十大指標(biāo)總結(jié)

新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院跨入全省三級(jí)醫(yī)院“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理考核先進(jìn)單位行列

該院迎接201*年“十大指標(biāo)”檢查動(dòng)員會(huì)。

省衛(wèi)生廳檢查團(tuán)蒞該院檢查““十大指標(biāo)十大指標(biāo)””落實(shí)情況落實(shí)情況。。

日前，市一院院長(zhǎng)朱繼先從全省衛(wèi)生工作會(huì)議上，為我市衛(wèi)生系統(tǒng)捧來(lái)一塊璀璨的榮譽(yù)---全省三級(jí)醫(yī)院“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理考核先進(jìn)單位。這是我市綜合醫(yī)院在這項(xiàng)活動(dòng)中榮膺的唯一榮譽(yù)，也是新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院跨入省三級(jí)醫(yī)院管理先進(jìn)行列的序曲。市一院在實(shí)現(xiàn)歷史性跨越后，又站在了新的起點(diǎn)上，開(kāi)始了輝煌的征程。新的起點(diǎn)

起點(diǎn)決定著成績(jī)，拼搏意味著勝利。有著光榮歷史的新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院在近兩年取得驕人成就后，今天又重新站在了新的起點(diǎn)上，這個(gè)起點(diǎn)站得更高，也預(yù)示著將走向更加輝煌的明天。

去年，在省衛(wèi)生廳召開(kāi)的全省三級(jí)醫(yī)院“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)簽訂會(huì)上，新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院院長(zhǎng)朱繼先代表醫(yī)院的1400名職工莊重地簽下自己的名字，鄭重對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大患者作出承諾市一院全面實(shí)施“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管和考核評(píng)價(jià)，隨時(shí)接受省、市衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)院運(yùn)行情況進(jìn)行的暗訪。這是承諾，更是誓言，一院人從此向著這一宏偉的目標(biāo)不斷進(jìn)取著、奮斗著、拼搏著。

省衛(wèi)生廳公布的全省三級(jí)醫(yī)院宏觀監(jiān)督“十大指標(biāo)”中包含了118個(gè)細(xì)化指標(biāo)，既包括了醫(yī)療設(shè)施、床位規(guī)模、醫(yī)護(hù)配置、病歷書(shū)寫(xiě)、藥占比等若干個(gè)硬指標(biāo)，又包括了醫(yī)院醫(yī)療內(nèi)涵質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)院的社會(huì)義務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等若干個(gè)軟指標(biāo)，是一項(xiàng)全面提升醫(yī)院綜合實(shí)力的系統(tǒng)工程。省衛(wèi)生廳在全省三級(jí)醫(yī)院首次推行宏觀監(jiān)控“十大指標(biāo)”管理體系，無(wú)疑對(duì)三級(jí)醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全、依法執(zhí)業(yè)和行風(fēng)建設(shè)等方面起到了積極推動(dòng)作用。為解決百姓看病難、看病貴這一社會(huì)問(wèn)題，搭建了解決的平臺(tái)，使醫(yī)療服務(wù)沿著良性循環(huán)的軌道向前邁進(jìn)。

按照這些指標(biāo)要求，病人在門(mén)診服務(wù)中，掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間不能超過(guò)10分鐘；醫(yī)院要開(kāi)展電話預(yù)約、網(wǎng)上掛號(hào)、短信掛號(hào)、檢查等服務(wù)；檢查血常規(guī)等常規(guī)項(xiàng)目，半個(gè)小時(shí)內(nèi)必須出結(jié)果這些硬性規(guī)定，只是我省對(duì)三級(jí)醫(yī)院實(shí)施“十大指標(biāo)”考核的一部分。

令人欣慰的是：在201*年，無(wú)論是“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查，還是“十大指標(biāo)”檢查；無(wú)論是優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)，還是全省三級(jí)醫(yī)院病歷質(zhì)量抽查評(píng)價(jià)活動(dòng)；無(wú)論是明察還是暗訪。市一院順利通過(guò)了歷次考驗(yàn)，向全市人民交了一份滿(mǎn)意的答卷。

作為一所綜合性三級(jí)醫(yī)院，自實(shí)施“十大指標(biāo)”管理以來(lái)，該院嚴(yán)格按照“十大指標(biāo)”要求，履行職責(zé)、強(qiáng)化管理、開(kāi)拓工作，結(jié)合開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)和第二周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，積極采取措施，把落實(shí)“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)控作為突破口，帶動(dòng)醫(yī)院整體工作，有力促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力的提高。

一年來(lái)，該院班子高度團(tuán)結(jié)，全院職工工作熱情空前高漲，各項(xiàng)工作目標(biāo)超額完成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.75億元，同比增長(zhǎng)3900萬(wàn)元，增長(zhǎng)率23%；收住院病人21361人次，同比增長(zhǎng)4073人次，增長(zhǎng)率26.6%；手術(shù)4347人次，同比增長(zhǎng)663人次，增長(zhǎng)率18%；門(mén)診病人28.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.1萬(wàn)人次，增長(zhǎng)率14.5%；醫(yī)院規(guī)模由860張床位增加到1160張。目前日住院病人突破1000人，均創(chuàng)歷史新高。這一組數(shù)字，是市一院從此走向輝煌的重要里程碑。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命

一院人從基礎(chǔ)做起，一步一個(gè)腳印

醫(yī)療工作是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一年來(lái)，該院以創(chuàng)“三甲”為抓手，積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)控、依法執(zhí)業(yè)量化管理等活動(dòng)，從醫(yī)院管理入手，建章立制，重新修訂和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)和考核方案，實(shí)行了醫(yī)療質(zhì)量和安全責(zé)任追究。采取強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練、法律法規(guī)教育、醫(yī)患溝通會(huì)、醫(yī)療安全警示等培訓(xùn)，開(kāi)展護(hù)理百日安全活動(dòng)，堅(jiān)持每周院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房、行政查房，解決醫(yī)院運(yùn)行中的實(shí)際問(wèn)題，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保障醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。

為提升護(hù)理服務(wù)水平，該院全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，實(shí)行護(hù)士責(zé)任制，為患者提供洗頭、洗臉、剪指甲、喂飯、心理護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，普及健康教育知識(shí)，增強(qiáng)了與病人的溝通，增進(jìn)了醫(yī)患之間的感情，也促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧。去年7月，該院參加了河南省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，先后有省、市、區(qū)多家醫(yī)院到該院參觀學(xué)習(xí)。該院泌尿外科、腎內(nèi)科被評(píng)為“河南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”。建設(shè)醫(yī)院有特色專(zhuān)科、科室有特點(diǎn)醫(yī)生有特長(zhǎng)的學(xué)科體系，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)院要發(fā)展，學(xué)科是基礎(chǔ)。市一院始終把學(xué)科建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)工作來(lái)抓，堅(jiān)持走科技興院之路，加大對(duì)名醫(yī)、名科、重點(diǎn)學(xué)科和特色專(zhuān)科的培養(yǎng)扶持力度，確立一批骨干項(xiàng)目上規(guī)模，如冠脈造影加內(nèi)支架植入術(shù)突破1000例、血液凈化中心擴(kuò)建了三個(gè)透析廳，透析機(jī)增加至39臺(tái)，現(xiàn)已成為河南省規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)的血液凈化中心。腹腔鏡下膽囊切除術(shù)年突破400例，居河南省先進(jìn)行列；危重病房救治病人數(shù)（ICU、呼吸重癥、CCU、NICU、兒科重癥）、血液透析等同比增長(zhǎng)35%；呼吸重癥的救治獨(dú)具一格，社會(huì)影響力迅速提高；乳腺手術(shù)例數(shù)居豫北第一；風(fēng)濕科迅速壯大，患者遍及晉、冀、魯、豫；耳鼻喉科及血液內(nèi)科仍穩(wěn)居我市先進(jìn)行列；新鄉(xiāng)市臨床檢驗(yàn)中心及質(zhì)控中心設(shè)在市一院。另外，骨科全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)及關(guān)節(jié)腔鏡手術(shù)均有新的突破；神經(jīng)內(nèi)科的介入治療及康復(fù)正在迅速發(fā)展；兒科已步入發(fā)展的快車(chē)道；體檢業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)，已成為市一院的又一亮點(diǎn)；婦產(chǎn)科的腔鏡治療已步入規(guī)范化；消化內(nèi)科的人工肝治療頗具特色，形成醫(yī)院的特色優(yōu)勢(shì)。

審視醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，組建了內(nèi)分泌科、職業(yè)病科；骨科分為關(guān)節(jié)病科及脊柱病科；心血管內(nèi)科分為心血管一科和心血管二科；神經(jīng)內(nèi)科分為神經(jīng)內(nèi)一科及神經(jīng)內(nèi)二科；婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科。使市一院的專(zhuān)業(yè)設(shè)置更加全面，細(xì)化后每個(gè)專(zhuān)業(yè)科室的門(mén)診、住院病人顯著增加，發(fā)展勢(shì)頭良好，充分發(fā)揮了特色專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持以人為本走引進(jìn)培養(yǎng)相結(jié)合之路，搭建人才梯隊(duì)

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。特別是市一院規(guī)模不斷擴(kuò)大，病人及危重病人急劇增加，技術(shù)人員嚴(yán)重不足，人才梯隊(duì)不合理，院黨委非常重視人才引進(jìn)及人才培養(yǎng)，朱繼先院長(zhǎng)帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子適時(shí)調(diào)整思路，筑巢引鳳，吸引人才；提高待遇，留住人才；建章立制，培養(yǎng)人才。積極與市編委、市人事局等部門(mén)協(xié)調(diào)，給予政策支持，實(shí)行編制、人事代理和招聘相結(jié)合，先后引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員10人、研究生15人、人事代理60人、招聘103人（其中護(hù)理人員81人），緩解了人才緊張的局面。實(shí)行開(kāi)門(mén)評(píng)醫(yī)，讓患者說(shuō)了算促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

“以人為本，以病人為中心”是醫(yī)院工作的核心。市一院認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部下發(fā)的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和職業(yè)道德教育，利用院周會(huì)傳達(dá)全國(guó)先進(jìn)典型或重大腐敗案件，通過(guò)正反兩方面典型開(kāi)展示范警示教育，使全院職工增強(qiáng)遵紀(jì)守法、廉潔自律意識(shí)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和利益觀。實(shí)行了開(kāi)門(mén)評(píng)醫(yī)，各科設(shè)立患者評(píng)議箱，病人出院時(shí)對(duì)醫(yī)院的工作填表評(píng)價(jià)，自覺(jué)接受患者及家屬的監(jiān)督，召開(kāi)患者和家屬座談會(huì)，接受行風(fēng)評(píng)議員和院外監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高了醫(yī)院的社會(huì)形象和社會(huì)公信度。年底對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員開(kāi)門(mén)評(píng)醫(yī)進(jìn)行總結(jié)，由患者投票產(chǎn)生的十大服務(wù)標(biāo)兵受到隆重表彰。提升醫(yī)院文化品位，提高職工主人翁意識(shí)在和諧醫(yī)院建設(shè)中發(fā)展醫(yī)院醫(yī)院文化是醫(yī)院工作的靈魂，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的核心價(jià)值觀，確立了“博學(xué)求精、崇德至善”的院訓(xùn)和“以人為本、立信百年”的服務(wù)理念以及“全心全意為人民的健康服務(wù)”的辦院宗旨。

為使先進(jìn)的醫(yī)院文化入腦入心，化為干部職工自覺(jué)的行動(dòng)，醫(yī)院舉辦了兩次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，利用春節(jié)、“5.12護(hù)士節(jié)”、“七一”等重大節(jié)日開(kāi)展了聯(lián)歡晚會(huì)、舉辦了“愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)”演講比賽、護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽、攝影、書(shū)法展等各種健康活潑、豐富多彩的文體活動(dòng)。

去年10月，該院順利通過(guò)省文明單位的復(fù)驗(yàn)，全院職工正以昂揚(yáng)的斗志積極創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”。

去年投資5000萬(wàn)元購(gòu)置全球先進(jìn)設(shè)備為可持續(xù)發(fā)展積累了后勁

市一院投資1.2億元建設(shè)的外科大樓，已完成了立項(xiàng)、建設(shè)用地規(guī)劃、宗地測(cè)量及初步設(shè)計(jì)；為改善住院環(huán)境，對(duì)泌尿外科、骨二科、血透室、內(nèi)分泌科、婦科、風(fēng)濕科等進(jìn)行了裝修和改造。對(duì)手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室、兒科重癥病房、神經(jīng)內(nèi)科病房等重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了流程改造，為防止院內(nèi)感染、保障醫(yī)療安全起到了積極作用。

市一院加大設(shè)備投資力度，全年醫(yī)療設(shè)備投資4939萬(wàn)元，其中包括世界最先進(jìn)、成像迅速最快的飛利浦256排螺旋CT，2月中旬投入使用；西門(mén)子直線加速器2月底進(jìn)行安裝。還有腦立體定向儀、麥迪肺功能儀、庫(kù)爾特血球分析儀、智能麻醉機(jī)、血液透析機(jī)7臺(tái)等大型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，將有力地促進(jìn)學(xué)科快速發(fā)展。勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

始終把群眾利益放在首位

以救死扶傷、呵護(hù)健康為己任，大力實(shí)施“惠民工程”。在規(guī)范臨床路徑，合理檢查、治療、用藥、收費(fèi)的基礎(chǔ)上，推出了一系列惠民舉措，努力緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。一年來(lái)，惠民病房為困難群眾減免醫(yī)療費(fèi)用120萬(wàn)元。藥品及醫(yī)用耗材100%參加招標(biāo)，以?xún)?yōu)質(zhì)低廉服務(wù)于病人、讓利病人130萬(wàn)元。組織醫(yī)務(wù)人員深入部隊(duì)、敬老院、社區(qū)、鄉(xiāng)村開(kāi)展慰問(wèn)、義診和健康知識(shí)宣傳，受益群眾達(dá)6000余人次。

為緩解患者看病難的問(wèn)題，該院選派高年資、技術(shù)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、具有中級(jí)以上職稱(chēng)的醫(yī)療技術(shù)人員到長(zhǎng)垣縣、獲嘉縣醫(yī)院、封丘縣陳橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院等六個(gè)新型農(nóng)村住宅社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行對(duì)口支援基層醫(yī)療工作。先后診治內(nèi)、外、婦、兒等各科病患約5800人次，協(xié)助開(kāi)展各種手術(shù)達(dá)2600余例，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員2700余人次，安排進(jìn)修實(shí)習(xí)14人次。

依法履行公共衛(wèi)生職責(zé)，規(guī)范設(shè)立了感染疾病科門(mén)診和病房，收治8例重癥甲流病人和3例手足口病患者均得到合理救治，康復(fù)出院，受到了市政府和市衛(wèi)生局的高度肯定。

回眸201*年，市一院先后榮獲新鄉(xiāng)市“五好”先進(jìn)基層黨組織、河南省“行風(fēng)評(píng)議”先進(jìn)單位、“河南省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、新鄉(xiāng)市科技局、新鄉(xiāng)市委宣傳部“全市科普工作”先進(jìn)單位、新鄉(xiāng)市“文明出行志愿者”先進(jìn)單位、新鄉(xiāng)市“擁軍優(yōu)屬擁政愛(ài)民工作”先進(jìn)單位、新鄉(xiāng)市“三八紅旗先進(jìn)集體”、新鄉(xiāng)市“計(jì)劃免疫工作”先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在全省三級(jí)醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查中得到省衛(wèi)生廳的表彰。

榮譽(yù)的背后，凝結(jié)著全院干部職工的心血和汗水，這心血和汗水正孕育著一股強(qiáng)勁的動(dòng)力，促使全院干部職工為市一院實(shí)現(xiàn)歷史性復(fù)興而奮斗著。

擴(kuò)展閱讀：201*上半年十大指標(biāo)總結(jié)

201*年上半年“十大指標(biāo)”及“三好一

滿(mǎn)意”活動(dòng)工作總結(jié)

起點(diǎn)決定著成績(jī)，拼搏意味著勝利。有著光榮歷史的***醫(yī)院在取得驕人成就后，今年又重新站在了新的起點(diǎn)上，也預(yù)示著將走向更加輝煌的明天。

今年伊始年，在市衛(wèi)生局召開(kāi)的“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)簽訂會(huì)上，永煤集團(tuán)總醫(yī)院院長(zhǎng)田宗皎代表醫(yī)院的700名職工莊重地簽下自己的名字，鄭重對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大患者作出承諾***醫(yī)院繼續(xù)全面實(shí)施“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管和考核評(píng)價(jià)，隨時(shí)接受省、市衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)院運(yùn)行情況進(jìn)行的暗訪。這是承諾，更是誓言，總醫(yī)全體人員從此向著這一宏偉的目標(biāo)不斷進(jìn)取著、奮斗著、拼搏著。

省衛(wèi)生廳公布的全省二級(jí)以上級(jí)醫(yī)院宏觀監(jiān)督“十大指標(biāo)”中包含了127個(gè)細(xì)化指標(biāo)，既包括了醫(yī)療設(shè)施、床位規(guī)模、醫(yī)護(hù)配置、病歷書(shū)寫(xiě)、藥占比等若干個(gè)硬指標(biāo)，又包括了醫(yī)院醫(yī)療內(nèi)涵質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)院的社會(huì)義務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等若干個(gè)軟指標(biāo)，是一項(xiàng)全面提升醫(yī)院綜合實(shí)力的系統(tǒng)工程。省衛(wèi)生廳在全省二級(jí)以上醫(yī)院首次推行宏觀監(jiān)控“十大指標(biāo)”管理體系，無(wú)疑對(duì)二級(jí)以上醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全、依法執(zhí)業(yè)和行風(fēng)建設(shè)等方面起到了積極推動(dòng)作用。為解決百姓看病難、看病貴這一社會(huì)問(wèn)題，搭建了解決的平臺(tái)，使醫(yī)療服務(wù)沿著良性循環(huán)的軌道向前邁進(jìn)。

按照這些指標(biāo)要求，病人在診療服務(wù)中，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度不低于90%；為了降低患者的醫(yī)療費(fèi)用要求藥占比低于39%這些

硬性規(guī)定，只是我省對(duì)二級(jí)以上醫(yī)院實(shí)施“十大指標(biāo)”考核的一部分。在201*年，為了對(duì)上級(jí)部門(mén)、對(duì)全市人民交了一份滿(mǎn)意的答卷，全院職工在“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“十大指標(biāo)”、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)中，嚴(yán)格按照規(guī)定行事。隨時(shí)接受上級(jí)部門(mén)、人民群眾的監(jiān)督。

一季度，該院班子高度團(tuán)結(jié)，全院職工工作熱情空前高漲，各項(xiàng)工作目標(biāo)超額完成，收住院病人4794人次，同比增長(zhǎng)1106人次，增長(zhǎng)率30%；門(mén)診病人87688人次，同比增長(zhǎng)21477人次，增長(zhǎng)率32%；醫(yī)院規(guī)模由435張床位增加到587張。目前日住院病人突破600人，均創(chuàng)歷史新高。這一組數(shù)字，是總醫(yī)院從此走向輝煌的重要里程碑。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命�？傖t(yī)院從基礎(chǔ)做起，一步一個(gè)腳印。醫(yī)療工作是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命�？傖t(yī)院以創(chuàng)“二甲”為抓手，積極落實(shí)“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)控、依法執(zhí)業(yè)量化管理等活動(dòng)，從醫(yī)院管理入手，建章立制，重新修訂和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)和考核方案，實(shí)行了醫(yī)療質(zhì)量和安全責(zé)任追究。采取強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練、法律法規(guī)教育、醫(yī)患溝通會(huì)、醫(yī)療安全警示等培訓(xùn)，堅(jiān)持每周院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房、行政查房，解決醫(yī)院運(yùn)行中的實(shí)際問(wèn)題，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保障醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。

為提升護(hù)理服務(wù)水平，總醫(yī)院全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，實(shí)行護(hù)士責(zé)任制，為患者提供洗頭、洗臉、剪指甲、喂飯、心理護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，普及健康教育知識(shí)，增強(qiáng)了與病人的溝通，增進(jìn)了醫(yī)患之間的感情，也促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧。

建設(shè)醫(yī)院有特色專(zhuān)科、科室有特點(diǎn)醫(yī)生有特長(zhǎng)的學(xué)科體系，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。審視醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，組建了內(nèi)分泌科；骨科分為關(guān)節(jié)病科及脊柱病科；籌建腦系中心、腫瘤中心、放療科、康復(fù)科。使總醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)設(shè)置更加全面，細(xì)化后每個(gè)專(zhuān)業(yè)科室的門(mén)診、住院病人顯著增加，發(fā)展勢(shì)頭良好，充分發(fā)揮了特色專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)。

實(shí)行開(kāi)門(mén)評(píng)醫(yī)，讓患者說(shuō)了算，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)�！耙匀藶楸�，以病人為中心”是醫(yī)院工作的核心�？傖t(yī)院認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部下發(fā)的八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和職業(yè)道德教育，利用院周會(huì)傳達(dá)全國(guó)先進(jìn)典型或重大腐敗案件，通過(guò)正反兩方面典型開(kāi)展示范警示教育，使全院職工增強(qiáng)遵紀(jì)守法、廉潔自律意識(shí)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和利益觀。實(shí)行了開(kāi)門(mén)評(píng)醫(yī)，各科設(shè)立患者評(píng)議箱，病人出院時(shí)對(duì)醫(yī)院的工作填表評(píng)價(jià)，自覺(jué)接受患者及家屬的監(jiān)督，召開(kāi)患者和家屬座談會(huì)，接受行風(fēng)評(píng)議員和院外監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高了醫(yī)院的社會(huì)形象和社會(huì)公信度。年底對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員開(kāi)門(mén)評(píng)醫(yī)進(jìn)行總結(jié)，由患者投票產(chǎn)生的十大服務(wù)標(biāo)兵受到隆重表彰。

提升醫(yī)院文化品位，提高職工主人翁意識(shí)，在和諧醫(yī)院建設(shè)中發(fā)展醫(yī)院。醫(yī)院文化是醫(yī)院工作的靈魂，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的核心價(jià)值觀，確立了“博學(xué)求精、崇德至善”的院訓(xùn)和“全心全意為人民的健康服務(wù)”的辦院宗旨。為使先進(jìn)的醫(yī)院文化入腦入心，化為干部職工自覺(jué)的行

動(dòng)，醫(yī)院舉辦了兩次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，利用春節(jié)、“5.12護(hù)士節(jié)”等重大節(jié)日開(kāi)展了聯(lián)歡晚會(huì)、舉辦了“愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)”演講比賽、護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽、攝影、書(shū)法展等各種健康活潑、豐富多彩的文體活動(dòng)。

勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，始終把群眾利益放在首位。以救死扶傷、呵護(hù)健康為己任，大力實(shí)施“惠民工程”。在規(guī)范臨床路徑，合理檢查、治療、用藥、收費(fèi)的基礎(chǔ)上，推出了一系列惠民舉措，努力緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。以?xún)?yōu)質(zhì)低廉服務(wù)于病人。組織醫(yī)務(wù)人員深入礦區(qū)、敬老院、社區(qū)、鄉(xiāng)村（包括艾滋病村）開(kāi)展慰問(wèn)、義診和健康知識(shí)宣傳，受益群眾達(dá)3000余人次。

一年之計(jì)在于春，作為一所綜合性二級(jí)醫(yī)院，自實(shí)施“十大指標(biāo)”管理以來(lái)，總醫(yī)院嚴(yán)格按照“十大指標(biāo)”要求，履行職責(zé)、強(qiáng)化管理、開(kāi)拓工作，結(jié)合開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)和第二周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，積極采取措施，把落實(shí)“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)控作為突破口，帶動(dòng)醫(yī)院整體工作，有力促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力的提高。

醫(yī)務(wù)部

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