工作業(yè)績(jī)和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

工作業(yè)績(jī)和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

自本人參加工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，工作中緊緊圍繞我局“大城管”和“六號(hào)文”精神以及我處的工作重點(diǎn)，尤其是近幾年來(lái)，與班子其它成員密切配合，分工協(xié)作，使分管工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)管理任務(wù)�，F(xiàn)將多年來(lái)的工作情況向各位技師考核小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，努力提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，自覺(jué)維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。作為一名黨員，工作之余，我自覺(jué)加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)，先后有重點(diǎn)地深入學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)中，我能著重在掌握理論的科學(xué)體系上下功夫，在掌握基本原則及精神實(shí)質(zhì)上下功夫，特別是在學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想過(guò)程中，我注意圍繞主題，把握靈魂，掌握精髓，不斷加深自己對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政、社會(huì)主義建設(shè)、人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，提高科學(xué)判斷形勢(shì)的能力，駕馭局面的能力，分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。工作中，做為一名副職，我注意擺正自己的位置，顧大局，識(shí)大體，始終堅(jiān)持以大局為重，不講名譽(yù)地位，不計(jì)個(gè)人得失，注意處理好自己與正職與其他班子成員之間的關(guān)系，做到不越權(quán)、不越位，切實(shí)履行自己的職責(zé)，努力完成分管的工作，并經(jīng)常進(jìn)行換位思考，為一把手分憂，積極配合其他班子成員開(kāi)展工作，自覺(jué)維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高生產(chǎn)效益。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我更注重園林專業(yè)知識(shí)的積累，不斷更新充實(shí)自己的專業(yè)理論。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不斷的學(xué)習(xí)與探索，理論與實(shí)踐相結(jié)合，逐漸具備了承擔(dān)園林綠化設(shè)計(jì)的能力。先后參與設(shè)計(jì)了我處對(duì)外承接的多個(gè)綠化工程，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和大家的好評(píng)。

3、加強(qiáng)技術(shù)推廣，努力提高園林生產(chǎn)的科技含量。一是開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)，由于我單位相對(duì)臨時(shí)工較多，人員流動(dòng)性大，不穩(wěn)定。因此就要求我們具備傳授業(yè)務(wù)技能的能力。比如：生產(chǎn)工具的正確操作和使用，花草樹(shù)木的培育、養(yǎng)護(hù)和管理，病蟲(chóng)害的防治及預(yù)防工作。做到早動(dòng)手、早治理，避免造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)；二是開(kāi)展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，在處支部和生產(chǎn)科的幫助下，我隊(duì)先后多次組織開(kāi)展了形式多樣的職工技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)比武活動(dòng)，通過(guò)工作實(shí)踐增強(qiáng)了新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)的推廣及應(yīng)用。三是開(kāi)展“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)。動(dòng)員廣大職工向兄弟單位取經(jīng)學(xué)藝，先后到元寶山、廣場(chǎng)等兄弟單位進(jìn)行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)與交流。比如：草坪的管理、病蟲(chóng)害的防治等等。從而大大提高了我隊(duì)的生產(chǎn)管理水平。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立科學(xué)的管理機(jī)制

我隊(duì)所屬游園是我區(qū)的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，同時(shí)也是我局的窗口單位。因此，如何提高園林綠化和管理水平，綠化美化我區(qū)的市容市貌，向社會(huì)展示良好的“窗口”形象，是擺在我們面前的新課題。面對(duì)這一新課題，在班子其他成員的協(xié)助下，提出了制度化管理的思路，逐步形成了靠制度管人理事的工作機(jī)制，保證了游園建設(shè)的順利進(jìn)行。

1、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制，全面推行目標(biāo)管理。長(zhǎng)期以來(lái)，職工養(yǎng)成了一種行業(yè)優(yōu)越感，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、缺乏緊迫感和危機(jī)感，針對(duì)這種現(xiàn)象，我在生產(chǎn)管理上，全面推行目標(biāo)責(zé)任制，了每周一講評(píng)并以書(shū)面的形式下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)技術(shù)管理日志，實(shí)行“五定一包”。將生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)到班、組，責(zé)任到人，遇有緊急任務(wù)，（如綠地施工、花壇擺放、迎檢等工作）及時(shí)調(diào)整，調(diào)配生產(chǎn)計(jì)劃和人員，將各生產(chǎn)任務(wù)量化、細(xì)化，同時(shí)嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律和生產(chǎn)管理考核，明確生產(chǎn)任務(wù)和獎(jiǎng)懲辦法，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而極大的增強(qiáng)了職工的責(zé)任心和事業(yè)心。

2、嚴(yán)格生產(chǎn)考核，確保生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到位。隨著城市框架的不斷拉大，綠地面積不斷增加，生產(chǎn)管理任務(wù)越來(lái)越重，人均管養(yǎng)的綠地已由過(guò)去的人均不足3畝，到現(xiàn)在的人均近4.5畝左右。比如：今年我隊(duì)在沒(méi)有增加人員的情況下，新增綠地20余畝。為了使生產(chǎn)管理真正步入規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，促進(jìn)游園的發(fā)展，充分發(fā)揮園林綠化效益，我根據(jù)季節(jié)的不同，調(diào)整工作重點(diǎn)，做到重點(diǎn)地段重點(diǎn)管理，把驗(yàn)收考核作為生產(chǎn)管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容。同時(shí)，為保證各項(xiàng)制度的落實(shí)，我又先后補(bǔ)充制定了《生產(chǎn)管理班組長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《生產(chǎn)科管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)》等一系列標(biāo)準(zhǔn)、辦法和制度，針對(duì)管理可能出現(xiàn)的問(wèn)題和漏洞都作了詳盡的處理規(guī)定來(lái)加大考核力度，提高生產(chǎn)質(zhì)量和管理水平。工作中，我們加大考核力度，把每月四次的定期檢查與兩次以上不定期檢查作為一項(xiàng)工作制度固定下來(lái)，嚴(yán)格按照?qǐng)@容衛(wèi)生、植物養(yǎng)護(hù)、修剪整形、病蟲(chóng)害防治、建筑小品、游園設(shè)施維修、生產(chǎn)工具保養(yǎng)、照明燈具維護(hù)、重點(diǎn)地段管護(hù)、等九大管理標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)量化、細(xì)化，進(jìn)行逐項(xiàng)打分評(píng)定、驗(yàn)收考核，根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)期所制定下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)、管理重點(diǎn)，對(duì)植物的修剪整形、特別是一些苗木的起挖栽植、草花養(yǎng)植、病蟲(chóng)害防治等有側(cè)重地進(jìn)行重點(diǎn)或單項(xiàng)考核，在考核中，堅(jiān)持做到嚴(yán)格、認(rèn)真、合理、公正、公開(kāi)，真正起到了以考促管的作用。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再創(chuàng)佳績(jī)

經(jīng)驗(yàn)是在工作中摸索出來(lái)的，多年的實(shí)踐使我對(duì)所分管的工作有了一些感悟，匯總?cè)缦拢?、病蟲(chóng)害防治

有預(yù)案、勤觀察、早發(fā)現(xiàn)、快治理。以防為主，標(biāo)本兼治。2、常規(guī)玩具和危險(xiǎn)地段管理

多看、勤轉(zhuǎn)、定期查。排除隱患、杜絕事故，未雨綢繆。3、安全生產(chǎn)管理

了解性能、規(guī)范操作。定期檢查、精心維護(hù)。專人負(fù)責(zé)、合理分工。4、個(gè)體玩具管理

引導(dǎo)為主、強(qiáng)制為輔。定期檢查、個(gè)別督導(dǎo)。積極配合、消除隱患。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決。5、值班人員管理

上班下班有交接，人人見(jiàn)面有記錄。遇到問(wèn)題早處理，解決不好早匯報(bào)。

6、政治思想及業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

認(rèn)真組織，合理安排。上級(jí)精神，及時(shí)傳達(dá)。把握方向，不出偏差。真抓實(shí)學(xué)，不走過(guò)場(chǎng)。

總之，多年來(lái)，我做了一些工作也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我認(rèn)為還存在著許多不足和問(wèn)題。一是管理制度應(yīng)進(jìn)一步完善，減少流于形式的制度，加強(qiáng)操作性強(qiáng)的規(guī)定。使其最大限度的調(diào)動(dòng)起我隊(duì)每位職工的積極性和創(chuàng)造性。二是進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，從而更好地為我處的各項(xiàng)工作的順利完成打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是對(duì)我局的“六號(hào)文”落實(shí)情況還不是很到位，還許多不盡人意的地方，還須進(jìn)一步加強(qiáng)。等等這些都是有待我在以后的工作中進(jìn)一步完善和提高的。

各位領(lǐng)導(dǎo)，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，我所面臨的將是新得挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，只要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足就一定能夠取得更大的輝煌。

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工作業(yè)績(jī)和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

本人xxx，男，xxx年xx月出生，xxx年x月于xxxxxx參加工作，從事收銀審核工作至今，1997年于xxx職工中專學(xué)校畢業(yè)，中專學(xué)歷。我自201*年晉升為高級(jí)工以來(lái)，在收銀審核這個(gè)平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，以一顆愛(ài)崗敬業(yè)之心，用一腔熱血和辛勤汗水做出了有目共睹的業(yè)績(jī)，受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。因工作成績(jī)突出，多次被醫(yī)院表彰，1999年、201*年、201*、201*、201*年被評(píng)為優(yōu)秀，受到永清縣人民政府嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

現(xiàn)將幾年來(lái)主要工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下：(一)提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。在工作中，我始終以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自已。思想修養(yǎng)上，我積極參加醫(yī)院和上級(jí)部門(mén)組織的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”和“黨的十七大”重要思想，落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，不僅提高了我的理論知識(shí)水平，還使我進(jìn)一步加深了對(duì)“三個(gè)代表”和“黨的十七大”重要思想的認(rèn)識(shí)和理解，并與工作結(jié)合起來(lái)，具體落實(shí)到實(shí)處。首先，必須正確貫徹和落實(shí)黨的路線、方針、政策。其次，要堅(jiān)持人民群眾的利益高于一切，堅(jiān)持全面落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。擁護(hù)黨的方針政策，時(shí)刻與黨中央保持一致，在當(dāng)前新時(shí)期全黨學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和深入學(xué)習(xí)貫徹十七大會(huì)議精神，積極投身于學(xué)習(xí)活動(dòng)中，能早早把握學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，在學(xué)習(xí)剖析整改中，找差距，求進(jìn)取，以實(shí)事求是飽滿的熱情良好的精神狀態(tài)來(lái)提高自己的政治素質(zhì)和修養(yǎng)。在業(yè)務(wù)工作中，我一貫尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心科室和醫(yī)院工作，積極薦言薦策，發(fā)揮主人翁作用，堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù)，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作貢獻(xiàn)。在廉潔自律方面本人始終以反面典型提醒自己，樹(shù)立正確地人生觀和價(jià)值觀，努力提高自身的思想素質(zhì)，加強(qiáng)自我教育，加強(qiáng)自身的廉政意識(shí)，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)。對(duì)待服務(wù)對(duì)象，我熱誠(chéng)相待，語(yǔ)言文明，微笑常在，耐心解答，熱心援助，不僅受到患者的好評(píng)還多次被醫(yī)院評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵。

(二)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)性工作，實(shí)現(xiàn)自我提高。在日常工作中，我本著為人民服務(wù)的原則，熱情、準(zhǔn)確地做好本職工作，為交費(fèi)人員提供滿意的服務(wù)。工作中，我再次認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，抓緊一切空余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，廣泛涉獵相關(guān)專業(yè)知識(shí)，如財(cái)務(wù)管理、收銀審核、微機(jī)操作、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用等，不僅向書(shū)本學(xué)習(xí)、到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)、上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，還不恥下問(wèn)，向老同事學(xué)、向新同事學(xué)，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，不斷提高工作能力。在同志們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，通過(guò)自身認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，能更好的進(jìn)入工作角色，努力為實(shí)現(xiàn)我單位各項(xiàng)目標(biāo)做好本職工作。這些基礎(chǔ)性工作不但使我學(xué)到更多地業(yè)務(wù)知識(shí)、提高了自己的工作能力，也為我今后進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。不僅如此，我在工作中經(jīng)常性的自我檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身在工作中存在的問(wèn)題和弊端，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、同事以及服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議，發(fā)掘根源，有針對(duì)性的進(jìn)行整改。

(三)提高工作能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收銀審核工作是與金錢(qián)和數(shù)據(jù)打交道的，來(lái)不得絲毫的馬虎。為做好本職工作，我認(rèn)真履行收銀員的崗位職責(zé)，收費(fèi)工作及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，做到日清月結(jié)，帳票相符，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及異常情況，及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，予以合理解決，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

作為一名收費(fèi)審核員，在日常財(cái)務(wù)工作中，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，工作崗位隨身不帶現(xiàn)金，在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，從不可撞離收銀臺(tái)，不利用工作之便為自己的親朋好友開(kāi)綠燈，以單位利益來(lái)圖利于他人私利。時(shí)刻以高級(jí)審核員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力做到：1、熟悉各種現(xiàn)代化收款設(shè)備的性能和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。2、了解會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)知識(shí)，了解本部門(mén)各個(gè)崗位的職責(zé)和工作流程。3、具有與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的制度和條例方面的知識(shí)。4、能解答顧客對(duì)結(jié)賬的各種疑問(wèn)，處理投訴。5、能夠?qū)徍�、發(fā)現(xiàn)并解決各種賬務(wù)差錯(cuò)。6、能排除現(xiàn)代化收款設(shè)備的一般故障。7、能夠處理、解決各種比較復(fù)雜的賬務(wù)結(jié)算。為了提高自己的工作能力，做到不懂就多問(wèn)一點(diǎn)，結(jié)合自已以往的工作時(shí)間，虛心向別人學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)做到干一行愛(ài)一行鉆一行，我不僅基本掌握了醫(yī)院常用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格，還利用業(yè)余時(shí)間，練習(xí)點(diǎn)鈔技術(shù)、假鈔識(shí)別技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了4種專業(yè)的點(diǎn)鈔技巧，準(zhǔn)確率幾近百分之百，在點(diǎn)鈔過(guò)程中，通過(guò)手感、觀感即可第一時(shí)間識(shí)別出假鈔。

多年來(lái)，我始終熱愛(ài)自己的工作崗位，以端正工作態(tài)度，以積極、踏實(shí)、認(rèn)真地態(tài)度做好本職工作，由于醫(yī)院業(yè)務(wù)量逐年增大，收費(fèi)窗口偏少，每天繳費(fèi)人次最多達(dá)到200多人次，而且，收費(fèi)人員少，班次緊密，面對(duì)繁重的工作，我從不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的勞累影響到服務(wù)質(zhì)量，不僅熱情的接待每一個(gè)患者，耐心講解服務(wù)對(duì)象的疑難，面對(duì)無(wú)禮吵鬧的患者，不怒不威，對(duì)有困難的患者，肯于出手相助，曾兩次幫助困難患者，贏得了救治時(shí)間，為維護(hù)醫(yī)院形象，發(fā)揮自己的作用。

以上是本人近幾年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況，有成績(jī)有不足，今后，我將以更加積極向上的心態(tài)，更加努力的學(xué)習(xí)和工作，爭(zhēng)取取得更大更優(yōu)的成績(jī)。

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