PA班組周總結(jié) 填表人 (2)

客房部PA班組周總結(jié)填表人：吳遠(yuǎn)輝日期：

201*/11/8

保養(yǎng)方面：一、完成美食街外幕玻璃刮洗|。二、清洗酒店外圍噴水池和桑拿中心水池。三、跟進(jìn)大堂區(qū)域大理石地面保養(yǎng)。

四、清洗西餐廳沙發(fā)椅。

五、跟進(jìn)副樓的宴會(huì)會(huì)議衛(wèi)生工作。六、副樓區(qū)域玻璃、后外圍玻璃刮洗。七、四樓過(guò)道大理石地面保養(yǎng)。八、跟進(jìn)二樓過(guò)道大理石地面。

培訓(xùn)方面：利用班會(huì)和崗位培訓(xùn)了保潔基本知識(shí)和酒店酒店服務(wù)員形象管理，以及對(duì)員工的心態(tài)問(wèn)題做了專門的課程培訓(xùn)。

服務(wù)質(zhì)量分析：禮貌禮節(jié)比上周上升的表現(xiàn)，見(jiàn)到客人打招呼和微笑，在服務(wù)手勢(shì)方面比上周較有所規(guī)范點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)。工作中同事之間交流講方言等不良現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。班組會(huì)加強(qiáng)這些方面的引導(dǎo)工作和執(zhí)行力。

全員營(yíng)銷情況：無(wú)

成本控制情況：西餐廳洗手間的燈具各班次要及時(shí)關(guān)閉，其他情況較好。下周工作計(jì)劃重點(diǎn)：

一、完成大堂和商場(chǎng)區(qū)域大理石地面保養(yǎng)。二、完成大堂內(nèi)幕玻璃和頂部格子玻璃刮洗。三、跟進(jìn)副樓的宴會(huì)和會(huì)議工作。四、跟進(jìn)西餐廳的沙發(fā)椅子清洗。

五、計(jì)劃二樓區(qū)域玻璃（過(guò)道和頂部）刮洗。六、對(duì)員工掌握的保潔知識(shí)進(jìn)行抽查和跟進(jìn)。

擴(kuò)展閱讀：班組安全生產(chǎn)活動(dòng)周記

班組安全生產(chǎn)活動(dòng)周記

昭通永興建筑工程有限公司

班組安全活動(dòng)周記

工程名稱：班組名稱：YJA5-2

年月日出勤第周星期一人數(shù)工作部位工作內(nèi)容安全交底內(nèi)容備注星期二星期三星期四星期五星期六日星期一周總結(jié)填表人：

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