機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)

白蓮河鄉(xiāng)財(cái)政所黨支部機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來(lái),為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府《印發(fā)白蓮河鄉(xiāng)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神和鄉(xiāng)有關(guān)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的工作部署，我所立足服務(wù)白蓮經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真部署，精心組織，突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)，開(kāi)展以“廉潔、和諧、文明”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)活動(dòng)，努力提升全所干部職工的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、辦事效率和服務(wù)水平，全力打造“廉潔型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的行政機(jī)關(guān)。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

主要做法：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

1、進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。2月25日，召開(kāi)了所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，并詳細(xì)部署開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)及工作要求，同時(shí)要求全所黨員干部要繼續(xù)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央、省、市、鄉(xiāng)有關(guān)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重要指示精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)搞好活動(dòng)的信心和決心。參加會(huì)議的有：所黨支部班子全體領(lǐng)導(dǎo)、全所黨員共11人。

2、成立了組織機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實(shí)處，專門成立了

財(cái)政所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長(zhǎng)瞿文潔任組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)葉金良、晏文濤任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由專人負(fù)責(zé)日常工作和監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)和要求的開(kāi)展落實(shí)情況，辦公地點(diǎn)設(shè)在財(cái)政所黨員活動(dòng)室。實(shí)踐證明，健全的工作機(jī)制為順利開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了有力的組織保障。

3、制定工作方案。為進(jìn)一步明確工作要求、工作步驟和工作重點(diǎn)，落實(shí)人員，明確責(zé)任，在深入開(kāi)展調(diào)查研究、學(xué)習(xí)討論、征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求，結(jié)合我所實(shí)際，所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定出臺(tái)了《白蓮河鄉(xiāng)財(cái)政所開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，營(yíng)造氛圍

以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為抓手，促進(jìn)干部職工整體素質(zhì)的全面提高。采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的方式，通過(guò)定期召開(kāi)專題學(xué)習(xí)會(huì)，并充分利用各種會(huì)議、培訓(xùn)講座、集中活動(dòng)等機(jī)會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是組織學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重要講話精神、黨風(fēng)廉政教育、業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律知識(shí)、社會(huì)歷史文化知識(shí)以及行政管理、領(lǐng)導(dǎo)干部從政能力等方面,其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記在十七屆中央紀(jì)委三次全會(huì)、省委、市委、以及鄉(xiāng)委書(shū)記陳建的講話精神，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，明確新時(shí)期新形勢(shì)下開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、樹(shù)立機(jī)關(guān)干部新形象的重要性和必要性。

此外，采取寓教于樂(lè)的形式，組織開(kāi)展各種生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)和競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)由辦公室統(tǒng)一安排。通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，財(cái)政所廣大干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力得到明顯提高，牢固樹(shù)立了立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨觀念，心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍基本形成。

三、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)水平

為加強(qiáng)財(cái)政所干部職工的紀(jì)律觀念，全面提升機(jī)關(guān)干部職工精神面貌，塑造新時(shí)期政府機(jī)關(guān)公務(wù)人員新形象，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政所的作息制度，按時(shí)上下班；窗口服務(wù)部門的工作人員每天必須穿戴樸素大方上班；上班時(shí)間不能上網(wǎng)聊天或觀看與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

在工作作風(fēng)上，切實(shí)做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的不良作風(fēng)；在服務(wù)效率上，推行限時(shí)辦結(jié)制度；制作大型宣傳櫥窗，及時(shí)公布最新動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況，積極營(yíng)造機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的濃厚氛圍。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，機(jī)關(guān)作風(fēng)出現(xiàn)了可喜變化，機(jī)關(guān)工作人員的工作熱情、工作效率得到極大的提高，“廉潔、勤政、服務(wù)、高效”的機(jī)關(guān)工作機(jī)制基本形成。

四、完善建章立制，加強(qiáng)規(guī)范管理

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作機(jī)制。按照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變

職能、從嚴(yán)管理”的要求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，大力推行和完善首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)承諾制、一次性告知制；積極倡導(dǎo)文明辦公，使用禮貌用語(yǔ)，推行“一張親切笑臉、一句溫馨問(wèn)候、一杯暖心清茶、一個(gè)明確答復(fù)”的“四個(gè)一”接待準(zhǔn)則；進(jìn)一步健全工作人員的崗位工作職責(zé)，明確工作人員分工，實(shí)現(xiàn)以制度管人，按制度辦事，把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。五、狠抓落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查

狠抓監(jiān)督檢查，力求財(cái)政所作風(fēng)和效能建設(shè)取得實(shí)效。由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對(duì)全體干部職工進(jìn)行不定期檢查，全面檢查工作落實(shí)情況、干部職工的工作作風(fēng)、辦事效率及工作業(yè)績(jī)情況，重點(diǎn)檢查崗位職責(zé)完成情況、上級(jí)交辦工作完成情況、下基層調(diào)研情況、參與中心工作情況、執(zhí)行財(cái)政所機(jī)關(guān)相關(guān)工作制度情況以及工作上有無(wú)出現(xiàn)重大差錯(cuò)等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組將酌情進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。存在的問(wèn)題及整改措施：

一、四種“意識(shí)”有待加強(qiáng)。一是強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)；二是強(qiáng)化大局意識(shí)；三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；四是強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)。

二、自查自糾的力度不夠。要進(jìn)一步加大自查自糾的力度，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定過(guò)硬的整改措施，切實(shí)加以改進(jìn)，讓群眾真正感受到財(cái)政所機(jī)關(guān)通過(guò)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)帶來(lái)的新變化、新氣象。

三、財(cái)政所干部職工仍存在不良作風(fēng)、不良行為。需加大明查暗訪的力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)政所作風(fēng)和效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，對(duì)財(cái)政所干部職工存在的不良作風(fēng)、不良行為，一經(jīng)查實(shí)，將在全所范圍內(nèi)曝光，責(zé)成有關(guān)違紀(jì)人員及責(zé)任人作公開(kāi)檢討，并從嚴(yán)處理。

四、干部職工績(jī)效考核辦法不夠完善。財(cái)政所要根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我所實(shí)際，盡快修訂所機(jī)關(guān)考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，建立科學(xué)規(guī)范的所機(jī)關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制，以便進(jìn)一步提高全體干部職工的工作積極性、工作效率及服務(wù)水平，打造“廉潔、和諧、文明”的政府機(jī)關(guān)形象。

五、長(zhǎng)效機(jī)制建立不夠健全。在今后的工作中要鞏固活動(dòng)成果，力爭(zhēng)建立財(cái)政所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

中共白蓮河鄉(xiāng)財(cái)政所黨支部

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201*年上半年機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總

結(jié)

201*年上半年，縣局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求，以“人民稅收為人民”為宗旨，有效開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，積極落實(shí)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)稅收政策，強(qiáng)化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，認(rèn)真解決工作中存在的問(wèn)題，確保了各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的完成。現(xiàn)將縣局上半年開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

縣局在抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作中，結(jié)合稅收工作實(shí)際，堅(jiān)持做到“三個(gè)到位”。

一是思想認(rèn)識(shí)到位�？h局高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，從建設(shè)一支“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的稅務(wù)干部隊(duì)伍出發(fā)，以依法行政、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升滿意度為目標(biāo)，把機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作融入貫徹落實(shí)中央新疆工作座談會(huì)精神和地區(qū)局、縣委、政府的各項(xiàng)決策之中，融入“新疆效率”提高工作質(zhì)量和效率的目標(biāo)之中，立足全局實(shí)際，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，建立和諧的征納關(guān)系。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，齊抓共管，全員參與，為建設(shè)“法治型、服務(wù)型、廉潔型、效能型”國(guó)稅提供了保障。

二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為有效開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，縣局及時(shí)成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明

確了職責(zé)，形成了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，辦公室組織協(xié)調(diào)，各科室各負(fù)其責(zé)，群眾積極參與”的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制。

三是“三項(xiàng)教育”到位，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)宣傳，營(yíng)造效能氛圍。積極開(kāi)展主題教育，打造學(xué)習(xí)型、效能型機(jī)關(guān)。做到了廉政、勤政、為民服務(wù)的宗旨教育到位；樹(shù)立單位形象、公仆形象、行業(yè)形象的教育到位；遵紀(jì)守法，依法行政的行為規(guī)范教育到位。通過(guò)教育使全體稅務(wù)干部提高了思想認(rèn)識(shí)，明確了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的重要性和必要性。同時(shí)及時(shí)學(xué)習(xí)和報(bào)送有關(guān)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作相關(guān)報(bào)表材料，實(shí)現(xiàn)了抓效能促稅收的教育目的。

二、完善制度，規(guī)范行為

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《阿勒泰地區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)行政效能問(wèn)責(zé)操作辦法》、《青河縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《青河縣機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)綜合考評(píng)辦法（暫行）》，縣局及時(shí)制定了《青河縣國(guó)稅局改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》，圍繞考評(píng)原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開(kāi)展了績(jī)效考評(píng)工作。

三、加強(qiáng)監(jiān)督，暢通政令

一是加大督查和追究力度。將地區(qū)局、縣委和政府的決議、決策落實(shí)情況作為督查工作的重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施督查，保證政令暢通。建立效能督查考評(píng)機(jī)制，為推動(dòng)責(zé)任落實(shí)，實(shí)

2

行“一月一檢查，半年全年一總結(jié)的定期分析通報(bào)總結(jié)制度。在實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制和重點(diǎn)工作等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，不斷完善綜合評(píng)價(jià)考核機(jī)制，確保了工作落實(shí)到位。

二是進(jìn)行明察暗訪。定期不定期對(duì)各科（所）室工作任務(wù)完成情況、效能建設(shè)情況、納稅服務(wù)廳的服務(wù)情況等開(kāi)展明察暗訪和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改。糾正損害納稅人利益的不正之風(fēng)，切實(shí)解決不作為、亂作為、效率低下以及“吃、拿、卡、要、報(bào)”和“懶、散、庸、拖、貪”等問(wèn)題。在治庸方面，重點(diǎn)解決理想信念淡薄，缺乏事業(yè)心、責(zé)任感、工作作風(fēng)漂浮，被動(dòng)應(yīng)付；在治懶方面，重點(diǎn)解決沒(méi)有工作激情，精神狀態(tài)差，缺乏大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；在治拖方面，解決辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下；在治散方面，重點(diǎn)解決組織紀(jì)律觀念淡薄，漠視規(guī)章制度，損害集體榮譽(yù)；群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)態(tài)度差，群眾滿意度低等問(wèn)題。要求全體干部樹(shù)立“人人講效率、事事創(chuàng)效能”的大效能意識(shí)，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力和辦事效率明顯提高。

三是深化政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)的對(duì)象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督，利用“新廣行風(fēng)熱線”、“12366”咨詢熱線，及時(shí)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。加強(qiáng)稅企溝通，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務(wù)環(huán)境，著重解決工作中存在的作風(fēng)不實(shí)、辦事不公、效率不高以及“中梗阻”等問(wèn)題。

四、嚴(yán)格管理，優(yōu)化服務(wù)

一是以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重。進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人“全程服務(wù)”工作制度，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹(shù)立征納雙方法律地位平等的理念和納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理。進(jìn)一步簡(jiǎn)并辦稅資料，優(yōu)化辦稅流程，簡(jiǎn)化辦稅程序，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過(guò)多種方式申報(bào)納稅，降低納稅成本。

二是完善辦稅服務(wù)大廳功能，在原有辦稅服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)上增設(shè)了等候休息區(qū)及納稅咨詢區(qū)域。公開(kāi)各項(xiàng)辦稅制度及監(jiān)督電話，按照國(guó)家稅務(wù)總局辦稅服務(wù)大廳規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范服務(wù)，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適、高效的辦事環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境。

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