201*年工作總結(jié)-胡凈粉

201*年工作總結(jié)

自201*年元月15日到公司報到至今，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去了；回顧這一年的工作，感觸頗多，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)匯報如下：

201*年是學(xué)習(xí)的一年。201*年年底在鎮(zhèn)江的學(xué)習(xí)讓我對鋁加工行業(yè)有了一定的認(rèn)識，為201*年我人生中又一次新的開始奠定了基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)回來之后我很榮幸的加入到了龍鼎鋁業(yè)品質(zhì)部這個團(tuán)隊里，品質(zhì)部從剛開始只有張部長和我兩個人到現(xiàn)在部門的98個人，隊伍在逐漸的壯大，班組成員的分工也越來越明確。我從最初的計量、校驗到內(nèi)勤、統(tǒng)計、體系、售后等等再到現(xiàn)在的人事管理，隨著生產(chǎn)的發(fā)展品質(zhì)部團(tuán)隊的壯大，我的崗位也是一直在調(diào)整，經(jīng)常是在張部長的帶領(lǐng)與教導(dǎo)下一直在學(xué)習(xí)一直在工作又一邊指導(dǎo)新員工，品質(zhì)部的發(fā)展見證了我個人的成長。

201*年是收獲的一年。品質(zhì)部在張部長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我們一年的努力，形成了部長、部長助理、質(zhì)量科長、理化主管、人事管理、體系管理、售后服務(wù)管理的部門管理體系，同時班組建設(shè)也正在日益完善。目前品質(zhì)部的管理工作主要分為三大部分：質(zhì)量科、理化檢測中心和品質(zhì)部辦公室。質(zhì)量科下設(shè)有五個班組，綜合計量班組、原輔材料質(zhì)檢班組、鑄軋質(zhì)檢班組、冷軋中檢班組、冷軋成品質(zhì)檢班組；理化檢測中心下設(shè)四個班組，光譜分析班組、性能分析班組、化學(xué)分析班組、理化綜合管理班組；品質(zhì)部辦公室的人事管理負(fù)責(zé)部門辦公室勤務(wù)管理、部門人事考核管理以及質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的管理，體系管理負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全與職業(yè)健康三體系的認(rèn)證與維護(hù)，售后服務(wù)管理負(fù)責(zé)公司客戶投訴與質(zhì)疑退貨的溝通與處理。目前情況下質(zhì)量科和理化檢測中心的班組建設(shè)已經(jīng)初步形成；品質(zhì)部辦公室的體系管理正在逐步進(jìn)行中，售后服務(wù)管理正在一步步完善，人事管理所負(fù)責(zé)的質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析也已經(jīng)在正常運行，考核管理正在逐步完善。在品質(zhì)部的籌建與管理過程中，我作為部門的后勤管理者，全心全意、竭盡所能的配合質(zhì)量科、理化檢測中心、體系管理以及售后服務(wù)管理為部門的籌建與管理奉獻(xiàn)自己的力量。品質(zhì)部發(fā)展了，而我卻有著收獲者的喜悅。

通過對這一年工作成績總結(jié)的同時，我也認(rèn)識到了品質(zhì)部管理工作中的不足之處，尤其是處在人事管理的位置。一方面，部門員工異動程序不足夠正規(guī)，導(dǎo)致了不良的影響；另一方面，新的企業(yè)我部門新員工也比較多，新員工的技能培訓(xùn)與考核尚未形成體系，新員工比例較大嚴(yán)重的影響了部門的工作效率和工作質(zhì)量；另外，員工的福利待遇分配不平衡，導(dǎo)致部分班組骨干員工有負(fù)面情緒；最后，員工主觀思想意識（執(zhí)行力、主觀能動性、團(tuán)隊凝聚力等）需部門進(jìn)一步加強思想培訓(xùn)教育，最終形成品質(zhì)部高效、和諧、愉悅的部門文化氛圍。201*年我的工作重點將會是針對以上管理工作中的不足，把領(lǐng)導(dǎo)所安排的人事管理工作逐步開展起來。具體分為以下幾個方面：

一、加強個人自身素質(zhì)的建設(shè)、端正工作態(tài)度、提高思想覺悟。

二、積極主動搜集資料、溝通人力資源部、整理品質(zhì)部員工檔案，形成品質(zhì)部員工人事管理制度（新進(jìn)員工流程、員工異動手續(xù)、考勤管理規(guī)定），配合部長通過主管和班組長的培訓(xùn)整頓部門的人事管理體系。

三、新員工技能的培訓(xùn)將會是品質(zhì)部部門工作的一項重要任務(wù)；新員工分入班組里面，培訓(xùn)什么？誰來培訓(xùn)？怎么培訓(xùn)？效果如何？這一系列問題將逐步來解決落實。針對“培訓(xùn)什么？”溝通督促相關(guān)管理人員出具各個工作程序的作業(yè)指導(dǎo)書；針對“誰來培訓(xùn)？”加強班組建設(shè)的管理，班長負(fù)責(zé)分配、督促同時檢查培訓(xùn)效果；針對“怎么培訓(xùn)？”部門搜集相關(guān)資料進(jìn)行溝通總結(jié)，組織班組長培訓(xùn)，指導(dǎo)班組長如何指導(dǎo)新員工；針對“效果如何？”部門組織對新員工技能考試等形式進(jìn)行定期的檢查評價。

四、品質(zhì)部員工量化考核管理將進(jìn)一步完善，考核的分?jǐn)?shù)將與考核工資掛鉤，從而要達(dá)到多勞多得、有獎有罰。

五、通過溝通交流的方式、培訓(xùn)教育的方式、團(tuán)隊小活動的方式等加強員工的思想意識教育，從而創(chuàng)建有朝氣、有力量的品質(zhì)部團(tuán)隊。

六、以節(jié)流為導(dǎo)向，管理好部門計劃的申報與勞資物品的分發(fā)；同時管理好質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析工作，配合每月質(zhì)量分析大會順利進(jìn)行。

品質(zhì)部胡凈粉二O一一年十二月十五日

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201*年工作總結(jié)

伴隨著龍鼎鋁業(yè)有限公司的發(fā)展，我在龍鼎品質(zhì)部走完了又一年的工作歷程�；仡欉@一年的工作，有進(jìn)步，有突破，同時也還存在很多不足，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)匯報如下：

201*年在人事管理工作上是成長進(jìn)步的一年。在201*年春節(jié)期間，我配合部長對部門情況進(jìn)行了梳理并編制了《品質(zhì)部員工內(nèi)部培訓(xùn)教材》；在此明確了品質(zhì)部的部門文化、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)；同時對部門安全培訓(xùn)、生產(chǎn)操作流程、業(yè)務(wù)考核管理制度、公司人事管理制度進(jìn)行了整理和總結(jié)。我的工作職責(zé)由統(tǒng)計、后勤、人事逐步開始側(cè)重于部門人事管理，目標(biāo)是規(guī)范部門的人員配置、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理和勞動關(guān)系管理。在工作過程中，我經(jīng)常與人力資源部、分廠人事主管等專業(yè)人員進(jìn)行溝通交流和學(xué)習(xí)，逐步提高自己的專業(yè)技能，同時結(jié)合部門的實際情況逐步完善部門的人事管理工作。具體如下：

一、人員配置：1、根據(jù)部門的職責(zé)與分工情況，逐步梳理完善部門的組織架構(gòu)，并最終確定了部長/部長助理為領(lǐng)導(dǎo)，劃分為質(zhì)檢科、綜合科和理化中心三部分進(jìn)行管理的組織結(jié)構(gòu)；2、調(diào)查分析部門各崗位員工的工作內(nèi)容以及日常的工作量，完成了部門的定崗定編定責(zé)，編寫了各崗位說明書；3、深入生產(chǎn)現(xiàn)場及時了解班組動態(tài)，提前申報人員需求。

二、員工培訓(xùn)：1、依據(jù)《品質(zhì)部員工內(nèi)部培訓(xùn)教材》對部門新入職員工進(jìn)行部門級培訓(xùn)；2、制作《班組長培訓(xùn)系列教材》，每月組織一次部門管理人員思想意識培訓(xùn)，組建部門的核心管理團(tuán)隊；3、督促各班組制定班組培訓(xùn)計劃，組織班組員工的技能培訓(xùn)。

三、績效考核：1、依據(jù)公司的《員工獎懲管理規(guī)定》，結(jié)合部門的實際情況編制了《品質(zhì)部內(nèi)部考核管理制度》、《品質(zhì)部員工評考方案》、《理化檢測中心員工評考方案》等，規(guī)范管理人員和員工以及不同程度事件的考核方式和考核辦法，從而考核有據(jù)可依；2、對相關(guān)考核制度組織宣講和學(xué)習(xí)，達(dá)到有據(jù)必依；3、在日常工作中嚴(yán)格按照制度貫徹執(zhí)行，真正做到獎優(yōu)罰劣。

四、薪酬管理：1、依據(jù)員工的學(xué)歷和專業(yè)、行業(yè)工作經(jīng)驗和技能、所負(fù)責(zé)工作的崗位情況以及月度績效考核的結(jié)果，綜合審定員工的職稱等級，并確定不同級別的基本工資；2、匯總統(tǒng)籌部門的日�？己艘约案靼嘟M的工作績效考核結(jié)果，評定員工的考核工資、產(chǎn)量工資；3、匯總審核管理人員的月度KPI指標(biāo)完成情況總結(jié)，由部長審定，確定月度的考核工資。

五、勞動關(guān)系管理：1、依據(jù)公司的《新員工入職管理規(guī)定》、《考勤管理規(guī)定》、《員工異動管理規(guī)定》，規(guī)范員工入職、請假、異動的程序，嚴(yán)格按制度執(zhí)行；2、關(guān)注部門各班組員工的思想動態(tài)，進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)“離職員工面談技巧”，提高自己對部門員工異動情況的把控能力，盡力留住人才，并實施末位淘汰，優(yōu)化員工隊伍。

201*年是突破自己的一年。部門的人事管理工作漸漸的清晰，在這個過程之中我自己也取得了一定的進(jìn)步。于十月份開始，我的工作職責(zé)負(fù)責(zé)綜合科管理的同時開始逐漸轉(zhuǎn)入理化中心的管理。理化中心的管理對于我自己而言又是一個新的挑戰(zhàn)，也是對自己能力的一種突破。我制定了自己理化檢測專業(yè)知識學(xué)習(xí)計劃的同時，遵循生產(chǎn)管理五要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理原則，正逐步的深入理化中心各班組的管理工作，并逐步從以下幾方面開展工作：

一、人員管理方面：1、定期召開理化中心班長會議，班長對各班組人員情況、工作情況進(jìn)行匯報和總結(jié)，重點對班組工作中遇到的問題進(jìn)行回復(fù)；2、強調(diào)員工的技能提升，重視班組培訓(xùn)，每月至少組織兩次技能培訓(xùn)，組織一次技能考試；3、強調(diào)員工的工作態(tài)度，每月組織一次理化中心全體員工的思想意識培訓(xùn)；4、重視員工考核，每周對員工考核結(jié)果進(jìn)行審核并公示；5、重視員工的工作質(zhì)量，經(jīng)常深入到班組，監(jiān)督檢查班組的工作完成情況；6、貫徹末位淘汰制，優(yōu)化員工隊伍的整體素質(zhì)，提升員工的專業(yè)水平。

二、儀器設(shè)備管理方面：1、建立理化檢測中心儀器設(shè)備臺賬；2、組織各班組對班組所使用的試驗儀器、設(shè)備進(jìn)行了排查，并溝通聯(lián)系供應(yīng)廠家或裝備動力部對存在問題不能使用的四臺儀器故障進(jìn)行了整改、恢復(fù)使用，強調(diào)儀器設(shè)備故障應(yīng)及時修復(fù)；3、定期按要求維護(hù)保養(yǎng)試驗儀器，對幾臺較重要的試驗儀器編寫了維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書。

三、備品、備件、化學(xué)藥品的管理方面：1、組織各班組定期排查易損耗的零備件、所需辦公物品、工器具和試驗所需的化學(xué)藥品，提前采購申報計劃；2、建立理化計量器具倉庫、化學(xué)藥品倉庫出入庫臺賬，對于入庫和出庫進(jìn)行流程規(guī)范，及時更新臺賬；3、跟蹤未到的物資采購計劃，保證理化倉庫中的物資不能影響正常的試驗檢測。

四、制度建設(shè)方面：1、在之前的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的不適用的作業(yè)指導(dǎo)書組織修訂（校驗流程），對新上的檢測項目組織編寫作業(yè)指導(dǎo)書（金相試驗等）；2、規(guī)范理化試驗方法、檢測數(shù)據(jù)等的變更流程，進(jìn)一步編寫相關(guān)的管理規(guī)定；3、逐步按照《理化計量檢測中心持證考試制度》執(zhí)行，規(guī)范管理。

五、安全、5S管理方面：1、定期組織各班組對工作中可能遇到的危險源進(jìn)行辨識，同時制定整改預(yù)防措施；2、每周班組組織一次安全活動培訓(xùn)；3、每周組織一次5S檢查，檢查結(jié)果納入考核。

態(tài)度決定一切！細(xì)節(jié)決定成��！因此在理清管理思路的同時我認(rèn)真的分析了目前工作中存在的問題與不足，具體表現(xiàn)如下：

一、綜合科管理方面：1、由于我自己工作重心的轉(zhuǎn)移，而對綜合科員工的培養(yǎng)還沒能完全到位，導(dǎo)致我自己和員工都有一定的工作壓力；2、部門各班組培訓(xùn)依然存在應(yīng)付人力資源部檢查的現(xiàn)象，沒能真正意義上的做到實處，主管、班長沒能真正的有效組織員工技能提升，且員工技能水平仍迫切的需要提高；3、員工普遍對薪資待遇問題十分敏感，部分員工存在抱怨，總認(rèn)為其他分廠/部門比我們部門的工資高，工作比我們部門輕松。

二、理化中心管理方面：1、我自己由人事管理轉(zhuǎn)入理化中心管理，自身理化試驗專業(yè)知識需進(jìn)一步提升；2、員工對理化試驗系統(tǒng)化的知識了解的不夠全面，對班組專業(yè)技能的拓展學(xué)習(xí)不夠深入，大部分只停留在操作；3、理化試驗設(shè)備未能完全按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢定，且理化試驗設(shè)備偶爾性的會出現(xiàn)故障，尤其FMC光電直讀光譜儀；4、所申報的備品備件、藥品等采購計劃，采購部不能及時采購到位。

能力來源于學(xué)習(xí)力！因此在201*年的工作中，我將會清醒的認(rèn)識到工作中存在的問題和不足，端正工作態(tài)度，理清工作思路，提升自己的管理水平，并從以下幾方面來開展工作：

一、根據(jù)部門的實際情況，合理安排綜合科的工作，同時合理定位自己的工作職責(zé)；

二、加強自我學(xué)習(xí)，提高自己對理化試驗專業(yè)知識的了解，提升自己的管理水平；

三、結(jié)合理化檢測中心的具體情況，加大對員工思想意識的培訓(xùn)、引導(dǎo)與啟發(fā)，提高員工自我提升的思想意識；

四、繼續(xù)遵循人、機(jī)、料、法、環(huán)的生產(chǎn)管理原則，推進(jìn)理化中心的管理工作，并制定具體的工作計劃，逐步深入理化中心各班組的管理工作。

品質(zhì)部胡凈粉

二一二年十二月十七日

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