管理人員半年度工作總結(jié)

家百悅管理人員半年度工作總結(jié)和計劃大綱

（請每位管理人員在201*年7月10日前提交）

一、201*年下半年工作計劃大綱

1、您在201*年下半年的重點工作計劃和目標(biāo)是什么，請分解到每個月，并列出具體的行動方案和改善措施？（提示：須圍繞KPI重點工作目標(biāo)項展開）序號重點工作項目達成目標(biāo)行動方案開始時間完成時間責(zé)任人重要性／迫切性1入庫及時24小時之內(nèi)入庫1、門店收貨后無異常要求當(dāng)班必須入庫；2、異常收貨單要求大倉需在12小時之內(nèi)給答復(fù)，如對方無回復(fù)門店收貨部將按門店實際收貨數(shù)入庫。3、入庫后將收貨明細發(fā)給銷售部；2收銀長短款月短款不可超5元1、每班練習(xí)收銀七步曲；2、每周固定與財務(wù)對接零鈔的使用情況，并及時補充相應(yīng)的零鈔；3、確保收銀員有足夠的零鈔找贖；4、錢箱內(nèi)的大額不允許超過201*元（及時收大額）；3、發(fā)票開具100%正確填寫1、培訓(xùn)現(xiàn)有4位前后臺寶貝對發(fā)票的開具要求；2、營業(yè)前查檢設(shè)備是否正常運行；3、每月要求門店財務(wù)對部門人員進行相應(yīng)發(fā)票事宜的管理及培訓(xùn)；201*/7/1201*/12/31M201*/7/1201*/12/31M201*/7/1201*/12/31H請用H、M、L分別表示重要性及迫切性的程度（H為高、M為中、L為低）。2、您或您的團隊希望201*年下半年公司重點開展哪些工作？（請說明）

1、培訓(xùn)：（員工士氣激勵、員工銷售技巧培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力/管理能力、店鋪費用如何控制等）

2、公司發(fā)展動態(tài):及時與所有寶貝分享公司近期的發(fā)展動向；

二、201*年上半年工作總結(jié)大綱

1、在201*年上半年的工作中，您做得好的方面有哪些？（請至少舉例2個）

1、團隊領(lǐng)導(dǎo)力強：關(guān)心員工工作狀態(tài)，并及時給予員工幫助解決。

2、溝通協(xié)調(diào)能力強：工作中出現(xiàn)問題，能及時與各部門溝通，推進各工作事務(wù)按時有質(zhì)量的完成。3、執(zhí)行力強：上級安排的各項工作事務(wù)能及時有質(zhì)量的完成。在工作中能給予各部門協(xié)助完成各項事務(wù)。

2、在201*年上半年的工作中，您本部門以及員工做得好的方面有哪些？（請至少舉例2個）1、團隊協(xié)助：部門所有寶貝目標(biāo)管理一致，為同一個目標(biāo)而努力并實現(xiàn)完成；

2、一人多崗：201*年上半年組識了部門所有寶貝對本部門三個崗位進行學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對于操作已全部可通崗；

3、在201*年上半年的工作中，您需改進的方面有哪些？

樂觀度提升：面對工作及事務(wù)放開自己，快樂的工作。

4、在201*年上半年的工作中，您本部門以及員工需改進的方面有哪些？

1、打破本份主義，全員參與銷售當(dāng)中去。實現(xiàn)自價值最大化。

2、銷售專業(yè)技巧的培訓(xùn)：參與銷售部門的銷售技巧相關(guān)培訓(xùn)，提升自身的銷售技能；

5、您的201*年上半年的工作計劃和目標(biāo)完成情況(注：圍繞KPI重點工作進行總結(jié)，需附數(shù)據(jù)說明)：序號重點工作項目目標(biāo)完成情況1長短款月均短款不超過5元/人計劃完成時間實際完成時間好的方式方法存在問題跟進措施201*-6-31201*-6-311、及時與門店財務(wù)溝通每周零鈔使用情況并補充相應(yīng)的零鈔；2、確保有足夠的零鈔找贖；3、監(jiān)督寶貝做到收銀七步曲，減少長短款；4、上半年度寶1、零鈔準備不足；1、每周及每月匯總相應(yīng)數(shù)據(jù)給寶貝分享；2、針對特殊情況分享；3、要求門店財務(wù)每月給寶貝進行相應(yīng)假幣培貝人均月短款：-0.5元。2入庫及時100%24小時之內(nèi)入庫201*-6-31201*-6-311、要求收貨員每天將收貨的明細以郵件方式發(fā)給相應(yīng)銷售部門；2、對于異常單據(jù)不能及時入庫的，要求分享給對班知悉并在12小時之內(nèi)答復(fù)；3、上半年收貨入庫未超出標(biāo)準；1、目前最大的問題就是對于異常單據(jù)，倉庫可能在12小時之內(nèi)給不了答復(fù)；2、部門人手緊張系統(tǒng)操作需加強對其他寶貝的培訓(xùn)指導(dǎo)；3發(fā)票管理100%正確201*-6-31201*-6-311、每月與門店出納溝通要求加強對本部門人員進行發(fā)票開具及管理的相關(guān)培訓(xùn)；2、及時分享發(fā)票能開具的內(nèi)容，避免開錯內(nèi)容；3、月均人員開錯發(fā)票率為：01、主要是對于發(fā)票能開具訓(xùn)；1、及時與物流進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；2、由于崗位調(diào)整，需加強對本部門所有寶貝的SAP入庫動作培訓(xùn)；1、確保人手一個登入系統(tǒng)口的內(nèi)容，寶貝不是很清晰；令；2、加強人員開具發(fā)票操作細則；3、班前檢查設(shè)備是否正常運行；6、在201*年上半年的工作中，您認為公司做得好的方面有哪些？（請至少舉例2個）

1、團隊協(xié)作：201*.03.29日門店第一屆的家具團購日，公司從總部到物流所有的寶貝都參與到為門店提升銷售和服務(wù)中來，為此我們3.29日當(dāng)天的銷售額突破了49萬元將近50萬元的大關(guān)，這個數(shù)字是大家共有的榮譽。

2、培訓(xùn)：公司為提升所有銷售寶貝自身的銷售技巧，多次向家居線請教資深店長/金牌銷售對家百悅銷售團隊進行銷售技巧的培訓(xùn)。

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中層管理干部

201*年上半年工作總結(jié)暨201*年下半年工作規(guī)劃

事業(yè)部/職能中心:姓名:職務(wù):

第一部分201*年上半年工作總結(jié)

一、重點工作開展情況：

二、存在主要問題不足及改進措施：

第1頁共2頁第二部分201*年下半年工作總體規(guī)劃

一、工作開展方向思路/步驟：

二、重點推進工作項目：

三、需公司及其它部門協(xié)助/配合的工作：

第2頁共2頁

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