201*年工作總結(jié)和明年工作計劃

201*年工作總結(jié)和明年工作計劃

一年的工作結(jié)束了，在201*年的工作中，我盡職盡責。既鍛煉了自己，也學會了很多。雖然剛開始接手駐陽谷的工作時自己感到了很大的壓力，但是我把壓力化成了積極學習的動力。過去的一年自己收獲的不只工資，更多的是經(jīng)驗。

一、二、三、在業(yè)務方面：

陽谷縣總計辦理287份業(yè)務，其中公積金按揭271份；公積金個貸16份。有196份由我收件�？傆嫇�保金額：5979萬元，擔保費：825665元，催收逾期貸款18份，總計：96862.17元代償2份，共計：17010.2元工作方面：

雖然自己在陽谷駐點遠離公司，但我始終嚴格要求自己，以服務客戶為第一位，沒有一次無故離崗。在收件工作中，自己嚴格審件，缺少材料和不合格材料馬上指出并要求及時補齊和更正。在前臺接待

工作中，只要有客戶來咨詢，自己耐心幫助解釋。在學習方面：

自己從事?lián)�保業(yè)務，首先就是去學習《擔保法》，還有就是房產(chǎn)政策和銀行貸款政策，我總感覺自己還有很多需要去學習的。只有真正學透徹了才能去更好的工作。

總結(jié)過去的這一年，是我收獲的一年。剛開始對我和公司來說，都是一種嘗試，感謝公司給了我這次機會。我來公司工作之前，對擔保行業(yè)方面的知識了解很少，自己在金融，抵押，風險控制等方面的知識和經(jīng)驗很少。來到公司之后，才對擔保行業(yè)的相關事項及工作流程等有了一個詳細的了解。經(jīng)過這一年的洗禮，我終于可以說：“我入門了！”

過去的這一年我們的業(yè)務占有比例比去年少了八個百分點，我想了很多，到底原因在那呢？有一些細節(jié)可能我們忽略了。當我們預約和客戶簽字時，有很多人還不知道我們擔保公司，更不知道我們的工作方式。有很多人竟然以為我們是公積金的下屬單位，這說明了很大的一個問題：以前的買房客戶買房讓交錢就交，根本不知道具體是交的什么錢�，F(xiàn)在房地產(chǎn)市場越來越透明，我認為該轉(zhuǎn)變一下思想，我們主動去宣傳自己。任何一個公司要發(fā)展，品牌效應是不能忽略的。我認為還應該在樹立公司品牌上做點文章。其次，就是很多人剛開始公積金按揭的材料都已經(jīng)交上了，預約簽字時卻要改成保證貸款，一方面原因就是客戶公積金比較多，還有就是能找到公積金多的人來做保證。再次，就是一些人在銀行做了按揭又來公積金貸款，這樣我們的公積金按揭就很難發(fā)揮優(yōu)勢。最后，就是買房付全款的人數(shù)比較多了，有人為了全款的優(yōu)惠，竟然去做民間貸款，然后再來公積金貸款去還民間貸款。當然，原因還有很多，總結(jié)所有原因，其中最重要的我認為還是房地產(chǎn)市場越來越透明化了，客戶的選擇性多樣化了。

總結(jié)上述的問題，我認為明年工作有以下幾個工作重點：一、主動去宣傳我們公司的業(yè)務優(yōu)勢，和房地產(chǎn)公司

加強合作，爭取和房地產(chǎn)公司信息共享，第一時間掌握客戶需求。

二、打造我們自己的公司品牌，提高公司形象。我曾

經(jīng)在網(wǎng)絡上做過一次小調(diào)查，很多人不知道我們置業(yè)擔保公司和一般擔保公司的區(qū)別。擔保行業(yè)現(xiàn)在也越來越透明化了，我們的品牌形象不能落在別人后面。

三、增加業(yè)務的多樣性，公積金貸款的業(yè)務畢竟有限，

明年房地產(chǎn)市場現(xiàn)在還不明朗，風險也越來越大。我們應該主動去和銀行協(xié)調(diào)，進入陽谷銀行擔保行業(yè)，增加我們自身的選擇性。我認為這也應該是明年的工作重點。

明年陽谷有星河灣、帝景城、谷山美郡、紅星花園、啟航小區(qū)等一些新樓盤。我既然駐點陽谷，就要做好公司的眼睛和耳朵。積極發(fā)現(xiàn)對公司有利的信息。

新年已經(jīng)到來，總結(jié)過去的不足，繼續(xù)保持良好的工作作風。身為公司的一員，我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學習不懂的地方，總結(jié)業(yè)務辦理的經(jīng)驗，不斷提高自己業(yè)務能力，客服自己不足之處。以對工作、對事業(yè)、對公司高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責的做好本職工作，不辜負公司領導和同事對我的期望。

張超201*年1月21日

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201*年工作總結(jié)與明年工作計劃

一年以來，在班長及車間領導的帶領與支持下，在各位同志的密切配合下，在“嚴守規(guī)程，精心操作，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)”的口號下，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

走過201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。是大學畢業(yè)后第一年，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，嚴守規(guī)程，精心操作，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：一、一年來的工作表現(xiàn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。

4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。5、嚴格要求在上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，確保了全年安全生產(chǎn)。

6、堅持加強現(xiàn)場巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強安全、消防知識學習，并且組織開展消防演練活動，提安全意識。

7、堅持每天清掃設備衛(wèi)生，不留死角，保持整潔安全的工作場所。8、對設備，區(qū)域衛(wèi)生包機到人，貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

9、嚴格巡檢，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是對設備性能上還不夠徹底了解，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。3．工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！4.設備操作，工作領悟。

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

5、不滿足現(xiàn)狀，爭取不斷提高。經(jīng)過這一年時間的學習，我對生產(chǎn)和設備知識都有了大致的了解，但我能明顯感覺到自己的水平還不高，遇到問題還不能獨立處理，解決的都是一些小問題，所以我還要不斷學習，才能進一步提高自己的水平。6、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，加強學習。增強技能實訓能力，增加理論知識

總的來說，這一年里通過領導同事的幫助和自己的努力，我學到了很多東西。但是我也清醒地認識到自己的能力還有限，處理問題的能力不強，還要不但學習，才能有更大的提高。

三.回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

乙班李曉義201*年12月9日

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