賓縣行政審批服務(wù)中心201*年度廉政建設(shè)總結(jié)

賓縣行政審批服務(wù)中心201*年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作總結(jié)

201*年，縣行政審批服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》和縣委、縣政府關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)的要求，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹縣委全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)。中心共受理行政審批事項(xiàng)7054件，所有項(xiàng)目按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.16%，承諾件提前辦結(jié)率在99%以上，群眾滿(mǎn)意率達(dá)99.89%。一、工作情況

（一）進(jìn)一步提高廉潔自律意識(shí)，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任機(jī)制。中心進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真參加強(qiáng)區(qū)、連線、擴(kuò)城、興帶大討論大實(shí)踐主題活動(dòng)，通過(guò)深入調(diào)研、組織生活、警示教育等活動(dòng)，帶頭改進(jìn)工作、帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)、帶頭樹(shù)好形象。認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)集體議事，領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)等制度，認(rèn)真貫徹《干部任用條例》、兩個(gè)《條例》、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定和各項(xiàng)禁令，進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政長(zhǎng)效機(jī)制。中心上下嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委若干規(guī)定和各條禁令，認(rèn)真落實(shí)節(jié)能降耗、工作時(shí)間不炒股及五不承諾及八條禁令等要求和制度。認(rèn)真落實(shí)懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要和全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要，先后組織加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、預(yù)防職務(wù)犯罪、理論與法制知識(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)省示范‘中心’知識(shí)問(wèn)答、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)廉潔從政等多次普法和業(yè)務(wù)知識(shí)考試，利用多種形式多種方法教育全體工作人員自覺(jué)防范職務(wù)犯罪，自覺(jué)強(qiáng)化綜合素質(zhì)，自覺(jué)提高服務(wù)水平，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、效能型、節(jié)約型機(jī)關(guān)，積極投身爭(zhēng)創(chuàng)省示范行政服務(wù)中心活動(dòng)。堅(jiān)持中層干部述職評(píng)議、中層職位競(jìng)爭(zhēng)上崗、重點(diǎn)崗位輪流、一般人員定期輪崗，談心談話和重大事項(xiàng)報(bào)告等制度。堅(jiān)持六查并舉，通過(guò)值班長(zhǎng)每日巡查、三結(jié)合值周檢查、義務(wù)監(jiān)督員暗訪明查、職能股室隨機(jī)抽查、電子設(shè)備科技助查、目標(biāo)管理年終總查等途徑，激勵(lì)全體黨員干部努力做八種良好風(fēng)氣的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者，以?xún)?yōu)良的機(jī)關(guān)作風(fēng)促進(jìn)轉(zhuǎn)變社會(huì)民風(fēng)。

（二）進(jìn)一步深化審批制度改革，創(chuàng)新行政服務(wù)工作機(jī)制。為深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化辦事程序，提高行政效能，中心將行政審批軟件操作系統(tǒng)和行政審批服務(wù)網(wǎng)站升級(jí)工作作為201*年工作的重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)中心的積極探索、各部門(mén)的大力支持，設(shè)備更新、系統(tǒng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、人員培訓(xùn)工作已經(jīng)完成，網(wǎng)站已實(shí)現(xiàn)與市中心互聯(lián)互通。升級(jí)后的行政審批服務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上申報(bào)、表單下載、網(wǎng)上預(yù)審、在線互動(dòng)等功能，使企業(yè)和群眾辦事更公開(kāi)、更方便、更高效。為提高行政審批工作的透明度和便捷化程度，窗口自動(dòng)化辦公操作系統(tǒng)與行政審批網(wǎng)實(shí)行了并軌，基本實(shí)現(xiàn)中心與窗口、分中心業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上匯總、定期公告網(wǎng)上行。工商窗口三發(fā)三抓積極運(yùn)用登記職能，支持和鼓勵(lì)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)步伐；建設(shè)窗口為減少辦事環(huán)節(jié)，對(duì)個(gè)別項(xiàng)目辦理程序進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)了工作效率；交通窗口逾期電話短信告知服務(wù)倍受歡迎，有效避免了車(chē)主逾期未辦證而帶來(lái)的不便；為農(nóng)機(jī)安全宣傳工作的便利推行，農(nóng)機(jī)分中心積極為鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖拉機(jī)駕駛員注冊(cè)農(nóng)民信箱；地稅分窗口服務(wù)明星評(píng)比活動(dòng)見(jiàn)成效，納稅人的滿(mǎn)意度均為優(yōu)良；為更好地服務(wù)三農(nóng)稅收征管工作，國(guó)稅分中心全面推廣應(yīng)用農(nóng)民辦稅方便卡。

中心積極參與深化項(xiàng)目推進(jìn)年和企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，著力構(gòu)筑陽(yáng)光服務(wù)大平臺(tái)，在去年清理所有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，對(duì)在中心辦事大廳集中辦公的19個(gè)窗口所有事項(xiàng)的五公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)校對(duì)并一一確認(rèn)，及時(shí)與縣法制辦對(duì)接，修正相關(guān)資料400多份，確保公開(kāi)辦理事項(xiàng)的合法性。行政許可事項(xiàng)公開(kāi)嚴(yán)格按照市定十公開(kāi)要求，在公開(kāi)形式上注重實(shí)效，采取因地制宜、靈活多樣的方法，根據(jù)不同政務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對(duì)象等，通過(guò)設(shè)立觸摸屏查詢(xún)系統(tǒng)、發(fā)放辦事須知、行政審批網(wǎng)上行等途徑，向社會(huì)公開(kāi)，方便群眾辦事。部門(mén)窗口授權(quán)到位，中層骨干進(jìn)駐窗口履行職責(zé)，積極深入企業(yè)走訪調(diào)查，完善并聯(lián)審批具體辦法，應(yīng)對(duì)健全集中辦理制度，不斷完善行政審批方式具體措施，并寫(xiě)出了行政職能歸并、相對(duì)集中行政許可權(quán)的調(diào)研報(bào)告，為縣委縣政府下一步工作提供參考依據(jù)。（三）進(jìn)一步狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明窗口。中心認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府提出的強(qiáng)區(qū)、連線、擴(kuò)城、興帶發(fā)展戰(zhàn)略，突出重點(diǎn)抓教育、虛實(shí)結(jié)合強(qiáng)素質(zhì)、重在細(xì)節(jié)抓搞整改、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促和諧。通過(guò)兼聽(tīng)、廣納、深研等途徑開(kāi)門(mén)納諫，堅(jiān)持向重點(diǎn)企業(yè)、機(jī)關(guān)部門(mén)及廣大群眾誠(chéng)心誠(chéng)意征求作風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，發(fā)放征求意見(jiàn)表500份，回收470份。疏理匯總后，中心制訂了五個(gè)方面15項(xiàng)推進(jìn)與整改措施，有序開(kāi)展邊整邊改雙五計(jì)劃。各窗口、股室采取多種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，如工商窗口開(kāi)展了面對(duì)榮譽(yù)怎么辦大討論，建設(shè)窗口在保證金退還工作上積極探索求高效，房產(chǎn)窗口將辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)限有效縮短成兩個(gè)工作日，形成了濃厚的強(qiáng)素質(zhì)、深改革、優(yōu)服務(wù)、促和諧氛圍。積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明窗口，認(rèn)真貫徹全省推進(jìn)政府公共資源市場(chǎng)化配置和行政服務(wù)中心建設(shè)工作會(huì)議（成都會(huì)議）精神，把深化行政服務(wù)體制改革，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明窗口作為中心工作的重中之重，明確19個(gè)方面的責(zé)任分工，落實(shí)39項(xiàng)工作措施，以行政服務(wù)水平的再提升，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神和縣委全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《十七大工作報(bào)告》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》、《物權(quán)法》等政策法規(guī)，認(rèn)真開(kāi)展科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧、學(xué)黨章、明黨紀(jì)、講正氣、促和諧等主題教育活動(dòng)，積極參加機(jī)關(guān)工委舉辦的建設(shè)和諧機(jī)關(guān)征文活動(dòng)和縣總工會(huì)組織的各類(lèi)文體比賽。舉辦第三屆全縣行政服務(wù)征文活動(dòng)，收到專(zhuān)題論文和調(diào)研文章20篇，并編輯出刊優(yōu)秀行政服務(wù)論文專(zhuān)集；今年以來(lái)，組織研討會(huì)、講座、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日、政策法規(guī)考試、影視教育共22次；中心組集中學(xué)習(xí)23次共13天；扎實(shí)開(kāi)展八個(gè)一和五個(gè)一系列活動(dòng)；全體黨員積極捐款獻(xiàn)愛(ài)心，多次上門(mén)走訪困難群眾，以實(shí)際行動(dòng)確保雙千萬(wàn)結(jié)對(duì)幫扶工作的制度化，促進(jìn)了謀發(fā)展、促和諧、干崛起思想共識(shí)的迅速形成。二、下一步打算

201*年中心的工作思路是：堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)法治型、服務(wù)型政府總目標(biāo)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的十七大和縣委十四屆五次全會(huì)精神為主線，全力實(shí)施強(qiáng)區(qū)、連線、擴(kuò)城、興帶發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)施兩集中、兩到位、推進(jìn)公共資源市場(chǎng)化配置、加強(qiáng)行政投訴督辦為重點(diǎn)，堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)、穩(wěn)中求進(jìn)，努力在新起點(diǎn)上進(jìn)一步彰顯四位一體政務(wù)平臺(tái)新優(yōu)勢(shì)、打造四個(gè)一流行政服務(wù)新品牌，切實(shí)為加快建設(shè)現(xiàn)代化生態(tài)型哈東新城作出新貢獻(xiàn)。重點(diǎn)抓好五方面12項(xiàng)主要工作：（一）以強(qiáng)化理論武裝、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)理念為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)效性。

1、扎實(shí)開(kāi)展黨的十七大精神主題教育活動(dòng)。2、著力培育符合科學(xué)發(fā)展觀要求的服務(wù)新理念。（二）以歸并許可職能、強(qiáng)化效能監(jiān)察為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)的大環(huán)境。

3、穩(wěn)妥推進(jìn)兩集中兩到位工作。4、探索創(chuàng)新行政審批服務(wù)方式。5、建立完善立體式效能監(jiān)察體系。

（三）以理順管辦關(guān)系、擴(kuò)大交易范圍為重點(diǎn)，進(jìn)一步促進(jìn)有形市場(chǎng)的規(guī)范化。

6、著力構(gòu)建和諧順暢的管辦關(guān)系。7、有序推進(jìn)公共資源的市場(chǎng)化配置。

8、積極探索規(guī)范高效的招標(biāo)采購(gòu)方式。

（四）以提高能力素質(zhì)、確保廉潔從業(yè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步樹(shù)立勤廉并優(yōu)的新形象。

9、大力實(shí)施素質(zhì)提升工程。10、深入推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。

二0一一年一月五日

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行政審批中心計(jì)劃和總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

201*年，行政審批服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各進(jìn)駐部門(mén)的支持配合下，緊緊圍繞“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以規(guī)范運(yùn)行為核心，內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，審批中心建設(shè)取得了新的成績(jī)。被濟(jì)南市審批中心評(píng)為先進(jìn)分中心，被縣委、縣政府評(píng)為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。另有七個(gè)窗口單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心被評(píng)為市級(jí)文明服務(wù)窗口。全年審批中心共辦結(jié)行政許可和便民服務(wù)事項(xiàng)13325件，收取各類(lèi)行政事業(yè)性費(fèi)用28156.28萬(wàn)元，按期辦結(jié)率達(dá)到98%以上。組織召開(kāi)聯(lián)審會(huì)29次，聯(lián)合預(yù)審基本建設(shè)事項(xiàng)52項(xiàng)，勘查現(xiàn)場(chǎng)24個(gè)，即時(shí)審定事項(xiàng)35項(xiàng)。一、二0一0年工作回顧

（一）開(kāi)展教育活動(dòng)，打造服務(wù)品牌。按照縣委、縣政府統(tǒng)一安排，集中開(kāi)展了“執(zhí)政為民、廉潔高效”，“干事創(chuàng)業(yè)、跨越發(fā)展”主題教育活動(dòng)，結(jié)合中心實(shí)際，抓實(shí)事、見(jiàn)實(shí)效，解決實(shí)際問(wèn)題。具體做到了三個(gè)強(qiáng)化，三個(gè)提升。一是強(qiáng)化廉政教育，提升自律意識(shí)。先后邀請(qǐng)縣紀(jì)委、檢察院領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)做專(zhuān)題廉政講座，教育中心員工警鐘長(zhǎng)鳴，潔身自好，廉潔公正，嚴(yán)守紀(jì)律，以公仆心態(tài)踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。到章丘、市中審批中心學(xué)習(xí)交流，理順工作機(jī)制，做到依法審批、規(guī)范行政；二是強(qiáng)化典型帶動(dòng)，提升品牌效應(yīng)。打造微笑服務(wù)品牌，以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“文明服務(wù)窗口”為總抓手，開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，從點(diǎn)滴細(xì)微之處體現(xiàn)人性化服務(wù)。堅(jiān)持以評(píng)先樹(shù)優(yōu)為手段，搞好每月一次紅旗窗口、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，及時(shí)將考核情況通報(bào)各部門(mén)，做到身邊有典型，學(xué)習(xí)有模范。住建委窗口、環(huán)保局窗口、發(fā)改委窗口、房屋管理服務(wù)中心窗口、林業(yè)局窗口、公安局交警大隊(duì)分中心及平陰鎮(zhèn)為民服務(wù)中心被評(píng)為201*年度市級(jí)“文明服務(wù)窗口”。住建委窗口鄭紅艷同志被評(píng)為縣十大杰出青年，房管中心窗口被縣婦聯(lián)授予巾幗文明崗，較好地發(fā)揮了先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展“換位體驗(yàn)”活動(dòng)，審批中心管理人員和窗口工作人員輪流到大廳值班，熱情接待辦事群眾，誠(chéng)懇接受群眾意見(jiàn)建議，查找不足，規(guī)范服務(wù)。審批中心統(tǒng)一印制了便民服務(wù)卡，更換了服務(wù)指示牌，設(shè)立了咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)，力求最大限度地服務(wù)群眾、方便群眾。各窗口分別推出了“延時(shí)服務(wù)承諾”、“電話預(yù)約服務(wù)”、“跟蹤服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”等服務(wù)措施。特別對(duì)承諾件辦理實(shí)施服務(wù)大提速，各審批窗口加快工作節(jié)奏，最大限度的簡(jiǎn)化審批手續(xù)，縮短審批時(shí)限，提高工作效率。中心承諾件辦結(jié)時(shí)限縮短50%以上，其中95%的項(xiàng)目都能做到提前辦結(jié)。

（二）梳理審批事項(xiàng)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。在09年全面清理行政審批事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，對(duì)審批事項(xiàng)進(jìn)行了再梳理、再合并，對(duì)國(guó)家、省、市明令取消的審批事項(xiàng)，堅(jiān)決予以取消，確保各部門(mén)進(jìn)入中心辦理的行政審批事項(xiàng)合法有效、規(guī)范運(yùn)行。根據(jù)上級(jí)要求，及時(shí)調(diào)整部分行政審批事項(xiàng)及實(shí)施單位。目前縣級(jí)行政審批事項(xiàng)共88項(xiàng)，日常行政管理措施30項(xiàng)。按照市縣科技防腐要求，全面優(yōu)化再造審批服務(wù)流程，制定出網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)施方案，為實(shí)施開(kāi)發(fā)建設(shè)網(wǎng)上大廳及電子監(jiān)察系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。

（三）整合審批資源，提高行政效率。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，不進(jìn)為例外”的原則，大力整合行政審批資源，及時(shí)調(diào)整、拓展進(jìn)廳業(yè)務(wù)，做好審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)出中心的管理工作。在09年成功設(shè)立房產(chǎn)交易大廳、實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)證辦理一門(mén)通的基礎(chǔ)上，為方便納稅人，提高辦稅效率，整合服務(wù)資源，我們打破格局、優(yōu)化組合，設(shè)立了全市首家聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，國(guó)地稅征稅和審批業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐審批中心辦理，實(shí)現(xiàn)了節(jié)約成本、資源共享，稅收服務(wù)一門(mén)通。如今，在500多平米的辦稅服務(wù)廳，納稅人進(jìn)一家門(mén)，辦多家事，實(shí)現(xiàn)了稅收服務(wù)全程化，極大地方便了納稅人，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)。積極配合我縣開(kāi)展的“干事創(chuàng)業(yè)、跨越發(fā)展”百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，建立了行政審批特事特辦服務(wù)機(jī)制，對(duì)大項(xiàng)目開(kāi)通綠色通道，在審批程序、申報(bào)材料上予以簡(jiǎn)化，提供程序最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、行為規(guī)范的快速審批服務(wù)。并對(duì)這些項(xiàng)目實(shí)行全程無(wú)償代辦和跟蹤服務(wù)。

（四）修訂完善制度，強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作。堅(jiān)持“嚴(yán)考核、硬約束，簡(jiǎn)明扼要，考評(píng)結(jié)合，科學(xué)合理”的原則，不斷修訂完善《進(jìn)駐部門(mén)考核實(shí)施細(xì)則》、《分中心考核辦法》及《鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心考核細(xì)則》，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。10年又下發(fā)了《工作時(shí)間嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、抄股、玩游戲的規(guī)定》，管理人員嚴(yán)格督查，在審批窗口樹(shù)立起良好的工作作風(fēng)。堅(jiān)持值班長(zhǎng)制度，審批中心班子成員每人每周到大廳值班一天，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。堅(jiān)持管理人員周例會(huì)、窗口工作人員月例會(huì)、窗口負(fù)責(zé)人季例會(huì)制度，形成上下相連通暢、左右溝通順達(dá)、信息反饋及時(shí)的機(jī)制。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，加強(qiáng)督導(dǎo)考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)，按照建設(shè)三位一體綜合服務(wù)平臺(tái)的要求，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員，完善功能，規(guī)范制度，確保場(chǎng)所、項(xiàng)目、人員、運(yùn)轉(zhuǎn)、監(jiān)督、考評(píng)“六到位”。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、AB角工作制、限時(shí)辦結(jié)制和公開(kāi)承諾制工作制度，窗口工作人員自覺(jué)做到，相互配合、相互理解、相互補(bǔ)臺(tái)，樹(shù)立起審批中心團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔、高效、為民的新形象。

201*年，行政審批服務(wù)中心取得了較快發(fā)展，樹(shù)立了圍繞中心、服務(wù)大局、心系群眾的良好形象，成績(jī)的取得，離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷重視，離不開(kāi)各職能部門(mén)的支持配合，也離不開(kāi)社會(huì)各界對(duì)行政審批服務(wù)工作的關(guān)心和幫助，在此，我向所有關(guān)心支持行政審批服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！肯定成績(jī)的同時(shí)，以科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)審視中心，以社會(huì)各界對(duì)中心的期盼檢測(cè)中心，還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在部分服務(wù)事項(xiàng)的審批流程還不夠優(yōu)化，窗口工作還不夠創(chuàng)新，個(gè)別窗口工作人員素質(zhì)不高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心發(fā)展不平衡等，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真研究、不斷改進(jìn)。二、二0一一年工作打算

201*年全縣行政審批工作的基本思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)投資的工作理念，緊緊圍繞全縣“干事創(chuàng)業(yè)、跨越發(fā)展”這個(gè)主題和市審批中心重點(diǎn)任務(wù)，以“行政效能提升年”活動(dòng)為總抓手，繼續(xù)深化行政審批制度改革，優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新審批方式，規(guī)范審批行為，提高行政效能，突出抓好“一個(gè)重點(diǎn)”（提高行政效能，服務(wù)跨越發(fā)展），著力“二個(gè)打造”（打造一支好隊(duì)伍，打造一個(gè)好環(huán)境），注重“三個(gè)提高”（提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高依法行政水平，提高行政工作效能），實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”（轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變審批方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)形式），把平陰打造成全市乃至全省審批環(huán)節(jié)最少、服務(wù)意識(shí)最強(qiáng)、辦事效率最高的縣市之一，全面推進(jìn)行政審批工作再上新臺(tái)階。一、加強(qiáng)項(xiàng)目審批監(jiān)管，夯實(shí)行政服務(wù)基礎(chǔ)

一是進(jìn)一步強(qiáng)化集中審批。按照“行政效能提升年”活動(dòng)的總體部署和行政審批工作“兩集中，兩到位”的要求，對(duì)入駐部門(mén)、事項(xiàng)和人員進(jìn)行系統(tǒng)梳理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，爭(zhēng)取各部門(mén)支持，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)駐到位，窗口授權(quán)到位。二是做好項(xiàng)目的清理銜接工作。積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的意見(jiàn)》，做好與國(guó)家和省、市取消項(xiàng)目的銜接、對(duì)接工作，做到“應(yīng)減必減”，確保項(xiàng)目精減到位。三是進(jìn)一步壓縮審批項(xiàng)目承諾時(shí)限。以提高效率為目標(biāo)，重新梳理我縣審批項(xiàng)目，削減不必要的環(huán)節(jié)，再造審批流程，進(jìn)一步壓縮我縣相關(guān)審批項(xiàng)目的承諾時(shí)限，力爭(zhēng)做到“環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、時(shí)間最短”。四是做好部分審批項(xiàng)目的調(diào)整指導(dǎo)工作。根據(jù)新一輪縣政府機(jī)構(gòu)改革情況，及時(shí)指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展審批項(xiàng)目的調(diào)整銜接工作，確保不因部門(mén)調(diào)整而影響企業(yè)或群眾辦理相關(guān)審批項(xiàng)目。二、立足大局，創(chuàng)新服務(wù)，提升行政審批效能

圍繞我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局，積極推進(jìn)行政審批方式轉(zhuǎn)變，著重服務(wù)于我縣的重點(diǎn)工程，努力提高行政效能，為招商引資、重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。一是設(shè)立重大項(xiàng)目審批服務(wù)特別通道。主動(dòng)對(duì)接“三重”工作指揮部，設(shè)立重大項(xiàng)目審批服務(wù)專(zhuān)門(mén)窗口。積極開(kāi)展幫辦、代辦服務(wù)，重大項(xiàng)目在協(xié)議簽約以后，直接進(jìn)入審批服務(wù)特別通道，由專(zhuān)門(mén)窗口統(tǒng)一受理，發(fā)放項(xiàng)目聯(lián)系單，組織聯(lián)合踏勘、集中輔導(dǎo)咨詢(xún)論證，督辦相關(guān)審批服務(wù)手續(xù)。二是開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。充分發(fā)揮審批中心行政資源集中優(yōu)勢(shì)，按重大項(xiàng)目進(jìn)展情況分階段組織不同審批部門(mén)上門(mén)指導(dǎo)、服務(wù)，及時(shí)了解企業(yè)的各類(lèi)訴求。三是實(shí)行預(yù)約服務(wù)制。重大項(xiàng)目可在節(jié)假日等非工作時(shí)間實(shí)行預(yù)約服務(wù)，審批中心組織各審批部門(mén)開(kāi)展相關(guān)審批工作。三、推行網(wǎng)上審批，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺(tái)繼續(xù)加快網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，按照市縣科技防腐工作責(zé)任分工，對(duì)所有的審批項(xiàng)目按照《行政許可規(guī)程》及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行梳理和規(guī)范化設(shè)置，力爭(zhēng)五月底前完成全縣行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)市、縣聯(lián)網(wǎng)，建成全市行政審批統(tǒng)一共享的電子網(wǎng)絡(luò)體系，為服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾創(chuàng)造更好的條件。四、健全制度，狠抓落實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作成績(jī)

一是推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。制定窗口標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案，逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理精細(xì)化，做到項(xiàng)目集中到位，人員配備到位，責(zé)任落實(shí)到位；窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范著裝，佩證上崗，用語(yǔ)文明，服務(wù)熱情，環(huán)境整潔，秩序井然；辦事程序規(guī)范化，嚴(yán)格按核定流程辦理項(xiàng)目，不隨意添減環(huán)節(jié)，不超期辦件，不搭車(chē)收費(fèi)。二是嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。進(jìn)一步完善窗口考核機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，形成以制度規(guī)范審批行為、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制，使中心管理更加精細(xì)化、運(yùn)行更加規(guī)范化。全面落實(shí)五項(xiàng)工作制度，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，打造服務(wù)品牌，繼續(xù)推行微笑服務(wù)，實(shí)現(xiàn)微笑在窗口，滿(mǎn)意在中心。堅(jiān)持值班長(zhǎng)制度和三個(gè)例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；堅(jiān)持每月紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選。獎(jiǎng)罰分明，動(dòng)真碰硬，對(duì)在審批服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的窗口和個(gè)人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作中推諉扯皮、吃拿卡要等違紀(jì)行為嚴(yán)格按照縣紀(jì)委《關(guān)于對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員實(shí)行效能過(guò)錯(cuò)問(wèn)責(zé)的意見(jiàn)》，堅(jiān)決追究責(zé)任。三是繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，不斷提高窗口干部隊(duì)伍的理論水平和業(yè)務(wù)能力。以紀(jì)念建黨90周年為契機(jī)，積極組織形式多樣、寓教于樂(lè)的文化活動(dòng)，不斷增強(qiáng)中心的凝聚力、向心力。四是加強(qiáng)與各單位的溝通聯(lián)系。建立中心領(lǐng)導(dǎo)與窗口單位后方領(lǐng)導(dǎo)定期溝通機(jī)制，每季度召開(kāi)一次分管領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)，把中心作為培養(yǎng)人、鍛煉人、選拔人的重要崗位。通過(guò)理論培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉、教育培養(yǎng)，造就一大批政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)、能適應(yīng)跨越發(fā)展要求的窗口干部隊(duì)伍，塑造全縣一流的政務(wù)服務(wù)形象，為營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境提供強(qiáng)力保障。五是擴(kuò)大縣鄉(xiāng)兩級(jí)中心服務(wù)功能。以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)推行延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、電話服務(wù)等服務(wù)方式，經(jīng)常到企業(yè)跟蹤服務(wù)，為企業(yè)解決實(shí)際困難，延伸服務(wù)內(nèi)容。引進(jìn)部分為審批業(yè)務(wù)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，力求最大限度方便群眾。鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心要按照“三位一體”工作要求，圍繞新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)和農(nóng)村工作特色，全力推行辦理加代理的服務(wù)模式，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為農(nóng)民群眾提供滿(mǎn)意、高效的服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，新的一年，新形勢(shì)新任務(wù)給我們的工作提出了更高的要求，我們將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以改革的精神，創(chuàng)新的思維，務(wù)實(shí)的態(tài)度，振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)行政審批工作新局面，為全縣干事創(chuàng)業(yè)、跨越發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！謝謝大家！

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