工作總結(jié)與計(jì)劃

工作總結(jié)與計(jì)劃

一、201*年度自我的總體性概括敘述：時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝，轉(zhuǎn)眼時(shí)間又過(guò)去了一年，伴隨著公司的不斷發(fā)

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關(guān)于《201*年最新工作范文》的文章《工作總結(jié)與計(jì)劃范文》正文開(kāi)始>>一、201*年度自我的總體性概括敘述：

時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝，轉(zhuǎn)眼時(shí)間又過(guò)去了一年，伴隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，我在新勇藝的團(tuán)隊(duì)里收獲頗豐。首先是參加集團(tuán)組織的惠州新概念戶(hù)外拓展培訓(xùn)，增強(qiáng)自身不懼艱難的勇氣，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)凝聚力，堅(jiān)定“勇者必達(dá)”的信念！接著又喜迎集團(tuán)10年慶典，共同回顧集團(tuán)不斷發(fā)展壯大的歷史，展望“新勇藝，勇創(chuàng)新天地”造就百億新勇藝的美好前景。其次參觀河源新勇藝工業(yè)園，實(shí)地了解集團(tuán)宏偉藍(lán)圖，并饒有興趣地參觀了新東江水電站和恐龍之鄉(xiāng)。

公司豐富多彩企業(yè)方化和業(yè)余生活貫穿全年，在“團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑”的氛圍中，所有子公司在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部KPI強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下，迸發(fā)出你追我趕，不甘落后的良性竟?fàn)帒B(tài)式。我們勇靜達(dá)也從起初的第一、第二，過(guò)渡到倒數(shù)第一、第二，再出現(xiàn)逐漸上升的勢(shì)態(tài)，對(duì)于整個(gè)年度KPI考核起伏不定，我深深感到我品質(zhì)部做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！從而一定程度上牽制著KPI考核的曲線走勢(shì)。所以我必須在此做出切實(shí)有效的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以利于來(lái)年公司的考評(píng)，持續(xù)穩(wěn)定上揚(yáng)，創(chuàng)造良好佳績(jī)。

07年度來(lái)料品質(zhì)起伏不定，嚴(yán)重異常。首先是客供件方面：隨著手機(jī)市場(chǎng)的不斷推陳出新，以及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于美工設(shè)計(jì)要求越來(lái)越高，外觀品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越嚴(yán)。幾乎每款產(chǎn)品都涉及到五金裝飾件。五金件易變形，劃傷，絕大多數(shù)是客供件�？蛻�(hù)的供應(yīng)商比較難以管控，品質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)槁氊?zé)權(quán)限不分明，跟催不到位。多數(shù)來(lái)料都不合格，部分客戶(hù)供應(yīng)商一幅死豬不怕開(kāi)水燙的姿態(tài)，所以要花費(fèi)大量人力進(jìn)行全檢。如昌發(fā)順供應(yīng)的捷華聯(lián)盛TV815面殼五金件，鴻運(yùn)通供應(yīng)的佳域通858/968面殼五金件，富裕通供應(yīng)的守正S600E面殼五金件，尚音博達(dá)C101面殼/電池蓋五金件，永杰達(dá)供應(yīng)的中贏科U806面殼/電池蓋五金件等等。來(lái)料批批異常，供應(yīng)商不來(lái)挑選，客戶(hù)又要求生產(chǎn)，有的客戶(hù)不簽板，只要求做貨，更有部分客戶(hù)這邊工程師簽板做貨，那邊成品組裝廠又不認(rèn)可，做出的產(chǎn)品又要求退貨。這方面我將應(yīng)該強(qiáng)勢(shì)一些，并增加QE加強(qiáng)與客戶(hù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行按板生產(chǎn)的原則進(jìn)行放行。同時(shí)虹利佳提供的中贏科A100的IML，批批不良，鏡片是試做試用，樣板反反復(fù)復(fù)讓人難以捉摸，應(yīng)嚴(yán)格加強(qiáng)來(lái)料的控制。

其次是噴油件來(lái)料方面，上半年同時(shí)給寶創(chuàng)、亞特、麗揚(yáng)三家噴涂廠做貨，其中寶創(chuàng)質(zhì)量最差，價(jià)格低廉，亞特價(jià)格最高，質(zhì)量中等，麗揚(yáng)質(zhì)量最好，價(jià)格中等。后來(lái)因?yàn)樨浂�、交期緊、貨款不及時(shí)等問(wèn)題陸續(xù)有香象、得永昌等噴涂供商曇花一現(xiàn)，質(zhì)量和交期都無(wú)法保障。最后還是由麗揚(yáng)主導(dǎo)噴涂。全年來(lái)看，由于模具設(shè)計(jì)欠佳以及交期緊急等因素制約，常常出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)或生產(chǎn)主導(dǎo)牽引品質(zhì)的局面出現(xiàn)。噴油后不下夾具，下線產(chǎn)品不檢驗(yàn)就全部送回，由品質(zhì)部全檢，不良率極高，人手不足，品質(zhì)無(wú)法保障。我部要求退貨，交貨又無(wú)法保證，通知前來(lái)選取，又不見(jiàn)人影，只能全檢。所以供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、輔導(dǎo)，我有待加強(qiáng)。手機(jī)輔料方面，特別表現(xiàn)在勇定達(dá)輕膠類(lèi)，像離心紙未切斷，影響裝配進(jìn)度；粘度不夠強(qiáng)，易脫落；熱熔膠一邊長(zhǎng)，一邊短，不便組裝等問(wèn)題長(zhǎng)期未得有效改善。由于是兄弟公司，每次都養(yǎng)成壞習(xí)慣，先選用，不夠就補(bǔ)，從不考慮從源頭徹底解決問(wèn)題，應(yīng)該要求勇定達(dá)明年徹定改善。這方面必須強(qiáng)有力的輔導(dǎo)供應(yīng)商采取徹實(shí)有效的糾正及預(yù)防措施，把好品質(zhì)關(guān)。

制程品質(zhì)方面主要表現(xiàn)在以下三方面：第一是注塑方面。由于模具設(shè)計(jì)和模具材質(zhì)方面欠缺，披鋒較多，鑲件易斷，所以披鋒漏披，產(chǎn)品斷鑲件現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，積加的GB012和守正的S600E都出現(xiàn)過(guò)斷鑲件的現(xiàn)象。S350電池蓋電鍍件由于模具原因，只有一穴能用，出現(xiàn)幾次補(bǔ)數(shù)才能完單的現(xiàn)象。因此模具設(shè)計(jì)急需加強(qiáng)。

第二是裝配方面，主要是五金件熱熔時(shí)品質(zhì)問(wèn)題較多，易壓花五金件，同時(shí)出現(xiàn)溢膠的現(xiàn)象。同時(shí)操作人員操作不規(guī)范，制造過(guò)程中出現(xiàn)不良品較多�，F(xiàn)場(chǎng)操作人員品質(zhì)意識(shí)差，對(duì)不良品孰視無(wú)睹。拉線沒(méi)有設(shè)立關(guān)鍵工位全檢員，產(chǎn)品沒(méi)實(shí)行全檢制。質(zhì)檢人員流動(dòng)性大，無(wú)法固定，不能有效及時(shí)地發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常。首件制度缺乏執(zhí)行力度，現(xiàn)場(chǎng)管理人員和操作人員品質(zhì)意識(shí)淡薄。必須強(qiáng)調(diào)全員參與，并強(qiáng)制執(zhí)行首件交驗(yàn)制度。

第三是手噴線，現(xiàn)場(chǎng)操作人員不參與品質(zhì)監(jiān)控，只顧自己操作，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)全檢工，全由QC把關(guān)，一旦品質(zhì)漏失，生產(chǎn)人員不聞不問(wèn)，嚴(yán)重助長(zhǎng)不注重品質(zhì)的壞風(fēng)氣。要求手噴線在重點(diǎn)工位設(shè)立拉線全檢員。加強(qiáng)自身品質(zhì)監(jiān)控。

出貨品質(zhì)，同時(shí)客訴處理方面是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。但是營(yíng)銷(xiāo)和計(jì)劃常常主導(dǎo)品質(zhì)，這是一個(gè)極不合理的現(xiàn)象，在某些時(shí)候，某某客戶(hù)規(guī)定某天必須出貨，不出貨就要處以N多罰款，這樣不管什么樣的產(chǎn)品必須湊夠數(shù)，馬上得放行出貨，而且還要高高興興等著客戶(hù)投訴，退貨，再去解釋?zhuān)�去檢討，會(huì)采取什么什么樣的糾正和預(yù)防措施。

最后就是人力資源方面，今年總的說(shuō)來(lái)，各方面人才都比較短缺，各種崗位人員遲遲無(wú)法到位。人員去去來(lái)來(lái)，流動(dòng)性極大，穩(wěn)定性太差。大家都明白企業(yè)的“企”字是由“人”和“止”組合而成，換句話說(shuō)，人走了，企業(yè)也就停止了。所以，如何招攬人才，留住人才，將是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。

總的說(shuō)來(lái)，我認(rèn)為公司，全集團(tuán)必須貫徹落實(shí)大客戶(hù)觀、大質(zhì)量觀、大成本觀，才能迅速有效地提升產(chǎn)品品質(zhì)，提升公司效益。

二、合理化建議：

（一）對(duì)上司的建議：

一、推行大客戶(hù)、大質(zhì)量、大成本觀念。

二、群策群力，全員參與，品質(zhì)第一、顧客至上。

三、加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)宣導(dǎo)，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行品質(zhì)控制，產(chǎn)品嚴(yán)格實(shí)行“三檢”制。

四、各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵工位設(shè)立拉線全檢工，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工位的品質(zhì)控制。

五、加強(qiáng)模具設(shè)計(jì)人力資源，創(chuàng)建一流團(tuán)隊(duì)，制造一流模具。

六、完善品質(zhì)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，程序化，文件化。

七、合理實(shí)際有效制定KPI考核項(xiàng)目和指標(biāo)，塑造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

八、合理有效安排供應(yīng)商貨款，有效穩(wěn)固供應(yīng)鏈。（二）對(duì)公司/集團(tuán)的建議：

一、員工伙食極差，或改善伙食，或不扣生活費(fèi)，由員工自行安排。

二、及時(shí)安排供應(yīng)商貨款，誠(chéng)信做人，誠(chéng)信做事，找一個(gè)好的客戶(hù)容易，找一個(gè)好的供應(yīng)商難。

三、增強(qiáng)人員穩(wěn)定性，防止人員流失。

四、增加人員，減少疲勞戰(zhàn)術(shù)。

五、合理利用資金，降低成本消費(fèi)。

六、增加各種相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和講座。

三、201*年度主要的工作回顧：

主要項(xiàng)目

實(shí)際達(dá)成狀況說(shuō)明

自評(píng)備注

日常工作

1:人力資源

人員流動(dòng)性大，極不穩(wěn)定；培訓(xùn)偏少，人員能力不足；人才留不住。2:來(lái)料品質(zhì)控制

客供件品質(zhì)極差，供應(yīng)商配合度差；噴油件交期不準(zhǔn)時(shí)，品質(zhì)下降；輕膠品質(zhì)異常多次重復(fù)出現(xiàn)，未見(jiàn)明顯改善。3:制程品質(zhì)控制

注塑部因設(shè)計(jì)和材料常出現(xiàn)漏批和斷鑲件現(xiàn)象，電鍍件表面問(wèn)題較多；裝配熱熔組五金件劃花現(xiàn)象嚴(yán)重，溢膠現(xiàn)象較多；手噴線色差現(xiàn)象較多，人員不齊，手法不統(tǒng)一；整體生產(chǎn)部門(mén)品質(zhì)意識(shí)極差，只管產(chǎn)量不管質(zhì)量。4:成品出貨品質(zhì)控制

執(zhí)行力差，不強(qiáng)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)/計(jì)劃/生產(chǎn)干預(yù)品質(zhì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，按交期出貨，湊數(shù)出貨，出貨返工不配合，不積極主動(dòng)。5:客戶(hù)投訴及退貨處理

能及時(shí)有效處理，部分無(wú)正當(dāng)理由之投訴和退貨沒(méi)有及時(shí)處理。6:項(xiàng)目專(zhuān)案7:SIP制作

部分新產(chǎn)品正在制作當(dāng)中品質(zhì)履歷表制作

部分新產(chǎn)品制作當(dāng)中8:樣板管理

部分客戶(hù)樣板項(xiàng)目提供不全；部分復(fù)制樣板借出后未及時(shí)歸還9:自我學(xué)習(xí)

集團(tuán)駕駛員培訓(xùn)科目一考試已通過(guò)10說(shuō)明

自評(píng)分為：優(yōu)（100-90分）、良（89-70分）、改進(jìn)（69分以下）四、對(duì)自我的SWOT態(tài)勢(shì)分析：優(yōu)勢(shì)（Strength）

劣勢(shì)（Weakness）

1、多年鐘表行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)信息資源網(wǎng)絡(luò)

2、多年電鍍行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)信息資源網(wǎng)絡(luò)

3、多年香港上市公司ISO質(zhì)量管理體系維護(hù)改善經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立編寫(xiě)各種相關(guān)程序文件。

4、多年私營(yíng)/民營(yíng)中小型企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)。

5、手機(jī)行業(yè)、噴涂行業(yè)相關(guān)品質(zhì)管控經(jīng)驗(yàn)，廣泛的行業(yè)供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

6、豐富的質(zhì)量管理人力資源網(wǎng)。7、性格柔和，誠(chéng)信待人，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。

8、C照即將到位，

1、溝通能力不強(qiáng)，不善言辭。

2、執(zhí)行力度不夠，態(tài)度不夠強(qiáng)硬。

3、立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，品質(zhì)原則易被左右。

4、模具知識(shí)欠缺，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、缺乏實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)。

機(jī)會(huì)（Opportunity）

威脅（Threats）

1、品質(zhì)管理人力資源缺乏，供不應(yīng)求。

2、手機(jī)行業(yè)、噴涂、電鍍行業(yè)私營(yíng)企業(yè)隊(duì)伍不斷壯大，市場(chǎng)前景廣闊。

3、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、同事網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日益擴(kuò)大。1、手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)不穩(wěn)定，旺季不旺。

2、不少私營(yíng)企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不善，相繼倒閉。新年度（201*年度）工作績(jī)效提升計(jì)劃

日常工作序號(hào)

主要項(xiàng)目

主要內(nèi)容說(shuō)明

計(jì)劃完成

備注

1:完善人力資源結(jié)構(gòu)

持續(xù)招攬品質(zhì)相關(guān)人才，健全完善組織架構(gòu)2:加強(qiáng)品質(zhì)知識(shí)培訓(xùn)

舉辦各種形式的品管知識(shí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能

持續(xù)改進(jìn)

3:堅(jiān)持早會(huì)制度

通報(bào)頭天品質(zhì)異狀況，當(dāng)天品檢任務(wù)及注意事項(xiàng)每天

4:品質(zhì)履歷表完善

檢驗(yàn)各崗位QC是否如實(shí)記錄所有品質(zhì)異常狀況每天

5:現(xiàn)場(chǎng)巡查機(jī)制

制定管理人員現(xiàn)場(chǎng)巡查機(jī)制，檢驗(yàn)勞動(dòng)紀(jì)律和工作品質(zhì)

每天

項(xiàng)目專(zhuān)案

6:健全SIP制作

所有新老產(chǎn)品SIP及時(shí)制作與修訂長(zhǎng)期

7:健全品質(zhì)履歷表

做到所有產(chǎn)品必須有履歷表，長(zhǎng)期

8:自我學(xué)習(xí)

10:學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛

擴(kuò)展閱讀：銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃

銷(xiāo)售工作計(jì)劃與總結(jié)

一、

工作總結(jié)

201*年即將過(guò)去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲；201*是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我于13年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒(méi)有加入天一公司工作前，我是沒(méi)有LED產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷(xiāo)售方面的知識(shí)與技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)LED市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。

自身還存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于LED市場(chǎng)了解的還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒(méi)能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷(xiāo)售工作的質(zhì)量與效率。

201*年這兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作總體上是不滿意的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力�？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。13年11月初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計(jì)出差約20多天，走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，拜訪約80個(gè)客戶(hù)數(shù)，但有效（潛在）客戶(hù)只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看，無(wú)論從出差天數(shù)還是基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作都沒(méi)有做的很好。

另外，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。二、

市場(chǎng)分析

現(xiàn)在LED燈具市場(chǎng)品牌很多，市場(chǎng)混亂且雜，根據(jù)LED未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用�，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶(hù)。面對(duì)市政工程的客戶(hù)，價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng)，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng)，以明確的方向開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道。

LED未來(lái)市場(chǎng)是良好的，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)LED產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì)，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。三、工作計(jì)劃

201*年的工作規(guī)劃（重點(diǎn)銷(xiāo)售工作規(guī)化）1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí)；2：目標(biāo)客戶(hù)定位，劃分大客戶(hù)與一般客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商與項(xiàng)目工程商，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額；

3：目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。（目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng)，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng)）

4：與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶(hù)服務(wù)；并多結(jié)識(shí)與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷(xiāo)商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度與依賴(lài)度。四、近期項(xiàng)目

1：徐州奧彩照明工程公司（戶(hù)外亮化為主）

橋洞照明（隧道燈）項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶(hù)審核確認(rèn)；2：徐州漢晶科技照明中心（戶(hù)外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā)）

樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒(méi)有進(jìn)入前，客戶(hù)已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭(zhēng)取客戶(hù)后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。（客戶(hù)計(jì)劃春節(jié)前后來(lái)我司訪問(wèn)考察）

3：連云港夢(mèng)想亮化工程有限公司（戶(hù)外亮化照明工程類(lèi)企業(yè)）戶(hù)外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶(hù)在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過(guò)拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。（客戶(hù)計(jì)劃春節(jié)后來(lái)我司進(jìn)行考察）

4：徐州布嘉澤廣告有限公司（戶(hù)外廣告及亮化為主）

護(hù)欄管及投光燈等戶(hù)外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價(jià)格偏高（客戶(hù)要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品）。及時(shí)跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。

有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向。作為銷(xiāo)售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來(lái)的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂(lè)觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。

在今后的銷(xiāo)售工作中，將以專(zhuān)業(yè)的思想意識(shí)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技能、專(zhuān)業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

光電科技有限公司陳龍

201*-01-

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