行政部經(jīng)理年終總結

行政部經(jīng)理年終總結

_年度工作總結及_工作計劃◎年度重點工作業(yè)績工作項目

工作完成情況說明工作成果備注

物業(yè)管理

對辦公樓各種公共設施照明、水電氣設備、設施、報警裝置、電梯維護、衛(wèi)生環(huán)境、消防、治安防范工作盡心盡責，保障正常運作。節(jié)約開支、保障有力

責任到位行政管理

配合公司領導收文、發(fā)文、會議安排、會議紀要、打字排稿、建章立制等工作，表現(xiàn)了優(yōu)秀職業(yè)操守，體現(xiàn)了良好職業(yè)道德

公司業(yè)務工作的有效運作，服務質(zhì)量顯著提高

高效務實車輛管理

車輛管理有條不紊，“行車萬里”無事故、無故障的良好局面確保安全運營保障有力

活動組織和接待

全年共接待、組織大型活動、來訪賓客85項，為公司領導和業(yè)務體系部門提供有力后勤保障工作。

增效節(jié)支、受公司領導及其它部門的一致好評和認可注重細節(jié)團隊精神

建設情況

行政部通過內(nèi)部架構進行調(diào)整，人員配備進行重組，提高了工作效率和員工積極性，員工從精神面貌至實際工作有質(zhì)的轉(zhuǎn)變，領導以身作則、員工的不懈努力，團隊精神建設邁上新的臺階。

工作氛圍良好，綜合素質(zhì)進一步提升團結向上其它說明：

（附201*年度工作成果或相關文件）◎年度工作總結

05年度工作中的經(jīng)驗教訓：

201*年度行政部工作做得不夠完善、欠缺的方面：結合行政部后勤實際工作，以服務為主，開展后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面出現(xiàn)嚴重紕漏。因此，行政部工作必須認真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細節(jié)等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。06年度的改進計劃：

201*年行政部工作改進計劃，為公司領導決策和開展后勤工作發(fā)揮服務、協(xié)調(diào)作用，貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例，認真組織開展對員工的思想教育和業(yè)務技能的培訓，增強員工工作積極性及綜合素質(zhì)的提升，組織、安排公司的各項會議和組織活動、接待工作中狠摳細節(jié)，做到增效節(jié)支的良好局面，樹立公司行政工作良好形象�！�06年上半年度工作重點及計劃主要項目業(yè)務計劃與目標一、工作方向

201*年度行政部工作重心為公司領導決策和開展后勤工作發(fā)揮服務、協(xié)調(diào)作用，負責物業(yè)管理、車輛管理、行政辦公和固定資產(chǎn)的管理工作，貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例，認真組織開展對員工的思想教育和業(yè)務技能的培訓，增強員工工作的積極性及綜合素質(zhì)的提升，組織、安排好公司的各項會議和重要活動、接待工作，做好增效節(jié)支的良好局面，搞好支持與服務體系工作，樹立公司良好形象。

二、工作目標

1、認真做好各項工作，切實保障業(yè)務部門工作順利開展；2、制訂本部門各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理；3、加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務質(zhì)量；4、認真做好財務核算，努力增效節(jié)支；

5、認真做好安全保衛(wèi)和設備保養(yǎng)維修工作，確保公司正常業(yè)務工作的有效運作。三、具體措施

1、職責要求（即管理責任）。行政工作所服務的對象及工作內(nèi)容要求我們在工作中要做到“五勤”腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤，具體反映在：管理工作動腦要勤，觀察、發(fā)現(xiàn)問題要勤，匯報工作及取得上級指導要勤，巡視、檢查要勤，動手參與管理要勤。

2、領導標準。作為公司一名中層管理人員，務必要起到以身作則，帶領本部員工圓滿完成各項工作任務，要起到模范帶頭、上傳下達，發(fā)揮橋梁、紐帶作用。通過學習，我認識到必須不斷提高自身素質(zhì)：以德為先，調(diào)整好心態(tài)以歸零學習心態(tài)對待工作，以對公司負責任心態(tài)，以謙虛、謙讓心態(tài)鼓勵員工上進，積極采納同事好的建議、意見，并加以落實、執(zhí)行；以上進、好學的心態(tài)向每位領導、同事學習。必須嚴格遵守公司各項管理制度，按章辦事，按程序?qū)ψ约汗ぷ�、行為、言行進行規(guī)范和約束、自治，使行政部成為團結協(xié)作，形成具有戰(zhàn)斗力、凝聚力、集體榮譽感的團隊。

3、管理方法：行政部后勤工作（支持與服務工作）事務繁瑣、重復、單調(diào)，乃至時間長，產(chǎn)生厭惡、煩躁的心理。因此，針對工作特殊性，制定一套行之有效的管理方法尤為重要。①在本著“有章可循，違章必究，依章管理，賞罰分明”的原則制訂《管理規(guī)章制度》，盡量使員工的各項工作運作規(guī)范化、制度化、程序化，提高員工的工作效率，圓滿完成各項工作任務。②主持工作例會，及時傳達公司領導工作要求，部署好本職工作范疇，及時了解、觀察員工工作學習、生活困難，發(fā)現(xiàn)問題及時為員工排憂解難，帶領員工積極參加各項培訓，學習相關知識，業(yè)余期間開展各種有意義的文體娛樂

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酒店行政部經(jīng)理工作總結及計劃

201*年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為201*年的工作奠定良好基礎，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結，并向各位領導和同事匯報一下201*年工作思路，希望各位給予指正。一、201*年工作總結

回顧201*年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領導和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把201*年工作總結如下。1、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設上取得重要成績；⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎；

⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調(diào)配上取得重要進展；

⑷質(zhì)檢工作取得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結

⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求；⑶培訓工作缺乏系統(tǒng)性，在201*年注意改進；3、個人優(yōu)勢分析

⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境；

⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中；⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強；⑷工作細致性較強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益；4、個人劣勢分析⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏；

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。二、201*年工作計劃

展望充滿挑戰(zhàn)的201*年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在201*年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助。1、總體工作計劃描述

一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；

三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；

2、201*年具體工作計劃

⑴確自身職責，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在201*年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。

⑵人力資源管理工作：201*年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。

⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在201*年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質(zhì)檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在201*年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質(zhì)檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支持下，利用一切社會關系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在201*年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在201*年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日�；�、制度化，規(guī)范化達到更好的效果。201*年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領略更多人生風景；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎上得到更大提升；在201*年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存，把部門建設成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人！

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