201*年行政人員工作總結(jié)

201*年行政人員工作總結(jié)

201*年即將結(jié)束，在即逝的一年里，鄭州1+1人才招聘公司在發(fā)展的道路上又邁進了一大步，作為辦公室既肩負行政管理又承擔人力資源管理、后勤、外協(xié)這樣一個多作用部門的負責人，看著公司日益發(fā)展壯大，各項基礎(chǔ)管理得以不斷加強，我的內(nèi)心無比欣慰，我相信在企業(yè)成長的道路上蘊含著我默默無聞的奉獻。嚴于律已、嚴于律人。作為一名管理制度執(zhí)行人我不僅嚴格要求自己，在日常工作中更是用實際行動嚴格要求我的下屬及其同仁，對不良現(xiàn)象、歪風斜氣敢于管理，敢于處理，在維護企業(yè)規(guī)章制度的公平、嚴肅性方面起到了積極的作用。嚴把新增人員關(guān)，有效控制工資成本。09年隨著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，在人員的增補過程中，不忘綜合實際。

一、認真履行職責，積極開展工作（一）努力做好行政管理工作

1、協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領(lǐng)導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置，全年起草行政法文31個，黨務(wù)發(fā)文9個。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3、完成201*年行政工作計劃、總結(jié)、人大匯報材料以及年鑒、大事記的編寫和上報工作。

4、完成XX年年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。

5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報的接報和轉(zhuǎn)報工作，全年共受理投訴舉報800余件。

6、完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時上報。

（二）協(xié)助黨支部、工會做好各項工作

1、完成201*年黨務(wù)、工會、計劃生育工作的計劃、總結(jié)、職工之家的匯報材料。

2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發(fā)學習材料，開展"是與非"答題活動�；I備召開了預備黨員轉(zhuǎn)正大會。完成XX年度重點發(fā)展對象的函調(diào)工作。3、制定廉政執(zhí)法責任書、計劃生育責任書，完成領(lǐng)導和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。

4、對中層干部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對并將總結(jié)報告及時上報。5、協(xié)助支部完成對13名中層干部、4名重點發(fā)展對象的考察，及時進行公示和完成任命。6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。

7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻血工作以及201*年新年聯(lián)誼會的各項文體活動，每月及時審核、調(diào)整獨生子女費、奶費及托費的發(fā)放，有計劃地做好計劃生育藥具的發(fā)放工作。8、組織召開職代會2次，完成所務(wù)公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬人次。9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎(chǔ)檔案。（三）全力做好團支部工作

201*年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團干部，團支部獲得"201*年度五四紅旗團委"，是對團支部工作的充分肯定。

組織了幾項團員活動：

1、積極組織團員參加"亮麗青春青年醫(yī)務(wù)人員禮儀大賽"獲得優(yōu)勝獎，2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。

3、組織35歲以下青年嘉年華活動，建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ)。4、我有幸作為團代表參加了豐臺區(qū)的團代會，受益匪淺。（四）辦公室內(nèi)部工作

協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統(tǒng)計上報辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。二、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

1、在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文《豐臺區(qū)XX年年食品衛(wèi)生投訴舉報現(xiàn)狀分析及對策》，并協(xié)助所長完成了4篇論文的完善和修改，幫助完成雜志社投稿和發(fā)表工作。

2、積極參與突發(fā)事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習，通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進一步的提高。

公司行政助理年終工作總結(jié)

201*年5月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來

到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。

5個月的時間很快過去了，在這5個月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。

在這5個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：（1）公司的兩次變更手續(xù)（2）公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新（3）各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作（4）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行（5）做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作(7)認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作（8）為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導及設(shè)計師。（9）及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)5個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

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201*年度工作總結(jié)

（行政管理部）

201*年對公司來說是豐收的一年。這年里，我們完成了三個項目的洽談工作，成功地實現(xiàn)兩個項目進入施工建設(shè)規(guī)劃階段，成績是可喜可賀的。同時，在這一年里，公司從小到大，從弱到強，經(jīng)歷了一個不斷發(fā)展壯大的艱難歷程，行政管理部也在公司發(fā)展壯大的同時順利實現(xiàn)自身成長�，F(xiàn)就行政管理部201*年度工作做如下總結(jié)：

一、201*年工作概況

（一）公司制度文化的建設(shè)、發(fā)展及成效（1）“三大件”制度建設(shè)

在201*年，行政管理部始終圍繞公司行政管理工作，緊緊抓住公司“三大件”管理制度建設(shè)，認真落實領(lǐng)導管理意圖，發(fā)展并完善各項規(guī)章制度的同時堅持認真貫徹實施管理制度。一是實行每季度更新一次，目前已經(jīng)歷4次重大修改，公司“三大件”管理制度建設(shè)正在隨著公司的發(fā)展不斷更新完善；二是為了促進管理制度的實施，開展了公司規(guī)章制度知識競賽，得到公司上下積極支持，參賽人數(shù)共35人，全部及格。

◆（圖1競賽成績統(tǒng)計）

1645.7%90分以上80-90分70分以下34.371220%

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在本次競賽中，筆試成績在80分以上的有28人，占參賽總?cè)藬?shù)的80%，整體來看，管理制度已在日常管理工作中深入人心。

（2）公司獎懲制度建設(shè)

為了更好的激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率，促進公司快速發(fā)展，制定了獎勵懲罰措施，實行獎罰分明，獎勵為主，獎懲措施條例清晰，獎金更是高達數(shù)千元，極大的提高員工工作積極性，使員工激勵機制更加完善。

（3）部門績效考核與員工績效考核制度建設(shè)

績效考核是公司對部門和員工工作效率及質(zhì)量的考核，是為了更好的促進部門工作效率的提高，激發(fā)員工工作的積極性，提高公司服務(wù)質(zhì)量，是員工工作付出與得到的一種公平考核制度。獎金數(shù)額極大，人均在***元左右，每季度評選一次優(yōu)秀員工，這一制度正在逐步發(fā)展完善中，也是后期我們繼續(xù)努力建設(shè)的一個方面。

（4）績效工資制度建設(shè)

在公司績效考核制度實施的同時，配合建設(shè)公司員工績效工資制度，這一制度正在探索發(fā)展時期，在不久的將來，每個員工都能享有工作付出與所得的工資成正比，員工工作積極性會得到極大提高。

（二）公司員工精神文化建設(shè)方面的努力

（1）舉辦員工生日活動，提高員工整體團隊意識，增進員工團結(jié)與溝通，豐富業(yè)余生活。

（2）配置基本活動器材。公司目前擁有兩個員工室內(nèi)活動場地，一個乒乓球室和一個臺球室，組織了公司第一場臺球比賽。

（3）開展員工聚餐、劃船、唱歌等活動來豐富員工工作生活，緩解工作壓力，舒暢工作心情，為員工提供一個良好的工作和生活娛樂環(huán)境。

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（三）人才培養(yǎng)方面的成果

（1）重視部門內(nèi)部人才的培養(yǎng)，鍛煉員工工作協(xié)調(diào)能力，提高工作責任心和敬業(yè)精神。在201*年里，從行政管理部走出去的有4個主管、3個經(jīng)理、1個總經(jīng)理秘書，這些都是公司管理文化熏陶培養(yǎng)出來的公司優(yōu)秀人才；

（2）員工內(nèi)部培訓方面主要圍繞員工房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、員工禮儀、財務(wù)報賬知識、人際溝通、工作協(xié)調(diào)辦事能力等。先后開展內(nèi)部員工培訓*次，使得員工整體上對房地產(chǎn)行業(yè)有了基本認識，能夠盡快的融入到公司工作中；

（3）員工外部培訓方面，專門聘請著名教授***來我公司授課，主要圍繞員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓，旨在提升大家專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)和一流的職業(yè)理念。從樹立員工正確的職業(yè)信念、培養(yǎng)陽光的積極心態(tài)、認識并學習溝通的重要性和相關(guān)的溝通技巧、建立正確的目標和時間管理能力等幾個方面著手去實現(xiàn)這個主題。學習項目整體滿意度為96.43%，培訓課程設(shè)計的針對性、實用性、啟發(fā)性、氣氛調(diào)動、知識底蘊、授課方式及進度控制方面的滿意度均在近89%，其中啟發(fā)性、氣氛調(diào)動及授課方式滿意度均為100%。使得員工在自身工作和生活中受益匪淺。該培訓對公司培訓制度的建立和發(fā)展，將產(chǎn)生重要作用。

（四）部門內(nèi)部管理工作成效

（1）內(nèi)部員工崗位責任明細制，員工工作周計劃周總結(jié)制。目前，內(nèi)部工作崗位分工明確，員工工作職責劃分明細，工作目標清晰，使行政管理部工作管理規(guī)范化，并根據(jù)人員變動及時調(diào)整，保證管理工作順利進行。

（2）及時組織招聘配置公司急需工作人員。受區(qū)域條件限制，一些急需人才不能及時很好的招聘到位，招聘工作是困難重重，經(jīng)過

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多方努力，目前基本滿足公司需要，公司在職人數(shù)本年度已達到**人，我們的隊伍在不斷壯大。人才招聘工作是一項長期性的工作，我們將繼續(xù)挖空心思，想盡一切辦法，努力保證公司基本人才需求。

◆人員流動情況統(tǒng)計圖2

807570656055504540353025201*10501月726659534843383023201*15新進離職現(xiàn)有2月3月4月5月6月7月

8月9月10月11月12月（五）員工團隊精神明顯提高

在內(nèi)部員工工作生活中，強調(diào)團隊合作精神，整體一盤棋思想，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力。一是組織部門員工配合*****拆遷合同的簽訂，前期附屬物、建筑面積的測量，后期配合空房交接單的簽訂，先后奮戰(zhàn)***天，最終推動整個拆遷工作順利開展；二是組織員工配合“****小區(qū)”認購書的簽訂工作，前后堅守***天。三是配合“******”奠基儀式活動，儀式的成功舉辦更是顯著反映了員工素質(zhì)的逐步提高，以及配合“******”VIP貴賓答謝活動等。都使得公司的整體協(xié)調(diào)組織能力得到巨大提高，為以后組織大型活動打下堅實的基礎(chǔ)。

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（六）后勤管理工作明顯改進（1）保安隊伍建設(shè)

組織領(lǐng)導保安隊伍建設(shè)，加強保安責任心、忠誠度、保安禮儀建設(shè)，在本年度中，先后開展保安業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓****多次，打造公司形象窗口，體現(xiàn)公司員工素質(zhì)和良好的服務(wù)能力。

（2）餐廳服務(wù)建設(shè)

隨著公司不斷發(fā)展壯大，公司員工數(shù)量逐漸增加，用餐人數(shù)不斷遞增，我們及時解決了就餐困難。一是加強鞏固后勤力量，先后配置餐廳廚師助理3名，后勤主管1名，實行專人化管理；二是更換廚具，新購置電飯鍋、菜架，配置員工飯盒等生活用品，并滿足員工工作就餐需要，每天派專人負責員工送飯；三是在飯菜質(zhì)量上，保證員工飲食安全，從不購買過期腐爛食品。自此從來沒有出現(xiàn)過一起員工食品中毒事件，切實提高了餐廳的服務(wù)質(zhì)量，保障了公司正常工作的開展。

（3）車輛管理建設(shè)

提高司機車輛安全駕駛意識，實行車輛管理專人負責制，制定合理實用的車輛管理制度，滿足公司工作的用車需求，保證行車安全。在本年度里，各車輛都沒有出現(xiàn)任何重大安全事故。

（七）合理控制公司行政管理費用◆行政管理費用比列情況圖3.1

活動35%餐廳40.3%固定資產(chǎn)24.7%

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在整個行政管理費用中，我們的大部分費用在員工身上，主要是提高公司凝聚力，推動企業(yè)文化的發(fā)展，費用比例占**%。◆行政管理部費用情況統(tǒng)計圖3.2

8,000.007,000.006,000.005,000.004,000.003,000.002,000.001,000.00-文具類財務(wù)票據(jù)辦公用品衛(wèi)生潔具測繪用具輔助材料圖書購入消耗

◆行政管理部費用情況統(tǒng)計圖3.4

圖書文具25%37%文具類財務(wù)票據(jù)辦公用品衛(wèi)生潔具測繪用具輔助材料圖書3%1%1%10%23%辦公用品

在公司日常管理工作中，各種辦公物品是公司管理必須的費用，公司企業(yè)文化的發(fā)展始終是我們行政工作的一項重要任務(wù)；員工整體素質(zhì)的提高，是增強公司核心競爭力的重要途徑，在整個費用支出中，公司圖書的購買是一項重要任務(wù)，總費用統(tǒng)計******元，費用所占

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比例****%。

◆行政管理部費用情況統(tǒng)計圖3.4

14,000.0012,000.0010,000.008,000.006,000.004,000.002,000.00-第一季度第二季度第三季度第四季度購置消耗

隨著公司不斷發(fā)展壯大，公司人數(shù)的急增，辦公費用和后勤開支都有所增長。在以上分析匯總中得出，201*年里行政管理部費用共計*******萬元。

二、工作中取得的經(jīng)驗及不足（一）取得的經(jīng)驗

（1）執(zhí)行力在工作中起到非常重要的作用，良好的執(zhí)行力是工作取得進展的基本保證。在“****”奠基儀式上，各位員工都能堅守崗位，執(zhí)行領(lǐng)導的決定，靈活協(xié)調(diào)使得整個活動緊張而有秩序的進行，最終儀式圓滿成功。

（2）吃苦耐勞是一種重要的工作精神。在寺坡合同的簽訂中，公司上下冒著炎熱夏天，堅持奮戰(zhàn)�！�****”儀式上，員工們深夜還忙于****搬磚的工作。這些都是我們員工不怕吃苦精神的體現(xiàn)。

（3）整體思想在指導工作上的重要性是值得肯定的。在*****拆遷過程中，我們始終圍繞公司工作重心，密切配合推進主要工作的開展；在奠基儀式上，已是把握好了整個儀式的整體進展及效果，漂

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亮的贏得儀式的成功舉辦。

（4）良好的組織協(xié)調(diào)能力是舉辦大型活動成功的基本保證之一，活動的組織過程中，只是執(zhí)行領(lǐng)導的安排是不夠的，不能墨守成規(guī)，還必須靈活協(xié)調(diào)，在我們的實際工作中是深有體會，協(xié)調(diào)的靈活性正是堅持思想解放與實際相結(jié)合的基本要求。

（5）員工工作的積極性是推動工作快速進展和提高工作質(zhì)量的

基本要求。公司各項工作取得的進展與員工積極的工作是分不開的。

（6）溝通消除隔閡，員工之間的溝通非常重要，溝通是增進員工團結(jié)的有效方式。相互的溝通，彼此的了解才能夠好的協(xié)調(diào)工作。

（二）工作中需要改進提高的地方

（1）公司管理制度不夠健全，各項制度發(fā)展還不完善，主要是“三大件”制度、激勵措施、培訓機制等；

（2）公司文化發(fā)展滯后，文化積累提煉及傳承發(fā)展不到位、發(fā)揮的作用還不夠巨大；

（3）“三大件”管理制度的貫徹實施力度不夠，導致“三大件”管理制度發(fā)展滯后，在工作中沒有發(fā)揮出更大的作用；

（4）員工整體意識，團隊協(xié)作配合力度不高，員工凝聚力不強；（5）工作效率方面，員工辦事的機動靈活性還有待于加強。（6）工作中對整個工作的開展費用沒有計劃性的管理。導致后期工作總結(jié)中行政管理費用支出情況不詳細。

三、201*年工作展望

201*年是公司迅速發(fā)展的一年，行政管理部作為公司行政管理工作的中心，我們的工作就是將領(lǐng)導和各部門員工從紛繁復雜的行政管理工作中解脫出來，讓他們能夠集中精力解決公司發(fā)展的大問題，解決自身工作中的難題，為公司發(fā)展創(chuàng)造業(yè)績。

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201*年是公司各項目建設(shè)施工繁忙時期，我們將怎樣應(yīng)對紛繁復雜的協(xié)調(diào)工作？行政管理部工作在新的一年里又怎樣開展？各項管理制度怎樣走在公司發(fā)展的前面，成為促進公司發(fā)展的制度而不是跟據(jù)公司發(fā)展需要來完善制度？公司行政管理工作的發(fā)展目標與方向是什么？怎樣搞好管理的基礎(chǔ)工作？這些都是在新年里，行政管理部需要解決并將長期努力探索建設(shè)的。為了更好地促進推動實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標，搞好行政管理工作，行政管理部從公司行政管理工作的根基出發(fā)，從自身建設(shè)做起，在201*年將大力加強本部門的內(nèi)部管理工作，努力做好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大方面的基本工作。新年主要工作：

1、建立科學合理的崗位分析制度；

2、繼續(xù)貫徹推進公司管理制度的建設(shè)與發(fā)展，不斷激勵員工

工作積極性；3、完善部門組織職能；4、搞好公司人才的招聘工作；

5、加大員工培訓力度，為公司塑造高素質(zhì)人才；6、提高員工職業(yè)生涯規(guī)劃質(zhì)量，培養(yǎng)員工強烈的事業(yè)心；7、進一步推進公司福利制度，為公司留住有用人才；8、繼續(xù)溝通機制的建設(shè)，開拓創(chuàng)新，提高公司整體工作效率

和工作質(zhì)量；

9、重新修訂公司管理流程制度，科學合理，簡單明了，提高

公司運行效率；

10、主要在事業(yè)、感情、待遇等方面為公司留住高素質(zhì)人才；11、搞好餐廳服務(wù)質(zhì)量，提高司機服務(wù)水平，加強保安隊伍建

設(shè)；

12、完成本部門工作計劃目標和公司交給的其他任務(wù)。

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201*年12月19日

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