201*年年終總結.doc

201*年度總結報告

12年即將結束，新的一年即將到來，不知不覺在允冠已經(jīng)走過了12個月的路途；在這個路程中又再一次地鍛煉了我的身心意志，培養(yǎng)了工作能力，同時在允冠讓我結識了更多的朋友，通過大家的齊心協(xié)力與相互幫助，讓我進一步改善自身的不足，當然最重要的一點，是讓我真正懂得穩(wěn)重、耐心和認真，逐漸使我變得成熟。確認地說，現(xiàn)在的我仍然還做得不夠，仍然欠缺很多，所以在工作的同時仍然需要學習。

針對這一年的工作內(nèi)容，主要分為以下幾個階段：初步了解階段

自進入允冠工程部，了解到允冠項目工程制作流程，接觸到齒輪基礎學知識，認識了樣品的檢測方法以及數(shù)據(jù)判定，了解各個部門之間的內(nèi)部緊密關系，從而在本職的負責內(nèi)容里也慢慢地了解各個環(huán)節(jié)部分：工程部門內(nèi)部日常資料、樣品圖紙以及生產(chǎn)資料更新、產(chǎn)品設變ECR流程、各文件資料電子檔和紙檔的整理等；熟悉流程階段

隨著時間的推移，通過自身努力與同事之間的交流，對工程內(nèi)部各個環(huán)節(jié)都有了深一步的推進；

日常工作：外部郵件的記錄，在手寫的過程中，可進一步查看客戶端信息，從而檢查有無漏缺現(xiàn)象，以免發(fā)生未及時處理事宜，同時做好同事之間的溝通及提醒；各項考勤單：在日常加班情況下，做對應的加班統(tǒng)計表格，以便內(nèi)部人員查詢，同時與人事部考勤進行核對；

工程ECR流程：從業(yè)務部接收到ECN設變通知單到工程部ECR設變流程，緊接生產(chǎn)BOM表、圖紙更新、各部門內(nèi)部產(chǎn)品信息更新等各個環(huán)節(jié)緊密相連，因為這個流程牽制了所有部門，所以我意識到BOM表資料信息的重要性；

工程周報：周報是每一周的總結工作，除了統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及最新內(nèi)容的更新外，體現(xiàn)的是本職工作上的主動收集資料能力，以及對各項目組的進度追蹤能力，從新模的開發(fā)到最終的結案。

以上環(huán)節(jié)是列舉的幾項內(nèi)容；總之無論是哪個環(huán)節(jié)，都各自充其分量形成一個整體。工作改善階段

因本職工作內(nèi)容中，主要是文件資料占主要項目，所以在日常處理文件過程中，也發(fā)現(xiàn)了缺陷部分并做出了對應的改善處理：

ECR紙檔部分：ECR流程完成后需歸檔，根據(jù)不同客戶不同位置進行對應存檔，后續(xù)發(fā)現(xiàn)查詢不便，因為有不同時間、不同料號，并且出現(xiàn)相同料號、不同時間的情況，根據(jù)要求后一種情況需放置同一顆料存檔處，故采取電子檔存檔對應紙檔存檔，便于查詢與放置；圖紙部分：在更換圖紙的過程發(fā)現(xiàn)，先前圖紙是直接存檔于文件夾中，有圖面磨損現(xiàn)象，并且因有訂書釘?shù)拇嬖趯е挛募�夾子容量不夠，故后續(xù)采取文件袋裝置，解除訂書釘，保證圖面的完整性；

各年度資料的整合：每年都各自的文件資料，為不出現(xiàn)雜亂無章、便于查詢，采取檔案袋裝置，注明標簽，按年度時間分別存放；

BOM表部分：先前接收設變單，對應BOM表信息除了更新資料外，需做批注注明設變內(nèi)容，為了能夠查明設變原因及次數(shù)，采取日期制注明；

以上僅舉例，后續(xù)將繼續(xù)根據(jù)實際工作狀況若有改善部分做出合理處理計劃；

以上三個階段是我擔任此職循序漸進的過程，同時在各領導人員的指導下，加上自己的學習實踐，一步一步走上崗位，肩負公司內(nèi)部其中之一的環(huán)節(jié)部分；雖然先前有過文職類工作經(jīng)驗，對于工作事情輕重、時間上松緊、安排事情的前后等都需要提前規(guī)劃，但在擔任此職的過程中，也不少發(fā)現(xiàn)自身的缺陷，如溝通交流方面不到位，表達語言上不夠嚴謹，歸納總結能力有待提高（趨向于作會議記錄部分），最重要的是在上下級領導之間的溝通交流以及處事能力屬于薄弱程度，所以可堪稱為不稱職；但我也不會屈服自身的缺點，也有心知肚明，現(xiàn)在能做的只有不斷學習，增加自身閱歷，改善缺陷，盡所能的把每項工作做好、做對，以及愿意聽從領導們的指引；

個人計劃：持續(xù)在改善后的工作基礎上保持現(xiàn)狀，如有提高效率的方法將進一步做出規(guī)劃，保持文檔部分的簡潔，利于查詢；在建于本職工作做好的基礎上，可以協(xié)助各項目組人員的工作，同時增加協(xié)調(diào)能力：

以上僅是整體規(guī)劃，具體計劃實施會根據(jù)實際情況做出對應的步驟方法；

個人提議：從入職到至今，除了盡本職的工作之外，也察覺我們工程內(nèi)部有缺陷存在，所以我想提議一下幾點，僅供參閱：

關于項目進度的工作，各項目組人員能夠完善進度表，及時更新日期和內(nèi)容，一可協(xié)助本職周報工作，及時更新模具最新狀況，二可根據(jù)進度表，查閱相關性資料，完善項目流程，緊跟送樣承認進度；

量產(chǎn)資料整理工作，需及時完成歸檔，建立電子文件存檔，節(jié)省文件柜空間；

5S：個人辦公用品，需謹慎保管，勿隨意丟棄擺放，現(xiàn)公司內(nèi)部采取以舊換新形式，所以筆類無舊品不能領取新品（包括丟失）；每周五的5S工作能夠做到自覺性，保持良好工作環(huán)境；工作報告：除了每周一的周會，我提議可以于每周末選擇適當時間進行一次口頭上的工作匯報，這樣可以大家集合起來，除總結一周的工作，可以將在工作中的問題點提出，大家一起展開一個小組會議，增加內(nèi)部團結意識：

最后，我想以簡單的一句話結尾年終報告：無論是做什么工作，都沒有做不好之言，也沒有必要分清每個人的工作任務，我們要做的是一個團隊是否做到了齊心協(xié)力、相互扶持，對自己可以捫心自問：“你有用心工作嗎？”。持有的觀念是：保持正確的心態(tài)，態(tài)度決定一切；

擴展閱讀：201*年工作總結

尊敬的各位領導、各位同事、各位朋友，大家上午好！

我很榮幸今天能夠代表公司員工在這里發(fā)言講話，作為一名入司不久的員工，我無太多的經(jīng)驗與大家分享，有的只有我這大半年來自身的切實感受。

工作的這段時間，我學會了不少技能知識，懂得了許多做人處事的道理，感受到公司領導同事對我的關心與幫助，最重要的我感受到了城固人保的迅速發(fā)展。201*年是輝煌的一年，201*年是需要紀念的一年，201*年是值得我們大伙驕傲的一年。我趕上了一個好時候，我們公司率先在我市突破三千萬保費大關。這正是在上級公司的正確領導下，在公司上下員工的一致努力下，我們才獲得了今天的成績，我們所有人都為此感到無比自豪。

在我步入社會以前，可以說對保險行業(yè)知之甚少。之前沒有接觸過保險行業(yè)，總覺得保險就是騙人的，對保險這行的認識非常狹隘和片面。我也不曾料到自己今后的生活會和保險有著千絲萬縷的聯(lián)系。自從我進入人保公司之后，我才真正了解了保險，保險方面的理論知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、更全面的認識�！皳�四海風險，保九州平安”十個字言簡意賅。它充分詮釋了保險行業(yè)的職能以及社會所賦予其神圣而偉大的職責，服務社會造福于民是保險行業(yè)的重要指導理念。對于現(xiàn)在的社會，太多的事故發(fā)生，保險就顯得越加重要。

從我進入公司，我體會最大的還是咱們?nèi)吮Ｈ酥�間這份真摯的感情。公司上下無論職位高低，無論身份是正式還是派遣，甚至是臨時員工，我們都感受不到彼此之間的芥蒂和距離，有的只有我們?nèi)吮Ｈ颂赜械臒崆楹蛨F結。能者多得是我們公司最大的特色，所以無論自己身份如何，只要我們努力為公司貢獻自己的力量，我們同樣會受到大伙的重視和尊敬。

如今我所處的崗位是內(nèi)勤出單崗，內(nèi)勤部門是我們公司的重要組成部分，現(xiàn)如今的內(nèi)勤部門無論是承保還是理賠在工作上都井井有條，這一切都離不開公司所有員工的支持和配合。內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。一名合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，更加要具有較強的業(yè)務能力、較寬的知識面和嚴謹干練的工作作風，以及任勞任怨的獻身精神。只有具備這些，我們才能夠更好地服務于一線員工，服務于公司上下。

201*年，我由最初對工作的懵懂和茫然，到如今我對工作的熱愛和自豪，這一切都源于公司領導同事的關懷與支持，是你們讓我感受到了人保人的熱情，人保公司家一樣的溫暖，讓我開始對自己的這份工作越來越不舍，越來越富有激情。

作為公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司201*年的發(fā)展，我在這里淺談一下我個人的想法。

第一，面對保險行業(yè)的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們必須保持沉著冷靜，客觀地面對實際制定不同的政策，與競爭對手展開博弈；第二，狠抓原本的續(xù)保工作，確保以前的業(yè)務源不再流失；第三，拓展新的業(yè)務渠道，深入其他保險企業(yè)挖搶業(yè)務尖子加盟我公司，為公司提供更多的業(yè)務平臺，贏得“回流業(yè)務”；

第四，提高服務質(zhì)量，使服務更加人性化，親密化。對老客戶進行多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，使客戶對我司更加信任，面對我們自身的個人客戶，我們也可以多保持聯(lián)系，及時服務于客戶；

第五，建議中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)客戶親自上門拜訪，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，及時跟進服務，實現(xiàn)零距離接觸。

眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。201*年我們在以樊總經(jīng)理為核心的領導下，以辛勤的汗水和扎實的工作作風，保質(zhì)、保量的完成了全年任務。201*年已過去，總結過去，展望未來，201*年工作多，任務重，對于我來說是一種挑戰(zhàn)，我將會用我十二分的熱情面對自己的工作，認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人才能，高標準要求自己，不斷學習新技術新經(jīng)驗，爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

對于公司來說也是一次嚴峻的考驗，如何超越201*年的成績，更好地完成201*年計劃任務是我們共同努力奮斗的目標，相信我們公司上下團結一致，萬眾一心定會共創(chuàng)輝煌。

最后祝城固人保公司在新的一年再創(chuàng)新高，祝在座的各位身體健康，萬事如意！

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