普外201*年工作總結

外一科201*年工作總結

一年來，在院黨委的正確領導及科室全體同仁共同努力下，在醫(yī)、教、研各方面均取得優(yōu)異成績，尤其醫(yī)療診治水平更加專業(yè)化、規(guī)范化，并不斷開展新技術、新療法，注重開展重大手術、疑難手術；護理工作處處體現(xiàn)愛心、耐心和溫馨，落實病人的基礎護理，加強危重病人的生活護理，真正體現(xiàn)了人性化的理念和人性化的服務，使外一科的綜合水平得到進一步提高，社會效益與經(jīng)濟效益同步增長，現(xiàn)將工作總結如下

一、加強醫(yī)療質量管理，提高綜合服務能力

認真執(zhí)行各項醫(yī)療質量管理制度，強化醫(yī)療制度的落實，堅持三級醫(yī)師查

房制度、危重病例討論報告制度，疑難病例討論會診制度，死亡病例討論制度，術前討論制度等相關制度，各項制度落實到位，注重病歷、醫(yī)囑、申請單、交接班記錄資料的規(guī)范化書寫質量。。進行經(jīng)常性職業(yè)道德、遵紀守法、廉政警示教育，認真落實行風建設，工作中，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服，樹立廉潔行醫(yī)、全科同志自覺抵制不正之風，提高了全科醫(yī)護人員的責任心，使醫(yī)護質量穩(wěn)步提升。

二、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念

提高醫(yī)療技術水平和服務態(tài)度，做到細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，加強對科室醫(yī)護人員的形勢教育，增強工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務的白衣天使形象

三、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經(jīng)濟負擔合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理性，加強科室管理，藥品比例下降，，使病人切實得到實惠，減輕了病人經(jīng)濟負擔。藥物比例較去年繼續(xù)下降，現(xiàn)已達39%，低于醫(yī)院40%的比例規(guī)定。嚴格執(zhí)行“一日清”制度，增加了醫(yī)藥費的透明度。

四、業(yè)務方面

全年共收治住院病人1263人，完成各類手術561人次，病床使用率為79.7%，業(yè)務收入8065399元，，較去年增長32.56%。平均住院日11.4，出入院診斷率99.8,完成醫(yī)院下達的各項指標。加強醫(yī)療管理質量，使入、出院符合率、手術前后診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均達到三甲醫(yī)院的指標。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。完成重大搶救，危重病人搶救成功率達100%。積極開展單病種質量與費用控制工作。成分輸血使用率為100%。繼續(xù)拓展腹腔鏡在普外科的應用范圍，成功實施了1例下腔靜脈大破裂修補術。

五、科研教學方面

激發(fā)科室成員學習的積極，醫(yī)學理論、醫(yī)學技術的更新快，不站在一個領域前沿就不會有發(fā)展，更談不上創(chuàng)新，因此、鼓勵科室成員積極學習，培養(yǎng)學習興趣，參加區(qū)內外學術會議交流，開拓了眼界，增加了同行之間的交流，擴大我科的名度，一年來，在省級刊物上發(fā)表醫(yī)學、護理論文7篇，派出一名主治醫(yī)師到中山大學附屬醫(yī)院進修學習

六、201*年工作計劃

1、加強科室管理，使科室管理水平再上新臺階，使每一個職工自覺遵守各項規(guī)章制度。

2、加強制度建設，強化責任制度的落實，嚴格落實十四項核心制度，嚴格執(zhí)行三級負責制，保證醫(yī)療護理的安全實施，減少、杜絕差錯事故和醫(yī)療糾紛。3、加強醫(yī)療質量管理，增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。4、增收節(jié)支、做好科室成本核算、提高經(jīng)濟效益，科室收入比201*年曾長20%.5、加強教學管理，提高教學質量。

6、科室發(fā)展離不開后備科技人才的儲備，只有這樣科室才能持續(xù)發(fā)展，7、增強科研意識，不斷探索進取，繼續(xù)開展對肝癌診療研究。開展腹腔鏡在普外科疾病的應用。開展深靜脈瓣膜功能不全血管壁外修復形成術，主動脈病、肢體動脈病切除與人造血管手術。

201*

年1月

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201*年中醫(yī)外科中醫(yī)護理工作總結

201*年在醫(yī)院各級領導和護理部的關心支持下，我科繼續(xù)以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢為主題，深入開展優(yōu)質病房建設，為人民群眾提供安全，有效、方便、價廉的醫(yī)療服務為服務宗旨，中醫(yī)外科全體護理人員圓滿地完成了院領導交給的各項任務，回顧過去一年，主要做了以下幾方面的工作。

201*年共收治病人1328人，手術696例，重癥病人28人，搶救人數(shù)18人。一、

認真落實各項規(guī)章制度

1、組織全體科室護士學習中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）、銅仁市中醫(yī)院關于開展創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范病房活動實施方案及各項應急預案。護士通過學習，認真履職將學習內同運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

2、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量、確保醫(yī)療安全的根本保證，明確了各位護理崗位責任制如責任護士、辦公班護士等各盡其責，責任到人，按其分工，杜絕差錯事故的發(fā)生

3、堅持查對制度。醫(yī)囑班班查對，每日責任組長連同責任護士總核對一次，并有記錄。二、

重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語及人文關懷，加強護患溝通，構建和諧護患關系。

2、狼抓“三基”及專科技能的培訓及急救知識的培訓，定期檢查，人人過關，每月科室質控組有計劃的對科內護士進行護理技能考核，通過一年來的三基三嚴培訓，使護士的業(yè)務水平不斷提高。3、繼續(xù)開展健康教育，對住院患者發(fā)放滿意度調查表，定期與不定期測評，滿意度調查結果均在95以上，并對滿意度調查中存在的問題提出整改措施。

4、嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度，責任組長對護理文書進行抽查，護士長每天隨即檢查護理病歷，在環(huán)境質量上，注重護理病歷書寫的及時性于規(guī)范化。

5、每月堅持開展護理病歷例討論，針對護理難疑病例，全科護理展開討論，各持已見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平。提高了對護理問題的預見性何應對能力。

6、定期召開護士生活會，對科室存在的問題進行討論，發(fā)揚普外科團體合作精神。三、

加強院內感染管理

1、格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每月對治療室處置室進行三氧機消毒并記錄。3、一次性用品使用后及時毀形、泡、集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液、濃液定期測試檢查，實行一人一針一管一止血帶。四、1、

加強護士素質教育，積極開展人性化服務

科室內年輕護士為主要力量，既為我科增添了朝氣，注入了新

鮮血液，同事又為病房的管理工作提出了更高的要求。針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養(yǎng)。利用生活會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力，教會年輕護士學會處理問題。五、

積極開展優(yōu)質護理示范病房，實施人性化護理。

開展優(yōu)質護理服務工程伊始，科室召開生活會，將相關的精神傳達到每一名護士，向大家說明開展這項工作的意義，取得了科室護士的認可。同時科室也積極行動起來，在工作安排上做了調整1、重新規(guī)劃了各班職責，由責任護士負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教及責任組長、護士長監(jiān)督、檢查的層級管理模式。2、積極組織科室護士進行基礎操作大練兵，保證為患者提供優(yōu)質的護理服務。

3、加大病房安全管理，病房制定了細致詳盡的安全教育警示牌，預防可能發(fā)生跌倒、防盜等案件，保證患者住院期間安全。六、積極做好教學及教研工作，提高帶教水平

1、針對實習同學實施固定帶教老師一對一責任制帶教，做到入科教育、出科考核。

2、鼓勵全科護士寫撰寫論文。

七、夯實中醫(yī)護理基礎繼續(xù)形成優(yōu)質、高效的中醫(yī)特色服務1、針對科室護士大多出置于西醫(yī)院校，中醫(yī)理論薄弱等特點，強化業(yè)務學習，根據(jù)科室的開展中醫(yī)服務項目的實際需要，擬定學習計劃推行醫(yī)生帶護士，邀請其他科室的高年資護士定點幫扶、學習護士結成對，學習護士輪流擔任主講等多種形式提高科室護士的綜合素質。

2、強操作抓服務深入開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動繼續(xù)加強護士技能操作水平，邀請了針灸推拿科的骨干護士帶教、其他科室中醫(yī)護理骨干集中示教、高等院校中的中醫(yī)護理骨干開展講座等形式促使全體科室護士中醫(yī)護理操作上水平上臺階，為病人開展更為優(yōu)質的中醫(yī)特色服務。

八、存在的問題

1、物業(yè)管理的嚴重管理問題使病房環(huán)境惡化，患者滿意度下降。2、科室年輕人居多，應多組織年輕人外出學習。

新年伊始，展望201*年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，面對201*年，我們充滿了信心，在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒，我們將在今后的工作中加以整改和落實。

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