201*年終總結(jié)

年終總結(jié)

來(lái)公司策劃部工作一年多了。時(shí)間催促我即將告別201*，憧憬激勵(lì)我在201*開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將201*年工作情況總結(jié)如下：一、工作情況

服從管理，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度

本年度工作以來(lái)，遵守公司規(guī)定，常備事物不敢忘，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。堅(jiān)持公司利益，不早退不遲到，工作認(rèn)真，部門(mén)會(huì)議嚴(yán)謹(jǐn)。積極響應(yīng)兄弟部門(mén)支援任務(wù)。對(duì)同事熱情友善，各項(xiàng)公司要求堅(jiān)持情況良好。2.圍繞發(fā)展，踏實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)部署

本年度工作，經(jīng)歷了春節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日，完成了重要節(jié)日的外聯(lián)活動(dòng)，做到了每個(gè)節(jié)日都有活動(dòng)，每個(gè)月都有活動(dòng)的工作方針.在過(guò)去的一年中，與洛陽(yáng)市區(qū)百分之80的幼兒園和培訓(xùn)學(xué)校都有演出合作，并建立了良好的合作關(guān)系，另外與成功學(xué)院學(xué)生會(huì)建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系。本著一切準(zhǔn)備提前的原則，一切活動(dòng)為了商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)和加大朗曼假日廣場(chǎng)知名度而努力�；顒�(dòng)執(zhí)行方面，在部門(mén)經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，多次投入各類(lèi)重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，參與并完成活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)過(guò)程中嚴(yán)格按照活動(dòng)部署認(rèn)真執(zhí)行，積極反饋顧客訴求，耐心做好解釋工作。溝通能力也得到了顯著提高。活動(dòng)策劃方面，在部門(mén)經(jīng)理的傳授下，緊緊圍繞時(shí)間業(yè)績(jī)預(yù)算，活動(dòng)氛圍效果，文化宣傳為目標(biāo)，將提升業(yè)績(jī)作為首要任務(wù)。認(rèn)真分析討論經(jīng)典案例，仔細(xì)思考案例利弊，在一次次的實(shí)踐中不斷完善，不斷創(chuàng)新，策劃能力有了穩(wěn)定的提升。二.不足

1.自身主觀能動(dòng)性不強(qiáng)。在工作之余，沒(méi)有自覺(jué)加強(qiáng)各項(xiàng)基本能力鍛煉，對(duì)未

知和不熟悉的領(lǐng)域探索欲望還不夠迫切。

2.細(xì)節(jié)重視度不足。在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上，沒(méi)有引起足夠的重視，以致貫徹執(zhí)行

能力大打折扣。

3.有畏難情緒。遇到比較繁雜的工作，暢暢心浮氣躁，手腳放不開(kāi)，思維擴(kuò)散不了。

一年工作下來(lái)，改善工作面貌的行動(dòng)一直都是自我所堅(jiān)持的，在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸認(rèn)識(shí)成為更好的員工的道路依然漫長(zhǎng)而必定經(jīng)歷堅(jiān)信。在新的一年中，我將腳踏實(shí)地的認(rèn)真工作，貫徹好精益求精的光榮傳統(tǒng)，虛心接受來(lái)自每個(gè)部門(mén)的建議與意見(jiàn)，將改善不足、提升能力作為重中之重，為朗曼商業(yè)公司的發(fā)展和進(jìn)步略盡薄利。

擴(kuò)展閱讀：201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年度個(gè)人工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

1.銷(xiāo)售方面：三層年度銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的%。男鞋銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的。運(yùn)動(dòng)戶(hù)外銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計(jì)劃。完成杉杉進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問(wèn)題。

（1）根據(jù)品類(lèi)銷(xiāo)售情況，協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理組織中廳特賣(mài)活動(dòng)；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購(gòu)員的消防知識(shí)；（3）協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理完成新簽約商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。下面是14年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：

1.強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線(xiàn)的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái)；

2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類(lèi)事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣(mài)活動(dòng)，以完成

保底銷(xiāo)售；

（2）了解專(zhuān)柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專(zhuān)柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨；

（4）檢查本品類(lèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專(zhuān)柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專(zhuān)柜議價(jià)銷(xiāo)售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結(jié)和14年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握商品知識(shí)。

201*年馬上就要來(lái)臨，回想和共同走過(guò)的歲月，心中真是激動(dòng)不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會(huì)為更加茁壯、健康的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿像紅日，越來(lái)越亮，紅紅火火！

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