部門月度工作總結報告

一、xx年XX月工作情況：

主要工作內容（重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xxxx區(qū)少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量，風管面積201*0平方米，具體分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去xxxx成功開發(fā)代理商1家，當月代理商就在xxxx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：xxxx豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關于xxxx年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于xxxx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xxxx省審計廳、xxxx省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。

另在xxxx年xxxx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。三、下月工作目標和開展思路

1、受xxxx客戶邀請，去xxxx拜訪xxxx年亞運場管的一些工程（預定時間為一周），重新審視xxxx周邊市場。力爭在xxxx年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建項目上關于赤崗另零

光陰似箭，一轉眼我在遠成工作已經(jīng)兩個月了。在這兩個月的時間里我學到了很多書本上學不到的知識，而更多的是做人的道理！這兩個月，我為了能盡快的融入遠成這個大家庭，我不斷的提高自己，完善自己。抓住每一個來之不易的學習機會，只要不懂的地方就會向一起工作的同事進行詢問。通過這兩個月的學習和工作，我對物流這個行業(yè)有了新的了解和認識，同時也深深的認識到了自己的知識和社會經(jīng)驗的不足。

我被公司分配到虎門長安，所以我的工作點在長安營業(yè)部。

來到長安，我認識了我的兩位新同事，營業(yè)部管理員李微，營業(yè)員兼出納陳海萬，平時沒事的時候，他們兩位都會耐心的給我講解部門的組織框架以及一些基本的流程，還有一些操作知識和各種表格的填寫。他們經(jīng)常和我開玩笑，并為我講解他們從小到大的一些經(jīng)歷；我都被他豐富多彩的人生閱歷深深的吸引了。老大還告訴我在公司工作一定要注意的三大點。一：人品，即我們必須誠實的對待企業(yè)；二：做什么事要具有合作精神；三：要有上進心！當時可能當時只是懵懂的聽清了這句話�，F(xiàn)在在這里工作了一個多月了才深深的體會這些話的深刻含義。九月份我的主要工作就是客戶的維護與開發(fā)。

我維護的客戶有兩個，東莞輝速天線有限公司和東莞聚龍制衣有限公司。

因為這兩個客戶，每月的貨量都很大，在運輸費開支都在三四萬以上，所以很重要。為了維護好這兩位合同客戶，我為他們建立了專門的筆記本，記錄了他們的相關資料，甚至我把他們收貨人的聯(lián)系電話及地址也熟悉了，以至于我在填單的時候，不用詢問客戶資料就能直接填寫，操作快，很熟練。

但在客戶開發(fā)這一塊，我不知道怎么入手。電話營銷我天天都在進行，我到現(xiàn)在也沒感覺有什么進展，老大告訴我：客戶的維護比開發(fā)更為重要。并安慰我，叫我別急，慢慢來，現(xiàn)階段，我重要的是維護好兩位客戶就可以了。“萬丈高樓平地起，”我相信只要腳踏實地的干下去，一定會有有客戶被我開發(fā)出來的。

通過這久的工作學習，同時我明白在工作上的失誤要從工作過程中找原因，而不是一味的尋找客觀的理由，只有這樣才能把工作做好。我們要不斷的調整工作方法與心態(tài)，這樣才能更好的工作！我相信是金子就會發(fā)光，只要我好好工作，不辜負學校和公司對我們的期望，遲早會有人發(fā)現(xiàn)自己的！

不管是在學校還是走上崗位我都一定要好好的好好的管理和約束自己。就像在遠成，這么大的公司也是需要有一個好的管理系統(tǒng)來進行管理,這樣才能使自己的價值有展現(xiàn)的一個舞臺。我相信我能以最佳的狀態(tài)來完成每天公司下達的任務，因為這既是我的責任也是我作為遠成一員的義務，只有這樣才能更好的回報公司，才能不辜負公司對我的期望。

擴展閱讀：部門工作匯報表4月份第1周

部門工作匯報表

時間:201*年4月4日部門負責人：王成工作時間：201*年3月29日-201*年4月4日招聘工作：1、在北京站和北京西站周邊勞動力市場發(fā)放招聘單頁；2、對各部門晉級的主管人員進行360績效考核；3、電話聯(lián)系本地和外阜的旅游專業(yè)院校的實習生；4、58同城網(wǎng)站繼續(xù)發(fā)布急缺崗位的招聘信息；5、查收網(wǎng)站的應聘簡歷進行篩選，通知到店進行面試；薪酬福利工作：1、嚴格結合電子考勤實際情況制作各部門3月份工資；2、制作寶龍國際人員3月份工資。培訓工作：本周工作總結手續(xù)辦理：1、本周辦理入職手續(xù)共計31人（不包括外包部門），辦理離職手續(xù)共計60人（不包括外包部門）；2、4月1日為寶龍員工統(tǒng)一辦理離職手續(xù)（寶龍國際人員已全部撤離）。其它綜合事項：1、時時協(xié)助保安部發(fā)放《消防安全常識卡》；2、各部門在崗人員統(tǒng)計并跟進（截止4月4日共計551人）；3、協(xié)助前廳部上傳新入職人員身份證件（共：31人）；4、時時協(xié)助行政部、財務部布草房核對自動離職人員的退物情況；5、實時統(tǒng)計各部門實際在崗人員及各部門缺編情況；6、各部門加班費的制作（寶龍國際人員已全部下發(fā)完畢）；7、核查各部門上報的3月份優(yōu)秀員工及節(jié)能標兵考勤情況，做出人力資源部意見后，上報張總處簽批（并申請獎金）；8、新進員工工號牌的實時下發(fā)及登記，制作外包單位相關人員工號牌（已下發(fā)）；9、酒店在崗員工及各外包單位在崗人員檔案的整理與離職人員檔案的分類、封存；10、其它臨時性工作。工作時間：201*年4月5日4月11日部門：人力資源部

下周工作重點1、接待來訪求職者、電話咨詢者，查收網(wǎng)投電子簡歷；2、實時統(tǒng)計各部門實際在崗人員及各部門缺編情況；3、各級員工面試及入職相關事宜（重點關注酒店薪酬主任、保安員、吧員等職位）；4、繼續(xù)核算、統(tǒng)計制作各部門加班費；5、根據(jù)各部門上報手記版考勤結合電子考勤實際情況繼續(xù)制作各部門3月份工資；6、繼續(xù)制作寶龍國際人員3月工資；7、新進員工工號牌的實時下發(fā)及登記；8、實時與各外包部門核對實際在崗人員情況；9、部分有針對的離職談話及接待；10、其它臨時性工作。11、參加石景山人才市場的現(xiàn)場招聘會；12、聯(lián)系北京晚報招聘版和前程無憂招聘專版刊登招聘廣告事宜；13、重點工作招聘基層崗位服務員、保安員和工程部員工。1、各部門對3月份優(yōu)秀員工及節(jié)能標兵的申請表人力資源部已經(jīng)進入審核階段（保安部、前廳部、行政部、演藝部逾期未交視為自動放棄評選資格）；2、工程部的部門職權及崗位說明書至今未交至人力資源部；3、請各部門注意提示部門老員工申請帶薪年假時必須提前一個月向部門申請，嚴格需要溝通解決的問題按照《員工手冊》23頁5.3.1帶薪年假有關規(guī)定及5.3.3帶薪年假審批程序執(zhí)行，并控制申請年假的時間，禁止申請時間扎堆。嚴格杜絕以年假頂事假、將年假拆分來休、隨到隨請的行為發(fā)生；4、各部門需保持良好與密切的溝通，處理問題請與大局為重，個人利益靠后，以便工作的順利開展與進行（安排各部門經(jīng)理培訓是為了讓管理人員及新進員工盡快的相互熟悉，更好的提前進入彼此角色）；5、人力資源部多次催促后仍存在個別人員不交健康證的現(xiàn)象，人力資源部將暫緩發(fā)放相應人員的3月份工資，望相關人員盡快交至人力資源部；6、4月員工郊游活動及日后的員工大會、員工生日會的相關工作主導權將交由營運部門負責（人力資源部將退居二線全力配合）；7、應營運部門建議后，今后的員工生日會將由原來的演藝廳改至行政員工餐廳舉行。

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