201*年便利店促銷工作總結(jié)1

南出口加油站便利店促銷活動總結(jié)

按照上級公司的工作安排部署，我站從201*年1月1日開始進(jìn)行促銷活動，至2月1日結(jié)束，活動期間我站共賣出益達(dá)口香糖200瓶，促銷獎品板式綠箭送出100條，基本實現(xiàn)了預(yù)期效果。為了提升便利店的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)非油品真正納入主營的目標(biāo)，為中油創(chuàng)造良好的效益，上級公司在元旦來臨之前及時安排部署了元旦期間的促銷活動。為了完成上級下達(dá)的促銷計劃，我站專門組織召開了站務(wù)會議，進(jìn)行了促銷活動的動員，并專門成立了以楊書輝站長為組長的商品促銷領(lǐng)導(dǎo)小組,做好活動中的訂貨、核算、宣傳等工作，將促銷任務(wù)落實到個人，達(dá)到人人頭上有指標(biāo)，促使每個員工能夠主動參與到此項活動中來，最后核算出每個人完成的數(shù)量，并登記入冊，待上級下達(dá)便利店獎罰情況再分別進(jìn)行獎勵。通過這次促銷活動讓全站員工充分認(rèn)識到了非油品銷售在整個營銷活動中的重要地位，這對我們完成今后非油品銷售任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。我們深知便利店的銷售工作不僅僅是便利店營業(yè)員和管理員的工作，站內(nèi)的每一位員工都要有責(zé)任心，都應(yīng)該充分利用自己的便利條件積極參與到此項工作中來，例如加油員利用為客戶加油的過程向客戶推薦便利店商品等.總之，我們都要為我站的非油品銷售盡心盡力。通過一年多的經(jīng)營，我們也積累了許多的經(jīng)驗，爭取不放過每一個銷售機(jī)會。隨著制度的日趨完善，商品種類的日益豐富，便利店品牌影響力的不斷擴(kuò)大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全站員工的努力下，我們的便利店商品銷售一定會更上一層樓。

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落實三基工作，強(qiáng)化執(zhí)行能力努力實現(xiàn)“73866”目標(biāo)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好。今天我們在此召開青銅峽片區(qū)201*年工作會議，深入貫徹學(xué)習(xí)、落實寧夏公司兩會及吳忠分公司工作會議精神，對201*年各項工作情況予以總結(jié)，合理規(guī)劃201*年工作安排，動員群眾，鼓舞士氣，全面完成“73866”的銷售目標(biāo)。

201*年，盡管成品油市場競爭激烈、銷售形勢嚴(yán)峻，但我片區(qū)全體干部職工緊緊圍繞吳忠公司輕油銷售30萬噸、非油品銷售2463萬元的銷售目標(biāo)，認(rèn)真落實總公司兩會精神，緊緊圍繞各級公司的工作安排，以建設(shè)黨組放心、政府滿意，群眾信任，具有國際水準(zhǔn)的地區(qū)銷售公司為長遠(yuǎn)目標(biāo)，積極開展全員銷售競賽，搶抓機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，在加油站安全、服務(wù)、營銷、員工思想情緒、內(nèi)控及非油業(yè)務(wù)、IC卡業(yè)務(wù)等方面做了大量的工作，切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快發(fā)展步伐，提高發(fā)展質(zhì)量，全面提升各項管理水平，取得了一定的成績。

一、青銅峽片區(qū)201*年經(jīng)營銷售情況。

我片區(qū)201*年銷售成品油61699噸，完成計劃任務(wù)66942噸的92.17%，同比增幅14.46%。其中單站日銷量13噸，同比增加1.64噸；人均銷量685.54噸，同比增加112.07噸。非油品銷售額373.72萬元，完成計劃任務(wù)672萬元的55.61%，同比增幅為63萬元。其中，化肥銷售額171.18萬元，同比增幅為52.28%。IC卡銷售10052張，完成計劃任務(wù)9350張的107.51%。

與去年同期相比，我片區(qū)油品、非油品銷售均有所增長，但未完成計劃任務(wù)，究其原因，除109國道修路、北苑甘城子火車站三座加油站改造等客觀因素外，主要原因是各加油站普遍缺乏銷售積極性，沒有充分做到主動出擊、開發(fā)客戶，依然采取坐站經(jīng)營的方式，始終抱有“皇帝女兒不愁嫁”的觀念，致使油品、非油品銷量停滯不前，未能較好的完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二、青銅峽片區(qū)201*年重點工作推進(jìn)情況。1、狠抓油品銷售不放松。

根據(jù)公司工作安排，各加油站建立了完整的客戶檔案，片區(qū)安排了專人進(jìn)行檢查考評，并及時更新資料信息，著力做好客戶用油分析，主動上門與客戶溝通，了解周邊情況，做好跟蹤服務(wù)工作。為了擴(kuò)銷增量，各加油站經(jīng)理經(jīng)常到周圍的沙場、用油單位、建筑工地等與客戶進(jìn)行溝通，積極宣傳我片區(qū)加油站成品油的進(jìn)銷存流程和數(shù)質(zhì)量管理辦法，讓大家心無顧慮，能夠放心使用我們的油品，建立長期友善的購銷關(guān)系。

在挖掘客戶方面，甘城子加油站表現(xiàn)較好，業(yè)績突出。該站201*年油品銷售6986噸，同比增加79.77%，主要原因有：（1）該站由定時站改為24小時營業(yè)站，牢牢抓住了沿山公路夜間過路車群體；（2）該加油站經(jīng)理劉永彤多次上山下鄉(xiāng)，聯(lián)系客戶，將周邊煤場、沙場逐步發(fā)展為該站固定客戶，同時通過直銷方式為新井煤礦供油，每月銷售百噸以上。

今年3月份開始，109國道修路，致使我片區(qū)陳俊、北苑、紅星、興盛、轉(zhuǎn)盤路加油站深受影響，其中以陳俊站最為嚴(yán)重。該站所在地路口封堵，禁止大車通行，僅有部分小汽車及摩托車進(jìn)站加油，致使該站1-9月份油品銷售3754噸，同比減少47.06%，直至10月才逐漸恢復(fù)銷售，對我片區(qū)整體銷售亦產(chǎn)生了極大影響。

2、兼顧非油促增長。

今年以來，我片區(qū)充分利用辦公會議及下站時間，向加油站經(jīng)理及廣大員工強(qiáng)調(diào)非油銷售的重要性，使大家充分認(rèn)識到非油銷售時間緊、任務(wù)重，非油促銷刻不容緩，并組織各站重新規(guī)劃有限空間，充實便利店商品，充分開展非油業(yè)務(wù)。

各加油站在保證商品種類繁多、數(shù)量充足、質(zhì)量過關(guān)的情況下，要通過站務(wù)會、班前會強(qiáng)調(diào)練習(xí)，使員工張得開嘴，能夠主動推銷便利店商品，并且做到因時而異、因人而異，提高推銷成功率。此外，加油站還要通過大力宣傳，使得周邊群眾了解我們的便利店、相信我們的便利店，讓我們的便利店成為其便捷購物的第一選擇。

此外，我片區(qū)要求各加油站將便利店商品陳列提高到一個新的高度。各站統(tǒng)一按照公司要求陳列，張貼陳列圖，堅決杜絕便利店白板現(xiàn)象。

為提高非油品銷量，北苑加油站在提升現(xiàn)場促銷的前提下，充分利用小油罐車送油的有利時機(jī)，將米面油等生活用品以及大桶裝潤滑油一并送到沙場工地，切實做到油、非互動，全面促銷。

邵崗加油站屬于家庭站，一直以來便利店月銷售額僅在1000元左右，今年該站集體動員，充分把握煙草銷售，對每一位進(jìn)站司機(jī)熱情詢問，詳細(xì)介紹，一句“師傅，我們有煙呢，您需要嗎”便充分拉近了彼此關(guān)系，進(jìn)而將便利店銷售額提高至每月3000元左右。

3、推銷油卡保市場。

隨著IC卡業(yè)務(wù)的逐步開展，通過顧客口耳相傳，很多零散客戶都辦理了IC卡，從而保證了我公司的市場份額，對于目前中石化、寶塔石化等競爭對手的大舉進(jìn)犯，激烈的市場競爭，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。面對IC卡市場日漸飽和的現(xiàn)狀，根據(jù)公司規(guī)劃，我片區(qū)大力開展農(nóng)機(jī)卡業(yè)務(wù)，利用加油時間，向司機(jī)朋友宣傳優(yōu)惠政策，有效擴(kuò)大了卡業(yè)務(wù)范圍。

各加油站按照公司文件要求，發(fā)揮人員優(yōu)勢，大力進(jìn)行汽油促銷以及IC卡積分活動，以此帶動卡業(yè)務(wù)發(fā)展，提升售卡數(shù)量，同步增強(qiáng)便利店銷售力度。

在公司的大力支持下，我片區(qū)現(xiàn)有IC卡儲值點6個，全面覆蓋青銅峽市區(qū)及南、北兩片，方便客戶辦卡充值。對于公司下發(fā)的IC卡任務(wù)，片區(qū)沒有將其局限于儲值點，而是分配至全部13座加油站，做到人人頭上有任務(wù)，人人肩上扛責(zé)任，更好的保證了銷售任務(wù)的超額完成。為了保證各站售卡積極性，片區(qū)在獎金分配時予以了適當(dāng)獎勵。

4、積極開展加油站精細(xì)化管理、定置化管理、目視化管理及安全管理。

根據(jù)公司要求，我片區(qū)對加油站定置化物品擺放、加油十三步曲、隱患排查、情緒看板等問題進(jìn)行了全面檢查，糾正了部分員工的不良習(xí)慣，帶動了員工積極樂觀的情緒。

各加油站在神秘顧客檢查中依然暴露出了服務(wù)不到位的現(xiàn)象，北苑、河?xùn)|、興盛、興廣、轉(zhuǎn)盤路等加油站均為此受到了不同程度的處罰，其中興廣加油站經(jīng)理鄭小軍、轉(zhuǎn)盤路加油站經(jīng)理楊文剛因此被免去了相應(yīng)職務(wù)，降至加油員。對此，片區(qū)要求加油站要吸取教訓(xùn)，在日常工作中著重于細(xì)節(jié)服務(wù)，從一句問候、一抹微笑開始，絕不能因為客流量大而降低服務(wù)質(zhì)量。加油員人人應(yīng)做到在日常工作中，服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)績好、辦事效率高，來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲，以及服務(wù)態(tài)度“熱心”、接待顧客“誠心”、言談舉止“虛心”、宣傳解釋“耐心”、關(guān)心他人“真心”。在片區(qū)日常檢查及視頻監(jiān)控中，我們也發(fā)現(xiàn)了表現(xiàn)較好的員工，如蔣頂加油站拓慧、紅星加油站夏志靜、河?xùn)|加油站李娜等，他們以自己熱情不變的服務(wù)詮釋了加油員操作規(guī)范的真正含義。

對比公司定置化、目視化管理標(biāo)準(zhǔn)，今年9月份，我片區(qū)各加油站進(jìn)行了嚴(yán)格自查，將缺少物品及不符合要求的物品統(tǒng)一上報分公司加油站管理科，等待公司統(tǒng)一配置處理。

加油站安全生產(chǎn)關(guān)系企業(yè)發(fā)展，員工生命安全，是天字號工程，是硬指標(biāo)、是第一要求。針對加油站HSE工作常常流于表面，不能充分發(fā)揮作用，未能收到防患于未然的效果的現(xiàn)狀。我片區(qū)堅持嚴(yán)格管理不放松，要求加油站利用班前會、站務(wù)會的時間，做好安全經(jīng)驗分享，提高員工的安全生產(chǎn)意識，以“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)抓緊、抓好、抓實安全工作，確保安全環(huán)保不出問題。

一是將安全培訓(xùn)常態(tài)化，以崗位操作規(guī)程，兩書一表、應(yīng)急預(yù)案等作業(yè)文件為基本內(nèi)容，短課時，多方式，大力開展崗位技能培訓(xùn)，提高崗位員工安全技能，認(rèn)真做好加油站三級培訓(xùn)，強(qiáng)化員工安全意識、安全知識、安全技能教育。組織員工人認(rèn)真貫徹執(zhí)行《反違章禁令》、《HSE管理原則》，《寧夏銷售公司員工不安全行為考核規(guī)定》，把各項規(guī)章牢記心中，扎扎實實在工作中踐行。二是利用安全生產(chǎn)月及市政府開展的安全生產(chǎn)百日專項活動的有利時機(jī)，通過學(xué)、練結(jié)合，廣大員工普遍得到了安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高了安全生產(chǎn)責(zé)任意識，能夠在日常工作中時時警惕安全無小事，自覺執(zhí)行公司的安全生產(chǎn)制度，確保各加油站能夠安全運營。三是加強(qiáng)巡檢制度，對靜電接地、消防設(shè)施、電器線路等全面檢查，決不能掛牌了事，流于形式。

5、加油站改造工作順利進(jìn)行。

201*年7月份以來，我片區(qū)北苑加油站、甘城子加油站、火車站加油站相繼進(jìn)行了加油站改造，更換了卡機(jī)聯(lián)動式加油機(jī)，配備了標(biāo)準(zhǔn)便利店，同時完成了紅星加油站便利店改造工程，使得加油站硬件設(shè)施得以進(jìn)一步完善，從而更好的服務(wù)于顧客，擴(kuò)銷增量。

通過片區(qū)與質(zhì)監(jiān)局、工商局的不斷溝通，及時完成了北苑、甘城子、火車站三座加油站的加油機(jī)校檢、初始化工作，保證了加油站的按時運營。

6、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初見成效。

201*年，分公司牽頭、片區(qū)配合，經(jīng)與市政府相關(guān)部門不斷溝通協(xié)商，青銅峽地區(qū)黃河金岸三座服務(wù)區(qū)已開工建設(shè)，預(yù)計201*年投入運營，屆時我公司市場覆蓋率將大幅度提升。7、黨務(wù)工作順利開展。

201*年，我片區(qū)在職、離退休及買斷工齡員工未發(fā)生一起惡劣上訪事件，無群眾糾紛。片區(qū)黨支部積極開展各種形式的思想政治工作宣傳教育活動，通過老職工會議、家庭走訪、節(jié)日慰問等方式了解群眾疾苦，上下溝通，協(xié)調(diào)解決員工的生活困難，將公司的關(guān)懷全面?zhèn)鬟_(dá)到基層，將思想政治工作切實有效的開展起來，服務(wù)群眾。在今年的中秋、國慶及元旦、春節(jié)扶貧幫困活動中，我支部深入群眾，實地調(diào)查訪問，將需要幫扶的貧困群眾（包括遺屬）如實上報，經(jīng)公司會議通過，進(jìn)行了不同程度的現(xiàn)金補(bǔ)助。

黨支部積極配合公司開展勞動競賽、三八婦女節(jié)聯(lián)歡、九九重陽節(jié)座談等群眾活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，勞逸結(jié)合，激勵廣大員工踏實工作、快樂生活，使大家切實感受到企業(yè)的人文精神。

貫徹落實中期會議精神，組織員工深入學(xué)習(xí)三基內(nèi)涵、蔣總講話、寧夏公司中期會議文件等，以理論指導(dǎo)實踐，貫穿于日常工作中。

三、存在的問題。

1、本年度，我片區(qū)人員流失較為嚴(yán)重，新增員工對加油崗位操作及職業(yè)道德規(guī)范掌握不完全，尚需進(jìn)一步培訓(xùn)。

2、各項任務(wù)指標(biāo)完成率較低，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，201*年需加大銷售力度，力爭完成新一年的銷售任務(wù)。3、201*年，我片區(qū)化肥銷售嚴(yán)重滯后，除價格較外界偏高外，各加油站缺乏淡儲旺銷意識亦為主要原因，致使銷售機(jī)遇出現(xiàn)時無化肥可銷。

4、在各級公司檢查、神秘顧客檢測中，各加油站普遍存在服務(wù)不規(guī)范、加油場地、衛(wèi)生間衛(wèi)生不過關(guān)的問題，失分嚴(yán)重，因此加油站現(xiàn)場管理、服務(wù)管理有待于進(jìn)一步提高。

五、201*年工作規(guī)劃。

一、銷售工作。201*年，我片區(qū)輕油銷售任務(wù)73000噸，其中汽油任務(wù)9500噸，柴油任務(wù)63500噸，便利店銷售任務(wù)380萬元，潤滑油銷售任務(wù)56萬元，化肥銷售任務(wù)530萬元，IC卡銷售任務(wù)9300張。我片區(qū)將全面提升“六種能力”，把握市場脈搏，尋求銷售突破口，培育萬噸站兩座（轉(zhuǎn)盤路、甘城子）。

1、根據(jù)目前的市場狀況，坐站經(jīng)營不可能完成73000噸的油品銷售任務(wù)，各站需走出去，積極聯(lián)系機(jī)構(gòu)用戶，著力于油品直銷。片區(qū)要求各加油站根據(jù)實際銷售情況，按照時間過半任務(wù)過半的基本原則制定月度銷售任務(wù)，并將任務(wù)下發(fā)至每個人，力爭每天每人銷售任務(wù)的完成，以天保周，以周保月，最終完成全年銷售任務(wù)。

2、各站要充分利用送油上山下鄉(xiāng)的有利時機(jī)，將米面油等生活必需品以及香煙、潤滑油送到礦山、沙場等地，不可靜等顧客上門。潤滑油銷售要依靠桶裝潤滑油，同時珍惜小包裝銷售的點滴積累。針對市場上化肥價格較我公司偏低的實際情況，為打開市場完成任務(wù)，片區(qū)將繼續(xù)201*年的銷售策略，低價銷售全員承擔(dān)折讓損失，保證銷售任務(wù)的順利完成。在銷售過程中產(chǎn)生的裝卸費用問題由片區(qū)和各加油站共同承擔(dān)，即片區(qū)和各加油站各抽調(diào)一人，幫忙裝卸。

3、各加油站要繼續(xù)做好加油站現(xiàn)場宣傳和推介，及時將IC卡新促銷政策、IC卡積分兌換活動內(nèi)容和操作方法等告知客戶，提高現(xiàn)金客戶的辦卡率，提高卡用戶車輛加滿率，增加高品號銷售量，提高利潤率，做好油卡互動，完成銷售任務(wù)。各加油站務(wù)必確保卡銷比達(dá)27%以上，單卡充值額5000元以上。

4、充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，營造積極向上的競爭范圍，人與人之間、班與班之間、站與站之間層層對比，層層競爭，比銷量、比服務(wù)、比操作規(guī)范、比業(yè)務(wù)熟練，片區(qū)及加油站獎金分配都將以此為參考，進(jìn)行適當(dāng)獎懲。

二、管理工作。注重加油站基層管理，著力提升服務(wù)質(zhì)量，提高現(xiàn)場管理及財務(wù)管理水平。

1、201*年下半年，各加油站服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場管理有所滑坡，對此，201*年片區(qū)將以“強(qiáng)三基”考核內(nèi)容為基礎(chǔ)制定片區(qū)考核細(xì)則，對加油站進(jìn)行不定期抽查以及視頻監(jiān)控檢查，對檢查結(jié)果將在月度獎金分配中進(jìn)行獎懲。

2、細(xì)化客戶管理，完善客戶檔案，做好競爭對手監(jiān)測，全面掌握市場發(fā)展動態(tài)，先發(fā)制人，牢牢占據(jù)市場，確保原有客戶不流失，不斷挖掘潛在客戶群體。

3、規(guī)范加油站財務(wù)及保管員賬務(wù)管理，片區(qū)將每月對油品盤點表、進(jìn)銷存單據(jù)、配送單、油品長短分析等進(jìn)行統(tǒng)一檢查，強(qiáng)化油品數(shù)質(zhì)量管理。同時，財務(wù)綜合員將每月對加油站進(jìn)行財務(wù)檢查，并不定時安排加油站綜合員、班長等進(jìn)行交叉檢查，確保加油站財務(wù)工作有序合理開展。

4、加油站各項報表、單據(jù)長期存在站經(jīng)理、保管員簽字漏簽、代簽現(xiàn)象，201*年，片區(qū)考核中財務(wù)綜合員將對此進(jìn)行定時全面檢查，徹底改變此種現(xiàn)象，嚴(yán)格做好加油站財務(wù)審核管理。

5、堅持安全管理不放松。安全是加油站運營的永恒主題，安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，不容絲毫忽視。201*年，片區(qū)將結(jié)合安全培訓(xùn)、安全演練、安全考評，定期對加油站進(jìn)行安全排查，杜絕安全隱患，確保安全經(jīng)營。

6、強(qiáng)化定置化管理工作，將定置化落實于日常工作中，規(guī)范物品擺放，以煥然一新的準(zhǔn)軍事化面貌迎接新的挑戰(zhàn)，展現(xiàn)中國石油的蓬勃風(fēng)采。

7、狠抓加油站檢維修管理，做到事前記錄、事后銷項、專人負(fù)責(zé)，對加油站報備的維修項目做到當(dāng)日處理，如因客觀原因確實無法立即解決的，則必須在第二天進(jìn)行處理，不得因維修拖延影響加油站的正常銷售。三、以人為本，確保人員合理安排，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、對所有操作崗員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化、HSE知識、加油站實際操作等，并選擇適當(dāng)時間進(jìn)行統(tǒng)一考試。

2、每季度開展1-2次員工座談，及時了解員工思想動態(tài)，進(jìn)行積極疏導(dǎo)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情、工作熱情，提高銷售業(yè)績，創(chuàng)建和諧油站。

3、片區(qū)將繼續(xù)實行加油站經(jīng)理考核培訓(xùn)聯(lián)動管理體制，通過現(xiàn)場抽查、視頻監(jiān)控、員工訪談等方式，對各加油站經(jīng)理進(jìn)行綜合考評，考核內(nèi)容包括模板匯報、安全管理、銷售業(yè)績、定置化管理、神秘顧客檢測情況等，考評結(jié)果不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)，考試合格方可再次上崗。

四、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。201*年，我片區(qū)擬完成金廣加油站重新開業(yè)、河?xùn)|加油站遷建（或改擴(kuò)建）、興廣加油站改擴(kuò)建、黃河金岸三座加油站開業(yè)、新材料基地加油站開工建設(shè)等七項網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，更好的控制青銅峽地區(qū)成品油市場，爭創(chuàng)銷售佳績。

五、黨建工作。201*年，我片區(qū)將全面落實職工之家建設(shè)、黨支部1234陣地建設(shè)，開展黨支部精細(xì)化工作建設(shè)，將黨建工作落于實處，避免形式主義，切實服務(wù)于廣大職工。黨支部通過落實“五必訪”制度，建立完善困難員工檔案，對每戶困難員工家庭切實做到“六知”，即知家庭住址、知生活狀況、知貧困原因、知子女就學(xué)情況、知患病情況、知救助措施。

201*年困難多，任務(wù)重，但是我們將緊密團(tuán)結(jié)在寧夏公司、吳忠分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，以堅忍不拔的大慶精神，迎難而上，爭創(chuàng)佳績。

謝謝大家。

青銅峽片區(qū)201*年1月6日

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