201*年度工作總結(jié)與看法

唐華東201*年度工作總結(jié)與看法

日出日落就好比人的左腳和右腳，不知不覺又邁出了365對腳印，回頭看看這365對腳印卻發(fā)現(xiàn)有的深一點(diǎn)有的淺一點(diǎn)，步伐有的長一點(diǎn)有的短一點(diǎn)，很有步律，或許是因?yàn)椴秸{(diào)是有高低的、步伐是有節(jié)奏的，更欣慰的是走出的線條還是比較直的。

*這里所謂腳印的深淺是指工作中有時(shí)候比較忙（每逢周五、周六和節(jié)假日）、有時(shí)候不怎么忙（其它時(shí)間）。

*這里所謂步伐的長短是指有的時(shí)侯工作時(shí)間（或忙的時(shí)間）長一點(diǎn)，有時(shí)侯會短一點(diǎn)。

*這里所謂步律是指忙與不忙在時(shí)間上是有一定規(guī)律的，也就是周五、周六和節(jié)假日忙其它時(shí)間不忙的一種規(guī)律。

*這里所謂步調(diào)的高低是每日工作強(qiáng)度的反映、步伐的節(jié)奏是每日工作時(shí)間長短的反映。

*這里所謂線條比較直的，意思是說這一年來公司的生意還是比較平穩(wěn)的（談不上好也談不上壞）、我對自己的工作成績也是比較滿意的（不是非常滿意，那就是還有美中不足的地方）。

201*年我的工作主要職責(zé)仍然是電腦維護(hù)和音控工作，現(xiàn)對這一年來的工作個(gè)人做如下匯報(bào)和總結(jié)：

一、工作安排。

1、忙時(shí)和閑時(shí)的準(zhǔn)備工作。

每逢忙的時(shí)侯（也就是周五、周六和節(jié)假日的時(shí)侯，以下簡稱忙時(shí)；其它時(shí)間簡稱閑時(shí)）我都會上班前提前開機(jī)檢查所有電腦和音響設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并且至少提前一天準(zhǔn)備好麥克風(fēng)的供應(yīng)和其它設(shè)備的應(yīng)急準(zhǔn)備。特別是有限麥克風(fēng)極易損壞，公司有備用的有限麥克風(fēng)，所以我都會提前修好足夠備用的好的麥克風(fēng)。無線麥克風(fēng)現(xiàn)在還沒有備用的，所以只能壞時(shí)搶修或臨時(shí)更換有線的代用。閑時(shí)我會只先開幾間常開的房間，然后根據(jù)來客情況陸續(xù)打開別的房間，同時(shí)盡可能的保證房間的供應(yīng)。這樣好處是即可以延長設(shè)備使用壽命、降低設(shè)備損耗和節(jié)能，同時(shí)也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國”

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一詞引申而來，不一定恰當(dāng)。）服務(wù)員的工作紀(jì)律和工作認(rèn)真度

2、中途服務(wù)。

每天工作中都會有或多或少的客人要求調(diào)音或點(diǎn)歌什么的，我都會隨叫隨到，除非是忙不過來時(shí)會延誤點(diǎn)。

3、關(guān)機(jī)。

每天11：30分左右開始我都會準(zhǔn)時(shí)巡查走了的房間并關(guān)機(jī)，然后每隔段時(shí)間巡查一次。

4、設(shè)備維修。

我都是安排在不是特別忙的時(shí)侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風(fēng)、電腦、音箱等設(shè)備。

5、服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)。

每天開機(jī)檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否正常穩(wěn)定運(yùn)行，定期整理歌庫、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、清理系統(tǒng)垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。二、工作成績與不足。

過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個(gè)部門由我一個(gè)人頂著強(qiáng)壓緊張的完成每項(xiàng)工作。慶幸的是這一年當(dāng)中幾乎沒有大的問題發(fā)生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協(xié)調(diào)配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進(jìn)一步努力改善和改進(jìn)。

1、音響效果仍未達(dá)到我的理想目標(biāo)。在以后工作中仍需進(jìn)一步加強(qiáng)音響設(shè)備的維護(hù)調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)考慮更新陳舊的不穩(wěn)定的設(shè)備，特別是三樓的有線麥克風(fēng)，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風(fēng)。

2、電腦系統(tǒng)有待更新升級。電腦系統(tǒng)特別是包房電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)存在很多BUG（漏洞），致使點(diǎn)歌過程中偶出現(xiàn)返回不了頁面、內(nèi)存溢出、假死機(jī)等現(xiàn)象，希望華迪在下一代系統(tǒng)時(shí)能夠解決和改善這方面的問題，同時(shí)期待能夠開發(fā)出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實(shí)用的新一代點(diǎn)歌系統(tǒng)。

3、要更加注重節(jié)能、降低損耗。要做到及時(shí)關(guān)機(jī)關(guān)電，提

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前開機(jī)的房間要處于暫�；蜢o音狀態(tài)，同時(shí)要求樓面部門配合好及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)等工作。

4、加強(qiáng)防鼠、滅鼠工作。201*年比較頭痛的是鼠災(zāi)嚴(yán)重，很多包房線都被鼠咬斷過�？磥硪�想真正解決鼠害，只有從根源抓起，也就是斷絕鼠的食物來源，需要樓面部配合做到每天把包房里的衛(wèi)生徹底清理干凈，同時(shí)投放鼠藥，雙管齊下，定能大大減輕鼠害。

小節(jié)完

以下為個(gè)人對公司的看法和觀點(diǎn)

201*年是一個(gè)極不平凡機(jī)遇、挑戰(zhàn)、危機(jī)并存的一年，公司在這樣紛繁復(fù)雜的環(huán)境背景下（大運(yùn)會、歐債危機(jī)、通貨膨脹、利比業(yè)等國際局勢），也可以說是步履蹣跚、千辛萬苦走過來的。這一年中公司變化很大，就像脫胎換骨了一樣，相信老板也付出了很多的心血和精力，并且下了很大決心、很有魄力的完成了很多實(shí)質(zhì)性的工作：這一年來，公司的硬件環(huán)境得到了很大的改觀，給人以面目一新的感覺，特別是整體裝修（包括外墻裝飾、路面改造、招牌、包房裝修等），包房也由原來的30間擴(kuò)展到32間，二樓的麥克風(fēng)也換成了無線的，電視機(jī)也全都換成了液晶的，部分房間的點(diǎn)歌系統(tǒng)也升級了，更是多數(shù)包房已加裝了彩燈、單體空調(diào)，使總體檔次提高了；歌庫也基本上每月更新，可以說硬件設(shè)施已基本上滿足了客人需求。但是公司仍然面臨諸多問題有待解決。

一、硬件方面。

1、雖然包房剛裝修完不久，但是由于使用頻率高和有些客人的素質(zhì)問題，也有些房間是因?yàn)樗�管的問題或裝修時(shí)隱性存在的一些問題，致使現(xiàn)在有些包房裝修顯得有些破舊，仍需急待改善，并且在改善以后能采取有效辦法以避免再次弄臟弄壞，盡量維持初始裝修面貌，延長包房的使用壽命。

2、電腦和音響設(shè)備也雖然更新不是太久，但也有一段時(shí)間了，電腦音響設(shè)備是201*年底201*年初更新的，到現(xiàn)在也已有

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三年之久了，有些硬件還是用原來舊的配件用的，比如：包房主機(jī)硬盤和解壓卡等�，F(xiàn)在也有些包房設(shè)備不是很穩(wěn)定，比較突出的問題就是觸摸屏、效果器和三樓的有線麥克風(fēng)，這些問題也有待改進(jìn)和改善。

二、軟件方面。

1、管理一直未能走上正軌，這也是公司存在的主要問題。公司雖然經(jīng)營了這么多年，但是在管理上還是像剛出生的娃娃，要想在短時(shí)間里真正步入正軌，確實(shí)不是一件很容易的事情。這是由很多因素導(dǎo)致的:主要是“人”的問題，“人”的“能力”的問題，在人的能力問題解決之后還要考慮老板與員工的相互作用的問題

2、也是由管理問題引申出的一系列問題。包括：管理系統(tǒng)不夠完善；組織結(jié)構(gòu)不夠健全；激勵機(jī)制不夠明確；職責(zé)分配不夠科學(xué)；員工培訓(xùn)不夠?qū)�業(yè)；員工素質(zhì)不夠要求；員工態(tài)度不夠忠誠；人員招聘不夠理想；營銷促銷不夠力度；僅有的團(tuán)隊(duì)凝聚力還含有負(fù)面的，也就是作用力不是用在工作上和如何實(shí)現(xiàn)公司計(jì)劃目標(biāo)上。更糟糕的是某些員工思想墮落，觀念腐朽，品德庸俗。這些問題都是公司一直以來所存在的痼疾。

3、老板的理念、要求、決策、計(jì)劃等，員工們不能真正的理會、更不能夠有效的執(zhí)行和完成。實(shí)際上卻是上有決策下有對策的一種負(fù)面現(xiàn)象。甚至于逃避、敷衍了事、極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。不過，在關(guān)鍵的時(shí)候，員工們還是能夠挺的起腰桿、經(jīng)的住風(fēng)雨的。這一點(diǎn)還是值得稱贊的。

4、老板在用人方面。老板與員工之間其實(shí)也是一種買賣關(guān)系。員工也可以稱作商品，老板就是買家。當(dāng)然，任何人買任何商品都喜歡“物美價(jià)廉”的�？墒聦�(shí)上這種商品少之又少，不是品質(zhì)差就是價(jià)格高。在這種情況下我看的出老板普遍更傾向于價(jià)格方面：“品質(zhì)差點(diǎn)無所謂，哪怕是半成品，先便宜買回來再慢慢培養(yǎng)�！笨涩F(xiàn)在卻是“煉鋼未成鐵，價(jià)格卻漲上來了。”弄的老

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板是棄不舍得棄，留不值得留的兩難地步。這里我要提醒員工們的是：你們大多數(shù)員工是知識、經(jīng)驗(yàn)、和能力都很欠缺的也就是我所說的“煉鋼還沒成鐵呢”。既然老板有這樣的仁慈善心給你們這樣好的機(jī)會和平臺來鍛煉你們，你們應(yīng)該懂得珍惜和感恩才對。等到那一天你覺得你的價(jià)值真的值那么多了，你再大膽的提出來，我相信每一個(gè)做老板的都會評估自己的員工的，老板會根據(jù)你的綜合能力和工作表現(xiàn)給你相應(yīng)報(bào)酬的，相信你也會滿意的。首先，你們要經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得住磨練才能真正的煉出好的“鋼”來。

小節(jié)完

回顧201*，提取好的，堅(jiān)持下來，不好的方面盡量規(guī)避或改善；展望201*，需要付出更多的努力與日月星全體同仁共同打造與革新日月星嶄新的面貌！愿新的一年里個(gè)人的專業(yè)技能再進(jìn)一步得到提高，繼續(xù)為公司的成長之路添磚加瓦。

DJ房唐華東201*-1-6

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201*年度工作總結(jié)

時(shí)光流逝，彈指之間。

過去的一年工作時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上積累了一定的知識和經(jīng)驗(yàn)，但也存在諸多不足之處。通過這一年的工作，讓我對公司整體運(yùn)作更加了解，對科室同事之間友誼更加親密，對崗位工作更加熟悉。

內(nèi)勤工作是我第一次從事，對這份工作既緊張又期待，緊張是能不能把工作做好，期待是全新的工作內(nèi)容和性質(zhì)讓我能充分發(fā)揮自己的能力。我覺得內(nèi)勤工作是一份綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，綜合情況，填寫報(bào)表等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要協(xié)助同事做好各方面工作。作為一個(gè)稱職的內(nèi)勤，時(shí)刻需要本人的耐心，細(xì)心和責(zé)任感。

在辦公室內(nèi)勤的崗位上，我從最簡單的工作著手，盡快熟悉各項(xiàng)工作。在實(shí)際工作中不斷探索，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，使工作中遇到的問題處理能力有了很大提高，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作展開。但作為新人，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，自己的經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺，領(lǐng)導(dǎo)和同事總是在我遇到困難時(shí)及時(shí)幫助和指正。因此我還要不斷的學(xué)習(xí)，磨練和實(shí)踐來把自己的工作做得更好，更完美。

隨著201*年的臨近，公司業(yè)務(wù)不斷增進(jìn)，工作任務(wù)也會越來越多，本人會切實(shí)履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平和辦事效率。在以后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的各項(xiàng)技能，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)餓參謀助手，把自己的工作做到最好。

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