團購工作總結(jié)

年度個人述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導：

現(xiàn)將本人201*年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。

一、工作職責

我的主要職責是：負責商場的團體購物銷售工作。二、工作職責執(zhí)行情況

一年來，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和團購部全體員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務。

1、年初，制定了二OO九年團購部工作計劃。同時備用一本工作記錄簿、客戶資料簿以及記事簿，以便于在工作中做到日清日結(jié)，這樣一來就無形中提升了自己的工作效率和能力。

2、給自己定了一個目標。希望自己能在團購工作這一塊發(fā)揮好“傳幫帶”的作用。201*年，我在團購操作模式這一塊進行了一個改變。如：每次接到團購業(yè)務，都要求工作人員建立詳細的客戶檔案，盡可能地滿足客戶的要求，加強與客戶的溝通，從而建立一種良好的客商關(guān)系。

3、通過與大型團購客戶進行聊天式的溝通與交流，力爭在201*年做一種既有銷售又有利潤的團購。一年來，我對所有的客戶進行了拜訪，如發(fā)現(xiàn)有人事變動的單位，就迅速通過前任負責人引薦和新上任的負責人進行了一個良好的溝通與交流，從而

達到使對方成為我們一個固定客戶目的。同時，在每逢節(jié)日的前一天以團購部的名義給所有的客戶發(fā)短信賀語，反響較好，客戶也很高興，并紛紛回電，而且有些客戶每次節(jié)日還會主動給我發(fā)短信，此時的溝通與交流為全年的團購工作奠定了一個良好的基礎(chǔ)。一年來，總團購業(yè)績***元。

三、存在的問題

一年多來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：

一是對理論鉆研不夠。對我來說，適應環(huán)境，熟悉業(yè)務還需要過程，工作的深度和廣度仍有待進一步拓展。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中還存在一些因循守舊的觀念，在今后的工作中應不斷創(chuàng)新，積極開拓團購銷售的新渠道。

總而言之，我認為做團購用心去做不一定能做出成績來，但如果不用心去做，那更是做不出成績，那么也就是說，做團購其實就是做恒心、做毅力、做服務，可以說最起碼要具備以上基本要素，才能使團購工作發(fā)展得蒸蒸日上，因此，我認為不管市場競爭多么激烈，也不管開展團購工作是多么的艱辛。對于我來說，盡最大努力把工作做得主動一些，熱情一些，也就是說盡最大努力把服務做到細微之處，用心去感召客戶，我相信，辦法總比困難多，當然相形之下，所產(chǎn)生的工作效應絕對要高一些。

在今后的工作中，我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不

足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，團結(jié)同事，勤奮工作，為**經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻！

擴展閱讀：團購活動總結(jié)報告

201*年6月17日惠達衛(wèi)浴秦皇島小區(qū)散戶團購活動總結(jié)

一、活動基本情況：

1、活動時間：201*年6月17號。

2、活動地點：惠達集團展廳、惠達家居園生產(chǎn)車間及展廳。3、活動目的：

1.201*年衛(wèi)浴銷售情況整體呈下滑趨勢，為了推動和引導秦皇島衛(wèi)浴市場的消費，趁著秦皇島小區(qū)商品房交付之前，根據(jù)消費者心理，特在惠達本部舉辦了一次盛大的秦皇島小區(qū)散戶團購會，讓消費者能夠買到最中意的衛(wèi)浴產(chǎn)品，也讓商家獲得更多的客戶宗旨，創(chuàng)造互惠互利的消費模式。

2.以團購為噱頭，同時利用先參觀后團購的模式，挖掘潛在客戶，沖擊購買新房的客戶，以抱團購買促銷為契機，提升單一頻次和銷售數(shù)量，更主要的是提升潛在客戶，拉幫結(jié)派的購買欲望，將公司活動宣傳最大化。4、到場業(yè)主：40戶，計70人左右。5、活動合作形式：

公司市場部負責團購活動總策劃統(tǒng)籌與場地安排，秦皇島經(jīng)銷商負責組織業(yè)主采購團。6、活動路線：

惠達集團展廳-惠達家居園生產(chǎn)車間-惠達家居園展廳。7、活動亮點：

車間生產(chǎn)線參觀+業(yè)主聯(lián)動+返現(xiàn)抽獎

二、宣傳渠道：序號項目宣傳單頁內(nèi)容宣傳效果1展架廣告2

電話聯(lián)系活動內(nèi)容宣傳宣傳快速，但效果不大電話邀請、短信確認宣傳快速，目標準確三、物料準備:

序號1234

項目宣傳單張展架廣告價簽絲帶蝴蝶結(jié)內(nèi)容經(jīng)銷商提供經(jīng)銷商提供惠達公司本部提供惠達公司本部提供四、活動流程：

1、活動流程：

前期準備：活動前期宣傳預熱、活動設(shè)計物料準備、制定活動價格、邀約客戶等。活動進行：現(xiàn)場活動控制、制造熱烈氣氛、安全控制、客戶信息留存、實現(xiàn)最大限度成交額等。

后期總結(jié)：客戶信息整理、成交總結(jié)、效果評估等。2、時間流程：

時間6月16日14:30-17:30事項布置展廳、粘貼價簽、調(diào)試音響效果6月17日9：00-9:306月17日9:30-17:00

3、會前培訓：

客戶到達現(xiàn)場活動時間針對活動指定特定的銷售政策，并完成對顧問銷售技巧、話術(shù)的培訓工作掌握重點推薦衛(wèi)浴產(chǎn)品、銷售政策、銷售流程、及各環(huán)節(jié)負責人全員參與活動等。4、人員安排：

包括活動負責人、現(xiàn)場指揮、銷售及產(chǎn)品解說人員、保安、前臺接待等。5、產(chǎn)品：

HDSC8822不銹鋼雙槽產(chǎn)品尺寸：760*420*190mm表面處理：拉絲板材厚度：0.8mm材料：SUS304/2BHDA0112XH廚房龍頭

6、活動現(xiàn)場：

五、業(yè)主成交情況：

本次團購活動到場業(yè)主計40戶，成交/訂單36戶，成交額約150萬元。此次活動不僅提升了惠達的客流量，促進了惠達衛(wèi)浴產(chǎn)品的成交量，更提升了潛在客戶，提高了惠達衛(wèi)浴在秦皇島地區(qū)的市場占有率。

六、活動總結(jié)：

1、關(guān)于活動效果

本次活動整體效果良好，達到了前期推廣和活動氛圍營造的實效，也促成了一些終端銷售，帶客戶參觀生產(chǎn)車間以及現(xiàn)場情況普遍都能達到理想。但也可以有所改進，這跟行情和其他方面也有關(guān)系。

2、關(guān)于活動宣傳方面

通過和秦皇島營銷商方面聯(lián)系得知這次活動小區(qū)推廣可謂做的比較艱辛，因為小區(qū)都比較密封，所以進去有一點難度，掃樓的效果也不是很好，因為業(yè)主不在裝修期間很少會回來的。所以這是短期效果不是很好。我們做的是短期的團購活動，而裝修的業(yè)主又不是在同一時間的活動，這就有個矛盾了，如果在小區(qū)派單，效果肯定不好，因為那時候業(yè)主不是很多，所以在打電話推廣還是比較用心的，但是由于電話也是不能直接消除顧客的懷疑心態(tài)，也有點強逼性質(zhì)，效果也會打折扣。所以就加大力度在電話推廣方面上，也做的比較不錯的成效。

3、問題歸結(jié)與客戶反饋

1、前期沒有能夠和顧客做比較詳盡的交流，只是通知他們有這個活動，具體流程等有所忽略。

2、在團購活動前期準備過程中對產(chǎn)品的活動價格制定方面也有不足，除了標注促銷價格外，應客戶要求還應增加幾個團購價格檔次，例如再多設(shè)定5單同一款產(chǎn)品的價位和10單同一款產(chǎn)品的價位。

3、除了貼出促銷產(chǎn)品的價格以外，有一部分客戶抱怨其他未參與促銷的產(chǎn)品沒有貼出價格，導致流失了部分訂單。

4、大部分客戶對于參觀車間這一活動評價較好，對于客戶了解惠達產(chǎn)品起到了極大的作用。

4、后續(xù)改進

在目前衛(wèi)浴銷售形勢不太好的情況之下進行的本次活動，總體還是取得了較好的口碑與效果，應多與終端客戶進行這種一對一的交流活動。在以后進行類似活動時，相關(guān)部門應提前加強與地級經(jīng)銷商方面的聯(lián)系，增強活動前的準備以及活動中的配合以得到更好的活動效果。

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