201*年作風效能建設工作總結(jié)

201*年作風效能建設工作總結(jié)

職業(yè)能力建設處

今年，我處認真學習貫徹按照《局推進作風效能建設實施意見》（蘇人保[201*]8號）文件精神，對照《全局作風效能建設實行考核評估辦法》開展作風效能建設工作，實現(xiàn)了思想、作風、紀律的轉(zhuǎn)變、思想政治素質(zhì)和工作水平的提高、創(chuàng)新意識和服務意識增強的目標，達到了預期目的�，F(xiàn)將我處作風效能建設工作總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）提高認識，形成長效機制。

處室全體同志以常德盛同志為榜樣，務實工作，發(fā)揮黨員作用，做到勤政、廉政。以親民的工作作風取信于民、惠澤于民。及時總結(jié)、改進工作中存在的問題，強化工作責任感，激發(fā)新的工作熱情和奮斗精神，為新形勢下推進職業(yè)能力建設工作發(fā)展提供強有力的保障，對照《全局作風效能建設考核評估辦法》考評內(nèi)容，動員全處同志進一步提高思想認識，對照開展自查，對作風效能建設中出現(xiàn)的問題做到限期整改，常抓不懈，形成長效工作機制。

（二）不斷學習，創(chuàng)新工作思路。把全心全意為群眾服務、為學校服務、為培訓機構(gòu)服務、為企業(yè)服務作為我們工作的根本出發(fā)點和落腳點，進一步強化服務意識，改進工作作風，不斷提高服務水平。今年我們服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，通過“姑蘇高技能人才計劃”“優(yōu)秀青年技能提升計劃”、“大學畢業(yè)生技能儲備行動”等活動，繼續(xù)深入實施特別職業(yè)培訓計劃。今年繼續(xù)積極推進公共實訓基地工作，目前我市公共實訓基地已達19家，今年為職業(yè)院校、企業(yè)提供實訓達5萬人次。

（三）狠抓作風，提升服務內(nèi)涵。

大力弘揚腳踏實地、埋頭苦干、奮發(fā)進取、務實高效的工作作風，把求真務實的良好作風貫穿于處室的每一個部位和環(huán)節(jié)，落實在職業(yè)能力建設每一項具體工作中，結(jié)合工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，不斷提高為基層、群眾服務的質(zhì)量和效率。

二、取得成效

（一）增強了理論學習的自覺性

通過這些活動的開展，使大家對學習科學理論重要意義的認識進一步提高，學習的自覺性進一步增強，“學習工作化、工作學習化”的理念成為共識，用“學昆山、優(yōu)服務、講效能、樹品牌”的總體要求規(guī)范言行、統(tǒng)領工作更加自覺。（二）促進了思想解放、觀念更新通過開展討論，認真查擺自己在解放思想、更新觀念方面存在的差距和問題，使我們的頭腦更加清醒。大家結(jié)合工作職能，以新的觀念、新的思維認真清理工作思路，全面審視各項具體工作流程，對一些具體工作流程和工作方法進行了創(chuàng)造性的改進。

（三）推動了各項工作的深入開展

通過開展機關作風整改，大家更加自覺地嚴格要求自己，注意從日常事情做起，從具體工作抓起，從每個人做起，按照“學昆山、優(yōu)服務、講效能、樹品牌”的總體要求，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入工作，保證了各項目標任務的圓滿完成。

201*年，我處工作主要指標完成情況為：政府實事工程城鄉(xiāng)勞動力培訓完成386942人（年度目標完成率為129%），其中技能培訓90090人（年度目標完成率為138.6%）；再就業(yè)培訓67981人（年度目標完成率為136%），其中技能培訓24432人（年度目標完成率為162.9%）；農(nóng)村和外來勞動力培訓374364人（年度目標完成率為149.7%），其中技能培訓65690人（年度目標完成率為131.4%）；高技能人才培養(yǎng)22450人（年度目標完成率為148.3%），其中培養(yǎng)新技師4041人（年度目標完成率為192.2%）。

三、努力方向明年，我處將進一步鞏固作風整頓成果，重點在四個方面下功夫：一是把學習工作化、工作學習化真正落到實處，不斷提高機關干部的素質(zhì)；二是進一步樹立中心意識、大局觀念，把各項工作抓實、抓好，為我市“三區(qū)三城”建設貢獻力量；三是把今年作風效能的成果鞏固起來，延伸下去，落到實處，用更好的工作業(yè)績來體現(xiàn)作風效能建設的效果；四是把作風整頓中制定的各項制度、措施真正落到實處，變成處室每個機關干部的自覺行動。

新的一年，我處全體同志將在思想上更加統(tǒng)一，認識上更加深刻，工作上更有目標。為進一步扎實推動機關作風效能建設再上新臺階，為蘇州“三區(qū)三城”建設作出新的貢獻。

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201*年上半年機關作風和效能建設工作總

結(jié)

201*年上半年，縣局機關作風和效能建設工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求，以“人民稅收為人民”為宗旨，有效開展了機關效能建設工作，積極落實促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的各項稅收政策，強化稅收征管，優(yōu)化納稅服務，認真解決工作中存在的問題，確保了各項稅收工作任務的完成�，F(xiàn)將縣局上半年開展機關作風和效能建設工作情況總結(jié)如下：

一、加強領導，提高認識

縣局在抓好機關作風和效能建設工作中，結(jié)合稅收工作實際，堅持做到“三個到位”。

一是思想認識到位。縣局高度重視機關作風和效能建設工作，從建設一支“廉潔、勤政、務實、高效”的稅務干部隊伍出發(fā)，以依法行政、提供優(yōu)質(zhì)服務、提升滿意度為目標，把機關作風和效能建設工作融入貫徹落實中央新疆工作座談會精神和地區(qū)局、縣委、政府的各項決策之中，融入“新疆效率”提高工作質(zhì)量和效率的目標之中，立足全局實際，改進機關作風，建立和諧的征納關系。針對薄弱環(huán)節(jié)，齊抓共管，全員參與，為建設“法治型、服務型、廉潔型、效能型”國稅提供了保障。

二是組織領導到位。為有效開展機關作風和效能建設工作，縣局及時成立了機關作風和效能建設工作領導小組，明

確了職責，形成了“黨組統(tǒng)一領導，辦公室組織協(xié)調(diào)，各科室各負其責，群眾積極參與”的機關作風和效能建設領導機制和工作機制，形成了一級抓一級，層層抓落實的領導格局和工作機制。

三是“三項教育”到位，加強機關作風和效能建設宣傳，營造效能氛圍。積極開展主題教育，打造學習型、效能型機關。做到了廉政、勤政、為民服務的宗旨教育到位；樹立單位形象、公仆形象、行業(yè)形象的教育到位；遵紀守法，依法行政的行為規(guī)范教育到位。通過教育使全體稅務干部提高了思想認識，明確了機關作風和效能建設工作的重要性和必要性。同時及時學習和報送有關機關作風和效能建設工作相關報表材料，實現(xiàn)了抓效能促稅收的教育目的。

二、完善制度，規(guī)范行為

為認真貫徹落實《阿勒泰地區(qū)國稅系統(tǒng)行政效能問責操作辦法》、《青河縣加強機關作風和效能建設的實施意見》、《青河縣機關作風和效能建設綜合考評辦法（暫行）》，縣局及時制定了《青河縣國稅局改進機關作風加強效能建設活動的實施方案》，圍繞考評原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴格落實責任制，把各項目標任務層層落實到具體崗位，扎實開展了績效考評工作。

三、加強監(jiān)督，暢通政令

一是加大督查和追究力度。將地區(qū)局、縣委和政府的決議、決策落實情況作為督查工作的重點，認真實施督查，保證政令暢通。建立效能督查考評機制，為推動責任落實，實

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行“一月一檢查，半年全年一總結(jié)的定期分析通報總結(jié)制度。在實行目標責任制、崗位責任制和重點工作等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴格的責任追究制度，不斷完善綜合評價考核機制，確保了工作落實到位。

二是進行明察暗訪。定期不定期對各科（所）室工作任務完成情況、效能建設情況、納稅服務廳的服務情況等開展明察暗訪和巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。糾正損害納稅人利益的不正之風，切實解決不作為、亂作為、效率低下以及“吃、拿、卡、要、報”和“懶、散、庸、拖、貪”等問題。在治庸方面，重點解決理想信念淡薄，缺乏事業(yè)心、責任感、工作作風漂浮，被動應付；在治懶方面，重點解決沒有工作激情，精神狀態(tài)差，缺乏大局意識和服務意識；在治拖方面，解決辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下；在治散方面，重點解決組織紀律觀念淡薄，漠視規(guī)章制度，損害集體榮譽；群眾意識、服務意識淡薄，服務態(tài)度差，群眾滿意度低等問題。要求全體干部樹立“人人講效率、事事創(chuàng)效能”的大效能意識，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，服務能力和辦事效率明顯提高。

三是深化政務公開，規(guī)范政務公開的對象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時加強對稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督，利用“新廣行風熱線”、“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關心的熱點難點問題。加強稅企溝通，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障納稅人合法權益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務環(huán)境，著重解決工作中存在的作風不實、辦事不公、效率不高以及“中梗阻”等問題。

四、嚴格管理，優(yōu)化服務

一是以執(zhí)法和服務為重點，堅持執(zhí)法和服務并重。進一步完善和落實為納稅人“全程服務”工作制度，認真落實首問責任制、承諾服務制等服務措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務渠道。樹立征納雙方法律地位平等的理念和納稅服務是核心業(yè)務的理念，在管理中體現(xiàn)服務，在服務中實現(xiàn)管理。進一步簡并辦稅資料，優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅程序，切實減輕納稅人辦稅負擔。從抓效能入手，提高窗口干部的業(yè)務技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。

二是完善辦稅服務大廳功能，在原有辦稅服務區(qū)基礎上增設了等候休息區(qū)及納稅咨詢區(qū)域。公開各項辦稅制度及監(jiān)督電話，按照國家稅務總局辦稅服務大廳規(guī)范統(tǒng)一標識，規(guī)范服務，為納稅人營造一個舒適、高效的辦事環(huán)境，進一步優(yōu)化辦稅服務環(huán)境。

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