201*年1月8號(hào)工作總結(jié)

喬德強(qiáng):

1.樂(lè)新佳：鼓樓區(qū)中山北路8號(hào)紫峰購(gòu)物廣場(chǎng)3樓381號(hào)，人均65，在做團(tuán)購(gòu)（269-368的套餐，78-162的套餐），電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，不考慮。

2.珍寶舫：（有分店，聯(lián)系的是這家店）南京市漢中路8號(hào)金輪新天地購(gòu)物中心主樓5樓，有一個(gè)分店在做60買(mǎi)100的現(xiàn)金券團(tuán)購(gòu)，人均130，各分店間做的團(tuán)購(gòu)不同，都是套餐形式。聯(lián)系到負(fù)責(zé)人徐總（女），說(shuō)最近做團(tuán)購(gòu)?fù)Χ�，已�?jīng)不考慮再進(jìn)行其他的合作了，等年后合作到期在考慮。

3.大豐收魚(yú)莊：建寧路8號(hào)玉橋3期玉橋商業(yè)廣場(chǎng)八樓，人均68，聯(lián)系前臺(tái)，負(fù)責(zé)人沒(méi)在，不肯給聯(lián)系方式，以后在跟進(jìn)。

4.估街坊：玄武區(qū)珠江路長(zhǎng)江花園11號(hào)，人均46，介紹了下平臺(tái)，沒(méi)有談到優(yōu)惠內(nèi)容，說(shuō)要考慮一下。

何滬生

1.藍(lán)灣咖啡：華電路2號(hào)新開(kāi)店，還是試營(yíng)業(yè)期間通過(guò)店面聯(lián)系到夏凌凌經(jīng)理，還沒(méi)有做任何優(yōu)惠，暫時(shí)不考慮這一塊，廣告形式也不做，準(zhǔn)備年后再談

2.佳笛樂(lè)量販?zhǔn)終TV：華電東路9號(hào)（團(tuán)購(gòu)16.9元，享最高340元咚芭拉娛樂(lè)休閑中心旗下優(yōu)力鋒、佳笛樂(lè)KTV無(wú)敵歡唱券）店長(zhǎng)丁露也是其他兩家店的營(yíng)銷經(jīng)理，不常待一家店，有名片只有座機(jī)號(hào)碼，聯(lián)系不到人，晚上七八點(diǎn)上班，等晚上再聯(lián)系

3.云上火鍋：邁皋橋街道高家村42號(hào)負(fù)責(zé)人馬從政，先前談到火鍋干鍋券30元現(xiàn)金（火鍋鍋底35，干鍋?zhàn)畹?8），現(xiàn)在又不愿意做了，給20元現(xiàn)金券，因?yàn)槭峭砩狭�點(diǎn)半上班，準(zhǔn)備晚上再聯(lián)系一次

4.歡樂(lè)牧人：南京市下關(guān)區(qū)四平路19號(hào)（近大橋南路）在團(tuán)購(gòu)上看到（烤羊腿僅售142.12元，市場(chǎng)價(jià)209元，烤羊排僅售97.24元，市場(chǎng)價(jià)143元）白天負(fù)責(zé)人不在，晚上八點(diǎn)上班，留了手機(jī)號(hào)碼，晚上再聯(lián)系

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業(yè)務(wù)部201*年1月份工作總結(jié)

銷售目標(biāo)：3046500

銷售訂單額：2747507.4（不算柜臺(tái)開(kāi)單）實(shí)際發(fā)貨金額：銷售達(dá)成比率：鋪貨金額：216454.7

鋪貨家數(shù)：21家（明細(xì)見(jiàn)附表）

鋪貨金額：216689.1+35277.4（吉林3人）=251966.5訂單數(shù)量：660平均訂單金額：4163每日平均訂單數(shù)量：22

轉(zhuǎn)眼走過(guò)201*年，步入201*新開(kāi)端。201*年是我人生旅途中重要的一程，工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下，工作上取得了相應(yīng)的業(yè)績(jī)，在某些方面可以說(shuō)還邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，對(duì)于業(yè)務(wù)部來(lái)說(shuō)，對(duì)從思想到行動(dòng)，理論到實(shí)踐上有了充分理解。努力使銷售業(yè)績(jī)逐步提高，現(xiàn)將1月份業(yè)務(wù)部門(mén)工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)部的優(yōu)勢(shì)方面總結(jié)

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力非常強(qiáng)，各司其職，同時(shí)互相幫助提高工作質(zhì)量。2、開(kāi)單錯(cuò)誤率在逐步降低，保證客戶及公司的利益。3、及時(shí)處理客戶銷售訂單和售后服務(wù)工作。

4、推薦新品，網(wǎng)絡(luò)發(fā)送產(chǎn)品資料方便客戶了解產(chǎn)品及時(shí)下訂單。5、缺貨商品嚴(yán)重的情況下，到貨及時(shí)補(bǔ)單給客戶。6、商品的熟悉度在逐步提高，尤其新產(chǎn)品的推廣比較成功。7、對(duì)各地區(qū)客戶的熟悉程度有很大提高，了解了客戶賣(mài)哪些品牌和產(chǎn)品。

8、參加公司炒作產(chǎn)品的大型推廣活動(dòng)，對(duì)以后流行炒作產(chǎn)品的推廣有了深刻認(rèn)知。

9、孕嬰系統(tǒng)和正大書(shū)苑系統(tǒng)逐步以網(wǎng)絡(luò)下訂單為主，培養(yǎng)快速下訂單和準(zhǔn)確性的提高，快速配貨發(fā)貨。

10、對(duì)產(chǎn)品串貨有了深刻認(rèn)知，了解商品防偽碼，控制外地貨對(duì)我區(qū)域市場(chǎng)的價(jià)格沖擊。

11、及時(shí)和客戶溝通鋪貨，并快速把鋪貨單下到庫(kù)房及時(shí)發(fā)貨，幫助客戶做年前庫(kù)存，保證銷售商品的合理安全庫(kù)存。

12、上傳新品圖片，讓客戶了解新到的產(chǎn)品及其賣(mài)點(diǎn)，保證新品能迅速進(jìn)入到渠道銷售。

13、了解品牌商品銷售趨勢(shì)，對(duì)以后各品牌的安全庫(kù)存量有了準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，以后積極參與到商品訂貨當(dāng)中。確保產(chǎn)品不斷貨，影響公司銷售。

14、和各地客戶及時(shí)溝通，維護(hù)客戶和我公司得關(guān)系，幫助客戶處理解決問(wèn)題，讓客戶對(duì)業(yè)務(wù)部的服務(wù)有了深刻的認(rèn)知度。培養(yǎng)一群忠實(shí)客戶，確保銷售品牌和品類的合理化。

15、通過(guò)對(duì)客戶訂單的整理，對(duì)產(chǎn)品、品牌及訂單發(fā)貨流程有了更清晰的認(rèn)識(shí)。確�？蛻粲唵渭皶r(shí)準(zhǔn)確的處理。

二、業(yè)務(wù)部的劣勢(shì)方面總結(jié)

1、產(chǎn)品知識(shí)匱乏，需要專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。以后每天中午去批發(fā)市場(chǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)（按品牌）尤其是新產(chǎn)品。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的規(guī)范流程體系。3、強(qiáng)化執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4、建立新的銷售模式與渠道。開(kāi)拓新的渠道，利用公司現(xiàn)有資源做好電話銷售和行銷之間的配合。

5、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，具體的分解到每月、每周、每日。按區(qū)域分解到銷售人員身上，并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售。6、以后的工作中更多的考慮到公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的決斷。在工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)協(xié)商解決，以達(dá)到思想統(tǒng)一而后開(kāi)展工作。

7、經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)。全力以赴完成銷售任務(wù)。

8、鋪貨產(chǎn)品要選好適合客戶的產(chǎn)品，同時(shí)要化解公司的庫(kù)存壓力。這就要求我們要熟悉客戶能賣(mài)什么產(chǎn)品，根據(jù)區(qū)域銷售特點(diǎn)，方可配出客戶能銷售的商品。

9、開(kāi)銷售訂單要標(biāo)明品牌和產(chǎn)品信息，同一個(gè)貨號(hào)有不同廠家商品，避免出錯(cuò)貨。

10、價(jià)格體系和定位本要核對(duì)準(zhǔn)確后出貨，避免多收和少收產(chǎn)生，避免讓客戶對(duì)公司產(chǎn)生價(jià)格疑問(wèn)。

11、鋪貨客戶發(fā)完貨一定要確認(rèn)是否收到和金額是否相符。避免以后結(jié)賬產(chǎn)生分歧。

12、退貨必須出完退貨單在標(biāo)記到銷售單上進(jìn)行金額沖減，避免發(fā)生錯(cuò)誤。

13、發(fā)生錯(cuò)誤要及時(shí)給客戶去電話溝通，確定事實(shí)，以便下次發(fā)貨能順利處理。

14、客戶來(lái)電話要及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)出公司名稱，以便客戶了解是否正確打通電話，保證溝通的順暢。

15、發(fā)貨要湊整、湊件、湊雙數(shù)，以便庫(kù)房更好的包裝商品，同時(shí)增加銷售商品數(shù)量，提高銷售額。

16、價(jià)格有錯(cuò)誤或者是調(diào)整價(jià)格要及時(shí)并準(zhǔn)確核對(duì)后在給客戶開(kāi)銷售單。

17、客戶欠賬要按照公司要求合理控制，防止出現(xiàn)呆死帳，給公司造成不必要的損失。

18、新客戶檔案要及時(shí)建立，小客戶歸檔為零散客戶，同時(shí)要跟進(jìn)商品銷售情況，給客戶提出合理化建議。

19、及時(shí)分析庫(kù)存商品和將要到貨商品，按照對(duì)客戶的了解及時(shí)把產(chǎn)品信息告知客戶，及時(shí)發(fā)貨，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

20、每日訂單和發(fā)貨要和庫(kù)房及時(shí)核對(duì)，避免漏發(fā)的情況發(fā)生，及時(shí)回復(fù)客戶的發(fā)貨請(qǐng)求，并快速處理。

21、每次公司的促銷政策要及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給自己區(qū)域客戶，并跟進(jìn)效果和結(jié)果。

22、炒作產(chǎn)品播片信息要及時(shí)發(fā)布，讓各地客戶做好產(chǎn)品庫(kù)存，迎接銷售高峰，避免斷貨造成銷售損失。

23、電話號(hào)碼或者其他信息更新要及時(shí)通知客戶，保證溝通順暢。24、產(chǎn)品圖片管理要科學(xué)合理，定期檢查和更新產(chǎn)品圖片，同時(shí)要完善產(chǎn)品圖片信息。

25、客戶要分類管理，根據(jù)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域把客戶分成等級(jí)，以便更好的服務(wù)大客戶，培養(yǎng)小客戶。達(dá)成銷售目標(biāo)。

26、及時(shí)了解公司暢銷商品，及時(shí)介紹給客戶最好賣(mài)的商品，讓客戶對(duì)我公司產(chǎn)品銷售產(chǎn)生高度信任，幫助客戶去賺錢(qián)。

27、每天中午去批發(fā)市場(chǎng)了解新產(chǎn)品、拍照、處理返貨和維修貨、欠賬、了解到貨信息。

28、午休期間要把公司電話呼叫轉(zhuǎn)移到各自的手機(jī)上，保證客戶能及時(shí)找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，并及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，更好的服務(wù)于客戶。29、每天下班半小時(shí)總結(jié)當(dāng)日工作，總結(jié)出工作中好的方面和有待提高的方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)去解決。

30、銷售內(nèi)勤要及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品圖片，及時(shí)做新品價(jià)格表，保證客戶開(kāi)單的準(zhǔn)確性。31、重點(diǎn)品牌廠家商品要重點(diǎn)介紹給各區(qū)域客戶，保證重點(diǎn)品牌商品在主渠道顯現(xiàn)分銷，保證公司80%銷售額。

32、及時(shí)做好銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以便分析各品牌產(chǎn)品走勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，始終保持合理安全的庫(kù)存商品。滯銷商品要及時(shí)處理清倉(cāng)，避免積壓造成損失。

33、定期拜訪各區(qū)域大客戶，幫助其運(yùn)作當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，提供合理化營(yíng)銷方案，確保終端銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋點(diǎn)的健全，同時(shí)及時(shí)推廣新品，多做推廣活動(dòng)。

34、了解本區(qū)域各類客戶的銷售情況，根據(jù)不同客戶需求制定銷售分解計(jì)劃，建立科學(xué)化的客戶檔案，鎖定目標(biāo)客戶。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。

35、隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，向公司匯報(bào)其他品牌和公司得銷售情況，尤其市場(chǎng)上流行快消的商品信息，及時(shí)反饋上報(bào)。以便公司迅速予以回應(yīng)。

長(zhǎng)春童鑫貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)部201*.2.

201*年1月份鋪貨明細(xì)

訂貨日期：客戶吉林曹軍吉林米氏白山付學(xué)文金永杰敦化于德龍通化張佳延吉尹華王志吉林沈亞慶琿春洪作飛通遼米氏王金業(yè)金英花白山呂大鵬松原高曉波吳文霞趙洪偉朝陽(yáng)鎮(zhèn)王道明農(nóng)安王道明李剛寶中寶旗艦店鋪貨吉林關(guān)鍵吉林李玉吉林張益民合計(jì)

201*.1.30業(yè)務(wù)部：岳學(xué)剛金額鋪貨時(shí)間滿意程度10042.91月8日滿意度一般10041.61月9日比較滿意30196.61月6日不太滿意，超獸家里庫(kù)存大不走量5279.91月8日基本滿意10039.21月8日一般10092.81月8日滿意101681月8日還行102411月8日已核實(shí)不滿意，奧迪飛機(jī)，銘塔不走貨，價(jià)格80051月9日貴10007.51月9日一般般100101月9日已經(jīng)核實(shí)整體滿意50141月9日還行207501月8日已核實(shí)10096.11月10日滿意已經(jīng)進(jìn)行第二次補(bǔ)貨101261月10日比較滿意，部分商品已經(jīng)補(bǔ)貨20381.31月11日已核實(shí)80051月5日已核實(shí)52061月17日52061月17日50841月25日2696.21月16日216689.1已核實(shí)已核實(shí)已核實(shí)已核實(shí)15280.22月3日已核實(shí)123652月3日已核實(shí)7632.22月3日已核實(shí)鋪貨總金額合計(jì)=35277.4+216689.1=251966.5元

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