XX市地方稅務(wù)局201*年度政府信息公開工作總結(jié)

ＸＸ市地方稅務(wù)局

201*年度政府信息公開工作總結(jié)

今年以來，我局以貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）為主線，緊緊圍繞《201*年ＸＸ市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，進(jìn)一步改善行政管理，提高行政效能，始終立足于保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，按照要求采取多種方式和渠道及時(shí)公開政府信息，真正做到了公開化、透明化、公正化，使公眾獲取信息的途徑更加便捷，與群眾的溝通渠道更加暢通。有力地促進(jìn)了全局工作的順利開展。現(xiàn)將本年度政府信息公開工作主要情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保政府信息公開工作落實(shí)到位。

一是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局把政府信息公開工作列入了重要議事日程，及時(shí)召開專題會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》和省局、市政府一系列關(guān)于做好政府信息公開工作的文件精神，安排部署了政府信息公開工作。成立了由市局主要負(fù)責(zé)人為組長、其他負(fù)責(zé)人為副組長，機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為組員的政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，辦公室具體負(fù)責(zé)，各科室密切配合的工作機(jī)制，各單位均指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系。二是加強(qiáng)監(jiān)督，確保實(shí)效。為保證政府信息公開工作順利開展，我局加強(qiáng)了日常監(jiān)督檢查，制定了責(zé)任追究制度。領(lǐng)導(dǎo)班子還定期召開

---1---會(huì)議，調(diào)度和部署政府信息公開工作，確保政府信息公開工作落到實(shí)處。

二、深入貫徹落實(shí)《條例》，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，保證行政權(quán)力公開透明。

一是深入貫徹落實(shí)《條例》，積極開展培訓(xùn)和宣傳工作。對(duì)直接參與政府信息公開工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》。二是建立相關(guān)工作機(jī)制，規(guī)范行政行為。制定了《ＸＸ市地方稅務(wù)局服務(wù)承諾制度》、《ＸＸ市地方稅務(wù)局限時(shí)辦結(jié)制度》、《ＸＸ市地方稅務(wù)局首問責(zé)任制度》、《ＸＸ市地方稅務(wù)局過失責(zé)任追究制度（試行）》等涉及政府信息公開工作的多項(xiàng)制度。建立了《ＸＸ市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)實(shí)施意見》，按照有關(guān)要求，對(duì)機(jī)關(guān)各種無密級(jí)的重要文件及時(shí)錄入ＸＸ市地方稅務(wù)局網(wǎng)站的重要文件欄目中，確保政府信息及時(shí)主動(dòng)公開。三是及時(shí)報(bào)送和公開政府信息。今年以來，我局負(fù)責(zé)政府信息公開的專職工作人員向《ＸＸ地稅》、《ＸＸ地稅信息》、《ＸＸ報(bào)》、ＸＸ信息、ＸＸ在線、ＸＸ公眾信息網(wǎng)報(bào)送信息總計(jì)254條。四是充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站的主渠道作用。利用網(wǎng)絡(luò)傳輸快、信息量大的優(yōu)勢(shì)實(shí)時(shí)向社會(huì)公眾傳輸最新信息。將屬于主動(dòng)公開的信息依照所屬目錄和形成日期進(jìn)行了排序，公布在ＸＸ市地方稅務(wù)局網(wǎng)站上，并定期進(jìn)行更新。

三、創(chuàng)新方式方法，完善載體建設(shè)，不斷提高政府信息公開工作實(shí)效性。

---2---一是完善載體建設(shè)，開展形式多樣的政府信息公開。我們利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開欄、電子顯示屏等傳統(tǒng)陣地，將局機(jī)關(guān)主要職責(zé)、辦事程序和時(shí)限進(jìn)行了全面公開。同時(shí)，充分運(yùn)用文件、簡報(bào)、電視、報(bào)刊媒體等載體，對(duì)機(jī)關(guān)日常工作進(jìn)展情況進(jìn)行及時(shí)公開，為廣大市民提供了公開、透明、高效的公共服務(wù)。二是設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，使執(zhí)法公開、公正、公平。

四、今后的工作打算。

201*年，我局政府信息公開工作在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下取得了長足的進(jìn)步，但離省局、市政府的要求還有一定差距。主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部政府信息公開思想意識(shí)還有待提高；政府信息公開內(nèi)容的質(zhì)量及時(shí)效性還有提升空間；政府信息公開的方式和方法還有待豐富；電子政府信息公開建設(shè)還有待加強(qiáng)等。

今后我局將從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作：一是健全長效機(jī)制。進(jìn)一步健全政府信息公開和政府信息公開制度，逐步完善責(zé)任機(jī)制和監(jiān)督保障機(jī)制，確保公開內(nèi)容的真實(shí)性和有效性。進(jìn)一步健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，將公開工作落實(shí)情況納入考核范疇。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作。全面開展《條例》培訓(xùn)工作；加強(qiáng)公開信息屬性審核工作；開展信息公開互動(dòng)，做好網(wǎng)上咨詢、熱線咨詢等工作，確保后臺(tái)信息更新及時(shí)、保障有力；強(qiáng)化網(wǎng)上辦事服務(wù)能力；加強(qiáng)宣傳工作，引導(dǎo)群眾正確行使知情權(quán)。三是強(qiáng)化工作指導(dǎo)和監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)科室和基層分局(局)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高整

---3---體業(yè)務(wù)能力；加大與紀(jì)檢監(jiān)察部門的檢查督促聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督整改力度；充分發(fā)揮人大、政協(xié)、新聞媒體、人民群眾以及特邀監(jiān)督員的作用，定期邀請(qǐng)監(jiān)督員進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并采取有力措施切實(shí)加以整改。

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海南省地方稅務(wù)局

201*年政府信息公開年度報(bào)告

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），特向社會(huì)公布201*年度本級(jí)政府（機(jī)關(guān)）信息公開年度報(bào)告。本報(bào)告由“概述情況”、“主動(dòng)公開政府信息情況”、“依申請(qǐng)公開政府信息、不予公開政府信息及咨詢情況”、“政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況”、“工作人員及信息公開事務(wù)支出情況”、“工作存在的主要問題及改進(jìn)情況”及“附表”共七個(gè)部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自201*年1月1日起至201*年12月31日止。本報(bào)告的電子版可在“海南省地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站”（）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與海南省地方稅務(wù)局政府信息公開協(xié)調(diào)小組辦公室聯(lián)系（地址：�？谑谐俏髀�18號(hào)地稅大廈七樓；郵編：570206；電話：0898-66969136；傳真：0898-66969127；電子郵箱：hainantax@sohu.comhainantax@163.com）。

一、概述

推進(jìn)政府信息公開是海南省地方稅務(wù)局貫徹落實(shí)《條例》的重要舉措，是深入推行政務(wù)公開，轉(zhuǎn)變政府職能，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的一項(xiàng)重要工作。按照《條例》和《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》（中辦發(fā)201*12號(hào)）的要求，

201*年，海南省地稅系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照《國家稅務(wù)總局辦公廳201*年全國稅務(wù)系統(tǒng)政務(wù)公開(政府信息公開）工作要點(diǎn)》(國稅辦發(fā)201*54號(hào))、《海南省政務(wù)公開協(xié)調(diào)小組印發(fā)海南省201*年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》（瓊政務(wù)公開協(xié)辦201*4號(hào)）的要求，以促進(jìn)陽光行政、有效預(yù)防腐敗為目標(biāo)，以優(yōu)化納稅服務(wù)為主線，扎實(shí)抓好政府信息公開工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓工作落實(shí)，切實(shí)提高政務(wù)公開（政府信息公開）的社會(huì)效益，不斷加強(qiáng)以海南地稅門戶網(wǎng)站為主體的全省地稅網(wǎng)站群的輻射力度，促進(jìn)政務(wù)公開和網(wǎng)上辦稅。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以公開促進(jìn)總局和省委省政府決策部署的落實(shí)

一是全面學(xué)習(xí)貫徹總局、省委省政府的政務(wù)公開工作會(huì)議精神。我局組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》及國務(wù)院辦公廳、國家稅務(wù)總局下發(fā)的深入開展政務(wù)公開(政府信息公開）工作要點(diǎn)的相關(guān)文件，并明確各直屬局、各處室一把手必須切實(shí)負(fù)起責(zé)任，把政務(wù)公開工作作為本單位、本部門的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)，并及時(shí)準(zhǔn)確提供信息公開內(nèi)容。

二是切實(shí)公開減免稅政策及優(yōu)惠政策。我局認(rèn)真貫徹國家稅務(wù)總局、省政府出臺(tái)的結(jié)構(gòu)性減稅政策和扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，主動(dòng)公開包括房地產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)以及下崗再就業(yè)

等稅收優(yōu)惠政策，并采取多項(xiàng)措施，積極推動(dòng)減免稅政策的有效落實(shí)。201*年共減免各項(xiàng)稅金6.05億元。

三是推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目信息公開。根據(jù)《海南地稅數(shù)據(jù)大集中項(xiàng)目工作方案》等制度規(guī)定，通過公開招標(biāo)，聘請(qǐng)專業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全方位、全過程的質(zhì)量監(jiān)控，并發(fā)布《數(shù)據(jù)大集中項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告》，做到工程建設(shè)項(xiàng)目公開規(guī)范、信息透明和依法合規(guī)。依照《海神公寓維修管理方案》，我局和海口市國稅局對(duì)海神公寓（地稅小區(qū)）進(jìn)行破舊補(bǔ)漏維修，通過公開招標(biāo)的方式選定施工隊(duì)伍，并公開聘請(qǐng)海南建弘項(xiàng)目管理有限公司進(jìn)行項(xiàng)目工程實(shí)施質(zhì)量安全監(jiān)督及及工程造價(jià)監(jiān)理，整項(xiàng)工程的實(shí)施過程做到透明公開。

（二）深入推進(jìn)稅收行政權(quán)力公開透明運(yùn)行一是推進(jìn)稅收行政權(quán)力運(yùn)行程序化。我局按照民主、法治、公平、效率和公開的原則，推進(jìn)“以程序制約權(quán)力”的內(nèi)在法律控權(quán)機(jī)制建設(shè)，積極推行行政審批權(quán)相對(duì)集中改革，將省局辦理的審批項(xiàng)目放進(jìn)省政務(wù)中心集中辦理，實(shí)行“統(tǒng)一受理，內(nèi)部轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、加強(qiáng)監(jiān)管”的工作模式；全面清理涉及11個(gè)稅種的減免稅項(xiàng)目，將自印發(fā)票審批權(quán)、除困難減免外的土地使用稅和房產(chǎn)稅審批事項(xiàng)下放至各直屬局，并進(jìn)一步規(guī)范減免稅審批管理工作，得到省政府充分肯定。

二是規(guī)范稅務(wù)行政執(zhí)法自由裁量權(quán)。今年我局在充分征求直屬局和省局有關(guān)業(yè)務(wù)處室意見的基礎(chǔ)上，對(duì)《海南省地

方稅務(wù)局規(guī)范稅務(wù)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂，更加全面地規(guī)范了行政處罰自由裁量權(quán)，體現(xiàn)了罰教結(jié)合的目的，做到適宜、恰當(dāng)、公正、合情、合理。

三是積極推進(jìn)內(nèi)部公開。我局采取多形式對(duì)內(nèi)公開。一是召開全局干部職工大會(huì)，公開全局性的重大決策情況，如今年的信息化建設(shè)規(guī)劃、社保費(fèi)征管及地稅農(nóng)稅體制調(diào)整改革、干部人事制度綜合改革試點(diǎn)工作、征管范圍劃分等。二是實(shí)行公示制度。對(duì)干部職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)采用先公示，征求群眾意見，再由相關(guān)處室核實(shí)，最后由局黨組集體決定的方式。如干部選拔任用、政府采購、基建工程、資產(chǎn)狀況、辦公費(fèi)用、住房等實(shí)行公示制度，充分體現(xiàn)了公開、公正、公平原則，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

（三）大力推進(jìn)政府信息公開

一是多形式多渠道主動(dòng)公開。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)年度工作報(bào)告公布制度，每年按時(shí)撰寫并公布政府信息公開年度工作報(bào)告。我局結(jié)合工作實(shí)際，采取通過地稅門戶網(wǎng)站、行政服務(wù)大廳及辦稅窗口、“12366”納稅服務(wù)熱線、新聞媒體、稅收宣傳月等多種渠道、多種方式，向社會(huì)主動(dòng)公開。我局按照總局和省委省政府的要求和統(tǒng)一格式，結(jié)合下發(fā)的有關(guān)推進(jìn)政府信息公開、辦稅公開的意見，不斷完善本級(jí)政府信息公開指南和信息目錄編制工作，規(guī)范全省地稅系統(tǒng)公開的政務(wù)信息內(nèi)容。

二是積極做好依申請(qǐng)公開。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好政府信息依申請(qǐng)公開工作的意見》(國辦發(fā)201*5號(hào))文件精神，我局加強(qiáng)對(duì)依申請(qǐng)公開工作的指導(dǎo)，不斷完善受理、答復(fù)機(jī)制。對(duì)涉及多個(gè)單位部門的，加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，明確工作責(zé)任，確保答復(fù)意見統(tǒng)一。對(duì)申請(qǐng)信息類別和項(xiàng)目繁多的，要求申請(qǐng)人按照“一事一申請(qǐng)”的原則提出申請(qǐng)。并依法妥善處理涉及敏感問題的政府信息公開申請(qǐng)，提高回復(fù)質(zhì)量。

三是加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)，完善監(jiān)督保障機(jī)制。我局把政府信息公開納入年度績效考核的重要內(nèi)容，并建立評(píng)估制度和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)政府信息公開及時(shí)、全面、真實(shí)。我局已出臺(tái)了《海南省地方稅務(wù)局進(jìn)一步推行政務(wù)公開的實(shí)施方案》等4個(gè)配套制度。今年根據(jù)我局機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，相應(yīng)地對(duì)我局政務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了調(diào)整。今年制定了《海南省地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站管理辦法》等一系列工作制度，進(jìn)一步完善門戶網(wǎng)站，施行陽光辦稅，同時(shí)接受社會(huì)公眾的網(wǎng)上監(jiān)督。

（四）積極推進(jìn)財(cái)政預(yù)算公開透明

為加強(qiáng)海南省地稅系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，我局結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際，制定了《海南省地方稅務(wù)局系統(tǒng)行政單位財(cái)務(wù)管理辦法（試行）》，健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行控制、監(jiān)督、公開。

（五）認(rèn)真開展政務(wù)公開自查自糾工作

按照總局政務(wù)公開辦公室開展政務(wù)公開工作的專項(xiàng)檢查的要求，我局認(rèn)真開展政務(wù)公開自查工作，主要存在問題有：對(duì)《政府信息公開條例》和總局、省委省政府下發(fā)的政務(wù)公開的有關(guān)文件規(guī)定學(xué)習(xí)還不夠深刻；政府信息公開制度建設(shè)還不夠完善；政府信息公開形式還不夠豐富；監(jiān)督檢查力度還有待加強(qiáng)等。對(duì)存在問題我局制定了整改措施并狠抓落實(shí)，取得良好成效：一是把政務(wù)公開學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入公務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃，組織本系統(tǒng)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極參加總局、省委省政府舉辦的各類政務(wù)公開學(xué)習(xí)培訓(xùn)班；二是結(jié)合我局工作實(shí)際，修訂完善我局和各直屬局主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開有關(guān)規(guī)定；三是結(jié)合今年的稅收宣傳月活動(dòng)，向社會(huì)和廣大納稅人廣泛深入宣傳實(shí)施政務(wù)公開的意義；四是我局將政務(wù)公開工作細(xì)化到崗位，責(zé)任到個(gè)人，做到定崗定責(zé)。

二、主動(dòng)公開政府信息情況（一）公開的主要內(nèi)容

我局對(duì)政府信息進(jìn)行了梳理和編目，201*年新增主動(dòng)公開政府信息857條。其中，行政審批結(jié)果公示351條，占41%；新聞信息268條，占31%；政策法規(guī)類及業(yè)務(wù)類信息信息182條，占21%；其它類信息56條，占7%。主動(dòng)公開信息量較大部門是辦公室、行政審批辦、組織人事處、政策法規(guī)處、地方稅處、征管處、營業(yè)稅處等部門。

1、管理規(guī)范和發(fā)展計(jì)劃。規(guī)范性文件方面，公開了如《海南省地方稅務(wù)局稅收減免管理實(shí)施辦法（試行）》（瓊地稅發(fā)201*9號(hào)）、《海南省地方稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)納稅服務(wù)投訴管理辦法（試行）的通知》（瓊地稅發(fā)201*33號(hào)）等。發(fā)展計(jì)劃文件方面，公開了如《海

南省地稅系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)全員考試實(shí)施計(jì)劃》（瓊地稅函201*343號(hào)）等。

2、與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)。公開了如《海南省地方稅務(wù)局關(guān)于納稅人提供建筑業(yè)勞務(wù)同時(shí)銷售自產(chǎn)貨物行為營業(yè)稅征管問題的公告》（201*年第1號(hào)）、《海南省地方稅務(wù)局關(guān)于企業(yè)所得稅減免稅管理問題的通知》（瓊地稅發(fā)201*1號(hào)）、《財(cái)政部國家稅務(wù)總局關(guān)于支持和促進(jìn)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》（財(cái)稅201*84號(hào)）、《國家稅務(wù)總局關(guān)于部分納稅人對(duì)第16屆亞運(yùn)會(huì)提供服務(wù)贊助有關(guān)營業(yè)稅問題的通知》（國稅函201*485號(hào)）等文件。

3、機(jī)構(gòu)和人事。201*年，我局根據(jù)職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為辦公室、組織人事處（原人事教育處，機(jī)關(guān)黨委、工會(huì)、團(tuán)委、老干部工作處合署辦公）、政策法規(guī)處、督察內(nèi)審處、征收管理處、納稅服務(wù)處（大企業(yè)稅收管理處）、營業(yè)稅處、地方稅處、所得稅處、耕契稅處（原農(nóng)業(yè)稅管理處）、社會(huì)保險(xiǎn)征稽局、規(guī)費(fèi)處、行政審批辦公室等14個(gè)處級(jí)職能機(jī)構(gòu)，下設(shè)省局稽查局（處級(jí)直屬機(jī)構(gòu)）、省局第一、二、三、四、五稽查局（副處級(jí)直屬機(jī)構(gòu)）和電子稅務(wù)管理中心（原信息中心，處級(jí)附屬事業(yè)單位）。

（二）公開形式

政務(wù)公開主要形式要做到“五個(gè)上”：上墻、上網(wǎng)、上屏、上報(bào)、上會(huì)。

1、對(duì)外公開

（1）通過地稅門戶網(wǎng)站公開

我局充分發(fā)揮新版海南地稅門戶網(wǎng)站作用，突出網(wǎng)站“信息公開”、“網(wǎng)上辦稅”、“公眾參與”、“稅企互動(dòng)”等職能。海南地稅門戶網(wǎng)站“政務(wù)公開”欄目下設(shè)5個(gè)子欄目，分別是“政府信息公開年度報(bào)告”、“政務(wù)信息公開規(guī)定”、“政府信息公開目錄”、“政府信息公開指南”、“政府信息依申請(qǐng)公開”，其中政府信息公開目錄下有“領(lǐng)導(dǎo)信息”、“局況介紹”、“機(jī)構(gòu)設(shè)置”等20項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)發(fā)布稅務(wù)（含社保費(fèi)）公告、信息，稅收（含社保費(fèi)）政策法規(guī)，稅務(wù)違法處理結(jié)果等信息。設(shè)立網(wǎng)上辦稅欄目，為廣大納稅人提供了“網(wǎng)上申報(bào)”和“發(fā)票月報(bào)”的電子辦稅平臺(tái)，為納稅企業(yè)、納稅個(gè)人提供便捷、高效的納稅服務(wù)。設(shè)立發(fā)票查詢服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)方便納稅人對(duì)發(fā)票真?zhèn)伪鎰e。設(shè)立下載平臺(tái)，免費(fèi)為納稅人提供常用的各類（稅務(wù)登記、申報(bào)、減免稅、審核類、財(cái)務(wù)報(bào)表、證書類等）表格、文書等。開通網(wǎng)上民意調(diào)查，調(diào)查范圍包括：“公正執(zhí)法”、“政策業(yè)務(wù)”、“廉潔自律”、“文明服務(wù)”、“稅務(wù)公開”等多方面滿意度的調(diào)查。開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信箱、在線稅務(wù)投訴、舉報(bào)等欄目，了解民意，接受群眾監(jiān)督。通過門戶網(wǎng)站及時(shí)、準(zhǔn)確、全面更新和主動(dòng)發(fā)布公開信息，解答納稅人所關(guān)心的稅收業(yè)務(wù)問題。海南地稅網(wǎng)站年點(diǎn)擊率達(dá)數(shù)百萬人次，日均點(diǎn)擊率上萬人次。

（2）通過行政服務(wù)大廳及辦稅窗口公開

我局通過進(jìn)駐省政府政務(wù)服務(wù)中心，集中、高效、規(guī)范的為辦事群眾提供便捷服務(wù)。我局把各直屬局辦稅服務(wù)廳建成對(duì)外稅務(wù)政務(wù)公開的中心，規(guī)范辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)置，推行“一窗式”服務(wù)，將納稅人需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一歸并到辦稅服務(wù)廳辦理。各直屬局辦稅服務(wù)廳設(shè)立信息公開專欄，向社會(huì)公開地稅機(jī)關(guān)的工作職責(zé)、工作人員職責(zé)和服務(wù)承諾、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票管理、稅款征繳及減稅、免稅、延期繳納稅款等事項(xiàng)的具體程序和手續(xù)。實(shí)行陽光評(píng)稅，在辦稅服務(wù)廳（社保費(fèi)征收大廳）設(shè)置稅收（社保費(fèi)）政策咨詢臺(tái)、電子顯示屏、電子觸摸屏、公開辦稅（繳費(fèi)）專欄，放置稅收（社保費(fèi)）政策宣傳冊(cè)，同時(shí)實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)值班制，為納稅人及時(shí)解答辦稅中遇到的難題，為納稅人的答疑解惑。

（3）通過“12366”納稅服務(wù)熱線公開

我局充分利用12366納稅服務(wù)熱線，采用人工與自動(dòng)語音相結(jié)合的方式，為納稅人提供納稅咨詢、辦稅指南、涉稅舉報(bào)、投訴監(jiān)督等服務(wù)，以及鑒別發(fā)票真?zhèn)蔚热诵曰�服�?wù)。

（4）通過新聞媒體公開

我局充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙、雜志等新聞媒體在政府信息公開中的作用，及時(shí)公開納稅人和社會(huì)各界關(guān)心的涉稅重點(diǎn)、熱點(diǎn)事項(xiàng)。重點(diǎn)辦好《海南日?qǐng)?bào)》的《稅收之窗》、《國際旅游島商報(bào)》的《金稅周刊》等專欄，每周半個(gè)版，周一出版。在海南廣播電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播節(jié)目中，

由局領(lǐng)導(dǎo)率各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參加并在線解答社會(huì)公眾通過電話咨詢的有關(guān)稅收方面的問題，與社會(huì)公眾進(jìn)行溝通和交流。

（5）通過稅法宣傳公開

我局結(jié)合今年第十九個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)，向廣大納稅人印發(fā)了大量的稅收法律法規(guī)，如《地稅納稅須知》、《稅收征納雙方的權(quán)利和義務(wù)》、《地方稅務(wù)局行政許可項(xiàng)目》等宣傳資料，讓稅法深入千家萬戶。此外，還以召開納稅人座談會(huì)、舉辦納稅人培訓(xùn)班等形式進(jìn)行稅務(wù)公開。

（6）不斷完善政府信息公開指南和信息目錄編制工作我局按照總局和省委省政府的要求和統(tǒng)一格式，結(jié)合下發(fā)的有關(guān)推進(jìn)政府信息公開、辦稅公開的意見，不斷完善本級(jí)政務(wù)公開目錄和指南，規(guī)范全省地稅系統(tǒng)公開的政務(wù)信息內(nèi)容。

2、對(duì)內(nèi)公開

我局采取多形式對(duì)內(nèi)公開。一是召開全局干部大會(huì)，公開全局性的重大決策情況，如機(jī)構(gòu)改革、征管范圍劃分等都通過召開全局干部大會(huì)進(jìn)行公開。二是實(shí)行公示制度。對(duì)干部職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)采用先公示，征求群眾意見，再由相關(guān)處室核實(shí)，最后由局黨組集體決定的方式。如人事任免、住房等實(shí)行公示制度，充分體現(xiàn)了公開、公正、公平原則，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

三、依申請(qǐng)公開、不予公開及咨詢政府信息情況

（一）在行政服務(wù)場所設(shè)依申請(qǐng)公開接待窗口我局已將省局辦理的5項(xiàng)行政許可和行政審批事項(xiàng)全部集中在省政府政務(wù)服務(wù)中心辦理，包括：企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失所得稅前扣除的審批；四大金融資產(chǎn)管理公司房產(chǎn)稅和土地使用稅減免審批；高新技術(shù)企業(yè)和項(xiàng)目房產(chǎn)稅減免審批；印制有本單位名稱發(fā)票的審批；延期繳納稅款的審批等。上述項(xiàng)目有部分已根據(jù)管理需要下放至各直屬局。目前，我局行政審批辦公室共有3項(xiàng)審批項(xiàng)目。

（二）依申請(qǐng)公開工作受理流程1、申請(qǐng)

申請(qǐng)人提出申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)填寫《海南省政府信息公開申請(qǐng)表》�！渡暾�(qǐng)表》可以在受理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取或自行復(fù)制，也可以在海南省地方稅務(wù)局網(wǎng)站上下載電子版。申請(qǐng)人申請(qǐng)?zhí)峁┡c其自身相關(guān)的涉稅信息時(shí)，應(yīng)提供有效身份證件或證明文件，向受理機(jī)構(gòu)提交書面申請(qǐng)。

（1）通過互聯(lián)網(wǎng)提出申請(qǐng)

申請(qǐng)人在填寫電子版《申請(qǐng)表》后，以附件的形式通過電子郵件發(fā)送至受理機(jī)構(gòu)電子郵箱（hainantax@sohu.com或hainantax@163.com）。

（2）書面申請(qǐng)

申請(qǐng)人通過信函方式提出申請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)谛欧庾笙陆亲⒚鳌罢�府信息公開申請(qǐng)”字樣；通過郵寄、傳真方式提出申請(qǐng)，請(qǐng)相應(yīng)注明“政府信息公開申請(qǐng)”字樣。

（3）口頭申請(qǐng)

本機(jī)關(guān)一般不受理口頭申請(qǐng)。如采用書面形式確有困難，申請(qǐng)人可以口頭申請(qǐng)，受理機(jī)構(gòu)代為填寫《申請(qǐng)表》，申請(qǐng)人必須親自簽名或者簽章予以確認(rèn)。

2、受理

本機(jī)關(guān)受理政府信息公開申請(qǐng)的機(jī)構(gòu)為：海南省地方稅務(wù)局政務(wù)公開協(xié)調(diào)小組辦公室。

辦公地址：海南省�？谑谐俏髀�18號(hào)地稅大廈辦公時(shí)間：8:0011:30，14:3017:30（法定節(jié)假日除外）

聯(lián)系電話：0898-66969136傳真號(hào)碼：898-66969127通信地址：海南省�？谑谐俏髀�18號(hào)地稅大廈郵政編碼：570206

電子郵箱：hainantax@sohu.com或hainantax@163.com3、答復(fù)

本機(jī)關(guān)收到申請(qǐng)后，能夠當(dāng)場答復(fù)的，當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限，經(jīng)批準(zhǔn)后，可延長15個(gè)工作日，并告知申請(qǐng)人。

申請(qǐng)人申請(qǐng)公開的信息涉及第三方權(quán)益的，本機(jī)關(guān)征求第三方意見所需時(shí)間不計(jì)算在上述規(guī)定的期限內(nèi)。

本機(jī)關(guān)按下列情形對(duì)申請(qǐng)公開的信息，通過出具《海南省地方稅務(wù)局政府信息公開告知書》（可在海南省地方稅務(wù)局網(wǎng)站下載電子版）或其他形式予以答復(fù)：

（1）屬于公開范圍的，告知該信息或獲取該信息的方式和途徑；

（2）屬于不予公開范圍的，告知不予公開的理由；（3）依法不屬于本機(jī)關(guān)公開或者該信息不存在的，及時(shí)告知申請(qǐng)人，對(duì)能夠確定該政府信息公開機(jī)關(guān)的，告知該行政機(jī)關(guān)的名稱、聯(lián)系方式；

（4）申請(qǐng)內(nèi)容不明確的，告知申請(qǐng)人作出更改、補(bǔ)正；（5）屬于部分公開的政府信息，提供可以公開的信息內(nèi)容；

（6）難以確定是否屬于公開范圍的，說明暫緩公開的理由和依據(jù)。

本機(jī)關(guān)處理依申請(qǐng)公開政府信息的流程請(qǐng)參見《海南省地方稅務(wù)局處理依申請(qǐng)公開政府信息流程圖》（可在海南省地方稅務(wù)局網(wǎng)站下載電子版）。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

本機(jī)關(guān)通過門戶網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)以及報(bào)刊、廣播、電視等形式主動(dòng)提供的政府公開信息，不收取任何費(fèi)用。

依公民、法人或者其他組織的書面申請(qǐng)?zhí)峁┍緳C(jī)關(guān)主動(dòng)公開信息范圍以外的政府公開信息，向申請(qǐng)人收取檢索費(fèi)、

復(fù)制費(fèi)、郵寄費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由海南省物價(jià)局會(huì)同財(cái)政部門按照相關(guān)規(guī)定制定并向社會(huì)公示。

農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象、城鄉(xiāng)居民最低生活保障對(duì)象，以及領(lǐng)取國家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象，憑所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處出具的有效證明，經(jīng)本人申請(qǐng)、本機(jī)關(guān)政府信息公開工作機(jī)構(gòu)審核，可以免收相關(guān)費(fèi)用。

（三）依申請(qǐng)情況

201*年我局共收到政府信息公開申請(qǐng)0件。（四）審批事項(xiàng)及處理情況

我局制定了納入省政務(wù)中心管理的審批事項(xiàng)工作流程，按規(guī)定進(jìn)行公開。同時(shí)，在省政務(wù)服務(wù)中心地稅窗口設(shè)立政策咨詢臺(tái)和便民服務(wù)熱線，公開審批事項(xiàng)辦理的依據(jù)、流程，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，對(duì)納稅人咨詢類電話、投訴類電話，都逐一進(jìn)行了回復(fù)和處理。201*年，我局共受理審批事項(xiàng)95件，辦結(jié)106件（含上年結(jié)轉(zhuǎn)11件），辦結(jié)率100%，咨詢辦件情況人次為3022人次。

（五）咨詢情況

全省共有87萬人次通過各種方式咨詢與政府信息公開有關(guān)的事務(wù)，咨詢率比去年增長77%。其中審批辦解答納稅人的政策咨詢?nèi)藬?shù)2千多人次；稅收宣傳月現(xiàn)場咨詢2萬人次；電話咨詢25萬人次；網(wǎng)上查詢與咨詢60萬人次。

在全省地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)中，接受咨詢量較多的是：海口地稅局、三亞地稅局、洋浦地稅局、文昌地稅局、瓊海地稅局、

儋州地稅局、昌江地稅局、萬寧地稅局、陵水地稅局等單位，咨詢內(nèi)容主要涉及房地產(chǎn)、土地使用、個(gè)人所得稅等項(xiàng)目的稅務(wù)登記、辦稅流程、稅收政策法規(guī)方面信息。

四、申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟和申訴的情況201*年，我局收到以有關(guān)政府信息公開行政復(fù)議0件。五、工作人員及信息公開事務(wù)支出情況（一）工作人員情況

全省地稅系統(tǒng)從事政府信息公開工作的全職人員20人，兼職人員20人。平均每個(gè)市縣地稅機(jī)關(guān)從事政府信息公開工作的專職人員1人，兼職人員1人。

（二）政府信息公開事務(wù)支出情況

201*年用于稅收宣傳、海南省地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站運(yùn)維費(fèi)用20萬元，用于政府信息公開其他費(fèi)用約16萬元。

六、下一步工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入開展政務(wù)公開工作我局將按照總局和省委省政府的要求，堅(jiān)持“公開為原則，不公開為例外”，結(jié)合我局實(shí)際工作需要，進(jìn)一步健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，明確工作職能，全面落實(shí)總局和省委省政府政務(wù)公開決策部署工作，有效推進(jìn)我局政務(wù)公開工作平穩(wěn)發(fā)展。

（二）深入推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行

公開行政執(zhí)法職權(quán)及運(yùn)行流程圖。將行政執(zhí)法職權(quán)分解到具體執(zhí)法機(jī)構(gòu)和執(zhí)法崗位并向社會(huì)公開，細(xì)化行政執(zhí)法職

權(quán)運(yùn)行流程。行政執(zhí)法主體及其職權(quán)、執(zhí)法依據(jù)發(fā)生變化時(shí)及時(shí)予以公告。

深入開展行政審批公開。公開行政審批事項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)依據(jù)、審批范圍和條件、辦事流程、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，著力打造“陽光審批”，及時(shí)公開咨詢投訴電話等有關(guān)信息，保障群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

規(guī)范執(zhí)行稅務(wù)行政執(zhí)法自由裁量權(quán)。嚴(yán)格按照《海南省地方稅務(wù)局規(guī)范稅務(wù)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，規(guī)范主體認(rèn)定、行政許可、征收、檢查、稽查、處罰等環(huán)節(jié)的執(zhí)行過程。

（三）深入開展政府信息公開工作

通過網(wǎng)站加大主動(dòng)公開。加強(qiáng)海南地稅門戶網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)上稅務(wù)窗口作用，推進(jìn)主動(dòng)公開。進(jìn)一步完善政府信息公開目錄，為公眾提供“一站式”服務(wù)入口，為群眾提供便捷服務(wù)，不斷增強(qiáng)欄目的互動(dòng)性，主動(dòng)為群眾公開信息，并接受群眾監(jiān)督。

積極穩(wěn)妥推進(jìn)依申請(qǐng)公開工作。采取電話、電子郵件、紙質(zhì)等多種方式，拓寬公眾申請(qǐng)渠道，節(jié)約申請(qǐng)成本，積極指導(dǎo)本系統(tǒng)各直屬單位進(jìn)一步完善和細(xì)化政府信息依申請(qǐng)公開工作流程，優(yōu)化受理、審查、征詢、答復(fù)等環(huán)節(jié)，確保答復(fù)依法有據(jù)，準(zhǔn)確及時(shí)。

深入開展政府信息公開年報(bào)及保密審查工作。進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開年度報(bào)告公布工作規(guī)范化、制度化，指導(dǎo)、

檢查本系統(tǒng)各直屬單位政府信息公開工作年度報(bào)告的撰寫情況，及時(shí)通報(bào)存在問題。組織開展政府信息公開保密審查工作專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格按照“誰公開、誰審查、誰負(fù)責(zé)”的原則規(guī)范審查程序，落實(shí)審查責(zé)任。

（四）穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算信息公開

按照總局和省委省政府有關(guān)工作部署，積極穩(wěn)妥推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算信息公開，規(guī)范我局財(cái)政預(yù)決算信息公開的內(nèi)容、方式和范圍，做好財(cái)政預(yù)決算信息的主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開工作和其他相關(guān)基礎(chǔ)工作。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督，確保落實(shí)政務(wù)公開各項(xiàng)工作把推行政務(wù)公開工作納入總體工作部署，列入重要議事日程。加強(qiáng)監(jiān)督，用制度規(guī)范行為，按制度辦事，靠制度管人。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。嚴(yán)格把關(guān)，防止該公開的不公開，或半公開、假公開，防止不該公開的亂公開。同時(shí)，鼓勵(lì)地稅廣大干部職工積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。

七、附表

指標(biāo)主動(dòng)公開數(shù)依申請(qǐng)公開數(shù)本年度提供服務(wù)類信息數(shù)

單位條條條數(shù)量85708

網(wǎng)上咨詢數(shù)現(xiàn)場接待人數(shù)咨詢電話接聽數(shù)網(wǎng)站專欄頁面點(diǎn)擊率訪問量

人次人次人次人次600,00022,000250,0005,000,0

友情提示：本文中關(guān)于《XX市地方稅務(wù)局201*年度政府信息公開工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，XX市地方稅務(wù)局201*年度政府信息公開工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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