201*年醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)

醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)

在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：一、加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺悟。

全科人員認真學(xué)習貫徹黨的十七大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學(xué)習和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學(xué)習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù)，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥供應(yīng)。

嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。四、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。

為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進一步加強藥考試，大收集整理品質(zhì)量管理，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《廣州市醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。

五、做好每月藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。

每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。六、開展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)臨床合理用藥，保障患者用藥安全。

201*年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上，新開展了臨床藥學(xué)服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測，并指導(dǎo)臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。七、積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作。

八、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份，我科接到2名藥物制劑考，試大收集整理專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學(xué)校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。

在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務(wù)意識欠缺；臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入；站所藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等，都是我科有待改進的問題。

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全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力建設(shè)國內(nèi)一流

國際知名的高水平綜合型醫(yī)院

——XXX醫(yī)院201*年度工作報告

201*年是不平凡的一年。在XXX和衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院職工認真學(xué)習黨的十七大精神，全面貫徹落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把保障人民生命安全和增進群眾健康作為根本出發(fā)點和落腳點，團結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)、勇?lián)�重任、無私奉獻，為抗擊歷史罕見的四川汶川地震等自然災(zāi)害、妥善應(yīng)對三鹿奶粉事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件、確保奧運會和殘奧會成功舉辦等作出了積極貢獻。同時，醫(yī)院以開展“醫(yī)院管理年”活動和“兩好一滿意”活動為抓手，全力推進開放式發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、人才興院三大戰(zhàn)略，實現(xiàn)了醫(yī)院改革和發(fā)展事業(yè)新的歷史性跨越。201*年，醫(yī)院被衛(wèi)生部評為“全國醫(yī)院管理年活動先進集體”，成為全國獲此殊榮的46家醫(yī)療單位之一。

一、重大事件的應(yīng)急救助和醫(yī)療保障工作

（一）“5.12”四川汶川地震抗震救災(zāi)。四川汶川地震發(fā)生后，醫(yī)院在第一時間啟動

相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，先后組織3批醫(yī)療隊趕赴災(zāi)區(qū)一線開展抗震救災(zāi)工作。醫(yī)療隊員在地震災(zāi)區(qū)克服常人不可想象的困難，在極其艱苦的條件下救死扶傷，創(chuàng)造了一個又一個生命奇跡。他們以實際行動彰顯了XXX百年名院的風采，深得當?shù)卣�府和民眾的信賴和尊敬，為XXX醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線贏得了巨大的榮譽。在后方，醫(yī)院職工掀起向災(zāi)區(qū)人民奉獻愛心的熱潮，先后組織多次全院規(guī)模的捐款捐物，總金額近百萬元，各類自發(fā)的愛心活動更是無法計數(shù)。在四川地震災(zāi)區(qū)傷病員來魯治療工作中，我院承擔了全省四川傷病員救治的技術(shù)指導(dǎo)、巡診、會診等任務(wù)，共外派專家49人次，圓滿完成了上級交給的任務(wù)。由于在抗震救災(zāi)工作中的杰出表現(xiàn)，我院醫(yī)療隊被評為“XXX省赴四川抗震救災(zāi)先進集體”，牛軍教授榮獲“中國醫(yī)師獎”，劉巧慧同志榮獲“全國科協(xié)抗震救災(zāi)先進個人”和“XXX省三八紅旗手”稱號，張洪福等3名同志榮獲“XXX省抗震救災(zāi)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，牛軍等13人榮獲“XXX省赴四川抗震救災(zāi)先進個人”稱號，醫(yī)療隊成員中有5人榮立二等功，8人榮立三等功。

（二）“4.28”膠濟鐵路特重大交通事故應(yīng)急搶救。事故發(fā)生后，我院迅速組建

醫(yī)療隊趕赴淄博，積極救治進入博山區(qū)各醫(yī)院的傷員，同時開展危重病人的篩選和臨床指導(dǎo)工作，使當?shù)貍麊T得到及時、順利救治。醫(yī)院ICU共接受轉(zhuǎn)入傷員7人，其中重傷員3人，經(jīng)過積極搶救治療，全部治愈出院。在“4.28”事故應(yīng)急搶救工作中，我院先后派出專家近20人次、車輛5臺次赴淄博開展搶救、會診和轉(zhuǎn)運病人等工作，由于表現(xiàn)優(yōu)異，獲得衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

（三）手足口病、三鹿奶粉事件等公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。今春手足

口病疫情在安徽、XXX等地蔓延，根據(jù)衛(wèi)生部指示，醫(yī)院派出孫若鵬主任前往疫區(qū)主持制定了全國手足口病的診治意見。在XXX省的手足口病防治工作中，我院先后派出專家27人次，指導(dǎo)各地醫(yī)院的救治工作。9月份三鹿奶粉事件發(fā)生后，我院作為定點篩查醫(yī)院，迅速開展三聚氰胺致泌尿結(jié)石嬰幼兒的篩查和救治工作，截至日前共免費接診篩查患兒1600例，確診124例，免費收住院治療患兒16人，目前16名患兒已全部治愈出院。

（四）北京奧運安全保障。為北京奧運會、殘奧會提供安全保障是今年醫(yī)院的一項重

要工作。根據(jù)衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，醫(yī)院加強了反恐和應(yīng)急處置體系建設(shè)，完善預(yù)案、更新設(shè)備、充實人員，在XXX省反恐衛(wèi)生應(yīng)急救援演練中，醫(yī)院取得優(yōu)異成績。同時，醫(yī)院高度重視、精心組織，完成反興奮劑工作任務(wù)，為北京奧運、尤其是青島奧帆賽的成功舉辦作出了應(yīng)有的貢獻。

二、兩好一滿意活動

為進一步加強醫(yī)院的行業(yè)作風建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，根據(jù)衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，醫(yī)院自4月份起在全院積極開展“兩好一滿意”活動。目前已順利完成了學(xué)習宣傳、排查梳理階段的工作任務(wù)，整改提高階段的工作正深入進行。醫(yī)院將“兩好一滿意”活動與“醫(yī)院管理年”活動、醫(yī)教研內(nèi)涵建設(shè)緊密結(jié)合，打破常規(guī)、力行創(chuàng)新，涌現(xiàn)出很多亮點和特色，其中開展向院內(nèi)典型單位學(xué)習活動和開展零投訴單位創(chuàng)建、優(yōu)秀病歷、合理用藥、合理收費等4項競賽活動取得實效，其經(jīng)驗和做法得到衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，要求在全省衛(wèi)生系統(tǒng)進行推廣。

自“兩好一滿意”活動開展以來，醫(yī)院在診療環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風等方面均有顯著改進，做到了人人參與活動、人人受到教育、人人獲得提高，活動取得了豐碩成果，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的認可和贊譽。衛(wèi)生廳廳長包文輝曾在我院作了《如何讓XXX醫(yī)院的旗幟高高飄揚》的講話，

對我院“兩好一滿意”活動給予了很高評價。

三、學(xué)科與隊伍建設(shè)

（一）學(xué)科建設(shè)穩(wěn)步推進，整體水平持續(xù)提升。深入貫徹落實醫(yī)院學(xué)科發(fā)展“十

一五”規(guī)劃，進一步加強頂層設(shè)計，以重點學(xué)科建設(shè)為突破口，帶動學(xué)科整體水平持續(xù)提升。心血管內(nèi)科學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)2個國家重點學(xué)科、耳鼻咽喉科學(xué)衛(wèi)生部重點實驗室等6個省部級重點實驗室建設(shè)成效顯著，在項目申報、科研評獎、論文發(fā)表、梯隊建設(shè)等方面碩果累累，較好發(fā)揮了重點學(xué)科在醫(yī)院學(xué)科建設(shè)中的領(lǐng)軍和帶動作用；心血管內(nèi)科等9個學(xué)科和婦產(chǎn)科重點實驗室順利通過“XXX省醫(yī)藥衛(wèi)生重點學(xué)科、重點實驗室”中期考核；細胞分子生物學(xué)實驗室順利通過國家中醫(yī)藥管理局的中期考核。原有5個“泰山學(xué)者”崗位建設(shè)進展順利，其中婦產(chǎn)科學(xué)、耳鼻喉科學(xué)2個學(xué)科已通過中期考核。學(xué)科水平的穩(wěn)步提升有力地推進了醫(yī)療、教學(xué)、科研、業(yè)務(wù)管理等各項工作。

（二）隊伍建設(shè)取得碩果，人才結(jié)構(gòu)更趨合理。人事管理制度改革進一步深化，

建立健全了不同層次人才的培養(yǎng)和引進機制，促進了專業(yè)技術(shù)隊伍結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化，整體素質(zhì)明顯提高。201*年度選拔接收研究生55人，其中博士37人，七年制碩士及碩士18人，七年制以上碩博研究生占留用人數(shù)的86％；進一步規(guī)范合同制聘用辦法，完善對合同制員工的招聘、使用和管理，201*年度新聘合同制專業(yè)技術(shù)人員100余名；加強高端人才的培養(yǎng)和引進工作，目前我院已有5位“泰山學(xué)者”上崗，在XXX省醫(yī)療機構(gòu)中居于首位，新增XXX省突貢專家1人，衛(wèi)生部突貢專家2人，國務(wù)院政府特貼專家1人，目前我院突貢專家已達13人，國務(wù)院政府特貼專家76人，人才隊伍的層次和素質(zhì)在全國各級各類醫(yī)療機構(gòu)中居于前列。

四、業(yè)務(wù)建設(shè)

（一）全面加強醫(yī)療質(zhì)量和安全管理，綜合診療水平實現(xiàn)新突破。堅持

以衛(wèi)生部最新版《醫(yī)院管理評價指南》為標準，緊緊抓住醫(yī)療工作流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過加強醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)等措施，嚴格貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的同步提升；積極開展臨床技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)立了臨床實用新技術(shù)啟動基金，近期完成了第一次評審，共評出基金資助項目15項，資助總額47萬元。繼續(xù)開展新技術(shù)、疑難危重病例搶救成功獎申報工作，共評出醫(yī)療新技術(shù)10項，護理新技術(shù)1項，疑難危重病例搶救成功獎12項，項目質(zhì)量有明顯提高；狠抓醫(yī)務(wù)管理，病案、進修、傳染病防控、預(yù)防感染、隨訪等工作均圓滿完成任務(wù)；門診全面實行網(wǎng)絡(luò)化管理，提高了門診工作的服務(wù)效率；繼續(xù)改進門急診服務(wù)流程，積極開展惠民、便民活動，推行便民服務(wù)10項措施，組織義診20余次，贏得患者群眾好評；安全行醫(yī)理念進一步確立，和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)穩(wěn)步推進，醫(yī)患溝通能力和防范、處置醫(yī)療糾紛能力顯著提高，醫(yī)療糾紛發(fā)生率和賠付額均低于往年。全面、規(guī)范、嚴格的管理有力推動了綜合診療水平的提高，使我院醫(yī)療工作在201*年實現(xiàn)重要突破。門診工作量達1，939，085人次，同比增長15.8%；出院病人54，465人次，同比增長13.45%；手術(shù)量28，898臺，同比增加7.32%；年平均住院日12.59天，同比減少1.12％；病床周轉(zhuǎn)次數(shù)29.96次，同比增加1.69%；治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率、床位使用率等重要指標與201*年基本持平。

（二）深入貫徹落實“大保健”方略，切實提高干部保健服務(wù)水平。繼續(xù)

建立健全以干部保健科為主體、全院各部門科室密切協(xié)作的干保工作體系，將“大保健”方略落到實處。不斷更新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)渠道，深入開展“四個一”創(chuàng)建活動，持續(xù)優(yōu)化一條龍門診服務(wù)模式，提高網(wǎng)絡(luò)化、信息化服務(wù)水平；加強隊伍建設(shè)，提高干部保健團隊的醫(yī)教研綜合能力；著力加強重點保健服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效地完成多次重點保健服務(wù)工作，贏得中央和省市有關(guān)部門的通令嘉獎。201*年，我院干部保健工作整體水平穩(wěn)步提升，進一步鞏固了在省內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

（三）加強護士崗位訓(xùn)練，提高整體護理水平。組織全院護理人員進行崗位技

能訓(xùn)練，在全省護士崗位技能大賽中，我院代表隊獲得團體一等獎；進一步加強護理業(yè)務(wù)管理，印制《護士手冊》下發(fā)到每一名護士手中，加強學(xué)習落實；建立健全護理質(zhì)量管理體系，修訂護理技術(shù)操作標準和護理質(zhì)量檢查反饋表，加大檢查和督導(dǎo)力度；積極探索護理管理新模式，召開護理差錯分析會議、建立糖尿病護理教育中心等新舉措均有效提高了全院護理業(yè)務(wù)水平。

XXX，全面實施本

科教學(xué)“質(zhì)量工程”，完成理論授課2155學(xué)時、見習帶教4287學(xué)時、實習教學(xué)17，600學(xué)時，帶教人數(shù)422人；整體化臨床教學(xué)改革課題進入結(jié)題驗收階段，評估驗收結(jié)果證明其教學(xué)效果明顯優(yōu)于普通教學(xué)模式；大力加強臨床教學(xué)師資梯隊建設(shè)，培育院級教學(xué)能手10人、XXX教學(xué)名師1人、XXX

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（四）人才培養(yǎng)成效顯著，教學(xué)水平穩(wěn)步提高。緊緊依托

省教學(xué)名師1人；加強研究生教育，推進導(dǎo)師隊伍建設(shè)，醫(yī)院在崗博士生導(dǎo)師75人、碩士生導(dǎo)師181人，研究生近1000名；著力加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，全年協(xié)辦國家級醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育項目14項，省級項目4項；舉辦院級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育講座34次，以優(yōu)異成績通過XXX省繼續(xù)教育檢查評估。201*年取得重大突破的

基礎(chǔ)上，201*年我院科研工作又實現(xiàn)新的突破。全年共申請國家自然科學(xué)基金198項，獲得27項，經(jīng)費990萬元，均列XXX各單位之首；獲得國家211工程重點建設(shè)項目1項、國家科技部科技重大專項1項、XXX省科技攻關(guān)計劃31項、XXX省自然科學(xué)基金44項、XXX省博士基金21項，科研經(jīng)費合計2450萬元；科技成果再創(chuàng)輝煌，全年共獲省部級獎勵23項，廳局級獎勵10項，其中張運院士獲得XXX省科學(xué)技術(shù)最高獎，為我院歷史上首次獲此殊榮，也是我院建院以來所獲得的最高級別科研獎勵，胡三元教授牽頭完成的一項課題獲XXX省科學(xué)技術(shù)進步一等獎，侯明教授牽頭完成的一項課題獲教育部高等學(xué)校科學(xué)技術(shù)獎一等獎，共有30項成果通過廳局級以上成果鑒定；全年共發(fā)表科技論文823篇，其中SCI論文131篇，同比增加162％，EI論文2篇，ISTP論文13篇，論文發(fā)表數(shù)在全國醫(yī)療機構(gòu)中排名第9位，比去年前進8個位次，這也是我院論文發(fā)表數(shù)首次進入全國前十名。

（五）科學(xué)研究實現(xiàn)新突破，整體實力穩(wěn)中有升。在

（六）進一步加強藥事管理內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高藥學(xué)服務(wù)水平。針對201*

年醫(yī)院應(yīng)急任務(wù)重、次數(shù)多的特點，加強應(yīng)急機制建設(shè)，確保實現(xiàn)藥品的第一時間供應(yīng)，圓滿完成了“5.12”抗震救災(zāi)、“4.28”搶險救助、手足口病防治等應(yīng)急工作中的藥品調(diào)劑和供應(yīng)任務(wù)；進一步完善新藥引進制度和網(wǎng)上進藥系統(tǒng)，實現(xiàn)了全年藥品質(zhì)量、藥品價格“零投訴”，有力保證了臨床用藥安全；繼續(xù)加強藥品收入比例控制，201*年藥品收入比例為45.05%，遠低于全國和全省平均水平；在藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進一步提高服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)流程，實現(xiàn)了藥事管理質(zhì)量的持續(xù)改進；加強合理用藥管理，建立抗菌藥物定期分析制度，全面開展藥物不良反應(yīng)監(jiān)測，促進了臨床科室合理用藥；靜脈藥物配置中心業(yè)務(wù)進一步拓展，臨床藥理基地通過國家食品藥品監(jiān)督管理局的復(fù)核認證，有力地支持了臨床工作。

（七）醫(yī)師培訓(xùn)規(guī)模進一步擴大，培訓(xùn)水平穩(wěn)步提高。深入開展�？漆t(yī)師培

訓(xùn)試點工作，招收培訓(xùn)專科醫(yī)師學(xué)員82名，目前這支隊伍已成為我院住院醫(yī)師梯隊的重要力量；科學(xué)合理制定�？漆t(yī)師培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)計劃及實施方案，既保證了培訓(xùn)質(zhì)量，又為醫(yī)院的醫(yī)療安全奠定基礎(chǔ)；加大培訓(xùn)監(jiān)管力度，細化培訓(xùn)要求，組織實施階段統(tǒng)考等各項培訓(xùn)考核1500余人次；進一步規(guī)范臨床藥師、內(nèi)鏡醫(yī)師培訓(xùn)基地管理，圓滿完成基地招生培訓(xùn)任務(wù)。目前我院醫(yī)師培訓(xùn)模式已基本成熟，多次被衛(wèi)生部作為成功典型在全國會議上推廣。

（八）加強醫(yī)保管理內(nèi)涵建設(shè)，全面提升服務(wù)水平。進一步增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)

變工作作風，克服參保人數(shù)激增、醫(yī)保政策復(fù)雜、硬件設(shè)施滯后等困難，不斷改進醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)保定額管理，提高了醫(yī)保整體服務(wù)水平。全年醫(yī)保總門診量達174，063人次，住院17，912人次，醫(yī)療費用合計3.45億元。醫(yī)院被評為XXX省201*年度基本醫(yī)療保險管理先進醫(yī)院、XXX市醫(yī)保信用等級管理A級定點醫(yī)院，同時獲得XXX市工傷保險定點醫(yī)院資格；在第二屆“全省職工最滿意的醫(yī)保定點醫(yī)院”網(wǎng)絡(luò)評選活動中，我院榮登榜首，魏奉才院長被評為“全省醫(yī)保職工最滿意的功勛院長”；加強了公費醫(yī)療制度建設(shè)，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥原則，有效控制了公費醫(yī)療超支現(xiàn)象，減輕了醫(yī)院負擔。

（九）對外開放戰(zhàn)略深入實施，國際交流合作日趨活躍。進一步鞏固與傳統(tǒng)

友好機構(gòu)的合作交流，美國哈特福德醫(yī)院項目順利開展，共派出一年期研究人員2人，3個月短期進修7人；進一步加強對外管理學(xué)術(shù)交流，201*年共聘任外籍XXX客座教授5人，邀請境外短期專家講學(xué)訪問25人次，接待美國哈特福德醫(yī)院代表團、日本和歌山縣立醫(yī)科XXX代表團、瑞典哥德堡XXX代表團等訪問團體10余個；舉辦“中加老年病學(xué)研討會”等大型國際學(xué)術(shù)會議多次；積極鼓勵職工出國進修學(xué)習和參加國際會議，全年利用各種獎學(xué)金和資助派出進修人員30余名、參加短期國際會議30多人。

五、行政后勤建設(shè)

（一）醫(yī)院基本建設(shè)穩(wěn)步推進，重點工程進度加快。門診保健綜合樓工程進

展順利，目前主體已全部完工，進入外墻裝飾和內(nèi)部施工階段，其中內(nèi)部二次結(jié)構(gòu)施工已經(jīng)結(jié)束，全年完成投資2億元；南新街專家公寓工程在3棟單體未能同時開工建設(shè)的困難局面下，順利完成2、3號樓建設(shè)，春節(jié)前將交付職工使用；XXX醫(yī)學(xué)科研樓工程克服重重困難，完成了立項、規(guī)劃定點等前期工作；完成三慶凱文大廈裝修、東五、西六病房改造等項目的建設(shè)，共交付工程建筑面積2321

平方米，擴大了業(yè)務(wù)用房面積，美化了醫(yī)院環(huán)境。

（二）國有資產(chǎn)管理進一步加強，設(shè)備耗材采購供應(yīng)不斷規(guī)范。實現(xiàn)了國

有資產(chǎn)的數(shù)字條形碼管理，提高了國有資產(chǎn)管理水平；設(shè)備計量、輻射防護工作取得新進展，醫(yī)院被評為201*年度XXX省計量工作先進單位；全年組織各類招標62項，采購儀器設(shè)備1646臺（件），采購金額9148萬元；采購各類耗材價值2.18億元。

（三）財務(wù)管理進一步規(guī)范，審計工作不斷加強。全面落實財務(wù)管理制度，嚴

格規(guī)范財務(wù)支出報銷標準和程序；積極做好銀行融資貸款管理工作，嚴格基本建設(shè)經(jīng)費支出核算管理，確保我院門診保健綜合樓和專家公寓工程建設(shè)的順利進行；深入細化科室績效考核管理措施，提高了全院的經(jīng)濟管理效益。醫(yī)院全年財務(wù)收入達11.72億元，同比增長近20%，其中業(yè)務(wù)收入11.23億元，衛(wèi)生部財政撥款4732.64萬元；財務(wù)支出11.71億元，財務(wù)收支結(jié)余143.75萬元；醫(yī)院職工收入持續(xù)增長，在職職工人均年收入達69，829元，同比增長6.31%。醫(yī)院充分發(fā)揮審計部門的監(jiān)督職能，完成衛(wèi)生部關(guān)于對外投資、基建項目、年度預(yù)算執(zhí)行的審計等審計項目143項，其中門診保健綜合樓跟蹤審計金額達1.8億元，審減金額近2300萬元。

（四）行政后勤支持體系建設(shè)碩果累累,平安醫(yī)院建設(shè)成效顯著。行政后

勤狠抓自身建設(shè)，積極樹立和踐行“以臨床一線為中心”的服務(wù)理念；后勤部門堅持24小時全天候服務(wù)，規(guī)定“小修不過夜，大修不過周”；強化內(nèi)涵建設(shè)，實行首接負責制，推廣隱性服務(wù)等，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。積極開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，樹立“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”、“穩(wěn)定壓倒一切”的觀念，下大力氣做好醫(yī)院的安全穩(wěn)定工作。健全和完善了《XXX醫(yī)院突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)章制度，不斷加強職工的安全教育和法制教育，形成了較為可靠的院區(qū)公共安全體系，為醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的院區(qū)環(huán)境。

一年來，我們在上級黨委政府和XXX的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德、群策群力，不僅圓滿完成了抗震救災(zāi)等重大事件的應(yīng)急救助和醫(yī)療保障任務(wù)，而且推動醫(yī)院改革與發(fā)展取得了新突破，各項事業(yè)均有顯著進步。但是，在201*年的醫(yī)院工作中，我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔愫蛦栴}。一是在理念思路和制度建設(shè)上沒有完全達到建設(shè)國內(nèi)一流、國際知名的高水平綜合型醫(yī)院的要求；二是宗旨意識、服務(wù)意識、勤政意識有待進一步加強；三是醫(yī)療質(zhì)量與安全體系有待進一步健全，醫(yī)療核心制度執(zhí)行水平有待進一步提高；四是學(xué)科體系和專業(yè)結(jié)構(gòu)有待進一步優(yōu)化；五是業(yè)務(wù)用房不足的現(xiàn)狀沒有得到根本改變，醫(yī)院整體發(fā)展受到很大制約。這些不足和問題需要引起我們高度重視，并在今后的工作中著力加以解決。

201*年是新中國成立60周年，也是全面實施“十一五”規(guī)劃、全面推進深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵一年，醫(yī)院的改革與發(fā)展將面臨前所未有的重大挑戰(zhàn)。201*年醫(yī)院行政與業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：全面貫徹黨的十七大、十七屆三中全會和全國衛(wèi)生工作會議精

神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬醫(yī)院工作全局，以“學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動、“醫(yī)院管理年”活動、“兩好一滿意”活動為載體，全面推進開放式發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才興院戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略，進一步深化醫(yī)院管理改革，維護公益性質(zhì)，壯大綜合實力，確保醫(yī)療安全，減輕群眾負擔，為早日實現(xiàn)建設(shè)國內(nèi)一流、國際知名的高水平綜合型醫(yī)院的發(fā)展目標而努力奮斗！

一、積極開展“學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動，建立健全與醫(yī)改方針相一致的醫(yī)院管理體制和運行機制

1.按照XXX統(tǒng)一部署，積極開展“學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動。要統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實，確保活動取得成效。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)示范帶頭；二是突出實踐特色，鼓勵探索創(chuàng)新；三是自覺接受監(jiān)督，努力改進作風；四是堅持統(tǒng)籌兼顧，努力做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。

2.根據(jù)國家關(guān)于公立醫(yī)院改革的方針政策，調(diào)整和改進醫(yī)院管理體制和運行機制。201*年政府將全面推進深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，公立醫(yī)院改革作為其中一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必將對我院產(chǎn)生重大深遠的影響。醫(yī)院上下要深入學(xué)習領(lǐng)會醫(yī)改最新精神，結(jié)合醫(yī)院工作實際，適時調(diào)整改革發(fā)展思路，有繼

承、有創(chuàng)新地改進醫(yī)院管理體制和運行機制。

3.繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動，全面推進“兩好一滿意”活動。要以最新版《醫(yī)院管理評價指南》為標準，同步推進醫(yī)院行政管理與業(yè)務(wù)管理，建立醫(yī)院管理持續(xù)改進的長效機制；要完成好“兩好一滿意”活動整改提高和總結(jié)表彰階段的工作，使“服務(wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”內(nèi)化為醫(yī)院工作的永恒主題；狠抓工作效能建設(shè)，健全完善決策目標、執(zhí)行責任、考核監(jiān)督三個體系，加強效能監(jiān)察，強化勞動紀律，確保醫(yī)院運轉(zhuǎn)有序、便捷、高效，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。

二、進一步加強行業(yè)文明和服務(wù)社會能力建設(shè)，塑造有XXX百年名院特色的醫(yī)院文化

4.加強反腐倡廉建設(shè)，倡導(dǎo)依法文明行醫(yī)。認真貫徹落實中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系201*201*年工作規(guī)劃》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，進一步完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度和規(guī)范，全面推進醫(yī)德考評制度，使醫(yī)院改革發(fā)展與反腐倡廉工作同步推進、相互促進。

5.提煉醫(yī)院文化理念，推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。以百年XXX深厚文化積淀為基礎(chǔ)，以塑造有XXX百年名院特色的醫(yī)院文化為旗幟，努力弘揚XXX醫(yī)院精神，精心打造醫(yī)院文化品牌，進一步提高醫(yī)院的社會知名度和影響力。重點開展愛崗敬業(yè)教育，切實提高職工的凝聚力、向心力和奉獻精神。

6.努力強化服務(wù)社會能力，彰顯醫(yī)院公益性質(zhì)。要堅持公共事業(yè)為公眾服務(wù)的原則，根據(jù)國家有關(guān)政策，結(jié)合醫(yī)院行業(yè)特點，主動承擔各類社會責任。積極組織義診、下鄉(xiāng)、援外、對口幫扶等社會公益性活動，開展好“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村”、支援西部建設(shè)、援助非洲落后國家等重要工作；積極參加自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)急搶救和醫(yī)療保障工作，不斷提高服務(wù)社會、服務(wù)群眾的能力，努力為構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有貢獻。

三、加強醫(yī)療藥事綜合管理，提升診療服務(wù)水平

7.強化醫(yī)療護理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。全面落實衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》的各項要求

與指標，進一步建立健全醫(yī)療護理質(zhì)量管理體系，加強醫(yī)療護理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，確保醫(yī)療護理核心制度得到嚴格貫徹落實；進一步規(guī)范診療流程，繼續(xù)試行部分疾病的單病種控制；進一步加強醫(yī)療技術(shù)準入管理，在手術(shù)科室逐步實行手術(shù)分級；進一步加強醫(yī)療護理安全管理，確保以優(yōu)異成績通過衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳的“百日安全檢查”。

8．大力推進臨床技術(shù)創(chuàng)新，鞏固整體技術(shù)優(yōu)勢。要做好“臨床實用新技術(shù)項目啟動基金”的使用、督導(dǎo)和年終評估獎勵工作；繼續(xù)堅持開展新技術(shù)和疑難危重搶救病例評選，增加評選次數(shù)和獎勵力度；努力加強技術(shù)創(chuàng)新和共享機制建設(shè)，進一步鞏固我院整體醫(yī)療技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

9.進一步加強門急診管理，提高綜合服務(wù)水平。不斷優(yōu)化門急診硬件配置和科室布局，營造良好就醫(yī)環(huán)境；狠抓服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，力爭門診量實現(xiàn)新突破；強化急診科建設(shè)，健全急診醫(yī)師輪轉(zhuǎn)制度，增加急診醫(yī)師編制，進一步提高急診工作能力，尤其是大中規(guī)模突發(fā)公共事件的應(yīng)急搶救能力。

10.全面加強干部保健工作，著力改進重點保健服務(wù)。進一步確立“大保健”理念，加大干部保健的全院協(xié)調(diào)和醫(yī)療資源整合力度；努力完成對省級領(lǐng)導(dǎo)干部和來魯國家領(lǐng)導(dǎo)、外國元首的重點保健任務(wù)；建立健全干部保健辦公室工作制度，強化干部保健工作管理職能；狠抓干部保健專業(yè)人才梯隊建設(shè)，提高干部保健人員的思想和業(yè)務(wù)水平；在陽光舜城省直住宅區(qū)設(shè)立干部保健中心，配備精干力量開展重點保健工作。

11.加強醫(yī)院藥事管理，提高藥學(xué)服務(wù)水平。根據(jù)即將實施的醫(yī)改政策改進藥事管理制度，嚴格實施《處方管理辦法》，提高藥事服務(wù)水平；進一步完善治理商業(yè)賄賂長效機制，嚴防藥品采購和使用過程中出現(xiàn)違法違規(guī)現(xiàn)象；杜絕抗生素濫用現(xiàn)象，提高合理用藥水平，實現(xiàn)臨床用藥安全、有效、經(jīng)濟的三大目標；深化藥學(xué)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，建立醫(yī)師藥師互動模式，使藥師的建議、監(jiān)督、指導(dǎo)職能得到真正實施，確保合理用藥，防范藥品不良反應(yīng)；加強臨床藥理基地和衛(wèi)生部藥師培訓(xùn)基地兩個基地的建設(shè)。

四、推進學(xué)科和隊伍建設(shè)，加強教學(xué)科研工作

12.狠抓重點學(xué)科建設(shè)，提升整體學(xué)科水平。全面落實學(xué)校和醫(yī)院“十一五”學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，順

利完成心血管內(nèi)科學(xué)和婦產(chǎn)科學(xué)國家重點學(xué)科“211”三期建設(shè)年度任務(wù)；強化耳鼻喉科學(xué)、血液內(nèi)科學(xué)、消化內(nèi)科學(xué)、神經(jīng)外科學(xué)、普通外科學(xué)、放射科學(xué)省級重點學(xué)科建設(shè)，為申報第三批國家重點學(xué)科夯實基礎(chǔ)；在心血管內(nèi)科教育部和衛(wèi)生部重點實驗室基礎(chǔ)上，全力推進國家重點實驗室申報計劃；圓滿完成“985”二期學(xué)科平臺驗收工作，著手“985”三期學(xué)科平臺建設(shè)規(guī)劃，建立高水平的腫瘤學(xué)和神

經(jīng)科學(xué)學(xué)科平臺。

13.深入實施“人才興院”戰(zhàn)略，全面加強隊伍建設(shè)。根據(jù)國家相關(guān)政策積極開展人事管理制度改革，嚴格確定設(shè)崗名額和學(xué)術(shù)標準，全面完成崗位分級聘用工作；按照門診保健綜合樓投入運營的標準制定招收職工計劃，根據(jù)公開、公正、擇優(yōu)原則，選拔留用和招聘優(yōu)秀員工入院工作；選拔醫(yī)院第二屆青年專業(yè)技術(shù)拔尖人才，培養(yǎng)未來學(xué)科帶頭人；選拔醫(yī)院第二批知名專家，造就高水平學(xué)術(shù)帶頭人；確定5-10名杰出學(xué)者，給予政策傾斜，重點培養(yǎng)打造著名學(xué)科領(lǐng)軍人物，培養(yǎng)兩院院士或長江學(xué)者人選；加大人才引進力度，面向海內(nèi)外引進5-10名高水平專業(yè)技術(shù)特色人才。

14.依托XXX平臺，提升教育教學(xué)水平。強化XXX附屬醫(yī)院教學(xué)意識，深化整體化臨床教學(xué)改革，完善教學(xué)管理長效機制。按照《中國醫(yī)學(xué)教育標準》明確教學(xué)定位，加大教學(xué)投入，改善醫(yī)學(xué)教育臨床教學(xué)條件；重點推進以問題為導(dǎo)向的PBL教學(xué)方法，加強名師、精品課程、精品教材、教學(xué)研究項目和優(yōu)秀教學(xué)成果的五大精品建設(shè)；不斷提高教學(xué)質(zhì)量，全面做好教育部醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量認證評估準備工作；深化研究生培養(yǎng)機制改革，加強師生學(xué)風建設(shè)，試點臨床醫(yī)學(xué)博士生招生制度改革，選拔具有培養(yǎng)潛力的高素質(zhì)生源，增加研究生中外聯(lián)合培養(yǎng)比例，提升研究生論文質(zhì)量，增加省級優(yōu)秀研究生論文數(shù)量，爭創(chuàng)國家優(yōu)秀博士論文；加強住院醫(yī)師培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)體制，規(guī)范培訓(xùn)標準，加強�？漆t(yī)師培訓(xùn)基地建設(shè)，做好衛(wèi)生部培訓(xùn)基地復(fù)審迎評工作。

15.更新科研管理理念，增強科研整體實力。順應(yīng)國際“轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)”研究趨勢，圍繞臨床醫(yī)學(xué)重大需求，開展高水平臨床研究。組織申報國家自然科學(xué)基金200項，實現(xiàn)中標項目數(shù)量新增長，力爭在國家重大、重點項目方面實現(xiàn)新突破，實現(xiàn)縱向科研經(jīng)費3000萬；加強科研管理，嚴格經(jīng)費支出，提高資金使用效益；促進各級科研項目及時結(jié)題驗收，爭取重大科研成果、省部級以上科技獎勵達到20項以上；在國際學(xué)術(shù)榜上發(fā)表SCI收錄論文達到150篇，保持全國醫(yī)療機構(gòu)前10名的排名，進一步提高醫(yī)院學(xué)術(shù)影響力和競爭力。

五、加大開放式辦院力度，擴大國內(nèi)外合作交流

16.發(fā)揮區(qū)位和技術(shù)優(yōu)勢，加強國內(nèi)院校間合作。積極構(gòu)建合作平臺，完善國內(nèi)合作網(wǎng)絡(luò)，在管理、醫(yī)教研、預(yù)防、保健等方面與國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)、科研院所、醫(yī)藥企業(yè)等開展廣泛的合作，進一步鞏固和強化醫(yī)院整體實力，擴大醫(yī)院在國內(nèi)、尤其是周邊省份的影響力。重點開展向國內(nèi)名院學(xué)習活動，組織管理人員和業(yè)務(wù)人員赴四川華西醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院進修學(xué)習，不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平。

17.積極貫徹“開放式發(fā)展”戰(zhàn)略，全面開展國際交流合作。繼續(xù)堅持“走出去，請進來”的外事工作方針，加強與國外或境外友好醫(yī)療學(xué)術(shù)機構(gòu)的技術(shù)合作，繼續(xù)開展美國哈特福德醫(yī)院項目并積極開拓新的實質(zhì)性合作領(lǐng)域；充分利用學(xué)校國合平臺和交流網(wǎng)絡(luò)，為我院師生提供更多參與國際交流與合作的機會，特別要加強管理人員的境外培訓(xùn)，提高國際意識和國際化水平；聘請更多海外學(xué)者來院開展學(xué)術(shù)交流與合作；編撰新一輯英文外宣資料，完成醫(yī)院英文網(wǎng)站的建設(shè)；積極搜集海外校友資料，建設(shè)海外校友資源庫，制定實施海外人才引進計劃；加強國際學(xué)術(shù)交流，參加國際學(xué)術(shù)會議達100人次以上，舉辦國際學(xué)術(shù)會議2-3次，不斷提高醫(yī)院國際化水平。

六、加強醫(yī)院管理與服務(wù)支撐體系建設(shè)，提高服務(wù)一線能力

18.狠抓行政后勤機關(guān)建設(shè)，切實提高整體工作效能。抓好崗位責任制、首接負責制、服務(wù)承諾制、失職追究制、績效考評制等制度，進一步推行院務(wù)公開；不斷完善院科兩級成本核算制度，重點強化執(zhí)行環(huán)節(jié)，提高醫(yī)院經(jīng)濟管理效率和運營水平；繼續(xù)深化以后勤服務(wù)社會化為導(dǎo)向的后勤管理體制改革，努力實現(xiàn)減員增效、降低成本、節(jié)約能源、提高質(zhì)量的目標，不斷強化行政后勤服務(wù)一線的能力。

19.以門診保健綜合樓工程為中心，著力推進醫(yī)院基本建設(shè)。門診保健綜合樓工程是201*年醫(yī)院工作的重中之重，有關(guān)部門應(yīng)全力以赴、密切協(xié)作，同步推進外墻裝飾、內(nèi)部裝修、室內(nèi)外管網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備設(shè)施引進配套等工作，力爭7月份門診部分投入使用，10月份全部投入使用；開工建設(shè)XXX科研教學(xué)樓和南新街專家公寓1號樓，年內(nèi)完成主體；啟動腫瘤中心大樓裝修工程，年內(nèi)全部完成；積極爭取省市政府支持，力爭完成門診保健綜合樓和南新街專家公寓工程剩余拆遷任務(wù)。

20.加強國有資產(chǎn)管理，合理購置先進設(shè)備。進一步實施國有資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化管理，建立健全國有資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化管理體系和使用效益評價體系；完成全院環(huán)保測評工作，加強放射防護工作；完成PETCT的合作事宜并正式投入運營；完成門診保健綜合樓的設(shè)備和家具裝備，確保大樓順利投入使用。

21.加快推進數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化運營。進一步完善門診醫(yī)療管理系統(tǒng)和檢驗信息管理系統(tǒng)，全面更換住院醫(yī)療管理信息系統(tǒng)；建設(shè)并啟用PACS系統(tǒng)和院長查詢系統(tǒng)；與門診保健綜合樓建設(shè)同步實施網(wǎng)絡(luò)布線，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與大樓同步啟用。

22.深入開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，營造和諧平穩(wěn)診療環(huán)境。加強職工依法執(zhí)業(yè)教育，組織2-3次全院法律法規(guī)知識培訓(xùn)；提高職能處室和臨床醫(yī)護人員對群眾投訴、醫(yī)療糾紛的處置能力，建立健全醫(yī)療糾紛賠付后處理協(xié)調(diào)機制；強化醫(yī)患矛盾與糾紛的協(xié)調(diào)溝通機制建設(shè)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；繼續(xù)抓好“三個機制”的建設(shè)，即日常教育與集中教育相結(jié)合的安全教育機制，醫(yī)療安全與防火防盜安全相結(jié)合的安全防控機制，應(yīng)急管理與日常管理相結(jié)合的安全管理機制，為醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)造更加安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。

201*年是極不平凡的一年，隨著國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的啟動，我們面臨著良好的機遇，也會遇到新的矛盾和困難。讓我們在上級黨委政府和XXX的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足XXX、面向全國、團結(jié)一致、扎實工作，為開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展的新局面，實現(xiàn)建設(shè)國內(nèi)一流、國際知名高水平綜合型醫(yī)院的宏偉目標而努力奮斗！

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