百花村社區(qū)201*年上半年社會管理創(chuàng)新工作總結

明確大方向探索新模式

百花村社區(qū)201*年上半年社會管理創(chuàng)新工作總結

201*年以來，我們認真貫徹胡錦濤總書記提出的關于社會管理創(chuàng)新的8點要求，按照鐘秀街道黨工委、辦事處關于社會管理創(chuàng)新的工作部署，積極開展社會管理創(chuàng)新工作。

一、廣泛宣傳，提高認識，明確社會管理創(chuàng)新的重要性。

社會管理創(chuàng)新是一個新課題，我們通過召開黨委會、黨員大會、居民代表大會，認真學習胡錦濤總書記關于社會管理創(chuàng)新的八點要求，學習上級黨委、政府、以及街道黨工委辦事處關于社會管理工作會議精神，利用市場廣播，刊出專題宣傳欄，下發(fā)宣傳資料，廣泛宣傳社會管理創(chuàng)新的重要意義、主要措施。從而進一步統(tǒng)一黨員、干部和群眾的思想，不斷提高對社會管理創(chuàng)新的認識，形成了以下共識。一是推進社會管理創(chuàng)新是維護社會和諧穩(wěn)定的根本途徑。二是推薦社會管理創(chuàng)新是全面貫徹落實科學發(fā)展觀的內在要求。三是推薦社會管理創(chuàng)新是提升社會管理效能和水平的必然選擇。四是推進社會管理創(chuàng)新是滿足人民群眾期待的重要舉措。讓人民群眾通過高效、有序的社會管理，感受到社會的和諧穩(wěn)定和文明進步。

二、健全組織，加強領導，增強社會管理創(chuàng)新的責任感。

推進社會管理創(chuàng)新，關鍵在領導。為此，我們建立了以黨委書記為組長的社會管理創(chuàng)新工作領導小組，成立了以黨委副書記、居委會主任為組長的社會管理創(chuàng)新工作工作小組，各居民小組和各居民小區(qū)明確了一名社會管理創(chuàng)新宣傳聯(lián)絡員，形成了社會管理創(chuàng)新的工作網絡。建立了一整套社會管理創(chuàng)新工作的職責和制度，規(guī)范了社會管理創(chuàng)新工作，為扎實有效地開展社會管理創(chuàng)新工作提供組織保證，確保了社會管理創(chuàng)新工作的順利開展。

三、落實措施，扎實推進，注重社會管理創(chuàng)新的失效性。（一）優(yōu)化服務與管理模式，推進社會人員服務管理創(chuàng)新。

一是在流動人口服務上創(chuàng)新。為了加強流動人口服務與管理我們創(chuàng)新提出了“科學編碼，菜單服務，信息管理”“戶房人三統(tǒng)一”流動人口服務與管理工作新模式。今年我們在原有基礎上，進一步完善了科學編碼，增加了菜單式服務項目，重點在實行“一站式”“全程式”服務中，做到統(tǒng)一信息采集，統(tǒng)一組織管理，統(tǒng)一提供服務，準確登記流動人口各類信息，出租房屋信息，就業(yè)就學信息，以方便、快捷、周到的人性化“一條龍服務”為載體，構建起流動人口居住、就業(yè)、就學、就醫(yī)等精神、物質、文化、法律需求的常態(tài)化、動態(tài)化服務管理平臺。

二是建設鐘秀街道毓秀家園鄰里之家，推進社會管理服務創(chuàng)新。

針對百花村社區(qū)毓秀家園系拆遷安置小區(qū)，現有住宅樓29幢，3000多人，為了為這一特殊小區(qū)提供優(yōu)質服務，社區(qū)投入30多萬元，新建以彰顯“一家一站”特色的毓秀家園鄰里之家。

“一家”就是以“鄰里之家、居民客廳”為理念在小區(qū)建立鄰里之家。為居民提供集“民意訴求、矛盾化解、教育引導、新市民服務、社團培育”為一體的“鄰里互動平臺”。內設民意直通廳、鄰里公益角、老舅爹工作室、鄰里園藝角、鄰里議事園、老年康樂園、親子樂園、鄰里手工坊、愛心家教、一家親俱樂部、社團之家等功能室，讓居民們在休閑娛樂、閑話家常時，增進了解，共建溫馨和諧、安居樂業(yè)的毓秀大家庭氛圍。

“一站”就是在小區(qū)建立綜合服務站。將社區(qū)公共服務中心職能向小區(qū)延伸，內設物管站、技防中心、社區(qū)食堂、健康管家等。組建小區(qū)數字化服務系統(tǒng)，為小區(qū)居民提供“一鍵通”求助熱線，滿足零工中介、衛(wèi)生保健、服務接轉等多樣化需求。

（二）優(yōu)化新市民調解室，推進社會綜治治理創(chuàng)新。

針對轄區(qū)市場多，外來經營戶多，社會矛盾易發(fā)生的特點，我們注重優(yōu)化新市民調解室建設，組織思想素質好、法律意識強的外來人員參與市場矛盾糾紛調解，今年對新市民調解室人員進行調整充實優(yōu)化了人員結構，江蘇電視臺前來采訪拍攝，并進行了報道中央電話臺新聞聯(lián)播也進行報道。

同時，進一步健全完善了突發(fā)公共事件應急聯(lián)動指揮機制和棋格化布警機制，一旦發(fā)現警情，做到發(fā)現得體，防范得住，控制的好，處置得快，做到管理無盲區(qū)，防控無死角，治安無亂點。

（三）加強社團組織建設，推進社會組織管理服務創(chuàng)新，新社會組織是構建和諧社會不可能少的重要力量，為此，我社區(qū)加強社團組織建設，新建百花之聲合唱團、樂活健身隊、低碳生活服務倡導隊，巾幗志愿者服務隊，社區(qū)黨委、居委會重視社團建設，注重對社團組織的培養(yǎng)和培育，通過對社會管理領域進行過程引導和規(guī)范，實現政府對創(chuàng)新活動和創(chuàng)新行為的有意識引導，調控和激勵，為人民群眾提供優(yōu)質服務，形成卓有成效的社會管理創(chuàng)新動態(tài)機制。（四）強化監(jiān)督檢查，推進社會管理思想出創(chuàng)新。

社會管理創(chuàng)新是一種具有高度自主性的創(chuàng)造性活動，依賴于不同思想、意見和利益訴求的相互交流和撞擊，依賴于開放性，自由交流容忍不同觀點的環(huán)境，更依賴于相關各方全方位參與管理決策或者提出合理化建議，為此，社區(qū)黨委加強了社會管理創(chuàng)新工作部署和督促，積極推進使社會管理創(chuàng)新上了一個新水平。

擴展閱讀：城西社區(qū)201*年社會治安綜合治理暨社會管理創(chuàng)新工作總結

201*年城西社區(qū)社會管理創(chuàng)新年工作回報材料

今年來，在縣委、縣政府正確領導和鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新工作領導小組的具體指導下，切實加強對社會管理創(chuàng)新工作，強化對社會管理理念、制度體系、方式方法的創(chuàng)新，堅持“打防結合、預防為主，專群結合、依靠群眾”的方針，以綜治工作站為核心，網格為單位，“網格化管理、心連心服務”，使社會管理創(chuàng)新工作取得了新成效和新進展�，F將工作情況，匯報如下，不足之處，敬請指導指正。

一、基本情況

城西社區(qū)轄區(qū)面積0.25平方公里，常住城鎮(zhèn)居民897戶，3195人，流動人員731人；其中流出453人，流入278人；低保戶634戶，1638人，殘疾人43名，各類樓房66棟，其中住宅樓45棟，正在建設或未入住13棟，轄區(qū)劃分10網格區(qū)，學校3所，幼兒園2所，賓館9個，金融機構3個，企事業(yè)單位18個，衛(wèi)生機構2個，個體戶236個、青少年活動中心一所；青春樂老年健身隊1個；單位工作人員7名，支部黨員16名。二、具體措施

（一）加強領導、明確責任，為社會管理創(chuàng)新工作提供組織保障

社區(qū)黨支部圍繞構建和諧城西這一工作目標，牢固樹立“穩(wěn)定就是發(fā)展”的思想，切實加強領導，嚴格落實責任。成立了以社區(qū)黨支部書記馬明文同志為組長，以社區(qū)工作人員以及轄區(qū)各網格內對關心社區(qū)事業(yè)，能夠帶動群眾和對網格情況較熟悉的人員為成員的城西社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作領導小組。建立和健全了網格內的“五員”隊伍，即協(xié)管員、調解員、信息員、信訪代理員、巡邏員。各網格在社區(qū)綜治工作站和網格化管理工作領導小組的統(tǒng)一領導下開展工作和行使職責，全面推行創(chuàng)新社會管理目標任務和工作措施，突出領導抓責任，社區(qū)網格工作人員抓落實，真正形成了各司其責、步調一致抓創(chuàng)新的濃厚氛圍，為開展社會管理創(chuàng)新工作打下了堅實的基礎。

（二）、注重預防，重抓治理，扎實開展基層社會管理創(chuàng)新工作

１、強化法制道德建設

認真實施“依法治社社區(qū)”、“民主法治社區(qū)”等創(chuàng)建活動，健全各項規(guī)章制度，完善社規(guī)民約，實行居務公開，落實居民民主選舉、管理、監(jiān)督權。一年來，我們共與司法、宣傳等部門共同開展豐富多彩的活動5次，直接受教育人數1320人次，使居民群眾的法律意識進一步增強，自覺用法律手段維護自身權利，構建和諧社區(qū)，文明社區(qū)。

２、強化治安防控體系建設。

一是大力加強治安防范建設，在社區(qū)網格樓院、學校周邊及城鄉(xiāng)結合等部位大力推進防范工作，切實加強了對城鄉(xiāng)結合部、公共重點場所的安全防范，開展了各類“平安創(chuàng)建”活動，從源頭上對各類問題進行了清查和預防。二是充分發(fā)揮社區(qū)綜治工作站的作用，加強信息情報工作，嚴密防范和嚴厲打擊境內外敵對勢力滲透破壞活動，維護社會穩(wěn)定。密切關注別有用心者利用各種事件滲透到我社區(qū)，擾亂民心，破壞正常的生產生活，防止人民生命財產受到不必要的損失。三是鞏固物防、加強人防、發(fā)展技防，建立健全治安防控網絡體系。大力開展社區(qū)網格技防建設，全面提高居民群眾安全防范水平。推廣鐵門、鐵窗、鐵柜防范效果好的物防設施，逐步推廣科技含量高、電子監(jiān)控等技防設施。加強社區(qū)治安防范群防群治隊伍建設，充分發(fā)揮專職治安聯(lián)防隊的作用，繼續(xù)推行治安承包責任制，組建好網格巡邏隊和治安巡邏志愿者隊伍，大力開展自防自治活動。積極推行治安聯(lián)防聯(lián)治，形成聯(lián)戶聯(lián)防、聯(lián)片聯(lián)包、聯(lián)防聯(lián)調、聯(lián)打聯(lián)治的治安防范格局。

３、提高流動人口管理和服務水平。把流動人口服務管理工作作為社會管理創(chuàng)新和平安建設的重點工作來抓，明確各職能部門的職責分工，切實加強協(xié)調配合，并在人、財、物上予以保障。一是依照“政府牽頭，多方參與，齊抓共管，綜合治理”的原則，建立健全管理服務措施。二是做好私房出租戶的租賃管理。對符合消防、治安和計生管理規(guī)定的私房準予出租，并簽訂出租協(xié)議；三是做好流動人口的登記工作，對外來人口的身份證、從事的職業(yè)及子女教育情況及暫住地進行登記，辦理暫住證等手續(xù)。四是把流動人員納入行政管理和群眾自治工作范圍之內，嚴格實行目標管理責任制。五是為流動人口提供用工信息、優(yōu)質的計生服務和法制宣傳服務，為他們的生活工作提供基本服務。六是為外出務工和返鄉(xiāng)人員提供子女就學、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、就業(yè)信息、安全警示等方面的服務，解決后顧之憂，使他們守法創(chuàng)業(yè)，回鄉(xiāng)帶動致富。

4、積極化解矛盾，構建和諧社區(qū)

在矛盾排查調處上，我們堅持“預防為主，教育蔬導，依法處理，防止激化”的原則和“調防結合”的方針，對矛盾糾紛進行了一次全面深入的排查梳理，橫向到邊，縱向到底，做到深入細致，對排查梳理出來的矛盾糾紛按照矛盾糾紛類型、性質逐一列入臺帳，對能夠當場化解的及時進行了化解，防范了事態(tài)擴大造成重大矛盾糾紛。對不能夠及時化解的明確了包案人、包案對象，制定了相關的穩(wěn)控措施。針對當前及今年的維穩(wěn)工作形勢，按照縣委綜治工作會議和鎮(zhèn)黨委的要求，積極構建綜治聯(lián)調聯(lián)防機制，排查調處工作形成了網網貫通、格格銜接、配合聯(lián)動的有機整體網絡，形成整體治理格局。根據出現的各種新情況、新問題，健全和完善了相關治安工作制度8項，按照鎮(zhèn)綜治工作中心和社區(qū)網格化管理工作目標每半月排查一次，堅持“抓早、抓小、抓苗頭”的原則，努力把各類矛盾糾紛解決在當地，做到小矛盾糾紛就地調處不出網格，大矛盾糾紛調處不出社區(qū)。解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在今年“五一”、“國慶”長假及社區(qū)多項重要工作中，尤其在換屆選舉工作中，我們組織全力，部署周密，措施到位，為避免發(fā)生信訪事件，我們指派社區(qū)調委、巡邏、社區(qū)民警、居民小組長、社區(qū)協(xié)管員等組織人員，加強了值崗，增加值班班次，確保了各項工作的順利開展。據統(tǒng)計年內，我們共受理各種矛盾糾紛15起，鄰里糾紛7起，夫妻糾紛6起，勞動糾紛1起，采光糾紛1起，經調委會人員認真調研、詳細走訪，全部事件均得到妥善解決，無一宗激化。

５、關注民生，解決困難弱勢群眾的生產生活。

今年，我們積極配合縣社保局完成了城鎮(zhèn)居民合作醫(yī)療參保和報付工作，據統(tǒng)計參保人員2763人，收繳參合金98040元，報銷724623.87，其中門診132080元，1651人次，住院報銷592543.87元，109人次；配合民政共入戶調查42戶，納入低保38戶71人，在元旦期間通過向縣紅十字申請救濟面粉4000斤，共80袋，并將面粉全部發(fā)放到困難黨員、低保戶、殘疾人以及五保戶等人群。這些工作，極大地改善了弱勢群體的生產生活狀況，為構建社會穩(wěn)定奠定了基礎。

６、加強刑釋解教人員的安置幫教工作。

一年來，共回訪刑釋解教人員5名，重新給他們調整了生活基本保障，解決救濟面粉1200斤，并與就業(yè)部門協(xié)調，進行了拉面培訓，辦理了勞務輸出證，解決了小額貸款共25萬，目前5名人員到內地開營餐飲業(yè)。妥善安置了西城河、刑釋解教人員李家瑞，并且利用民政相關城鎮(zhèn)低保指標給他一家4人解決城鎮(zhèn)低保，在這點工作上，我們特行獨立，發(fā)揮管理和服務雙重優(yōu)勢，使得管理和服務相輔相成，從而進一步優(yōu)化對刑釋解教人員安置和參與社會的能力。

７、加強對違法青少年的教育工作。

今年，我們針對青少年教育難，社會低年齡犯罪率不斷上升的趨勢，加強了對轄區(qū)違法青少年的回訪和溝通工作，派3名綜治工作中心工作人員就21名違法青少年進行了回訪，同時幫助11名違法青少年在不同崗位就業(yè)，10名少年表現良好，已悔過自省，自主創(chuàng)業(yè)，健康溶入到社會。

8、突出有效載體、深化群防群治工作。

為進一步加強社會治安防范力度，減少和降低人民群眾財產損失，發(fā)揮社區(qū)每一居民熱愛家鄉(xiāng)、建設家鄉(xiāng)的積極性，年初以來，在縣政法委的大力支持下，全縣各部門的幫助下，我們分別從社區(qū)低保人員中，挑選出了20名身體健康，政治立場堅定，工作積極性高的低保人員，組建了一支治安聯(lián)防大隊，重大節(jié)假日期間做好轄區(qū)的治安巡邏工作。切實維護好了轄區(qū)內的社會治安工作，年內在轄區(qū)沒有治安刑事案件的發(fā)生。

三、存在的問題

1、社區(qū)居民的文化素質有限，法律觀念和法律意識淡薄，需要進一步提升；

2、社區(qū)辦公基礎設施辦公條件有待進一步改善。治安警務室延伸面仍需要擴大，社區(qū)文化設施少；

3、社區(qū)居民樓院的物業(yè)管理不規(guī)范，導致對人的管理困難；

4、社會各界對社區(qū)的重視不夠，與各部門之間關系不順，導致產生部門間工作責任死角，對居民群眾辦事帶來困難；

5、經費困難。隨國家優(yōu)民惠民政策的不斷推行，協(xié)助和代辦工作多，費隨事轉原則執(zhí)行少，工作量大，經費少，致使有些工作無法正常運轉。

四、下一步打算1、加大宣傳工作力度，在全網格內繼續(xù)營造良好的輿論氛圍，動員居民群眾力量，共同參與社會管理創(chuàng)新工作，同心協(xié)力，創(chuàng)建“平安城西”；

2、進一步建立健全社會矛盾摸排調處工作機制，及時妥善解決和化解各種社會矛盾，特別要處理好容易引發(fā)群體性事件和各種社會矛盾。

3、進一步完善各項制度及措施的落實，認真落實社會管理創(chuàng)新工作的各項措施，圓滿完成全年目標任務；

4、積極推行“網格化”管理便民服務工作。以為民、惠民、便民為宗旨，按照“聯(lián)系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展”的思路，整合資源、社網并舉、務求實效，強化基礎，創(chuàng)新工作機制，努力搭建“網格化”管理平臺。

5、理順關系，明確職責。理順社區(qū)與各部門之間的關系。明確各自職責，社區(qū)治安做到“聯(lián)動、聯(lián)防、聯(lián)創(chuàng)”。把社區(qū)辦成群眾的小政府。

二一一年十月二十二日

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