201*年外二科護理工作總結(jié)

201*年外二科護理工作總結(jié)

201*年按照護理部及科室年初制定的工作計劃，對照等級醫(yī)院的評審標準安排工作，完成情況總結(jié)如下：

1，按照護理部的資料清單結(jié)合�？铺攸c，科室資料進行了初步整理，分為：護理文件通知，專科護理，護理管理，護理制度，護理安全，人力資源等。

2，質(zhì)控系統(tǒng)運作良好，全員參與質(zhì)控，人人均是質(zhì)控員，高級責任護士有重點關(guān)注，10個質(zhì)控小組各負其責，每月對專管內(nèi)容仔細檢查，日常關(guān)注所管內(nèi)容，對科室良好的運作起到積極的作用。3，狠抓安全管理，進行跌倒及壓瘡的專項工作。制作課件使用幻燈片形式進行全員培訓，制定了科室跌倒及壓瘡工作流程，跌倒及壓瘡的報告制度，規(guī)范了跌倒及壓瘡�？谱o理單的使用。組織了輪椅及平車使用培訓。日常統(tǒng)計科室不良事件并進行分析，創(chuàng)造良好的分享文化。

4，加強基礎(chǔ)培訓，積極提高科室護士素質(zhì)。護士輪流每星期二小講課，主題：�？萍膊≈�識。每月N2級護士組織護理查房：對科室現(xiàn)有特殊病例進行查房。危重患者進行疑難病例討論。每季度科室出試卷進行考試，試卷包括選擇題，名詞解釋，問答題等。積極組織急救技能培訓，參加院心肺復蘇考核，獲團體第三名，有一組進入前20名。

5，積極提高患者的滿意度。為患者提供良好的技術(shù)及整潔安靜的就醫(yī)環(huán)境。加強了護工清潔工的培訓。今年有5臺空調(diào)壞，多部電視壞，為滿足患者，不怕增加工作量，經(jīng)常轉(zhuǎn)床，把患者安排在有空調(diào)和電視的房間。每月進行滿意度調(diào)查，評選服務(wù)明星：在績效體現(xiàn)。201*年滿意度工作取得了一定的成績：第一季度住院科室排名第一。第二季度排名第二，第三季度排名第三。

6，繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護理，完善床邊工作制度及床邊記錄制。護士長每日跟蹤新收患者的護理工作的完成情況，檢查管床護士的工作質(zhì)量，同時查漏補缺，杜絕安全隱患。管床護士把患者當作一個整體：從基礎(chǔ)，�？�，安全方面考慮，采用適當?shù)淖o理措施，服務(wù)好患者。堅持適時記錄，有病情變化隨時進行記錄。

7，核心制度建設(shè)：制定相關(guān)的科室核心制度，把日常工作緊密和護理核心制度相結(jié)合。照制度工作，杜絕一切差錯事故。

8，持續(xù)質(zhì)量改進：每月進行質(zhì)量指標的統(tǒng)計，每季度進行分析，對潛在的風險采取措施，防止發(fā)生差錯事故。對護理質(zhì)量進行前瞻性管理。每月把各質(zhì)控組檢查存在的顯著問題進行分析，加以改進。9，重視團隊建設(shè)，科室成員之間能團結(jié)互助，工作安排能互相體諒。科室推行新工作能積極討論，提出良好的建議，完善流程。10，科研論文方面：上報院內(nèi)新技術(shù)一項：多愛膚敷料治療院外帶入壓瘡。論文一篇：《》

外二科：201*-11-

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201*年普外二科護理工作計劃

為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。今年的護理工作重點落實護理核心制度，實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房，本著“以病人為中心”，以“服務(wù).質(zhì)量.安全”，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高患者滿意度。似制定201*年護理質(zhì)量工作計劃如下：一.加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效回避護理風險，為病人提供

優(yōu)質(zhì).安全有序的護理服務(wù)。1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士長安全例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提出，并提出整改措施，以院內(nèi).外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素.新情況.新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘長鳴。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，實行責任組包干，新老搭檔，保證每時段都有責任護士，減少交班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療和護理，減少工作中的漏洞，同時資老護士要起帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神。4.加強重點管理：如病重病人交接.壓瘡預防.輸血.特殊用藥.病人管理以及病人顯存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人.危重病人.老年病人，在早會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班重視。

6.對重點員工的管理：如實習護士.輪轉(zhuǎn)護士.新入科護士以及低年資護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗.責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧.臨床操作技能等。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在的問題，記錄要“客觀.真實.準確.及時.完整”，避免不規(guī)范書寫，如錯字.涂改不清.前后矛盾.與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。8.完善護理緊急預案，平時工作中要注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血.輸液反應.特殊液體.藥液滲漏.突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，中吸取經(jīng)驗和教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。二.以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理

糾紛。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。2.加強服務(wù)意識，提高人性化主動服務(wù)的理念，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。三.建立檢查.考評.反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病

房檢查.督促.考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人.查看記錄.聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。四.加強“三基”培訓計劃，提高在職護理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，�？评碚撝�識，院內(nèi)感染知識等。

2.每月進行各種技能操作培訓及考核，要求全員過關(guān)，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。五．護理各項指標計劃達標。分級護理質(zhì)量≥90

急救物品、藥品、儀器完好率100%醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%消毒隔離質(zhì)量≥95

護理病例書寫甲級率≥90%病人滿意率≥90%

重大護理過失行為和護理事故報告率100%病房管理質(zhì)量≥90%護理安全管理質(zhì)量≥95醫(yī)囑查對質(zhì)量100

護理技術(shù)操作考核合格率100%差錯發(fā)生率≤0.4%院內(nèi)壓瘡發(fā)生數(shù)0

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