水文部門業(yè)務技術工作總結

業(yè)務技術工作總結

我于201*年7月本科畢業(yè)于華北水利水電學院水利水電工程專業(yè)，同年8月到河北省衡水水文水資源勘測局工作至今。201*年8月聘為助理工程師，在經過歷年引黃測驗和衡水站在站測驗工作鍛煉，現在衡水局測驗科配合科長負責測驗全面工作，并輔助總工負責工程項目概預算、設計、施工竣工驗收等工作。

一、思想政治工作

參加工作以來，認真學習鄧小平理論、"三個代表"重要思想和科學發(fā)展觀，學習十六、十七報告和新黨章，用先進的思想武裝頭腦。通過記學習筆記和寫心得體會，使自己的思想覺悟和政治理論水平得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強。圓滿完成學長促出政治學習任務。多次上交入黨申請，積極向黨靠攏，在七一演講比賽中獲得第一名的好成績。

二、具體業(yè)務工作

參加工作后，我跟隨科、站長和其他同志學習專業(yè)知識，熟悉各項業(yè)務工作，一步一個腳印，腳踏實地，刻苦學習，虛心請教，盡快掌握了基層測站的各項工作技能，在駐站鍛煉和歷年引黃工作的時候，對水文測驗、水文整編、測量考證、水文調查等水文基礎性工作能獨立完成。

水文測驗方面

在加入測驗科工作以后，我充分利用掌握的計算機知識和水文測驗知識，積極參加歷年水文測驗整編和引黃資料整編工作，并在工作中不斷完善自己的知識系統(tǒng)。

我參加了201*年引黃濟津（冀）水文監(jiān)測工作，201*-201*年三次引黃補淀水文監(jiān)測工作，在連村站負責水位、流量、含沙監(jiān)測工作，為河道輸水計算及各級領導引水調度提供了可靠的數據。

在科長的指導下，獨立完成衡水局水文站網內各測站的正規(guī)化建設，圖

板設計工作。參加了省局完善修正05年水文考證全面規(guī)范校核工作并完成了各水文測站流域圖，斷面圖，站點分布圖等考證資料的制圖工作。繪制衡水市區(qū)域水文站網、雨量站網分布圖表工作。通過求教省局專家和自學，配合科長完成水文信息系統(tǒng)三級節(jié)點建設工作，負責錄入維護數據庫的正常運行，并組織了水文測驗數據庫雨量、流量、蒸發(fā)量等歷史數據的校核工作。參與完成了水文站新任務書，新考證簿的制作修訂工作。制作完成衡水局各站宣傳圖冊和掛圖的設計工作。主持完成了衡水局各水文站收工程影響調查工作。

工程技術方面

在總工的帶領指導下，我充分利用掌握的水利工程技術，積極參加工程概預算、設計及驗收工作。先后完成了安陵站站房設計工作，衡水站竣工驗收報告編寫工作，參與完成了衡水局“十一五”規(guī)劃工程項目概預算，馬朗站站房設計工作，衡水湖水文站的站房概算預算編制工作，衡水局危舊水文站房改造初步設計工作，完成了衡水局機關及所有測站固定資產調查表制作及土地、房屋CAD圖的設計工作，參與完成了“十二五”建設規(guī)劃及項目建議書的編制工作，參與完成衡水局水文事業(yè)發(fā)展規(guī)劃并獨立完成水文站、雨量站板塊的編輯匡算工作。

四、加強學習，提高能力

為應對社會的飛速發(fā)展和實現水文現代化的目標要求，我積極參加了各項培訓，包括電算整編知識培訓、旱情測報技術、水情信息編碼標準、水資源評價知識等，使我的知識理論水平和綜合素質得到了很大提高。

201*年參加了河北水利工程監(jiān)理工程師培訓班，并以優(yōu)異的成績取得了《水利工程監(jiān)理證》，201*年參加了省局舉辦的新儀器新技術培訓，并在回來以后舉辦了水文新儀器技術培訓班，全面?zhèn)鬟_了現代水文的理念。在同年我還參加了雨量自測報RTU系統(tǒng)培訓，為我局雨量自測報安裝維護提供了理論保障。同時我利用自己掌握的計算機知識，積極參加計算機技術培訓班的教授工作，為全局同事們計算機水平的提高貢獻了力量。在參加培訓班的同時，我還積極自學，先后掌握了AUTOCAD、PHOTOSHOP、MAPINFO、SQL等計算機軟件知識，為開展水文各項工作提供了知識保障。

五、積極完成其他工作

在我局積極參與并組織歷年年的迎春節(jié)文體活動和春節(jié)聯歡會，在春節(jié)聯歡會上分別獲得了一等獎兩次，二等獎一次，三等獎一次。積極參加“慶“五一”迎“五四”演講比賽，七一演講比賽等活動，分別取得了二等獎和一等獎的好成績。

我還參加了衡水市水資源評價研究，山東華魯恒升化工股份公司水平衡測試工作。參與了衡水市飲用水源地保護、入河排污口整治調查工作；參加完成衡水市水功能區(qū)納污能力及限制排污總量的研究工作。利用工作空閑還負責水文儀器庫管理和本局及屬站的計算機日常維護維修工作。

六、取得的主要技術成果

在完成好本職工作的同時，參加了多項課題研究或技術服務：

參加工作以來，自己利用業(yè)余時間，結合自己的專業(yè)特點積極撰寫論文，主要論文及發(fā)表刊物如下：

通過自己幾年的不懈努力，評定助理工程師以來，我已熟練掌握水文水資源工作，能獨立從事水文測報、水文計算、水文資料整編、水平衡測試、工程預算設計等工作。盡管工作取得了一定的成績，業(yè)務水平有了一定提高，但就當今的趨勢發(fā)展，還遠不能滿足工作要求，今后我還將努力學習，進一步拓寬自己的知識面，充分利用自己所學的專業(yè)特長，力爭把各項工作完成好。

敬請各位領導和專家，據我的申報材料，評審我的中級職稱任職資格。

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報刊發(fā)行業(yè)務局201*年工作總結

201*年報刊發(fā)行專業(yè)在上級部門的關心指導和局黨政的正確領導下，在各報刊社和局各職能部門、相關生產單位的支持和配合下，認真貫徹、執(zhí)行省集團公司和省報刊發(fā)行局的指導和要求，按照調整結構，量質并重，穩(wěn)步發(fā)展，培育市場，營造亮點的工作原則。在抓好報刊日常收訂、下半年度報刊收訂工作的同時，大力發(fā)展省重點營銷項目，促進專業(yè)營銷體系的完善，提高郵政報刊發(fā)行專業(yè)的競爭力和市場占有率，加強質量和基礎管理建設，提升服務水平，圍繞年初制定的各項經營目標，解放思想、開拓進取、扎實工作、奮力拼搏，取得了較好的經營業(yè)績，圓滿地完成了201*年度報刊發(fā)行的各項任務，實現了各項奮斗目標。現將201*年主要工作總結如下：

一、經營指標完成情況：（1）、流轉額完成情況：

201*年度報刊大收訂完成一次性報刊收訂流轉額萬元，與201*年同期相比增長%。

201*年1-12月完成日常報刊訂閱流轉額萬元,完成必成950萬元的%，名列全省第。

（2）、業(yè)務收入完成情況：

201*年1-12月無錫區(qū)實現報刊發(fā)行收入萬元,完成年計劃的%,同比增%。

二、主要工作開展情況：

1、組織召開全區(qū)報刊發(fā)行專業(yè)會議，認真貫徹執(zhí)行省集團公司郵務類經營工作會議精神，突出無錫區(qū)報刊發(fā)行重點發(fā)展項目，深刻剖析201*年度報刊大收訂的優(yōu)勢和存在的不足，不斷轉變經營理念，創(chuàng)新工作思路，進一步“統(tǒng)一思想，明確目標。根據省公司和局有關工作要求，結合無錫地區(qū)的實際情況，制定201*年報刊日常收訂工作方案，認真組織實施。

2、創(chuàng)新報刊經營思維和經營模式，加強專業(yè)對各基層網點的工作指導，把“天天是收訂日”的經營理念真正落到實處，圍繞報刊日常收訂目標，切實做好下半年報刊收訂工作，積極宣傳發(fā)動，及時跟蹤收訂進度。發(fā)揮全區(qū)各局的優(yōu)勢資源，充分利用收投、續(xù)訂和同城通訂特點，提供優(yōu)良服務。以客戶的利益和市場需求為出發(fā)點，積極嘗試推行按時間段訂閱、跨年度訂閱等多樣化破訂方式，改變客戶原來的訂閱習慣，增加訂閱量。

3、積極開展下半年度報刊征訂工作。

（一）、通過學校圖書館平臺、社會發(fā)行站，編印3000余份學生類報刊訂閱目錄和訂閱單下發(fā)市區(qū)50所學校，有針對性地開展校園類報刊續(xù)訂、補訂工作。

（二）、向各收訂單位及時發(fā)放下半年度報刊收訂目錄，為下半年收訂工作做好服務支撐。

（三）、根據全省201*年學生類報刊收訂工作電視電話會議精神，結合我局的工作實際，擬訂了校園報刊開發(fā)的方案，針對不同

層面學生的實際需求，加大校園報刊的宣傳和開發(fā)力度，相繼完成了201*年幼兒園、小學、初中、高中類校園的簡明訂閱目錄的編制工作，為下半年報刊收訂和201*年報刊大收訂工作奠定堅實的基礎。

4、加強與《現代快報》社的聯系和溝通，做好無錫分公司《現代快報》代投業(yè)務移交接收工作，對二季度起移交我局投送的15768份報刊數據進行梳理、核對，及時做好數據的輸入和處理工作，與相關投送單位（網點）做好銜接，最大限度的做好《現代快報》的投遞工作，確保妥投率，同時認真處理好用戶的投訴。

5、期刊業(yè)務重點發(fā)展有序展開。根據省公司確定重點經營項目的總體要求，為促進報刊發(fā)行專業(yè)長效健康發(fā)展，不斷提高專業(yè)的競爭力，我局十分關注期刊業(yè)務的發(fā)展，上半年在穩(wěn)定大收訂份數基礎上努力拓展日常收訂增量，重點期刊中《讀者》、《知音》、《家庭醫(yī)生》等均有增長。發(fā)行專業(yè)還組織策劃《特別文摘》形象期刊的總部營銷活動。

6、豐富營銷手段，大力推廣報刊訂閱卡項目。為補充現有的傳統(tǒng)訂閱模式，滿足集團客戶回饋客戶、提供增值服務等業(yè)務需求，按省集團公司相關要求，對報刊訂閱卡營銷項目進行了推廣，組織全市各網點相關人員集中培訓，明確報刊訂閱卡的業(yè)務使用規(guī)范和帳務處理流程，為報刊訂閱卡項目的全面展開打好基礎。截至到10月31日，全區(qū)完成報刊訂閱卡任務300萬元（其中無錫180萬元，江陰80萬元、宜興40萬元），提前完成省局下達報刊訂閱卡收訂任

務。為明年開展報刊訂閱卡專項營銷工作打下堅實的基礎。

7、加大對企業(yè)形象期刊市場的開發(fā)力度，做好《都市文化報》、《特別文摘》“印廣發(fā)”聯動工作。加強與函件業(yè)務局、金鴻印刷廠等部門協作、配合，共商營銷策略，不斷完善“印廣發(fā)”期刊營銷方案。充分發(fā)揮專業(yè)聯動的優(yōu)勢，突出主攻方向，加大對大客戶的開發(fā)力度，以函件數據庫營銷為關注焦點，不斷拓展營銷思路，創(chuàng)新形象期刊的發(fā)行模式，從擴大市場占有率考慮加大投入，創(chuàng)新型的開展營銷，制定激勵機制，最大限度的調動收訂單位的積極性，201*年我局在形象期刊的營銷活動中有較大突破，分別與《中國銀行》、《中國電信》、《郵政儲蓄銀行》簽訂協議，完成《特別文摘》形象期刊訂閱4200份，形成訂閱流轉額30萬元的驕人業(yè)績。同時，全面啟動《都市文化報》、《特別文摘》“印廣發(fā)”項目的聯動工作，通過發(fā)行專業(yè)局和各收訂單位的共同努力，10月底已提前完成《都市文化報》、《特別文摘》10000份的收訂任務，達到預期目標，為以后更好的做好形象期刊訂閱工作打下堅實收訂基礎。

8、積極開展奧運項目營銷活動。根據我局奧運項目營銷方案的具體要求，4月份起在全區(qū)啟動“迎奧運、展風采、促發(fā)展”報刊發(fā)行專項營銷活動，以《從雅典到北京》大型畫冊、《體壇周報》、《現代快報》等相關暢銷體育類報刊和時尚都市類綜合性報紙為重點，在奧運召開前報刊流轉額和發(fā)行收入有較大幅度增長。從完成情況看，全區(qū)《從雅典到北京》大型畫冊銷售較好，完成銷售目標1500套，名列全省第一。《體壇周報》、《現代快報》也圓滿完成了

征訂任務。

9、做好201*年度報刊大收訂欠費的催繳清理工作。我局以催繳報刊欠費為關注焦點，及時核對欠費余額，定期發(fā)出催繳欠費通知，匯報欠費清理進度。強調要把清理用戶欠費列入考核范疇，防止“欠費年年欠，前清后又欠”現象。市局欠費降到最低限度，有效的確保資金安全。

10、認真做好全區(qū)報刊發(fā)行業(yè)務、會計會審工作。從業(yè)務制度、經營管理、會計制度執(zhí)行等方面進行檢查、交流。本著實事求是、分類解決精神，解決市局與縣局間的往來欠款，把清理欠費作為會審重要內容。

11、認真做好201*年報刊社郵發(fā)合同的接辦和簽訂工作，今年已有17家報刊社與郵局簽訂了發(fā)行協議，明確201*年發(fā)行工作繼續(xù)交郵局總代理。其中《創(chuàng)意和設計》為新郵發(fā)雜志

12、做好201*年度社會發(fā)行站代辦手續(xù)費的統(tǒng)計、核審工作，建立健全報刊大客戶的數據檔案。對報刊收訂流轉額3000以上近1160家大客戶進行統(tǒng)計歸檔，細化資料，便于了解大客戶報刊訂閱增減情況，為做好大客戶的維護工作奠定基礎。

13、北京奧運會、殘奧會召開前夕，我局及時制定了奧運會、殘奧會期間報刊發(fā)行應急預案，采取積極措施，全力做好奧運期間的報刊分發(fā)工作，為下一環(huán)節(jié)提供良好的服務支撐，確保奧運期間報刊發(fā)行工作正常、有序運行，做到奧運期間“報刊分發(fā)無延誤、分發(fā)質量有保障、安全生產無事故”，為北京奧運會、殘奧會圓滿召

開貢獻力量。

14、根據局專職營銷員隊伍建設有關精神和要求，結合發(fā)行專業(yè)的具體實際，制定并完善了“報刊發(fā)行專職營銷人員業(yè)績考核獎懲辦法”（試行稿），明確了報刊專職營銷員業(yè)績考核量化指標和具體考核辦法。

15、加強基礎管理，和報刊質量管理建設，不斷提高報刊分發(fā)質量。部門在繼續(xù)做好用戶投訴處理的同時，關注報刊投送的妥投率，對于用戶的投訴，力求做到“耐心答復、及時補發(fā)。不斷改善工作作風，提高服務水平，對報刊分發(fā)質量加強監(jiān)控和跟蹤，進一步加大檢查和考核力度，最大限度地保證報刊分發(fā)質量，減少報刊短缺，切實維護好讀者利益。

三、精心組織策劃，扎實有效地開展201*年度報刊大收訂。一、認真貫徹落實無錫區(qū)解放思想大討論座談會和省報刊創(chuàng)

新經營座談會精神，按照201*年報刊大收訂的總體思路和要求，

擬定了我局201*年度報刊大收訂的總體方案，重點報刊、包銷報

刊、高效報刊和大收訂流轉額具體分解指標及職責分工得到了明確，同時，按全省報刊大收訂勞動競賽活動精神和我區(qū)郵政201*

年度報刊收訂目標任務，制定了無錫區(qū)郵政201*年度報刊大收訂勞動競賽活動方案，并在全區(qū)組織實施。

二、加強宣傳，營造征訂氛圍。

（1）、201*年度報刊大收訂前夕，在相關部門的配合下，組織召開“無錫區(qū)201*年度報刊大收訂動員大會”，會上由分管領導傳達省集團公司201*年度報刊大收訂會議精神，在分析當前報刊市場

形勢的基礎上，對我區(qū)201*年度報刊大收訂工作作了全面的動員和布，同時，對在無錫區(qū)201*年度報刊大收訂勞動競賽中榮獲優(yōu)勝集體和優(yōu)勝個人進行表彰。

（2）、在各郵政營業(yè)網點進行201*年報刊大收訂橫幅懸掛宣傳，營造收訂氛圍。

（3）、積極準備，做好支撐。為便于大收訂工作順利開展，我局以積極主動的姿態(tài)做好了充分的準備工作，從報刊社樣報、樣刊及宣傳品的發(fā)放、201*年度報刊收訂目錄、簡明目錄發(fā)放、收訂網點對外宣傳物品的制作以及收訂過程中的攻關聯絡溝通工作等都為收訂一線提供了支撐。通過一系列工作的開展，無錫區(qū)報刊大收訂熱情得到了激發(fā)，大收訂高潮得到了掀起，為全面完成無錫區(qū)郵政201*年度報刊大收訂各項任務奠定堅實的基礎。

三、《環(huán)球時報》、《現代快報》是我局金鴻印刷有限公司承印的報紙，是201*年報刊大收訂確定的重點報刊，按照早宣傳、早動員、早落實的工作部署，重點抓好做好《現代快報》、《環(huán)球時報》、《江南晚報》、《無錫商報》等報刊的提前收訂工作，在城區(qū)投遞局協助下，編印了《現代快報》、《江南晚報》等報刊優(yōu)惠征訂單和“開展201*年報刊收訂宣傳單”，在全市范圍向廣大用戶作宣傳收訂，另外，充分借助媒體力量，在《江南晚報》上連續(xù)刊登相關報刊征訂的宣傳廣告，打造收訂氣氛。

四、積極配合市委宣傳部，認真做好我市201*年度重點黨報黨刊發(fā)行工作。精心策劃收征訂方案，排定收訂計劃，印制“重點黨報黨刊征訂訂閱券”，按計劃數發(fā)放全市、各區(qū)所屬單位，進一步明確征訂任務，今年繼續(xù)采用黨報黨刊上門集中收訂服務，我局選拔發(fā)行人員組成收訂小分隊，按照市委宣傳部排定各單位上門服務

時間表和收訂計劃完成數，分批前往各單位進行集中收訂，并指定專人做好黨報黨刊收訂統(tǒng)計、分析工作，發(fā)現問題，及時與市委宣傳部取得聯系，及時解決，杜絕以往有些單位拒訂和推脫現象，確保收訂任務落到實處，收到了良好的社會效應，收訂進度明顯快于去年，目前列全省前茅。

五、不斷強化報刊專業(yè)營銷能力，積極開展各類報刊專項營銷活動。

（1）、根據報刊市場和廣大訂戶的實際需求，制定201*年度報刊收訂分類目錄，根據不同的消費人群，制定相應的營銷對策，按報刊的內容，性質等方面進行分類、歸納，編制專項精品收訂目錄，改變原來的繁瑣、不直觀的缺陷，同時擬訂了“報刊套餐優(yōu)惠訂閱活動方案”，通過郵送廣告和宣傳單形式向廣大訂戶進行宣傳征訂，有針對性的開展高端、高效期刊、形象報刊收訂專項營銷活動，受到了網點和廣大讀者的歡迎。

（2）、在全局深入開展“高端、時尚、高碼洋”期刊專項營銷活動，精心策劃重點期刊營銷方案，鎖定目標客戶，運用數據庫營銷理論，通過推薦目錄、回執(zhí)、樣刊等形式向用戶宣傳征訂，并采集近千份客戶資料，以書面郵寄方式給讀者進行廣泛收訂，綜觀反饋信息，效果較好，深受用戶一致好評，雖然訂閱量增加不明顯，但為以后的報刊專項營銷活動理清了思路，拓寬了渠道，為報刊業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎。

（3）、擬訂局全員營銷方案，在全局范圍組織開展《環(huán)球時報》、《現代快報》、《無錫商報》、《新華每日電訊》等報紙的營銷活動。

六、高度關注校園報刊市場，開發(fā)鞏固校園收訂。（1）、及時組織下發(fā)省公司編印的“201*年度學生類報刊訂閱

目錄”到各網點和發(fā)行站，通知著手收訂。

（2）、針對重點包銷報刊市場訂閱情況，積極開展目標客戶專項宣傳收訂活動，組織全市各中學生圖書館負責人、發(fā)行人員開展“無錫郵政局--中學生圖書館協會報刊征訂專題營銷活動。主動征求學校對郵政發(fā)行工作的意見和建議，共同商討報刊發(fā)行面臨的嚴峻形勢，對201*年校園類學生報刊收訂進行再動員，進一步提高中學生圖書館報刊的訂閱量。

七、加強與江南大學等相關高校的聯系和溝通，盡最大努力，使流失在外的郵發(fā)報刊201*年度回歸郵政，積極參與江南大學、無錫商業(yè)職業(yè)技術學院圖書館201*年度中文紙質期刊的招標活動，經過精心組織，積極籌備和多方努力，順利的中得了江南大學圖書館201*年中文期刊的采購權，令人可喜的是經過數次艱難的談判、攻關，流失在外多年的無錫商業(yè)職業(yè)技術學院圖書館中文紙質期刊201*年回歸我局郵發(fā)，開創(chuàng)了大專院校報刊郵發(fā)回歸的新局面。同時加強與無錫市委黨校圖書館、信息技術學院聯系、交流。明年報刊繼續(xù)由我局發(fā)行，進一步穩(wěn)定了校園報刊的訂閱市場。

八、認真做好全區(qū)報刊大收訂數據的統(tǒng)計和分析工作，在向省局及時上報收訂進度的同時，以每周簡報的形式通報相關職能部門和各大收訂單位，收訂進度的及時通報在一定程度上對收訂工作起到了積極的推動作用。

九、關注報刊大收訂的進度，加大網點收訂工作業(yè)務指導和檢查力度。11月初針對雜志收訂不理想，與同期比出現增長緩慢的嚴峻形勢，及時采取相應措施。

（1）、及時召開各收訂單位負責人緊急會議，分析原因，研究對策，具體部署。

（2）、要求各網點收訂人員在做好各類報紙收訂的同時，面對雜志收訂時間緊的不利因素，全力沖刺，擴大戰(zhàn)果，加大力量開展雜志的收訂工作，力爭在短時間內雜志訂閱量有明顯的突破。

（3）、發(fā)行專業(yè)局組建201*年度報刊大收訂督導工作小組，市場部營銷人員，深入收訂一線，與網點發(fā)行人員進行面對面的交流指導，并與投遞人員加強溝通，并就報刊如何進行有效收訂等營銷技巧進行培訓，不斷提高網點發(fā)行、投遞人員的業(yè)務水平。

十、加強與各部分行業(yè)和集團客戶的聯系溝通，主動與市政法委、市安監(jiān)局、市環(huán)保局、稅務局、市總工會等單位大客戶的聯系和溝通，共同協商201*年度相關行業(yè)報刊的集訂分送工作，重點在擴大訂閱量上積極的努力。力爭行業(yè)報紙訂閱量比今年有一定增長，實現行業(yè)報紙市場的鞏固和進一步開拓。

十一、加強與錫山區(qū)委宣傳部、惠山區(qū)委宣傳部和濱湖區(qū)委宣傳部以及《新錫山》、《惠山新聞》、《濱湖通訊》等報社、發(fā)行部負責人聯系，征求發(fā)行工作意見，磋商明年發(fā)行工作。

十二、進一步加強與各大報刊社的聯系溝通。鞏固和拓展相關報紙的發(fā)行業(yè)務，積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴，與《環(huán)球時報》、《現代快報》、《江南晚報》、《無錫商報》、《揚子晚報》進行聯系，就201*年報紙發(fā)行工作進行商榷和交流，進一步密切郵報合作關系。

十三、采取積極有效措施，繼續(xù)抓好報刊分發(fā)質量的監(jiān)控工作，尤其要加大檢查和考核力度，全程監(jiān)控，重點控制好報刊的短缺，不斷提高我局報刊發(fā)行的質量和用戶滿意度，為年度報刊大收訂作保障。.

四、發(fā)展中存在的問題與建議：

綜觀201*年報刊發(fā)行形勢，各項任務完成情況良好，無論是經濟指標還是質量指標都較理想。但還存在一些問題，有待于完善和持續(xù)改進。

1、發(fā)行業(yè)務的快速發(fā)展，如果投遞員的能力、素質、服務等方面沒有提升，將影響報刊業(yè)務的發(fā)展。建議規(guī)范投遞隊伍，提升整體素質，展示企業(yè)形象。

2、報刊專業(yè)營銷能力有待進一步提高，隊伍建設、報刊市場開發(fā)、項目營銷以及大客戶維護管理有待進一步增強，專業(yè)指導、業(yè)務培訓力度有待進一步加大。

3、局視檢人員應加大對投遞人員的視檢力度，應定期將相關報刊調出，按用戶地址走訪了解實情，提高投遞員的投送質量。

4、進一步理順發(fā)行專業(yè)與金鴻印廠之間的關系，對分印包銷的報紙份數，分清段落，落實責任，便于核算。

五、201*年發(fā)行業(yè)務工作思路：

報刊發(fā)行業(yè)務局以“突出重點、創(chuàng)新營銷、調整結構、提升效益”為宗旨，認真貫徹全國郵政工作會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面融入地方經濟發(fā)展與和諧社會建設，抓住服務重點，整合資源優(yōu)勢，拓展服務領域，加強重點客戶的建設和維護，實現共贏發(fā)展。促使發(fā)行專業(yè)全面、協調、持續(xù)、健康發(fā)展。201*年主要做好以下幾點工作：

第一、不斷轉變經營理念，變報刊發(fā)行為報刊經營。隨著報刊

市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的報刊發(fā)行觀念已跟不上時代變化的步伐，報刊的經營思路也必須進行整合和創(chuàng)新，必須從市場化的模式來進行轉變，以傳統(tǒng)的發(fā)行優(yōu)勢結合現代的經營理念，改變報刊的經營方式。201*年我們將以認真做好報刊日常收訂工作為關注焦點，及早制定日常收訂方案，根據年度大收訂的實際，圍繞重點報刊明確的收訂計劃，制訂相應的營銷方案，抓緊組織實施，彌補年度大收訂存留的缺口，201*年報刊日常收訂流轉額達到1050萬

第二、報刊發(fā)行業(yè)務要突出重點，突出重點項目、重點客戶、重點報刊。要時刻以大客戶為重點發(fā)展對象，提高圖書館大客戶的服務質量，做好圖書館大客戶的維護工作。201*年隨著一些圖書館大客戶相繼回歸郵發(fā)，201*年必須兌現對大客戶的服務承諾。全力做好大客戶服務支撐工作，支局發(fā)行員、專業(yè)營銷員要定期對大客戶進行走訪（每月不少于一次），及時了解客戶實際需求，著力解決客戶反映的相關問題。市場部主任要根據不同層面的大客戶需求進行回訪（每季不少于一次），加強對相關發(fā)行、專業(yè)營銷人員督促和管理。要定期制作并填寫服務質量調查表，對報刊大客戶服務質量進行實時跟蹤,認真聽取圖書館大客戶的意見和建議，并及時加以整改。穩(wěn)定圖書館市場的訂閱量

第三、要高度重視校園學生類報刊、教材以及圖書館等潛在業(yè)務市場的開發(fā)。加強與教育主管部門和各類大專院校圖書館負責人的聯系溝通。在201*年的基礎上，通過大力宣傳和積極公關，挖掘校園報刊市場的潛力，提高校園學生類報刊的訂閱量。及時總結校

園圖書館回歸的經驗，采取靈活的對策，進一步擴大圖書館回歸的品種和數量。要充分了解、掌握各個學校的收訂情況，有針對性強化營銷力度，逐步突破，爭取明年有更多的學生類報刊回歸郵發(fā)，提高郵政發(fā)行在無錫市中小學報刊市場的占有率。

第四、要高度重視營銷體系建設。通過培訓和學習來轉變營銷員的思想觀念，強化市場營銷的意識。201*年隨著報刊發(fā)行營銷體系的逐步完善，發(fā)行市場在短期內已經取得了不錯的成績，各類專業(yè)營銷項目均有了一定的突破，為提升專業(yè)營銷能力打下了良好的基礎。201*年，我們將繼續(xù)加大專業(yè)營銷體系建設的力度，打造好專業(yè)的發(fā)行營銷團隊，提升報刊發(fā)行的市場競爭能力。

第五、繼續(xù)做好報刊訂閱卡項目營銷，在全區(qū)范圍內全面推廣報刊訂閱卡營銷項目，充分挖掘潛力，開發(fā)報刊市場。努力實現無錫區(qū)報刊訂閱卡的營銷目標，確保省局下達的報刊訂閱卡任務的完成（預計完成350萬）。

第六、進一步加大對企業(yè)形象期刊市場的開發(fā)力度。積極推廣《特別文摘》等一類企業(yè)形象期刊項目的運作，爭取企業(yè)采用在刊物上投放廣告來完成自身宣傳，同時擴大刊物在本地區(qū)的影響力及認知度，通過運作該項目來調整報刊業(yè)務發(fā)展結構，改善收益狀況。

第七、加快報刊收訂信息化進程，拓寬收訂渠道。通過網絡等媒體廣泛宣傳，打造郵政品牌，用戶可以通過中國郵政報刊訂閱網址進行報刊訂閱，豐富用戶的訂閱方式。

第八、要研究新的發(fā)展思路，重點研究報和刊的發(fā)展側重點、

發(fā)行費率等相關問題及與報刊社的合作模式問題，并拿出指導意見。

第九、切實抓好報刊欠費的追繳工作。嚴格執(zhí)行“預定預收”制度，落實省公司、市局有關報刊款欠費管理制度。報刊發(fā)行業(yè)務局業(yè)務部要及時做好各收訂網點欠費的統(tǒng)計工作，營銷人員按相關掛鉤區(qū)域進行催繳，堅持常抓不懈，力爭把報刊欠費降到最低限度。

第十、加強發(fā)行專業(yè)損益核算。建立科學合理的成本核算體系，加強報刊發(fā)行局的成本管理，切實提高發(fā)行的經濟效益。

報刊發(fā)行業(yè)務局

201*-12-16

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