201*0211-17電銷工作總結(jié)

電銷總結(jié)

一、本次電銷概況

電銷時間：201*年2月11日-12日，2月14-17日，合計(jì)6天。資源電話撥打數(shù)：16715組電銷篩選組數(shù)：1282組

截止2月19日，置業(yè)顧問已全部跟進(jìn)完畢，其中達(dá)成強(qiáng)烈購房意向客戶38組，后續(xù)可跟進(jìn)客戶188組，到訪組數(shù)9組。

每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下：

電銷人員撥時間打組數(shù)201*0211201*0212201*0214201*0215201*0216201*0217201*0218201*0219總計(jì)168425323052328331043060__________16715數(shù)398250204191100139___________1282進(jìn)組數(shù)4259296195205160275797數(shù)898053538組數(shù)105527432330188300000219電銷篩選組置業(yè)顧問跟意愿購房組后續(xù)可跟進(jìn)到訪組數(shù)二、本次電銷效果評估

本次電銷有效率為7.67%。、電銷期間形了9組直接到訪客戶，后續(xù)會有188組可跟進(jìn)客戶持續(xù)到訪。此次電銷范圍覆蓋嘉聯(lián)整個成都東南面的穩(wěn)定老客戶群體，成功的將世茂和嘉聯(lián)的品牌信息傳達(dá)給了每一位客戶，為客戶后續(xù)到訪打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、本次電銷出現(xiàn)的問題

工作期間團(tuán)隊(duì)共申請15部電話，其中1部電話天線無法安裝、2部搜索不到信號，

使電銷人員只能用公司電話進(jìn)行電銷工作，無法使用的3部話機(jī)都及時交予聯(lián)通公司進(jìn)行修理。

在此過程中由于聯(lián)通公司未能及時將花費(fèi)充值到位，使得電銷工作受到影響。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及改進(jìn)

客戶資料表的編制

需完善改進(jìn)報(bào)表歸納系統(tǒng)。報(bào)表是每日工作的果實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)只有通過瀏覽簡潔明了的報(bào)表，才可知曉本人及團(tuán)隊(duì)當(dāng)日工作狀態(tài)和收獲，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。需完善改進(jìn)報(bào)表歸納系統(tǒng)，需每日自我訂立一個清晰且有指導(dǎo)性的工作總結(jié)及來日的工作計(jì)劃。工作日事日畢，日清日高。

因前期工作中準(zhǔn)備有所不足，二次的工作中，一定會吸取本次教訓(xùn)，加強(qiáng)物料的

準(zhǔn)備和管理工作。

以上是本次電銷工作總結(jié)，謝謝！

201*年02月18日

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工作總結(jié)與計(jì)劃

總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)快一個月了。在這將近一個月的時間里，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓(xùn)階段，然后到個人與工作的磨合階段。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司新員工的成長過程。這個階段既有收獲又有不足，現(xiàn)在我把自己的這個階段的工作總結(jié)如下。

在培訓(xùn)過程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價值觀（好學(xué)習(xí)，勇承擔(dān)，樂分享，團(tuán)隊(duì)合作，保持激情，超越夢想）和公司的服務(wù)理念（專業(yè)、快捷、誠信、互幫互利），了解了員工的晉升空間，并開始接觸知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專業(yè)知識，并在隨后的工作中一直在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了電話銷售的技巧和電話資料的查找，并在隨后的工作中一直在實(shí)踐，并在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，通過克服一個又一個的困難，使自己快速成長。

我在工作的磨合過程中覺得，其實(shí)就是一個適應(yīng)工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個過程。還是一個在挫折中不斷調(diào)整自己的一個過程。在這個過程中我經(jīng)歷了從第一個電話不知道怎么開口的忐忑不安到后來的極為熟悉的開口稱呼，從一開始的固定模式到后來的不斷調(diào)整自己的策略的過程。從一開始的打電話的盲目到后來的通過資料可以大致確定自己的談話策略的過程。從對業(yè)務(wù)的不熟悉到工作過程中不斷的了解工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程。。。。。。。

但是在工作的過程中我還是有很多的不足。對專業(yè)知識的欠缺，對談話技巧和策略的掌握還不到位，還有對資料的查找還沒有找的很好的方式，因此在這將近一個月的時間里還沒有出現(xiàn)可以簽單的意向客戶，即使出現(xiàn)過也因?yàn)樽约旱牟蛔愣鴽]有把握好。因此我覺的還是有很多東西需要學(xué)習(xí)。

公司的早會和工作過程中的培訓(xùn)給了我很多心靈上的成長，在我看來有時候心靈上的成長更重要，這會使一個人思考問題的方式更成熟和有利于自己的發(fā)展。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走過人生很重要的一個成長階段，使我懂得了很多。不斷完善的公司制度，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作能力，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

計(jì)劃

在新的一個月里，我對自己的工作安排如下：

1盡快熟悉商標(biāo)書中的商標(biāo)分類和學(xué)習(xí)推類的技巧。2熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報(bào)價把握和內(nèi)容。

3通過上個月的這段打電話積累的意向客戶，爭取月初出一單。4積累技巧和意向客戶，爭取完成目標(biāo)。5轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備。

以上是我對三月份工作的總結(jié)和對四月份工作的計(jì)劃，如有疏漏，還請指教�；輰毩�

201*-4-5

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