11--12行政辦公室年工作總結(jié)1

綜合辦11月份工作總結(jié)及12月份工作計(jì)劃

一：十一月份工作總結(jié)

首先：日常工作

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作。

2、完成了對(duì)衛(wèi)通部廠房布置、打印機(jī)維修及完成了公司財(cái)務(wù)部庫(kù)房新裝照明設(shè)備等。

3、完成工程部天線測(cè)試區(qū)域圍欄的制作、照明燈制作、測(cè)試用大衣的購(gòu)買(mǎi)及與匯航物業(yè)簽訂工程部測(cè)試區(qū)域合同的簽訂

4、組織食堂工作人員為公司員工包包子，改善員工伙食及簽訂食堂人員安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)、嚴(yán)格控制食堂飯菜質(zhì)量。5、配合市場(chǎng)部完成客戶接待工作

6、201*年11月15日起配合匯航物業(yè)開(kāi)始為辦公新區(qū)供暖。

7、定期去老廠檢查宿舍、食堂的衛(wèi)生工作以及食堂飯菜質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

8、邀請(qǐng)國(guó)安消防知識(shí)科教站徐建剛部長(zhǎng)對(duì)我公司員工進(jìn)行消防基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

其次：考勤處理

本月完成了10月份考勤統(tǒng)計(jì)，考勤數(shù)據(jù)如下：

遲到情況。衛(wèi)通部遲到2人，采購(gòu)部遲到1人，復(fù)材部遲到6人

再次：車輛管理方面

11份用油量相比10月份增加了20.8%最后：存在問(wèn)題

1.由于我部與人力資源部溝通不足，導(dǎo)致食堂工作人員于201*年11月15日未能了解老廠新增20多名員工用餐情況下，出現(xiàn)了食堂飯菜供應(yīng)不足的情況。

二、12月份工作計(jì)劃：

1、與公司其他部門(mén)做好溝通工作，盡量避免因?yàn)闇贤ú涣加绊懜鞑块T(mén)工作進(jìn)行。

2、繼續(xù)落實(shí)食堂工作人員安全責(zé)任書(shū)的執(zhí)行及增加飯餐供應(yīng)品種，盡量滿足員工用餐需求。

3、繼續(xù)落實(shí)復(fù)合新廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

4、進(jìn)一步檢查并落實(shí)各部門(mén)、各班組對(duì)公司關(guān)于今冬明春防火防盜工作通知的執(zhí)行情況。

5、加強(qiáng)對(duì)公司各部門(mén)司機(jī)安全教育工作，避免因冬季雨雪天氣導(dǎo)致路面情況復(fù)雜引發(fā)交通事故。6、公司年會(huì)的準(zhǔn)備工作。

7、與**物業(yè)續(xù)簽我公司地下、地上停車位租賃合同。8、本部門(mén)其他工作及配合其他部門(mén)工作

綜合管理辦公室二一三年十二月二日

擴(kuò)展閱讀：辦公室201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃(09-11)

行政辦公室

二○○六年工作總結(jié)暨二○○七年工作計(jì)劃

201*年，行政辦公室認(rèn)真按照工作計(jì)劃全部完成了既定的工作任務(wù)，較好地履行了總經(jīng)室交辦的各項(xiàng)工作，為酒店經(jīng)營(yíng)管理的順暢進(jìn)行提供了到位的協(xié)助和服務(wù)工作�，F(xiàn)就全年工作進(jìn)行如下總結(jié)：

201*年行政辦公室計(jì)劃完成工作18項(xiàng)，實(shí)際完成18項(xiàng)，完成率達(dá)100％。在完成既定工作任務(wù)的前提下，行政辦公室還主動(dòng)協(xié)助并完成了總經(jīng)室交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在201*年的工作中，盡到了部門(mén)的職責(zé)，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

工作回顧

一、行政辦公室在堅(jiān)持每月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次會(huì)議紀(jì)要、規(guī)范化管理文件簽閱情況檢查，5、6月份根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，又增加了對(duì)部門(mén)員工信息欄的規(guī)范化檢查、整改工作。通過(guò)這一系列、不間斷的檢查、督促工作，使各部門(mén)的規(guī)范化意識(shí)得以明顯增強(qiáng)，各管理層學(xué)習(xí)、掌握酒店相關(guān)信息、規(guī)范化管理文件的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。

二、一崗多能，精干高效的工作思路已初顯成效。行政辦公室根據(jù)工作特點(diǎn)，積極組織成員相互學(xué)習(xí)各自崗位的工作技能與業(yè)務(wù)，在較大程度上避免了個(gè)人因素對(duì)部門(mén)工作造成的損失。通過(guò)相互學(xué)習(xí)，增進(jìn)了員工間的了解、理解，加強(qiáng)了員工間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，部門(mén)工作有序開(kāi)展。201*年行政辦公室人員由27人壓縮至12人。3月份，原總經(jīng)辦調(diào)整為總經(jīng)室和行政辦公室后，在各部門(mén)工作的原行政秘書(shū)改為部門(mén)文員，僅保留行政辦行政秘書(shū)2名，人員的減少促進(jìn)了行政辦公室成員的精干高效。

三、201*年，行政辦公室按照計(jì)劃全部完成了內(nèi)部規(guī)范化管理文件的擬寫(xiě)、出臺(tái)、修訂工作，共擬寫(xiě)完成部門(mén)職能1個(gè)，出臺(tái)崗位職責(zé)6個(gè)、內(nèi)部規(guī)定3個(gè)、工作流程5個(gè)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4個(gè)，對(duì)《行政管理制度》進(jìn)行了申請(qǐng)修訂、上報(bào)出臺(tái)了《收文管理規(guī)定》。這些規(guī)范化管理文件的擬寫(xiě)和出臺(tái)進(jìn)一步將各崗位主要工作規(guī)范化，使部門(mén)工作更加順暢、明確。

四、201*年，行政辦公室積極組織全體成員學(xué)習(xí)集團(tuán)BI手冊(cè)，采用集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的辦法，在三月、四月份分別進(jìn)行了二次BI知識(shí)測(cè)試，全體成員均通過(guò)了考核。在平時(shí)工作中，行政辦公室要求員工，對(duì)照BI做好本職工作，在實(shí)踐BI方面起到了較好的作用。

五、在配合星級(jí)評(píng)定工作中，行政辦公室成員積極投身到整改、參評(píng)工作中，圓滿完成了星評(píng)工作的各類證照辦理、規(guī)章制度的完善、星評(píng)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的征集、張貼等項(xiàng)工作，為酒店最終評(píng)為五星級(jí)酒店盡到了應(yīng)有的職責(zé)。

經(jīng)過(guò)酒店各相關(guān)部門(mén)的認(rèn)真整改和完善方案，行政辦積極努力爭(zhēng)取飯店業(yè)協(xié)會(huì)的支持，酒店如期被評(píng)為廣東省“綠色飯店”，這一榮譽(yù)的獲得為酒店在市場(chǎng)上又增添了一塊競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。

六、201*年，行政辦公室認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)和酒店讀書(shū)月活動(dòng)，學(xué)習(xí)了《故事中的管理學(xué)》、《杰克韋爾奇》、《方法總比問(wèn)題多》、《每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)》、《心態(tài)決定一切》、《如何進(jìn)行目標(biāo)管理》等書(shū)籍，寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得24篇。定期對(duì)各部門(mén)讀書(shū)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查、督促，通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)，對(duì)員工的工作態(tài)度和精神面貌起到了潛移默化的促進(jìn)作用，員工的學(xué)習(xí)意識(shí)有所加強(qiáng)。

七、在檔案管理方面，根據(jù)實(shí)際需要增加了檔案室的檔案柜3個(gè)，將一批圖書(shū)資料及時(shí)調(diào)撥到員工活動(dòng)室，充分利用資源，確保各類重要文件檔案保存的需要。合理調(diào)整各類存檔文件和資料的存儲(chǔ)，建立起較為系統(tǒng)的電子檔案目錄，為高效、便捷查閱檔案資料打下了較好的基礎(chǔ)。

八、行政辦公室201*年共組織員工活動(dòng)4次，通過(guò)活動(dòng)使員工間加深了了解、融洽了關(guān)系；201*年行政辦公室員工共向《恒豐》內(nèi)刊投稿20篇，刊載16篇；有3人次分別獲得集團(tuán)組織的BI標(biāo)語(yǔ)口號(hào)征集優(yōu)秀獎(jiǎng)、酒店星評(píng)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)征集優(yōu)秀獎(jiǎng)、星評(píng)征文優(yōu)秀獎(jiǎng)；有4人擬寫(xiě)的案例被評(píng)為酒店典型案例。

九、201*年共完成各部門(mén)上報(bào)文件1120份的審核工作，其中電子文件656份，紙書(shū)文件202份，合同類文件262份，共擬寫(xiě)各類會(huì)議紀(jì)要54篇。各報(bào)文環(huán)節(jié)順暢，無(wú)出現(xiàn)原則性的失誤。對(duì)各營(yíng)業(yè)部門(mén)上報(bào)的文件做到了當(dāng)日完成審核上報(bào)，最大限度地減少了對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)工作的影響。

十、行政辦公室在201*年的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作中，積極主動(dòng)地與各級(jí)政府部門(mén)及相關(guān)社團(tuán)聯(lián)系，密切了政企關(guān)系，積極為酒店的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，做出了一系列卓有成效的工作。

201*年，經(jīng)過(guò)不懈努力，完成了酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)《衛(wèi)生許可證》、《文化經(jīng)營(yíng)許可證》、《酒類專賣(mài)許可證》的年檢、換證工作；開(kāi)通了酒店《煙草專賣(mài)許可證》的業(yè)務(wù)手續(xù)；督辦并全部取得了各營(yíng)業(yè)部門(mén)的消防驗(yàn)收合格意見(jiàn)書(shū)。完成了恒豐集團(tuán)及各控股公司等11家企業(yè)的聯(lián)合年檢工作；完成了相關(guān)9家控股公司經(jīng)營(yíng)范圍變更、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立手續(xù)辦理；豪門(mén)酒店各種相關(guān)證照的二次變更工作。

及時(shí)辦理酒店及集團(tuán)六家關(guān)聯(lián)企業(yè)《商務(wù)往來(lái)港澳通行證年度指標(biāo)本》的年檢和指標(biāo)重申報(bào)、辦理工作，保證了相關(guān)出入境商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

多次按要求完成酒店及集團(tuán)各關(guān)聯(lián)企業(yè)交辦的道路交通指示牌、各種活動(dòng)慶典標(biāo)語(yǔ)、宣傳物申請(qǐng)、報(bào)批手續(xù)，為各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順暢進(jìn)行做好了鋪墊工作。

201*年行政辦公室在協(xié)調(diào)、執(zhí)行方面有了較大的加強(qiáng)和提高，在完成總經(jīng)室交辦工作及協(xié)助部門(mén)工作方面，本著力盡本職，積極協(xié)助、不攬功、不諉過(guò)、顧大局、求效益的原則，積極、認(rèn)真落實(shí)每一件工作任務(wù)。全體成員在工作中合作緊密，相互理解、相互支持，從而保證了各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

存在的問(wèn)題：

在201*年的工作中，行政辦公室雖然取得了一些成績(jī)，但是也存在部分問(wèn)題。一、行政辦公室在對(duì)酒店各部門(mén)行政辦公規(guī)范化建設(shè)的監(jiān)督、整改力度還不夠，從而導(dǎo)致部分部門(mén)的易航辦公系統(tǒng)公告欄出現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)象；在督催、跟進(jìn)各部門(mén)工作的進(jìn)度上仍有松懈，使部分部門(mén)的行政工作滯后。

二、在人員編制減少的前提下，部分崗位的工作分工不盡合理，部分崗位忙閑不均，人力資源未能得到最大限度的發(fā)揮利用。

三、在組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、理論方面，沒(méi)有形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，部門(mén)內(nèi)部分享學(xué)習(xí)成果和工作經(jīng)驗(yàn)的氛圍不夠濃厚，從某種程度上給整體工作水平的提高帶來(lái)一定的阻礙。

一個(gè)成功的企業(yè)一定是會(huì)不斷學(xué)習(xí)、修正自我、超越自我的，在問(wèn)題面前退縮、擱置、繞道走都不是解決問(wèn)題的方式。真的勇者敢于直面現(xiàn)實(shí)，真的智者善于化解矛盾，因此，行政辦公室要在酒店經(jīng)營(yíng)管理中起到助手和參謀作用，必須更加主動(dòng)、更加努力、更加有效率，才能擔(dān)負(fù)起行政這副重?fù)?dān)，與企業(yè)一道走的更遠(yuǎn)、更好。

201*年工作計(jì)劃

在201*年工作中，行政辦公室將進(jìn)一步做好協(xié)助、協(xié)調(diào)、參謀工作，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理及各部門(mén)工作建立更加寬松的環(huán)境。在新的一年里不斷增強(qiáng)執(zhí)行力、提高工作效率，保質(zhì)、保量的完成總經(jīng)室交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)、協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門(mén)順暢地開(kāi)展工作，現(xiàn)制定201*年工作計(jì)劃如下：一、每月進(jìn)行一次各部門(mén)規(guī)范化建設(shè)工作檢查，內(nèi)容涉及易航辦公系統(tǒng)、部門(mén)員工公告欄建設(shè)、各類規(guī)范化管理文件執(zhí)行、酒店、部門(mén)周會(huì)紀(jì)要簽閱等方面，定期檢查、通報(bào)、即時(shí)要求整改，力求各部門(mén)規(guī)范化建設(shè)工作有普遍提高。

二、合理調(diào)配員工分工，最大限度地有效利用人力資源。三、按期完成酒店各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理所需證照的年檢、變更、辦理工作。創(chuàng)建綠色環(huán)保循環(huán)經(jīng)濟(jì)型飯店的相關(guān)聯(lián)絡(luò)工作。

四、每季度組織員工讀一本相關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍，組織部門(mén)內(nèi)、外業(yè)務(wù)交流活動(dòng)一次以上；每名員工在年內(nèi)報(bào)讀一門(mén)與本職相關(guān)的職業(yè)技能課程或?qū)W歷教育課程并取得合格證或結(jié)業(yè)證。

五、每季度組織一次員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，有效地提高部門(mén)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

六、開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)，每二月進(jìn)行一次部門(mén)員工服務(wù)質(zhì)量檢查總結(jié)。

行政辦公室

二○○七年一月十日

(201*)年部門(mén)工作計(jì)劃一覽表

部門(mén)：行政辦公室填表日期：201*年1月10日月份計(jì)劃工作描述落實(shí)酒店06年總結(jié)暨07年工作計(jì)劃大會(huì)相關(guān)準(zhǔn)備工作檢查各部門(mén)儲(chǔ)值卡知識(shí)、周會(huì)紀(jì)要及相關(guān)規(guī)范化管理文件簽閱、掌握、跟進(jìn)情況匯總、公布春節(jié)期間各行政職能部門(mén)值班表組織每人每季讀一本書(shū)的活動(dòng)部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查二月服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查總結(jié)檢查辦公室成員禮儀禮貌完成時(shí)間31日前31日前25日前31日前項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人陳磊馬清霄、張娟娟張娟絹達(dá)成目標(biāo)圓滿完成按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作準(zhǔn)確、及時(shí)，便于查閱有書(shū)面心得、對(duì)工作有促進(jìn)按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作督促各成員提高服務(wù)質(zhì)量符合酒店儀容儀表要求有序、整齊，便于查閱按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作有書(shū)面心得、對(duì)工作有促進(jìn)督促各成員提高服務(wù)質(zhì)量準(zhǔn)確、及時(shí)，便于查閱按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作協(xié)助完成符合酒店儀容儀表要求按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作備注深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司

一月陳磊、馬清霄馬清霄、31日前張娟娟陳磊、馬28日前清霄28日前馬清霄羅艷芳馬清霄、張娟娟許秀玉、馬清霄馬清霄、張娟娟陳磊、馬清霄許秀玉、馬清霄張娟絹接收、整理、歸檔各部門(mén)移交資料30日前三月部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查組織辦公室團(tuán)隊(duì)活動(dòng)部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查組織每人每季讀一本書(shū)的活動(dòng)四月服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查總結(jié)匯總、公布五一期間各行政職能部門(mén)值班表部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查五月配合集團(tuán)文藝匯演相關(guān)工作檢查辦公室成員禮儀禮貌六月部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查30日前30日前30日前30日前30日前30日前30日前馬清霄、張娟娟陳磊、許31日前秀玉31日前30日前馬清霄馬清霄、張娟娟服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查總結(jié)組織辦公室團(tuán)隊(duì)活動(dòng)配合集團(tuán)活動(dòng)部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查七月落實(shí)上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃大會(huì)相關(guān)工作組織每人每季讀一本書(shū)的活動(dòng)部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查八月服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查總結(jié)部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查九月組織辦公室團(tuán)隊(duì)活動(dòng)匯總、公布國(guó)慶節(jié)期間各行政職能部門(mén)值班表部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查組織每人每季讀一本書(shū)的活動(dòng)十月服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查總結(jié)落實(shí)員工拔河比賽相關(guān)工作十一月部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查配合集團(tuán)組織員工登山活動(dòng)部門(mén)規(guī)范化建設(shè)檢查十二月組織辦公室團(tuán)隊(duì)活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查總結(jié)制訂年度工作總結(jié)與計(jì)劃30日前30日前30日前31日前31日前31日前31日前31日前30日前30日前30日前30日前31日前31日前31日前30日前30日前31日前31日前31日前31日前陳自紅、馬清霄許秀玉、馬清霄陳磊馬清霄、張娟娟陳磊陳磊、馬清霄馬清霄、張娟娟許秀玉、馬清霄馬清霄、張娟娟許秀玉、馬清霄張娟絹馬清霄、張娟娟陳磊、馬清霄陳自紅、馬清霄陳磊、馬清霄馬清霄、張娟娟陳磊馬清霄、張娟娟許秀玉、馬清霄陳磊、馬清霄全體成員督促各成員提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力協(xié)助完成按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作圓滿完成有書(shū)面心得、對(duì)工作有促進(jìn)按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作督促各成員提高服務(wù)質(zhì)量按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力準(zhǔn)確、及時(shí)，便于查閱按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作有書(shū)面心得、對(duì)工作有促進(jìn)督促各成員提高服務(wù)質(zhì)量圓滿完成按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作協(xié)助完成按期完成抽查、匯總、上報(bào)工作增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力督促各成員提高服務(wù)質(zhì)量圓滿完成部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：陳磊

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