201*年工作總結(jié)--張明月

201*年工作總結(jié)

春去春來，花謝花開，轉(zhuǎn)眼間，201*年過去了，告別了一年

的酸甜苦辣，喜怒哀樂，回想起來，還真的很豐富，很有收獲，迎著希望的201*年，我滿懷信心，充滿喜悅。下面是我對(duì)201*的工作做出的總結(jié)。一業(yè)績

我是201*年3月重新回到的顧?quán)l(xiāng)門店，回首我這10個(gè)月創(chuàng)造出的業(yè)績，還是挺滿意的，我用8個(gè)月的時(shí)間超越了201*年同期，，我很驕傲，之所以能超越，其實(shí)我真的付出了很多，在我接手8區(qū)時(shí)，面對(duì)的全部是雙城和瑪克威店所剩甩貨鞋，別人賣一雙，我得賣兩雙，比別人要付出的很多才能完成挑戰(zhàn)，在我看來，只要貨品多，才能出業(yè)績，但面臨大部分的甩貨斷碼鞋，我只能自己想辦法去和店長申請(qǐng)到門外甩貨，甩貨也是有風(fēng)險(xiǎn)的，總是提心吊膽的，怕被城管抓，每天都和城管做斗爭，他來我跑，他走我出，在七月份最多一天甩了21雙鞋，當(dāng)天晚上我很高興，心理也很甜，很驕傲，覺得自己的付出終于沒有白費(fèi)，我一直堅(jiān)信，只要付出就一定會(huì)有收獲，凡事找方法而不找借口，任何事都不是難事。二日常工作

我很熱愛我的這份工作，每次我都會(huì)第一時(shí)間完成店里給分配的任務(wù)。關(guān)于門店日常考核的工作，我從未被扣罰過。有的同事很羨慕我，問我為什么不被扣分。其實(shí)這也沒有什么難的，只要我嚴(yán)格要求自己，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在做好自檢，就不會(huì)扣分了。

在和同事配合方面，我也是很積極主動(dòng)的，在我不忙時(shí)別人需要幫助，我會(huì)主動(dòng)伸出援手，在我忙不過來的時(shí)候，別人也會(huì)主動(dòng)幫助我，我離四組比較近，同時(shí)在這里向你們說聲，“謝謝你們”，感謝這么長時(shí)間對(duì)我的支持幫助，她們從來都只有付出而沒有索取，

在生活中同事們對(duì)我也非常關(guān)心，我嗓子發(fā)炎了，大夫告訴我要少說話，然后店長就不讓我喊口述語了。同事們每天都很關(guān)心我，問我好點(diǎn)沒，吃沒吃藥，雖然簡單的一句話，卻讓我心里暖暖的。這就是大臺(tái)北家的文化，我們顧?quán)l(xiāng)店就像一個(gè)大家庭一樣，在這里工作就像在家里一樣溫暖。三貨品方面

我能熟知我的貨品，庫房里也收拾的干凈整潔，進(jìn)去之后很清晰，非常好找鞋，我的配碼的準(zhǔn)確度全年達(dá)到98%,其實(shí)讓配碼準(zhǔn)確也不難，只要入返貨別忘了添補(bǔ)，銷售出去別忘了劃碼，就可以了，并且我每天都會(huì)拿著小票再核對(duì)一遍，這樣下來，我就不用把時(shí)間浪費(fèi)在查配碼上了，很多同事利用下早班的時(shí)間查配碼，而我是利用下早班的時(shí)間抓銷售，這也算是我提升業(yè)績的一個(gè)小技巧吧！

與業(yè)戶溝通非常順暢，我會(huì)在第一時(shí)間準(zhǔn)確的了解顧客的需求，然后告知業(yè)戶，業(yè)戶也會(huì)在第一時(shí)間去組織我所需要的貨品，真是要啥來啥，非常給力，我對(duì)業(yè)戶也非常滿意。但是我覺得還有一點(diǎn)需要提升，那就是如何在激烈的市場競爭下，我的貨品更加吸引顧客的眼球，這個(gè)問題我會(huì)在201*年春版貨品上下功夫。1走訪周邊市場，多訂自營鞋，讓顧客沒有可比性

2選別人不敢選的貨，風(fēng)格與其他區(qū)域區(qū)分開，突出賣點(diǎn)，增加顧客的購買欲望，從而提升我的銷售業(yè)績。四企業(yè)文化方面

在回到大臺(tái)北的這九個(gè)月里，我學(xué)到了很多，也有很多事讓我感動(dòng)，比如說，在我生病時(shí)同事對(duì)我的關(guān)心，雖然只是一句話但讓我心很暖，足以讓我難忘。

一年四季，我們處于地下室的庫房經(jīng)常漏水，我們每個(gè)人都不怕臟不怕累，進(jìn)行淘水，店長和我們一樣，也不顧及形象了，一守就是大半夜，秋風(fēng)是最冷的，她沒有一句怨言，她也只是一個(gè)普通的弱女子啊，她也不是超人，我真的很佩服她那股勁，那種擔(dān)當(dāng)和果敢，這些都是我要努力學(xué)習(xí)的，有時(shí)我做事要放棄時(shí)，想到她我就會(huì)驕傲的告訴自己，要堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利，想一想有時(shí)店長也是我的動(dòng)力，還有我們的主管，自從他來了以后，我們所有人都比以前更有激情了，他身上的那種勁真的很值得我學(xué)習(xí)，無論什么時(shí)候你都看不到主管發(fā)愁，從來就是樂呵呵的，值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。五201*年挑戰(zhàn)超同期10%

迎著201*年的挑戰(zhàn)，我給自己設(shè)定以下幾點(diǎn)：1我要調(diào)整自己的狀態(tài)，向主管學(xué)習(xí)他種樂觀積極的態(tài)度，微笑為顧客服務(wù)

2服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從公司各項(xiàng)工作安排，都要快速的執(zhí)行到位3在貨品方面，多與業(yè)戶溝通，多走市場，

4學(xué)人所長，補(bǔ)已之短，向身過的同事學(xué)習(xí)，提高業(yè)績。

我想只要凡事找方法，不找借口，8區(qū)的業(yè)績提升10%沒有問題，在這里我莊嚴(yán)承諾，請(qǐng)店長和全體同事檢視我。。

同時(shí)，我要感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我有技可施，讓我學(xué)習(xí)了這么多，讓我的人生更豐富多彩，我會(huì)用我全部的精力來回報(bào)大臺(tái)北的培養(yǎng)，我也會(huì)帶著一個(gè)感恩的心去工作，共創(chuàng)大臺(tái)北輝煌的明天。

張明月

張明月

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201*年工作總結(jié)

我親愛的大臺(tái)北的家人們你們好：

我是大臺(tái)北近30家連鎖店中唯一的男導(dǎo)購，在大臺(tái)北工作半年我學(xué)到了很多，不論是工作還是生活。下面我要對(duì)我這半年的工作進(jìn)行一下總結(jié)以及對(duì)未來的計(jì)劃一、數(shù)據(jù)分析：

我是今年八月中旬來到顧?quán)l(xiāng)店的，九月，十月，十一月都超挑戰(zhàn)完成目標(biāo)，支持我超挑戰(zhàn)的方法有以下幾點(diǎn)

1、我對(duì)每個(gè)不懂的問題都主動(dòng)詢問，通過學(xué)習(xí)《銷售十問》和《導(dǎo)購員應(yīng)該這樣說才對(duì)》來提升自己的銷售技巧，學(xué)習(xí)同事身上的閃光點(diǎn)

2、認(rèn)真對(duì)待每一天，抓住每位進(jìn)店的顧客，用真誠的服務(wù)，專業(yè)的介紹讓顧客滿意購買

3、團(tuán)隊(duì)其他成員對(duì)我工作的支持幫助

4、遇到困難不找借口找方法，學(xué)習(xí)同事堅(jiān)持，不放棄的精神，我堅(jiān)信沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人5、合理安排時(shí)間，一切以銷售第一十二月我沒有完成挑戰(zhàn)目標(biāo)，原因有一下幾點(diǎn)

因個(gè)人原因影響了心情，無法保持良好的心態(tài)和銷售熱情，這方面以后我一定會(huì)注意，不會(huì)把情緒帶到工作中

補(bǔ)檔不夠積極，速度不夠快，因自己是流動(dòng)人員，業(yè)績主要是靠補(bǔ)檔，所以這反面必須加強(qiáng)本月休假較多直接導(dǎo)致業(yè)績的下降二、工作表現(xiàn)：

1、關(guān)于企業(yè)文化：剛剛走進(jìn)大臺(tái)北的時(shí)候，我只是想找個(gè)事做，安頓下來僅此而已，可通過一段時(shí)間對(duì)這里的了解，發(fā)現(xiàn)這里有非常好的企業(yè)文化，正規(guī)的管理體系，家一樣的工作氛圍，我愛上了這里，決定留在這里，因?yàn)樵谶@里工作我很開心。2、銷售方面：這半年來從什么也不會(huì)的門外漢到能夠按照銷售流程進(jìn)行獨(dú)立銷售，這都要?dú)w功于店長和師傅張玲對(duì)我的細(xì)心教導(dǎo)，是她們教會(huì)了我銷售的技能技巧、和皮革知識(shí)，如何快速的與顧客建立關(guān)系，如何準(zhǔn)確的介紹貨品的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)、如何贊美顧客和怎樣解答顧客提出的各種問題和疑慮。讓我在短期內(nèi)能夠從一個(gè)什么也不會(huì)的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成一名優(yōu)秀的導(dǎo)購。并且經(jīng)常受到顧客的好評(píng)。

全年的事物性工作方面、1、能夠按照工作流程完成銷售

2、日常打理工作，三簽配碼及衛(wèi)生需要得到提升。3、能夠較好的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度四、個(gè)人成長和不足

在大臺(tái)北的這幾個(gè)月里我學(xué)到了很多銷售技巧，專業(yè)知識(shí)，企業(yè)文化等，團(tuán)隊(duì)的每位成員身上都有閃光點(diǎn)值得我去學(xué)習(xí)，我要像個(gè)海綿一樣不斷的吸取她們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使自己快速提升成長

不足的方面主要在日常衛(wèi)生打理和三簽配碼上做得不夠好，我會(huì)繼續(xù)努力加強(qiáng)的201*年的挑戰(zhàn)

201*年要達(dá)成挑戰(zhàn)目標(biāo)我要做到每天快速完成日常打理工作提高不檔速度，及時(shí)補(bǔ)檔

售后及時(shí)劃配碼，保證配碼的準(zhǔn)確。

每天保持一個(gè)好的心態(tài)，不把情緒帶到工作中，影響銷售與門店全體成員默契配合，相互支持通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的銷售業(yè)務(wù)水平熱情的接待好每位顧客，不放過任何一個(gè)機(jī)會(huì)

時(shí)間不會(huì)倒流，201*年所有的一切都不會(huì)再有，我希望在201*年的工作當(dāng)中體現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值，我要成為店里的前五名，就像大臺(tái)北格言中說的一樣，沒有目標(biāo)的人像流浪，我要做個(gè)有目標(biāo)的人

最后我想借此機(jī)會(huì)感謝公司對(duì)我們新員工的栽培，感謝店長對(duì)我無微不至的教誨，感謝團(tuán)隊(duì)的每位成員，她們就想姐姐一樣關(guān)心和照顧我，工作了很多年，從事了很多行業(yè)，但是在這里我感受到了不一樣的的企業(yè)文化，這里有家的感覺，在這里同事之間互助互愛，店長對(duì)新員工手把手試的教育毫不保留，不管將來我在哪里工作，我都會(huì)把這里的精神帶走，我要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的臺(tái)北人！

張少昆

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