導(dǎo)購(gòu)員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

導(dǎo)購(gòu)員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

這個(gè)假期，我在一家cba專賣店做了一名導(dǎo)購(gòu)員，當(dāng)時(shí)我心情十分激動(dòng)，自己贏得了一份工作，此時(shí)我明白了當(dāng)年項(xiàng)羽為何要破釜沉舟，做什么事沒(méi)有決心還是不可能成功的。

在做導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多，通曉了很多人的心理，或許是很多人都有一種崇洋媚外吧，有很多東西我們選擇用英語(yǔ)解釋，其實(shí)也就一種國(guó)內(nèi)比較普通的東西，在這種情況下還有很多人礙于面子不懂裝懂，所以啊原來(lái)做一名導(dǎo)購(gòu)還要講技術(shù)，前幾天我一直在一旁看別的導(dǎo)購(gòu)們銷售，也不斷在思考，看見(jiàn)了很多種來(lái)買東西的人。

從整個(gè)社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。

一．在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二．在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

四．工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。既然自己不能改變社會(huì)那就應(yīng)該去適應(yīng)社會(huì)！

以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。

校園和社會(huì)環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識(shí)，更要重視實(shí)踐，利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)。成長(zhǎng)，是一種經(jīng)歷；經(jīng)歷，是一種人生的體驗(yàn)。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會(huì)什么。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給了我們一個(gè)鍛煉自我的平臺(tái)，讓我們有所體會(huì)、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長(zhǎng)。

擴(kuò)展閱讀：超市促銷員暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，而隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也非常嚴(yán)峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會(huì)所需要的已經(jīng)不再是單純的知識(shí)型人。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著"書中自有黃金屋"的古訓(xùn)，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達(dá)的白日夢(mèng)。在這樣一個(gè)知識(shí)與實(shí)踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競(jìng)爭(zhēng)、談事業(yè)？時(shí)代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對(duì)社會(huì)，積極參加社交活動(dòng)，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)。

也就是因?yàn)檫@個(gè)原因，為了能過(guò)很好的鍛煉下自己，我決定在今年暑假之時(shí)，找個(gè)短期的暑期工，鍛煉下自己。終于在我的努力下，我在南京市一家蘇果超市，在這里我很榮幸的擔(dān)當(dāng)一位促銷員開始了自己暑期社會(huì)實(shí)踐。工作的前幾天映象尤為深刻，記得我就掛著一張促銷員的牌子，然后一個(gè)人呆呆的站著，看著顧客在自己面前逛來(lái)逛去的。不知道自己要說(shuō)些什么。我天生就是有點(diǎn)怕生人，不過(guò)自信。感覺(jué)自己在推銷方面有很大欠缺。后來(lái)通過(guò)一些有經(jīng)驗(yàn)的師傅的幫助，在他們的循循善誘蝦，我或多或少懂得了一些。我開始主動(dòng)跟他們?nèi)�溝通，開始嘗試跟顧客交流。可是這些還不過(guò)，當(dāng)時(shí)我和兩位同事是專門負(fù)責(zé)飲料柜的。我就覺(jué)得是自己做得不夠好，連累了兩位同事。我很愧疚，我暗自下定決心，在這短短的幾十天里。我一定要盡力，要努力去做好一個(gè)促銷員應(yīng)做的本分。

后來(lái)在工作中，在于工作人員和顧客的交流中，自己也上網(wǎng)查了一些有關(guān)于促銷員的資料。又在同事的幫助下，我總結(jié)了一些自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短。知道了如何更好的去做好推銷。下面是我在工作中發(fā)現(xiàn)和自己總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

1促銷員在與顧客交流中要讓自己說(shuō)話說(shuō)得有藝術(shù)，達(dá)到說(shuō)服顧客，推銷廠品的目的。在這過(guò)程中要注意對(duì)顧客稱呼要得體，服務(wù)工作，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。2保持良好的個(gè)人形象；

個(gè)人形象，包括一個(gè)人的穿著發(fā)型、談吐舉止、知識(shí)結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、溝通能力等等。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人初次見(jiàn)面的時(shí)候，第一印象中的55%是來(lái)自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來(lái)自于一個(gè)人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達(dá)出來(lái)的氣質(zhì)，說(shuō)話的聲音、語(yǔ)調(diào)等，而只有7%的內(nèi)容上來(lái)源于簡(jiǎn)單的交談。也就是說(shuō)，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。

同時(shí)，一個(gè)人的形象對(duì)他的職業(yè)升遷也起到一定的作用。所以，保持良好的個(gè)人形象，是你銷售成功的保障，也是你人生成功的保障。3有良好的應(yīng)變能力；

應(yīng)變，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是應(yīng)付在你預(yù)料之外發(fā)生的事。有一句話說(shuō)的很有道理：“這個(gè)世界唯一不變就是在變化”。世界每天都在變化，在促銷員的日常工作中，也經(jīng)常會(huì)碰到突發(fā)事件，如果這些突發(fā)事件如果沒(méi)有得到妥善的處理，就會(huì)對(duì)銷售甚至企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。舉個(gè)例子，假如你正在給一位顧客介紹你銷售的產(chǎn)品，在要達(dá)成銷售的時(shí)候，突然走過(guò)來(lái)了一個(gè)說(shuō)昨天購(gòu)買了你產(chǎn)品使用的效果不理想，要退貨。你想想看，如果這件事不能妥善處理的話，結(jié)果可想而知。這樣的例子有很多，比如剛出庫(kù)的新產(chǎn)品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒(méi)有這個(gè)型號(hào)的貨、說(shuō)好要去顧客家?guī)椭�調(diào)試的卻發(fā)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)部沒(méi)有人，甚至有些顧客根本就是無(wú)理取鬧，你該怎么辦呢？所以，促銷員一定要具備很好的隨機(jī)應(yīng)變能力。4做好與廠家、商家及同事之間的溝通；廠家，就是你銷售的產(chǎn)品的娘家，也就是給你發(fā)工資老板。與廠家做好溝通，可以得到你想要的資源，比如政策、特價(jià)、還有其它相關(guān)的支持等等，有了這些資源才可以更好的戰(zhàn)斗，工作起來(lái)也會(huì)輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流，由此，你可能還會(huì)得到提升的機(jī)會(huì)。你不用擔(dān)心他們不會(huì)理會(huì)你或不重視你。因?yàn)椋�你們是真正接觸消費(fèi)者的人，你們的話是很有權(quán)威性的。

商家，就是你銷售的產(chǎn)品的婆家，廠家把產(chǎn)品嫁到婆家（也就是經(jīng)銷商）之后，由你來(lái)負(fù)責(zé)促進(jìn)銷售。換句話說(shuō)，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進(jìn)行溝通是很有必要的，甚至比和廠家溝通都更重要，因?yàn)槟?0%的時(shí)間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手里，比如產(chǎn)品擺放的位置及大�。ㄟ@將直接影響你的銷售量）等。最起碼一點(diǎn)，和商家溝通好了，他們不會(huì)在廠家面前說(shuō)你的壞話。

同事，可以是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可以是和你不相干的其它產(chǎn)品促銷員。很多人認(rèn)為，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么好溝通的，再說(shuō)了，你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢！其實(shí)，我們沒(méi)有必要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)不兩立，特別是促銷員這個(gè)崗位的員工，每天都是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的。跟同行學(xué)習(xí)，可以讓你從深度上去了解你所從事的行業(yè)。跟其它產(chǎn)品的促銷員溝通的道理就更簡(jiǎn)單了。

5制定好自己的日常工作計(jì)劃；

古語(yǔ)云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。只有預(yù)先做好了安排，有了計(jì)劃，明確了奮斗目標(biāo)，有了具體的工作、活動(dòng)程序，這樣才可以有效的減少工作的盲目性，從而也就可以合理地安排人力、物力、財(cái)力、時(shí)間，使工作、活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。因此制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率，推動(dòng)工作順利進(jìn)行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計(jì)劃，促銷員也不例外。

這點(diǎn)我記憶特別深刻，那是個(gè)周末，那幾天天氣都很炎熱，我們飲料、礦泉水這類的很好賣，生意非常不錯(cuò)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)了有幾款飲料都已經(jīng)賣完了，庫(kù)存里也沒(méi)有了，打電話到辦事處去要貨，辦事處告知貨源被其它商場(chǎng)訂完了，最后我們損失了好多收入。事后分析原因，就是因?yàn)樵谥芪鍥](méi)有考慮到雙休日的銷售情況，天氣炎熱的原因，沒(méi)有做要貨計(jì)劃，導(dǎo)致影響周末銷售。像這樣的情況是完全可以避免的這些都可以在計(jì)劃中提前安排，不至于臨時(shí)抱佛腳，搞的自己手忙腳亂的。

經(jīng)過(guò)我的不斷努力之下，不斷地總結(jié)，功夫不負(fù)有心人。我們的業(yè)績(jī)一步步攀升。我們都感到很欣慰。我總算沒(méi)讓大家失望。我成功的做好自己該做的份內(nèi)之事。我還自己總結(jié)出一套促銷員三部曲。感覺(jué)自己已經(jīng)像是個(gè)專業(yè)人員。這可能就是我暑假收獲的最大之一。第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語(yǔ)）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時(shí)間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購(gòu)買決策有平常心；

第三步：促成購(gòu)買�？礈�(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購(gòu)買、測(cè)試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

這套三部曲非常的適用于大部分促銷員，我就是把這三部曲應(yīng)用到工作中。才更好的完成自己該做的事。成功的把業(yè)績(jī)提了上去。

四十天短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂(lè)，在汗水中得到磨練，我覺(jué)得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)踐的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是社會(huì)實(shí)踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的四十天,說(shuō)長(zhǎng)也挺長(zhǎng)的，因?yàn)槠陂g也遇到了很多問(wèn)題，讓人很棘手。不過(guò)跟另外一些促銷員的交流，合作讓我學(xué)到了很多，跟他們?cè)谝黄鸷荛_心，他們教會(huì)了我很多做人問(wèn)題，還有一些人情世故。在這段時(shí)間里,我體會(huì)到了工作的辛苦,賺錢的不容易。也鍛煉了自己意志力,同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn).這些經(jīng)驗(yàn)就是我所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,相信它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái).我們除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要參加更多的社會(huì)實(shí)踐.通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)以及知識(shí)轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉的本領(lǐng)。

在這次暑假的時(shí)間生活中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性.或益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個(gè)終點(diǎn),也是一個(gè)起點(diǎn)。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生的經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我還要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，讓自己得到更多的磨練，體會(huì)人間百態(tài)。加深對(duì)社會(huì)各個(gè)階層人的了解，拉進(jìn)與社會(huì)的距離，開闊自己的視野，提高自己的觀察，分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力。

感謝學(xué)校和蘇果超市給我這次把自己推向社會(huì)的機(jī)會(huì)，也感謝在我工作中給予我無(wú)私幫助的人，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加的努力，朝著自己的目標(biāo)不斷的奮進(jìn)，相信自己將會(huì)是個(gè)社會(huì)的有用之才。

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