201*年人保財險分公司工作總結(jié)

201*年人保財險分公司工作總結(jié)

人保財險××分公司按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流、實現(xiàn)四個目標(biāo)、做好十項工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實有效地推進(jìn)各項工作，取得了較好的成績。

按照統(tǒng)計口徑，截-至6月30日，人保財險××分公司實現(xiàn)保費收入18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中排名第三；完成全年保費計劃62.8，快于時間進(jìn)度12.8個百分點，實現(xiàn)了計劃任務(wù)與時間進(jìn)度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標(biāo)任務(wù)的同時，人保財險××分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險××分公司占我區(qū)財險市場的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實際，突出實踐特色，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，著力在提高思想認(rèn)識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達(dá)成了共識，主要表現(xiàn)在以下幾點：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟解放思想新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，堅持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅持以人為本這個核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)社會責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會大局中。理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。與此同時，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人�！捌綍r是朋友，患難之時更是朋友”的服務(wù)理念。今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點，確保了××社會和諧穩(wěn)定。一是保險服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部，加強(qiáng)了對拉薩市出租車保險服務(wù)。通過與運管部門和拉薩市出租車協(xié)會多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達(dá)30起出租車出險的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險在人保財險××分公司定點保險。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財險××分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚××人�！皥F(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、忠誠、奉獻(xiàn)”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機(jī)，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理、銷售和技術(shù)人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險工作。（

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人保財險海南省分公司201*年農(nóng)業(yè)保險試點工作總結(jié)

201*年，我省分公司認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實國務(wù)院以及各部委、海南省政府和中國人保財險總公司有關(guān)政策性農(nóng)業(yè)保險的文件精神，在海南省財政廳和各級政府主管部門、海南保監(jiān)局的支持和推動下，我司系統(tǒng)積極開展農(nóng)業(yè)保險試點工作，確保了我省農(nóng)業(yè)保險取得了一定的成效。

一、農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)基本情況

（一）經(jīng)營險種。201*年度，我司經(jīng)營的政策性農(nóng)業(yè)保險試點險種主要是：橡膠樹風(fēng)災(zāi)保險、香蕉風(fēng)災(zāi)保險及生豬保險（含中央政策性能繁母豬保險）。

（二）保費收入。據(jù)統(tǒng)計，截止12月25日，我司政策性農(nóng)業(yè)保險試點業(yè)務(wù)簽單保費919.4萬元（其中：中央政策性能繁母豬簽單承保保險費收入577.6萬元；地方政策性農(nóng)業(yè)保險費收入341.8萬元）。

（三）業(yè)務(wù)賠付。截止12月25日，共處理政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)賠款450筆，累計已決賠款147.35萬元。其中：種植險出險70宗，支付賠款104.02萬元；養(yǎng)殖險即能繁母豬出險557頭，累計已決賠款43.31萬元，未決賠款24.2萬元，政策性農(nóng)業(yè)保險已決加未決賠付率為18.67％。（注：以上數(shù)據(jù)均來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)）

201*年我省分公司開展的政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作，取得較好的經(jīng)營效益和社會效益。

二、經(jīng)營運作方式

通過“海南省政策性種養(yǎng)業(yè)保險共保體”的方式進(jìn)行經(jīng)營，經(jīng)營的政策性農(nóng)業(yè)保險試點險種包括：一是中央政策性險種的能繁母豬保險。該險種保險費按照中央財政、省級財政、市（縣）財政、農(nóng)戶分別比例承擔(dān)；二是地方政策性險種的香蕉風(fēng)災(zāi)保險、橡膠樹風(fēng)災(zāi)保險及生豬養(yǎng)殖保險，分別在6個市縣開展試點。以上險種保險費按照省級財政、市（縣）財政、農(nóng)戶分別為2或1：1或2：7的比例承擔(dān)。

我省分公司作為“海南省政策性種養(yǎng)業(yè)保險共保體”的主承保人，負(fù)責(zé)能繁母豬、橡膠樹風(fēng)災(zāi)保險、香蕉風(fēng)災(zāi)保險和生豬保險業(yè)務(wù)的承保、理賠以及相關(guān)工作。在“種養(yǎng)業(yè)保險共保體”中，我司占業(yè)務(wù)份額的45％。

共保體由海南的8家財險商業(yè)保險公司組成，根據(jù)省政府授權(quán)經(jīng)營運作海南省的政策性農(nóng)業(yè)保險項目，按照共保體章程約定的比例，分?jǐn)偙ＹM，承擔(dān)風(fēng)險，享受政策，共同提供保險服務(wù)。

三、主要工作措施

（一）認(rèn)真貫徹落實有關(guān)農(nóng)業(yè)保險試點工作精神。今年以來，黨中央、國務(wù)院對“三農(nóng)”問題高度重視，從中央到地方各級政府支農(nóng)惠農(nóng)政策的出臺，有力地推動了我省農(nóng)業(yè)

保險試點工作的發(fā)展，特別是國務(wù)院以及各部委政策性農(nóng)業(yè)保險的政策實施以后，我省分公司緊緊抓住這一契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實國務(wù)院、保監(jiān)會、財政部、海南省人民政府以及總公司有關(guān)政策性農(nóng)業(yè)保險的文件精神。

一是今年初，根據(jù)總公司關(guān)于“三農(nóng)”保險全力實現(xiàn)“雙百”目標(biāo)、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市和農(nóng)村網(wǎng)點建設(shè)的要求和總公司關(guān)于《發(fā)展農(nóng)業(yè)保險的指導(dǎo)意見》，我省分公司總經(jīng)理專門召開辦公會議，學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨中央、國務(wù)院和保監(jiān)會以及有關(guān)部委的文件精神，統(tǒng)一思想行動，研究部署201*年農(nóng)業(yè)保險工作，制定具體工作計劃和目標(biāo)。

二是認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)生豬生產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定市場供應(yīng)的意見》、《中國保監(jiān)會和農(nóng)業(yè)部關(guān)于做好生豬保險和防疫工作的通知》和中國保監(jiān)會《關(guān)于建立生豬保險體系促進(jìn)生豬生產(chǎn)發(fā)展的緊急通知》精神，按照總公司的統(tǒng)一部署和要求，確定工作重點，有計劃、有步驟地采取積極措施，為有效推進(jìn)我省農(nóng)業(yè)保險試點做好充分準(zhǔn)備。

三是根據(jù)海南省人民政府《關(guān)于建立我省農(nóng)業(yè)保險體系的意見》、《關(guān)于201*年我省農(nóng)業(yè)保險體系試點方案》的精神，配合海南保監(jiān)局、海南省財政廳修改完善《海南省政策性農(nóng)業(yè)保險試點階段種養(yǎng)業(yè)保險共保體章程》，進(jìn)一步明確“種養(yǎng)業(yè)保險共保體”的工作目標(biāo)和任務(wù)以及各成員單位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容，為積極開展我省農(nóng)業(yè)保險試點工作夯

實經(jīng)營管理基礎(chǔ)，為實施工作目標(biāo)提供組織和制度保證。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署準(zhǔn)備�？偣�司召開生豬保險工作會議后，我省分公司總經(jīng)理室高度重視政策性農(nóng)業(yè)保險工作，徐如財總經(jīng)理專門組織分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會公司生豬保險工作會議精神，并按照總公司的部署，組織開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作。

一是成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)《中國人保關(guān)于貫徹落實中央一號文件精神大力發(fā)展農(nóng)村保險的指導(dǎo)意見》、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司總部農(nóng)村保險“綠色通道”工作規(guī)則》，成立了以省公司“一把手”為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、渠道管理、財會、理賠、非車險部等職能部門負(fù)責(zé)人為成員的省公司本部“綠色通道”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實責(zé)任，加強(qiáng)在農(nóng)業(yè)保險工作中的政府營銷力度和內(nèi)部協(xié)調(diào)理順工作機(jī)制，為實施農(nóng)業(yè)保險提供保證。

二是深入宣傳和攻關(guān)展業(yè)。根據(jù)總公司《關(guān)于做好政策性能繁母豬保險工作的通知》要求，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊、渠道管理部和�？谑蟹止�司財產(chǎn)險營業(yè)部人員組成的攻關(guān)協(xié)調(diào)小組，加強(qiáng)與海南保監(jiān)局、省財政廳、農(nóng)業(yè)廳以及�？谑胸斦�局、農(nóng)業(yè)局等的聯(lián)系，積極主動協(xié)調(diào)理順各種工作關(guān)系，在各級政府主管部門的配合支持下，分頭深入各生豬養(yǎng)殖場、專業(yè)養(yǎng)殖戶開展宣傳動員和攻關(guān)展業(yè)，確保在8月15日前簽發(fā)我省第1張能繁母豬保險單。

三是抓緊修改完善有關(guān)條款費率。201*年7月4日，海南省政府第121次常務(wù)會議原則通過《201*年我省農(nóng)業(yè)保險試點方案》以后，我司作為海南省政策性農(nóng)業(yè)保險種植養(yǎng)殖業(yè)共保體的主承保人，在組織實施農(nóng)業(yè)保險過程中，主動派員配合和協(xié)助海南保監(jiān)局、財政廳，做了大量而有效的工作。協(xié)調(diào)海南保監(jiān)局、財政廳、農(nóng)業(yè)廳等主管部門人員多次深入各市縣，各農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖戶進(jìn)行調(diào)研摸底，在充分掌握第一手資料和相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，由我司負(fù)責(zé)制定、修改和完善了海南農(nóng)業(yè)保險試點的《橡膠樹風(fēng)災(zāi)保險條款及費率》、《香蕉風(fēng)災(zāi)保險條款及費率》、《生豬養(yǎng)殖保險條款及費率》并上報總公司審批，確保我省農(nóng)業(yè)保險試點工作順利實施。

四是積極開展農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了進(jìn)一步貫徹落實中國人保集團(tuán)和總公司關(guān)于積極開展農(nóng)業(yè)保險的指示精神，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，確保我省系統(tǒng)農(nóng)業(yè)保險健康快速發(fā)展。我省公司于8月25日舉辦了一期能繁母豬保險及政策性農(nóng)業(yè)保險相關(guān)知識和實務(wù)培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)人員有全省系統(tǒng)各分、支公司和營業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)及各市分公司三個中心負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)內(nèi)容包括能繁母豬保險承保實務(wù)、理賠實務(wù)、財務(wù)管理辦法，以及對201*年海南省農(nóng)業(yè)保險試點的有關(guān)政策進(jìn)行介紹，對有關(guān)險種條款和保險費率進(jìn)行詳細(xì)解讀。

（三）抓緊抓好組織實施。為了更好地貫徹落實總公司《關(guān)于做好政策性能繁母豬保險工作的通知》精神，積極推

動農(nóng)業(yè)保險工作的開展，根據(jù)總公司的具體部署，結(jié)合實際，我省分公司制定了《人保財險海南省分公司能繁母豬保險試點工作實施方案》，明確了組織領(lǐng)導(dǎo)、工作步驟、工作目標(biāo)，并要求各經(jīng)營單位按照“積極參與、嚴(yán)格管理、有效服務(wù)、防范風(fēng)險”的原則，主動與當(dāng)?shù)卣�府加�?qiáng)溝通合作，因地制宜，積極做好財政補(bǔ)貼農(nóng)險試點工作，合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分、措施得力，使能繁母豬保險工作取得突破性進(jìn)展，承保業(yè)務(wù)的經(jīng)營單位達(dá)到80％、承保面達(dá)到20％以上。

四、開展農(nóng)險的經(jīng)驗及體會

（一）政府的支持是做好農(nóng)業(yè)保險試點工作的前提。農(nóng)業(yè)保險具有政策性強(qiáng)，面廣分散的特點。因此，農(nóng)業(yè)保險必須主動爭取政府的政策支持和行政推動，才能確保業(yè)務(wù)順利開展。否則，僅通過保險公司自身發(fā)展業(yè)務(wù)，不但會增加經(jīng)營成本，工作局面也難于打開。

（二）協(xié)調(diào)政府職能部門是做好農(nóng)業(yè)保險工作的保證。農(nóng)業(yè)保險試點工作情況復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)，在承保、理賠等環(huán)節(jié)服務(wù)中涉及到方方面面的問題。就我司農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營管理現(xiàn)狀來講，還不能滿足實際工作要求。所以，在農(nóng)業(yè)保險的宣傳展業(yè)、風(fēng)險評估、承保驗標(biāo)以及查勘定損、定責(zé)等工作方面，要主動協(xié)調(diào)好與政府職能部門的關(guān)系，及時反饋工作信息，有必要取得政府職能主管部門的支持配合。

（三）合理確定保險責(zé)任是農(nóng)險可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。農(nóng)業(yè)保險風(fēng)險高亦不可控，加上自然環(huán)境、氣候條件、生產(chǎn)技術(shù)、管理水平與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系密切，嚴(yán)重影響著保險標(biāo)的生長或引發(fā)保險責(zé)任的發(fā)生。因此，在制定條款、確定保險責(zé)任時，必須堅持“單一責(zé)任、風(fēng)險可控、持續(xù)發(fā)展”的原則；在厘定保險費率時，要做到“農(nóng)戶保費交得起、保險公司賠得起”。這樣才有利于打開農(nóng)業(yè)保險工作局面，不斷擴(kuò)大承保覆蓋面，有效分散風(fēng)險，保證農(nóng)業(yè)保險試點工作持續(xù)經(jīng)營。

五、存在的問題及建議

（一）農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營管理費用不足。農(nóng)業(yè)保險承保、理賠面廣分散，涉及到農(nóng)村群眾千家萬戶，從客觀和主觀上必然增加經(jīng)營成本。建議政府適當(dāng)提高經(jīng)營費用標(biāo)準(zhǔn)，增加必要投入，以有效鼓勵保險企業(yè)經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險的積極性，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營，為增強(qiáng)我省“三農(nóng)”抗災(zāi)救災(zāi)能力提供服務(wù)。

（二）農(nóng)業(yè)保險管理水平和工作技能有待提高。農(nóng)業(yè)保險政策性、技術(shù)性很強(qiáng)，如果經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險不具備一定的專業(yè)知識和操作技能，勢必影響經(jīng)營質(zhì)量和成果，當(dāng)前部分從業(yè)人員缺乏經(jīng)驗和技能，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。建議政府主管部門主動與保險企業(yè)之間加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)培訓(xùn)交流，通過相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高我省農(nóng)業(yè)保險試點的經(jīng)營管理能力和水平。

（三）理賠服務(wù)工作不夠暢順。生豬（能繁母豬）保險

理賠工作跟不上的原因主要：一是縣市畜牧獸醫(yī)部門在出險檢驗工作時協(xié)調(diào)不夠，或存在只勘查不出具檢驗結(jié)果證明，或有時直接向農(nóng)戶收取檢驗費用，從而引發(fā)農(nóng)戶產(chǎn)生意見；二是由于基層單位業(yè)務(wù)人員有限，加上養(yǎng)殖場地、保險標(biāo)的分布在鄉(xiāng)村以及邊遠(yuǎn)地區(qū)，造成查勘定損不夠及時。建議政府主管部門出面協(xié)調(diào)，明確市縣級畜牧部門特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的畜牧站（所）主動支持能繁母豬出險檢驗工作。

（四）政府補(bǔ)貼部分的保險費不及時到位。由于保險企業(yè)、政府主管部門和資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)等原因，造成政策性農(nóng)業(yè)保險政府補(bǔ)貼部分的保險費未能及時轉(zhuǎn)付到位，據(jù)統(tǒng)計，截至今年12月25日，我省分公司主承保的政策性農(nóng)險應(yīng)收保費率接近40%。應(yīng)收保費的大量存在，在一定程度上影響了企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量和年度結(jié)算。今后，我司將加強(qiáng)跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，督促基層單位及時與當(dāng)?shù)刎斦�部門協(xié)調(diào)，并通過省財政廳支持，切實解決保險費落實到位問題。

六、明年的工作計劃和工作思路

201*年，我司將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院和海南省政府以及總公司關(guān)于積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險的精神，提高服務(wù)能力，發(fā)揮我司在支持“三農(nóng)”中的行業(yè)優(yōu)勢和作用。

（一）加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)力度，加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐。為確保明年農(nóng)業(yè)保險工作積極穩(wěn)健發(fā)展，我司將進(jìn)一步加快農(nóng)村網(wǎng)點建設(shè)步伐，抓緊實施營銷增員計劃，拓展農(nóng)村保險市場，

不斷擴(kuò)大農(nóng)村或農(nóng)業(yè)保險覆蓋面，切實為“三農(nóng)”提供必要的全面的保險保障服務(wù)。

（二）擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險宣傳，提高農(nóng)村群眾的保險意識。在總公司的支持和指導(dǎo)下，根據(jù)當(dāng)?shù)卣�府的要求，在各級政府主管部門的協(xié)助下，認(rèn)真開展宣傳工作，使農(nóng)村廣大群眾認(rèn)識保險，了解保險，接受保險，到主動自愿參加保險；積極配合政府開展政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作，進(jìn)一步擴(kuò)大政策性農(nóng)業(yè)保險試點的承保面。

（三）加大風(fēng)險管控力度，確保業(yè)務(wù)可持性經(jīng)營。一是嚴(yán)格把好承保質(zhì)量關(guān)，做到現(xiàn)場驗標(biāo)，風(fēng)險評估，防止“病從口入”；又要嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)，規(guī)范工作流程，保證第一現(xiàn)場查勘，防止假案錯案，防止道德風(fēng)險發(fā)生。二是加強(qiáng)與政府主管部門的溝通和協(xié)作，取得人力和技術(shù)上的支持，彌補(bǔ)因基層單位人員、專業(yè)技能方面的不足，避免經(jīng)營管理過程中的被動局面，確保農(nóng)業(yè)保險試點業(yè)務(wù)可持續(xù)經(jīng)營。

（四）積極做好政府營銷，爭取政策支持。開展農(nóng)業(yè)保險，在很大程度上都要依靠政府的政策支持和行政推動。因此，結(jié)合實際，加大對當(dāng)?shù)卣�府營銷的工作力度，最大限度地爭取各級政府以及職能主管部門的支持，通過借助政府的行政能力，積極推動我省農(nóng)業(yè)保險試點工作的穩(wěn)步發(fā)展。

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