08年度工作總結(jié)及09年度計劃

08年度工作總結(jié)及09年度計劃

一、全市業(yè)務(wù)發(fā)展基本概況。1、全市業(yè)務(wù)量完成情況

截止十一月三十日，全市保險代理首期保費累計28265.2萬元，累計完成全年任務(wù)的161.52%，完成4億保費任務(wù)的70.66%，市場占有率達(dá)到54.56%。在全省排名第2位。

2、業(yè)務(wù)收入完成情況

1-11月累計實現(xiàn)保險代理業(yè)務(wù)手續(xù)費收入871.19萬元，完成了年計劃（440萬元）進(jìn)度的198%。在全省排名3位。

二、總結(jié)經(jīng)驗

1、各縣（市）局業(yè)務(wù)發(fā)展情況

從本年發(fā)展來看，1-8月份各局首期保費程上升趨勢，近2個月發(fā)展有所緩和，工作重心轉(zhuǎn)向期繳型險種。今年保險業(yè)務(wù)發(fā)

展順利，主要是通過以下幾點：

1．領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想發(fā)展保險業(yè)務(wù)。

代理保險業(yè)務(wù)是郵儲抵御政策性金融風(fēng)險，增加業(yè)務(wù)收入的重要渠道。今年以來局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，將保險專業(yè)定位為“一項穩(wěn)定、持續(xù)、低成本、高效益、極具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)”，并作為一季度的重點業(yè)務(wù)強(qiáng)力發(fā)展。為此，我們專門制定了保險業(yè)務(wù)激勵措施，將保險業(yè)務(wù)視同儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展，作為前臺營銷的一項基本業(yè)務(wù)，讓每個營業(yè)員認(rèn)識到代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。

2．思路創(chuàng)新，措施靈活，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展受金融市場大環(huán)境的影響，今年的股市和基金普遍的下滑，隨著儲蓄利率的多次調(diào)整，定期類儲蓄存款的利差收入水平越來越低，大部分居民資金風(fēng)險意識增強(qiáng)了，理財觀念改變了。因此我局把保險業(yè)務(wù)當(dāng)作一項重點業(yè)務(wù)來抓，在年初就開展了保險業(yè)務(wù)開門紅競賽活動。利用春節(jié)過后資金大量回籠的旺季，各網(wǎng)點間大力開展保險攬收競賽活動，一季度全市共新增保費7178.68萬元，真正意義上實現(xiàn)了開門紅。

3．加大了與保險公司的合作。

品牌建設(shè)與產(chǎn)品的占有率和利潤有致關(guān)重要的作用，年初，市局開展了與合作公司中國人壽、中保人保壽險、新華人壽等公司的郵保戰(zhàn)略合作方案，此次合作促進(jìn)雙方規(guī)模發(fā)展、深化合作產(chǎn)生了積極的作用，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打了了堅實的基礎(chǔ)，也為與各家保險公司有序、規(guī)范合作創(chuàng)造了良好的條件。截止11月30日，共代理5家壽險公司的產(chǎn)品。累計完成首期保費28265.2萬元，其中中國人壽完成保費

23585.06萬元、新華人壽完成保費2508.22萬元、中保人壽完成保費1314萬元、太平洋人壽完成保費66.2萬元、泰康人壽完成保費310.45萬元。

4、保險資格證考取工作大規(guī)模展開。

年初以來，營業(yè)員培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)工作陸續(xù)展開。3、4月大規(guī)模的保險業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作正式啟動，通過專業(yè)老師的指導(dǎo)、模擬演練等方式，使前臺營業(yè)員在較短時間內(nèi)，掌握了較多的保險業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。保險業(yè)務(wù)開業(yè)將近十年，僅有18人取得保險資格證書，今年就考取152人，基本上實現(xiàn)了每個網(wǎng)點都有一人持有保險資格代理證書，已達(dá)到了保監(jiān)委的規(guī)定和要求。

三、代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題

1、各局還是要加強(qiáng)對前臺營業(yè)人員的培訓(xùn)工作，6月中旬業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)，前臺部分營業(yè)員對保險業(yè)務(wù)概念較模糊，業(yè)務(wù)操作不熟練。檢查了網(wǎng)點密碼制度執(zhí)行情況，大多網(wǎng)點都存在綜合柜員與普通柜員密碼混用。另外大部分的支局（所）保險代理憑證登記不齊全，重要空白憑證的作廢均無登記，無章戳，保險憑證與保險公司無交接手續(xù)。后臺憑證管理員沒有及時登記或核銷作廢憑證，使金庫保單與計算機(jī)憑證管理數(shù)據(jù)不符，在空白憑證管理這塊造成相當(dāng)大的漏動。

2、會計監(jiān)督核算不規(guī)范，該建的帳都未建全。今年，我市業(yè)務(wù)發(fā)展較好，量比較大，這也就要求我們必須更加重視業(yè)務(wù)的管理，自代理保險系統(tǒng)上線以來，市局已經(jīng)下發(fā)了多個文件，建章建制，完善了保險代理業(yè)務(wù)的相關(guān)管理辦法。各局一定要嚴(yán)格按照管理辦法的要求，從制度上對業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，特別是會計監(jiān)督核算不規(guī)范，報表、帳本不齊的局，一定要馬上進(jìn)行整改和規(guī)范，杜絕任何違規(guī)行為，確保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

四、201*年工作安排

1、繼續(xù)大力抓好柜臺分紅險種的銷售。今年上半年，雖然分紅產(chǎn)品紅利的公布，對產(chǎn)品的銷售有一定的影響，但分紅產(chǎn)品仍存在很大的需求空間。因此，各局在做好分紅型險種的銷售時，其一，要豐富分紅型產(chǎn)品，給客戶提供多方面的選擇；其二，營業(yè)人員要做好產(chǎn)品條款的解釋工作，正確引導(dǎo)客戶；其三，上半年取得了卓有成效的產(chǎn)品說明會不能停，縣局以上的單位應(yīng)保持一個月左右開展一次。

2、著重抓好中國人壽“安享一生”的推銷。各局尋找合適的銷售渠道，并制定相關(guān)措施，確保成功銷售。即宣傳以柜臺為主，銷售以大客戶為主。

3、大力發(fā)展“代收續(xù)期保費”業(yè)務(wù)，擴(kuò)大客戶群，提高代理規(guī)模。續(xù)期保費是保險公司的資源，通過代收續(xù)期保費，我們可以增加活期儲蓄，增加綠卡用戶。同時該業(yè)務(wù)也能帶動柜面保險的銷售，因為交納續(xù)期保費的客戶很可能會購買郵儲窗口新保險。在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時，要積極爭取當(dāng)?shù)厝藟鄯止�司的支持，利用人壽的服�?wù)平臺如：95519、客戶服務(wù)中心、寄達(dá)客戶通知單書、個險業(yè)務(wù)員及獲取續(xù)期客戶資料逐戶進(jìn)行電話告之等方式宣傳郵政代收保費功能。

4、推動期繳產(chǎn)品的發(fā)展。在與保險公司的合作中，我們有意識地加強(qiáng)發(fā)展期繳產(chǎn)品，這樣做的好處在于，有利于使臨時客戶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期客戶，穩(wěn)定客戶資源。

5、進(jìn)一步健全代理保險管理機(jī)構(gòu)。代理保險是一項專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)，需要牽涉較多的精力。因此要組織營銷、宣傳、人員培訓(xùn)以及與保險公司的單證交接、資金劃撥情況，各(縣)市局雖然配備了保險管理人員,但多半都是兼職人員。爭取201*年各（縣）市局兼職人員通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)都成為專職人員。

6、加強(qiáng)對一線銷售人員的培訓(xùn)。保險產(chǎn)品與儲蓄業(yè)務(wù)完全不同，條款復(fù)雜，專有概念多，大多數(shù)客戶對保險的認(rèn)識和理解都還不深，這對一線銷售人員就提出了較高的要求。因此，我們不斷對營銷管理人員和網(wǎng)點銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，并借助保險公司的力量對他們進(jìn)行周期性的培訓(xùn)，使他們成為代理保險專業(yè)的行家。

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年度工作總結(jié)和計劃文件

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08年度工作總結(jié)及09年度工作計劃----管理中心人資部

管理中心人資部

201*年12月

年度工作總結(jié)和計劃文件

目錄

第一部分201*年度人資部工作總結(jié)3

一、招聘與面試3

二、培訓(xùn)與開發(fā)4

第二部分201*

三、薪酬管理4四、人力資源相關(guān)制度5五、員工檔案管理6六、員工福利管理6七、勞動關(guān)系管理6八、公司考評體系6九、人才梯隊診斷6十、其它相關(guān)工作7

年度人資部工作計劃8

一、組織結(jié)構(gòu)的完善8

二、總裁年終訪談工作協(xié)助8

三、招聘與配置9四、人力資源制度的建設(shè)9五、培訓(xùn)發(fā)展體系的構(gòu)建9六、績效管理系統(tǒng)的導(dǎo)入10

七、薪酬管理的完善11八、人資部工作流程的全面梳理11九、人資部部門建設(shè)工作12

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第一部分201*年度人資部工作總結(jié)

一、招聘與面試：根據(jù)各部門的人員需求及時配置相應(yīng)人才1、總體情況：招聘新人26人（不含大學(xué)生招聘）。

2、招聘形式：本年度招聘采用了幾種渠道，主要有以下幾種：

1）網(wǎng)絡(luò)招聘：卓博人才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)、（總計：3個）

2）院校合作：成都紡專、湖南工程學(xué)院、湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢科技學(xué)院、湖南長沙電

力、江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川理工學(xué)院、三明紡校、三明技校、西華大學(xué)、西安工程大學(xué)（總計：12所）

3）內(nèi)部介紹：

3、到201*年12月31日，股份總部總?cè)藬?shù)為92人（男員工67人，女員工25人），具體如下：1）按層次分布：層次領(lǐng)導(dǎo)層管理層執(zhí)行層合計人數(shù)26562其中新員工2222新員工比率7.69%40.00%35.48%平均：27.96%

2）按年齡分布：年齡段46歲及以上3645歲2635歲1825歲

3）按學(xué)歷分布：學(xué)歷層次碩士本科大專大專以下

學(xué)校名稱江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校4、改善問題：人數(shù)13254015分配比率13.98%26.89%43.01%16.12%人數(shù)8363217分配比率8.63%38.70%34.40%18.27%另外，201*年下半年還組織過一次大學(xué)生招聘，具體情況如下：

招聘時間08年11月招聘人數(shù)27人用人公司莆印1）招聘渠道開發(fā)的多樣化（如獵頭公司、專業(yè)招聘網(wǎng)站等合作）2）部門人員需求的模糊化（用人的標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰）

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二、培訓(xùn)與開發(fā)：依據(jù)各部門的培訓(xùn)需求，組織相應(yīng)的培訓(xùn)1、總體情況：共組織6次外訓(xùn)，19次內(nèi)訓(xùn)2、本年度的培訓(xùn)完成情況如下：

序號培訓(xùn)時間123456789101112131415161718192021222324253、改善問題：

培訓(xùn)地點培訓(xùn)課題授課人備注1）缺乏培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)方式缺乏針對性、實踐性、自主性和交流性，培訓(xùn)效果欠佳。

2）無培訓(xùn)體系，缺乏層次，缺乏培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)總結(jié)，培訓(xùn)的實施簡單（如新員工的培訓(xùn)）。3）公司各類人員（含中高層管理干部）參加過的培訓(xùn)都很少，一年參加2次以上的培訓(xùn)的人員也

很少，管理人員參加過管理技能培訓(xùn)的人員也很少。

三、薪酬管理：初步建立基本薪酬結(jié)構(gòu)

1、總體情況：現(xiàn)有的工資結(jié)構(gòu)由基本工資、職等工資、級別工資和考核工資組成。

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2、實施情況：人資部在每月20日前負(fù)責(zé)股份總部和大學(xué)生前3個月的工資核算。3、改善問題：建立規(guī)范化薪酬管理體系，特別是以績效為導(dǎo)向的薪酬管理體系的構(gòu)建。

四、人力資源制度的建設(shè)：初步建立起合法規(guī)范的人力資源管理制度

1、總體情況：本年度主要建立了人力資源的相關(guān)管理制度，具體有《招聘管理制度》（暫行）、《人事變更管理制度》（暫行）、《薪酬管理制度》（暫行）、《績效管理制度》（暫行）、《人事管理制度》（暫行）、《培訓(xùn)管理制度》（暫行）、《內(nèi)部講師管理制度》（暫行）（共7份制度）。

2、實施情況：基礎(chǔ)制度已初步實施執(zhí)行，其中《績效管理制度》（暫行）和《內(nèi)部講師管理制度》（暫

行）未真正有效實施執(zhí)行。3、制度初步分析1）優(yōu)勢：

格式統(tǒng)一，目錄清晰；各類制度分類編號，方便查閱

每個制度前均有“目的”和“適用范圍”等內(nèi)容2）劣勢：制度不夠細(xì)化

與企業(yè)的現(xiàn)實度結(jié)合不夠具體和明確

4、改善問題：建立系統(tǒng)化、簡單化的適合總部知識型員工的人力資源整體制度。

五、員工檔案管理：建立相對規(guī)范的員工檔案管理

1、總體情況：08年人資部對股份總部及各子公司中高層人員的人事檔案管理進(jìn)行的相關(guān)的整理與備案，具體數(shù)據(jù)如下：

公司名稱莆印華綸鞋業(yè)服裝紡織華印營銷股份總部合計：173份檔案份數(shù)1311147261191檔案核心內(nèi)容1、《員工履歷表》2、身份證復(fù)印件3、學(xué)歷證書復(fù)印件4、照片5、其它相關(guān)證件2、改善問題：目前電子版的員工檔案管理已逐步完善，未來加強(qiáng)員工檔案文件版的完善。

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六、員工福利管理：建立初步的相關(guān)福利政策與措施

1、總體情況：法定福利正常執(zhí)行（如社保），并有其他補(bǔ)充福利（如住房公積金、餐補(bǔ)等）2、改善問題：福利系統(tǒng)的相對完整性和規(guī)范性

七、勞動關(guān)系管理：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，做好勞動合同的簽訂與鑒證辦理

1、總體情況：依據(jù)管理層級及工作性質(zhì)，股份總部至201*年12月31日共簽訂了份合同，解除勞動合同份，續(xù)簽勞動合同份，具體如下表：

管理層級高層中層基層備注：2、改善問題

1）勞動合同解除、終止和續(xù)簽的及時性，即依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的時間規(guī)定，做好勞動合同的簽訂、解除和續(xù)簽手續(xù)辦理。

2）建立完整的勞動合同到期考核系統(tǒng)，至201*年12月底勞動合同到期人員已初步實施勞動合同到期考核（共14人通過勞動合同考核）。

八、公司考評體系：初步制定績效管理方案及設(shè)計相關(guān)考核表格

1、總體情況：績效考核在201*年沒有真正實施，201*年只是初步制定《績效管理制度》及相關(guān)的考核表格

2、考評工作總結(jié)：考評工作在201*年沒有真正操作起來的原因有多方面，其一，考評體系的實施前提條件是公司必須建立相對完善的崗位管理體系，即公司要建立整套完整的崗位說明書（目前總部根據(jù)公司的組織設(shè)置建立初步的整體崗位說明書，還有待于進(jìn)一步的修訂與調(diào)整）；其二，績效管理是一個完整的系統(tǒng)，在其他配套的制度、表格等沒有完善之前，績效考評的實施無法達(dá)到應(yīng)有的效果；其三，績效考評的前期準(zhǔn)備工作，如培訓(xùn)與宣傳工作未有效的全面策劃，以及公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視及相關(guān)部門的配合等。3、改善問題：建立相對系統(tǒng)的績效管理考評體系

九、人才梯隊診斷：先后對6家子公司進(jìn)行人才梯隊的調(diào)研，并形成初步診斷報告書

1、總體情況：201*年11月，人資部組織相關(guān)人員形成公司人才梯隊建設(shè)項目組，對莆印、華綸

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簽訂份數(shù)20557解除份數(shù)0014續(xù)簽份數(shù)00年度工作總結(jié)和計劃文件

鞋業(yè)、服裝、紡織、華印和營銷6家子公司進(jìn)行了人才梯隊建設(shè)的調(diào)研

2、實施情況：人才梯隊建設(shè)項目組采用人員訪談、部門走訪、問卷調(diào)查的方法初步對6家子公司的中高層及骨干人員進(jìn)行了調(diào)研，并形成《人才梯隊建設(shè)管理診斷報告書》（共6份）3、改善問題：

1）人員訪談問題的深度加深及針對性的加強(qiáng)2）報告書出臺的及時性

十、其它相關(guān)工作：主要是人事日常基礎(chǔ)性事務(wù)性工作

1、人事考勤的及時統(tǒng)計：人資部按月計算打卡員工出勤情況，嚴(yán)格各部門的員工考勤，并在每月15日統(tǒng)計好上個月員工出勤情況，并及時制定《月度考勤表》。

2、人員入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)的及時辦理：自201*年12月31日，人資部共辦理新員工入職共26名，辦理員工調(diào)送手續(xù)共9名；提前一個月通知相關(guān)轉(zhuǎn)正員工部門，并跟進(jìn)轉(zhuǎn)正情況，自201*年12月31日，共轉(zhuǎn)正20名；自201*年12月31日，及時辦理離職員工18名。詳見如下表：

入職調(diào)送26人9人備注：自201*年12月31日止轉(zhuǎn)正20人離職18人3、人事月報表的及時統(tǒng)計與報送：每月10日前及時統(tǒng)計上個月人事報表，報表含莆印、華綸鞋業(yè)、服裝、紡織、黃石鞋業(yè)、紫荊花、華印、營銷及股份總部（共9份）。另外，如果有大學(xué)生招聘，人資部還負(fù)責(zé)大學(xué)生月報表的統(tǒng)計。

4、每月及時統(tǒng)計繳交社保和住房公積金，并及時跟進(jìn)意外傷害險人員動態(tài)：每月20日前完成上月的社保與住房公積金的繳交，具體繳交金額如下：

07年工資總額（元）08年工資總額（元）08年與07年比較備注1953961元5013927元61%（增長）07年社保繳交08年社保繳交08年與07年比較金額（元）金額（元）85191.27元202525.9元57.93%（增長）07年住房公積金08年住房公積金至201*年12月31日止08年與07年比較繳交金額繳交金額71902元（不含1月）114720元37.32%（增長）08年意外傷害險繳交金額9780元5、員工花名冊和通訊錄的及時更新：每月月底及時更新股份總部及中高層通訊錄（含股份總部及各子公司）。

6、及時報備股份總部人員的職稱評審：至201*年12月31日，股份總部共完成職稱評審人。

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7、《眾和通訊》首刊出刊的協(xié)助及期刊制度的及時擬定與頒布實施。8、莆印ISO質(zhì)量管理體系的相關(guān)協(xié)助工作。

第二部分201*年度人資部工作計劃

為配合公司經(jīng)營戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施，加強(qiáng)人資部工作的計劃性，人資部基于201*年的部門工作情況，制定本部門201*年工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)給予審閱指導(dǎo)。

一、計劃內(nèi)容：進(jìn)一步完善股份總部及企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，保證公司的運營順暢進(jìn)行

1、計劃描述：股份總部在201*年的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)格說還是不完備的。鑒于此，人資部在201*年首選應(yīng)完善公司的組織結(jié)構(gòu)（特別是財務(wù)中心所屬各部門的組織調(diào)協(xié)）�；�于公司的現(xiàn)狀及預(yù)測和分要未來的發(fā)展態(tài)勢，制定一個科學(xué)、合理、健全的組織結(jié)構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，保證公司的運行良好，管理規(guī)范。2、實施方案：

1）1月下旬假前完成股份總部現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的了解和調(diào)查和未來發(fā)展趨勢調(diào)查；

2）2月上旬完成股份總部組織結(jié)構(gòu)圖及和各中心/部門崗位機(jī)構(gòu)圖的設(shè)計方案，并征求各相關(guān)部門，報請董事會審閱修改；

3）2月下旬，完成股份總部組織結(jié)構(gòu)圖和各中心/部門崗位機(jī)構(gòu)圖，各部門配合完成本部門的崗位說明書，人資部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。3、負(fù)責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問2）第二責(zé)任人：人事專員

二、計劃內(nèi)容：協(xié)助總裁年終訪談相關(guān)具體工作

1、計劃描述：為了解201*年度股份總部及各子公司中高層及骨干的工作情況，總載將親自參與相關(guān)人員的訪談，以為201*年年度的經(jīng)營規(guī)劃制定提供相關(guān)管理依據(jù)。2、實施方案：

1）2月上旬有關(guān)人員訪談的通知發(fā)放，訪談人員的預(yù)約，調(diào)查問卷的發(fā)放，訪談的相關(guān)事項準(zhǔn)備；2）2月上中旬后人員訪談的實施，具體為人員訪談，調(diào)查問卷回收，訪談記錄的整事；3）2月中旬人員訪談資料的匯總與整理；

4）2月下旬完成《201*年度人員訪談報告書》的撰寫與評審。3、負(fù)責(zé)人：

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1）第一責(zé)任人：總裁

2）第二責(zé)任人：HR經(jīng)理，管理顧問三、計劃內(nèi)容：招聘與配置

1、計劃描述：人資部在201*年后將嚴(yán)格按照既定組織結(jié)構(gòu)和各部門的人員編制來進(jìn)行決定是否招聘。人資部在201*年將盡可能節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證公司高效運轉(zhuǎn)。201*年人資部在必要時會對相關(guān)部門進(jìn)行工作分析，并進(jìn)行人員的控制.人資部在人員的招聘與配置做到二點：滿足需求、謹(jǐn)慎招聘2、實施方案：

1）在2月下旬，完成股份總部各及各子公司（高管職位和大學(xué)生）的招聘需求，并初擬招聘計劃；2）計劃采取的招聘渠道：外部招聘以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧內(nèi)部推薦、獵頭、校園招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘主要以廈門人才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、卓博人才網(wǎng)為主。高管職位考慮與相關(guān)獵頭公司合作，如深圳的西部獵頭、獵頭中國，及廈門本地的獵頭公司。大學(xué)生招聘以之前合作的院校為主。內(nèi)部推薦建議制定相關(guān)的獎勵制度。內(nèi)部招聘，以《內(nèi)部競聘考核辦法》實施執(zhí)行。3）具體時間安排：依據(jù)招聘計劃實際時間安排3、負(fù)責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理2）第二責(zé)任人：招聘專員

四、計劃內(nèi)容：人力資源制度建設(shè)

1、計劃描述：201*年人資部已初步擬定相關(guān)的人資部管理制度，201*年將在201*年的基礎(chǔ)上進(jìn)行相關(guān)制度的完善。2、實施方案：

1）3月上中旬初步完成人力資源相關(guān)制度的擬定2）3月中旬將相關(guān)制度征求相關(guān)部門的意見和建議

3）3月下旬人資部負(fù)責(zé)相關(guān)制度的匯總及頒布實施，并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。3、負(fù)責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問2）第二責(zé)任人：人事專員

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五、計劃內(nèi)容：培訓(xùn)發(fā)展體系的構(gòu)建

1、計劃描述：201*年針對各子公司人才梯隊建設(shè)訪談過程中，關(guān)于員工的培訓(xùn)與開發(fā)相對來說目前是十分薄弱，而員工的培訓(xùn)與開發(fā)作為培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的一種有效方法在當(dāng)今企業(yè)又是必不可少的，因此，201*年人資部將全面規(guī)劃股份總部及各子公司（中高層為主）的人才培訓(xùn)發(fā)展體系，有計劃有步驟的對股份總部及各子公司進(jìn)行人才的培養(yǎng)2、實施方案：

1）2月份初步完成股份總部及各子公司的201*年度的培訓(xùn)計劃

2）2月中下旬初步完成股份總部及各子公司關(guān)于新員工培訓(xùn)方案，并形成可操作的新員工培訓(xùn)制度，即《新員工培訓(xùn)管理辦法》

3）3月上中旬，初步建立內(nèi)部講師隊伍，通過報名、選拔、評審等，建立培養(yǎng)股份總部及各子公司內(nèi)部講師隊伍，并形成可操作的制度，即《內(nèi)部講師管理辦法》。各子公司根據(jù)工廠的實際需求，除建立內(nèi)部講師隊伍外，可建立內(nèi)部輔導(dǎo)員隊伍，也形成可操作的辦法或制度，即《內(nèi)部輔導(dǎo)員管理辦法》

4）3月份下旬開始，依據(jù)《201*年度培訓(xùn)計劃》組織開展有效的培訓(xùn)（以內(nèi)部為主，外請為輔）5）4月上旬《眾和首期職業(yè)經(jīng)理人班》建議開班（201*年4月-201*年2月）。3、負(fù)責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問2）第二責(zé)任人：培訓(xùn)專員

六、計劃內(nèi)容：績效管理系統(tǒng)的導(dǎo)入

1、計劃描述：績效考評的根據(jù)目的是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。201*年，人資部將績效管理作為本年度的一項重點工作計劃之一，其目的是通過導(dǎo)入績效管理系統(tǒng)，實現(xiàn)績效考評的根本目的。2、實施方案：

1）2月下旬前，完成績效考核組織機(jī)構(gòu)方案及考核委員會的成立；2）3月上旬前，完成績效管理系統(tǒng)的宣導(dǎo)與培訓(xùn)；

3）3月下旬，初步完成股份總部的《績效考核制度》和整套考核表格的設(shè)計，提交考核委員會審議通過；

4）4月上旬，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核；

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5）推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人資部完成此項工作的目標(biāo)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效管理系統(tǒng)。3、負(fù)責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問2）第二責(zé)任人：績效考核專員

七、計劃內(nèi)容：薪酬管理的完善

1、計劃描述：根據(jù)201*年度人才梯隊建設(shè)的訪談情況，目前公司的中高層對于公司的薪酬福利提出一定的意見和建議，并帶有一定的期望。薪酬管理制度除對公司的人才隊伍建設(shè)有一定的制約外，對于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展也將會有一定的影響。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，協(xié)助各子公司盡快建立科學(xué)合理的薪酬體系是201*年人資部一項重點工作計劃之一。2、實施方案：

1）3月下旬人資部及各子公司綜合部完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合各子公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和各崗位工作分析，提交各子公司薪酬設(shè)計劃案。即公司員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)（基本工資、績效工資、職務(wù)津貼等）、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2）4月下旬前結(jié)合本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有人員薪資狀況，初步完成《公司薪資等級表》，征求各子公司相關(guān)部門意見和建議，并最后呈報董事會審核通過。3）5月下旬完成各子公司《薪酬管理制度》，并報請董事會通過。3、負(fù)責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問、各子公司綜合部負(fù)責(zé)人2）第二責(zé)任人：人事專員

八、計劃內(nèi)容：人資部工作流程的全面梳理

1、計劃描述：流程是活動的組合，人資部在201*年已初步建立了相關(guān)的管理制度，目前部門的相關(guān)職能模塊（如招聘、入職、離職、培訓(xùn)等）流程還沒有制定。2、實施方案：

1）5月上旬各部門各職能模塊的現(xiàn)狀初步了解摸底；2）5月上旬完成流程模板的設(shè)計；

3）5月上旬到中旬完成人資部各職能模塊的流程的設(shè)計制定。

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3、負(fù)責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理、管理顧問2）第二責(zé)任人：人事專員

九、計劃內(nèi)容：人資部部門建設(shè)工作

1、計劃描述：由于股份總部管理中心人資部成立時間不長，至今在股份總部還處于相對基礎(chǔ)的位置，其部門職能也只是體現(xiàn)在股份總部層面，沒有真正達(dá)到集團(tuán)總部人資部相應(yīng)的戰(zhàn)略職能。因此，201*年，股份總部人資部的工作應(yīng)從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理層次，真正使人力資源工作成果成為公司高層決策的參考依據(jù)。2、實施方案：

1）完善人員配備：201*年隨著培訓(xùn)與開發(fā)和績效管理系統(tǒng)的導(dǎo)入，如果從協(xié)助各子公司的推廣層面，建議股份總部人資部人員在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上增加1名培訓(xùn)績效專員。

2）完善部門職能：201*年人資部須對本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。人事職員，專門負(fù)責(zé)入職、離事、人事檔案、考勤、合同、福利等；培訓(xùn)績效專員，專門負(fù)責(zé)股份總部及各子公司的培訓(xùn)工作和考核，培訓(xùn)主要工作有培訓(xùn)計劃擬定、培訓(xùn)課題開發(fā)、培訓(xùn)人員遴選、培訓(xùn)講師聘請、培訓(xùn)具體組織、培訓(xùn)總結(jié)等�？己酥饕�工作有，績效計劃收集，績效考核結(jié)果的統(tǒng)計，績效訪談的組織，績效管理的相關(guān)培訓(xùn)等，人資經(jīng)理全面負(fù)責(zé)工作，對本部門所有工作項目負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)股份總部整體人力資源規(guī)劃，公司人力資源的各項工作的的統(tǒng)籌、計劃、安排、組織。

3）提升本部門人員的專業(yè)知識與技能水平：201*年股份總部人資部在安排相關(guān)部門的培訓(xùn)的同時，著力提升本部門的人員的專業(yè)知識和技能水平。人力資源部經(jīng)理肩負(fù)對下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。另外，人資部應(yīng)組織各子公司綜合部相關(guān)人員進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，從而逐步提高專業(yè)知識水平。3、負(fù)責(zé)人：

1）第一責(zé)任人：HR經(jīng)理

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