民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“自查自糾”工作總結(jié)

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“自查自糾”工作總結(jié)

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為切實(shí)抓好行風(fēng)評(píng)議自查自糾工作，我單位按照上級(jí)行評(píng)總體部署和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾階段的工作安排，在鞏固宣傳發(fā)動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，把“查糾”階段作為行風(fēng)建設(shè)工作的重中之重，將“從群眾不滿意的地方改起，從群眾滿意的地方做起”作為行風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、教育發(fā)動(dòng)到位、思想認(rèn)識(shí)到位、查糾問題到位、當(dāng)面指導(dǎo)到位，使我單位行風(fēng)建設(shè)“自查自糾”階段既嚴(yán)肅認(rèn)真，又深入扎實(shí)，取得了階段性成果，呈現(xiàn)了如下特點(diǎn)：

一、發(fā)動(dòng)廣泛，認(rèn)識(shí)明確

圓滿完成宣傳發(fā)動(dòng)階段工作目標(biāo)后，按照市局《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》的要求，*月*日，組織全單位干部職工召開了動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加深認(rèn)識(shí)。通過思想發(fā)動(dòng)，全體干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)和自查自糾的意義有了更明確認(rèn)識(shí)，大家充分認(rèn)識(shí)到：搞好行風(fēng)建設(shè)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的需要，是進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的需要，更是我單位內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的迫切需要。

二、“十查十糾”，目標(biāo)明確

根據(jù)市**文件的要求，結(jié)合我單位工作實(shí)際，進(jìn)一步明確了“自查自糾”內(nèi)容，即“十查十糾”。一查服務(wù)態(tài)度，糾正“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，不冷落每一位外來辦事人員；二查收費(fèi)行為，糾正亂收費(fèi)、亂開支、私設(shè)小金庫等行為，不超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)收取一分錢；三查服務(wù)質(zhì)量，糾正“吃、拿、卡、要”，不發(fā)生一次行業(yè)不正之風(fēng)的行為；四查行風(fēng)行紀(jì)，糾正違背“十不準(zhǔn)”的行為，不發(fā)生一例違法違紀(jì)事件；五查行政執(zhí)法，糾正以權(quán)謀私、不規(guī)范行為，不錯(cuò)辦一件行政執(zhí)法案件；六查試驗(yàn)檢測(cè)，糾正弄虛作假的行為，不出現(xiàn)一份錯(cuò)誤虛假報(bào)告；七查履行職責(zé)，糾正不作為、亂作為，不違背每一項(xiàng)辦事程序規(guī)定；八查執(zhí)行各項(xiàng)制度，糾正違章違紀(jì)行為，不違背自己的每一項(xiàng)承諾；九查清正廉潔，糾正損失群眾利益行為，不收受一份禮品、禮金、禮券；十查顧全大局，糾正違反職業(yè)道德規(guī)范行為，不損害一絲監(jiān)督部門形象。

三、方法多樣，開門查擺

不圖形式，不搞花架子，對(duì)自身存在的問題，不捂不蓋，不遮不掩，積極通過多種渠道，采取各種有效措施，深入實(shí)際，認(rèn)真查找自身存在的問題。一是進(jìn)行問卷調(diào)查。共發(fā)放征求意見函***份，舉全單位之力，走訪服務(wù)對(duì)象，征集意見***余條，現(xiàn)已辦結(jié)。二是邀請(qǐng)行評(píng)代表、行風(fēng)監(jiān)督員、社會(huì)團(tuán)體座談，主動(dòng)向他們匯報(bào)工作，征求對(duì)監(jiān)督工作的意見和建議，交給他們更多的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評(píng)判權(quán)。*月*日我單位誠邀*名行業(yè)代表到我單位座談、征求意見；*月**日我單位又邀請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員匯報(bào)工作、虛心聽取建議和批評(píng)。三是公布舉報(bào)郵箱、投訴電話。真心實(shí)意廣泛征求群眾對(duì)監(jiān)督工作的意見和建議。

四、認(rèn)真梳理，系統(tǒng)歸納

我單位對(duì)搜集的意見和建議認(rèn)真梳理和系統(tǒng)歸納，總的來講可以歸納為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”八個(gè)字。具體來說有四個(gè)方面的意見和建議：一是要進(jìn)一步加大宣傳和信息交流，增強(qiáng)社會(huì)影響力；二是要加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)；三是要進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率；四是要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)法，提高監(jiān)督水平。

五、深入剖析，查糾并舉

我單位行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組通過對(duì)收集的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)查擺出的四個(gè)方面的問題提出有針對(duì)性的整改措施，做到邊評(píng)邊改，未評(píng)先改。

1、加大宣傳，重塑形象。一是要加強(qiáng)日常宣傳力度，建立宣傳工作機(jī)制，通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介加強(qiáng)日常工作動(dòng)態(tài)的宣傳。二是定期組織一些群眾喜聞樂見的宣傳活動(dòng)，讓全社會(huì)都了解***機(jī)構(gòu)職能、支持***機(jī)構(gòu)工作。三是要求全單位干部職工在工作中對(duì)群眾提出的問題和疑惑，耐心解答當(dāng)面答復(fù)，隨時(shí)隨地宣傳部門職能，樹立形象。

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)。一是完善學(xué)習(xí)制度和考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)干部職工參加自學(xué)，努力提高自身素質(zhì)。對(duì)那些業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)的要予以一定獎(jiǎng)勵(lì)。二是定期組織技術(shù)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽活動(dòng)，緊跟時(shí)代，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。三是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度，互幫互學(xué)，在全單位形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

3、簡(jiǎn)化程序，提高效率。一是簡(jiǎn)化行政審批程序，推行“一單位式”服務(wù)、限時(shí)服務(wù)和“首問負(fù)責(zé)制”。二是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題、重點(diǎn)工程的服務(wù)以及關(guān)系人民生命財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)事項(xiàng)要特事特辦，急事急辦，提高辦事效率。

4、規(guī)范***行為，提高服務(wù)水平。一是進(jìn)一步建立健全服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等管理制度，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，堅(jiān)決打擊“吃、拿、卡、要”，樹立良好的服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)。二是改進(jìn)監(jiān)督辦法，推行聯(lián)合監(jiān)督制、質(zhì)量巡查制、監(jiān)督檢測(cè)制、驗(yàn)收審驗(yàn)制，有效的防范執(zhí)法腐敗問題的發(fā)生。三是組織全體***人員開展學(xué)法、知法、用法活動(dòng)，定期組織大討論，提高執(zhí)法人員監(jiān)督水平，杜絕失職、瀆職行為的發(fā)生。

我單位將根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步完善整改方案和措施，切實(shí)解決工作中存在的問題，做到件件有整改，事事有回音，扎扎實(shí)實(shí)抓好整改，促進(jìn)監(jiān)督事業(yè)快速健康發(fā)展。

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銅山區(qū)棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾階段工作總結(jié)

自開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在區(qū)衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)、走訪征求意見和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認(rèn)真排查本單位和個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，認(rèn)真開展了自查自糾�，F(xiàn)將自查自糾階段工作開展情況總結(jié)如下：

一、宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。為充分調(diào)動(dòng)全院職工參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的積極性，我們將思想發(fā)動(dòng)作為開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過召開中層干部動(dòng)員會(huì)、職工動(dòng)員會(huì)，學(xué)習(xí)區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展民主評(píng)議醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》等有關(guān)文件和法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際開展討論等方式，教育全院職工務(wù)必認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)到開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性，是維護(hù)好人民群眾身體健康的迫切需要，是服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的客觀要求。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排。一是成立我院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。由院長(zhǎng)劉孝洪同志任組長(zhǎng)，相關(guān)科室成員為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議日常工作，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序地進(jìn)行。二是結(jié)合我院工作實(shí)際，制定了《棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。三是將政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作同開展百姓辦事“零障礙”全程協(xié)辦制、“雙爭(zhēng)”活動(dòng)、“三好一滿意”活動(dòng)等相結(jié)合，及時(shí)有效地推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)順利開展。

三、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足。院領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)施方案，逐一檢查落實(shí)有無嚴(yán)格執(zhí)行依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量等要求，認(rèn)真查找存在的問題和不足，向社會(huì)進(jìn)行“提升服務(wù)質(zhì)量、整改突出問題”的公開承諾。

四、多渠道，廣泛征求收集意見。我們采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，多渠道聽取社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生工作的呼聲和要求，形成覆蓋面較廣的群眾監(jiān)督體系。一是開展了政風(fēng)行風(fēng)情況調(diào)查問卷和患者對(duì)醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷活動(dòng)，征求意見單60余份。二是聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。通過走訪和邀請(qǐng)行評(píng)代表座談等方式，向行評(píng)代表介紹我院政風(fēng)行風(fēng)工作的開展情況，虛心聽取各位行評(píng)代表對(duì)我院各方面工作的意見和建議。三是暢通信訪渠道。在單位設(shè)置了舉報(bào)電話和意見箱，公開舉報(bào)郵箱，由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，及時(shí)聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督或舉報(bào)。

五、開展單位和個(gè)人自查自糾活動(dòng)。我們認(rèn)真對(duì)照局行風(fēng)評(píng)議方案提出的自查自糾內(nèi)容，通過召開班子會(huì)議，開展?jié)M意度調(diào)查，召開中層干部會(huì)議，召開座談會(huì)，實(shí)行橫向互查、縱向抽查和明查暗訪等有效形式進(jìn)行了認(rèn)真自查自糾。存在的問題:

1、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，但學(xué)與用未相互結(jié)合，如上月出現(xiàn)處方書寫不正規(guī)，本月還是犯的同樣的錯(cuò)誤。

2、服務(wù)欠周到，醫(yī)患溝通技巧不足，致使病人有抵觸情緒，工作開展不是很順利。

針對(duì)以上存在的問題，我們將制定整改方案，一是加大檢查力度；二是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的考核力度。

在自查自糾工作中，我們立足本單位的工作職能，緊貼服務(wù)患者，圍繞廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在征求意見、自查自糾上下功夫，促進(jìn)了我院政風(fēng)行風(fēng)工作的有效開展。

棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年9月19日

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