二00八年護理工作總結(jié)

三病區(qū)護理部二00八年工作總結(jié)

今年是我院迎接醫(yī)院等級復審的關鍵年。一年來，三病區(qū)護理部在上級各部門的正確領導下，在全科護理人員的共同努力下，以黨的十七大精神為指針，以醫(yī)院等級評審為目標，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，圍繞醫(yī)院工作大局，全面深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務，圓滿完成了上級交給的各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、堅持政治學習，努力轉(zhuǎn)變服務理念

1、利用每月兩次的政治學習，組織護理人員學習了黨的各項方針、政策及衛(wèi)生工作的大政方針、相關法律法規(guī)知識及護士條例，在思想上與上級各組織保持高度一致，增強了護理人員的法治意識及自我保護意識，做到了依法行醫(yī)，無違法亂紀現(xiàn)象發(fā)生。

2、年初，結(jié)合醫(yī)院的干部職工思想作風紀律整頓，組織護理人員認真學習了縣委書記張校平在全縣干部職工思想作風紀律整頓動員大會上的講話，學習副縣長許紅俠、衛(wèi)生局長閆明輝在我院總結(jié)大會上的講話、李院長關于今年的工作目標和任務，增強了護理人員的大局意識。

3、強化護理人員醫(yī)德醫(yī)風教育，落實了護理人員的行為規(guī)范和文明用語，工作中統(tǒng)一著裝，做到了禮貌待人，文明行醫(yī)、迎送主動、解釋耐心，建立了和諧的護患關系，樹立了良好的職業(yè)形象。

4、以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，以各種創(chuàng)建活動為載體，以身邊的先進模范為榜樣，充分發(fā)揮市級巾幗文明示范崗的先鋒模范作用，在5.12特大災害面前，護理人員不顧個人安危，以病人為中心，及時轉(zhuǎn)移安置病人，確保了病人的安全和醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。優(yōu)質(zhì)的護理服務，贏得了廣大患者的信任與好評，一年來收到病人的表揚信七份，錦旗五個。

二、強化三基三嚴培訓，提高護理人員的整體素質(zhì)

1、年內(nèi)堅持每月兩次的護理業(yè)務學習及護理技術操作訓練，組織學習了護理基礎知識、�？浦�識及護理新知識、新技術，對基礎護理操作、�？谱o理操作、急救儀器的使用及心肺復蘇進行了全面的培訓，對各種應急預案進行了培訓和演練，極大地提高了護理人員的專業(yè)知識水平、技術操作水平及應急能力。

2、一年來組織護理理論考試12次，技術操作考試163人次，院感知識考試4次，達到了人人參與、人人考核、人人合格的目的。

3、鼓勵護理人員參加多種形式的自學考試及繼續(xù)教育，科內(nèi)有一人參加護理大專自學考試，一人參加護理專業(yè)資格考試，均取得了優(yōu)異的成績。

4、認真做好實習帶教工作，年內(nèi)帶教護理人員4名，完滿完成了帶教任務。

三、強化質(zhì)量意識，確保護理安全及護理服務質(zhì)量的提高1、建立健全了科室質(zhì)控組織，明確了質(zhì)控小組人員職責，制定了質(zhì)量考核辦法，質(zhì)控組織每周對各項護理質(zhì)量進行檢查，護士長每月進行全面考核，對存在的問題及時制定有效的改進措施，使存在問題及時得到了糾正，夯實了基礎質(zhì)量，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，確保終末質(zhì)量。

2、嚴格落實護理查房制度，堅持了每周一次的護士長查房、年內(nèi)共開展護理�？撇榉�12次，護理教學查房4次，討論制定了護理方案，確保了護理措施的落實和護理目標的實現(xiàn)。

3、堅持了每周一次和節(jié)前的護理安全檢查，對急救儀器的使用、急救物品的完好情況、病區(qū)財物及治安安全進行了全面的檢查，針對存在的不安全隱患及時排查，做到了安全工作警鐘長鳴、防患于未然，確保了各項醫(yī)療護理工作的正常運轉(zhuǎn)及急診搶救工作的正常進行。

4、堅持了每月一次的護理安全教育，組織護理人員學習醫(yī)院工作制度、各級各類工作人員職責、護理技術操作規(guī)程及安全防范措施，增強了護理人員的安全意識。十月份針對西安交通大學嚴重院內(nèi)感染事故，利用一月時間對全體護理人員進行了護理安全強化培訓，極大地增強了護理人員的安全意識，一年來無護理差錯事故發(fā)生。

5、加強了院內(nèi)感染控制，嚴格執(zhí)行病區(qū)消毒隔離制度，落實消毒隔離措施，規(guī)范了一次性物品、醫(yī)療廢物及醫(yī)療垃圾的管理流程，有效地控制了院內(nèi)感染的發(fā)生。

四、規(guī)范科室管理，提供優(yōu)質(zhì)服務

1、結(jié)合醫(yī)院的人員聘用制方案和崗位聘用條件，對科室人員進行了聘用，增強了護理人員的競爭意識及危機感，極大地調(diào)動了護理人員的工作積極性。

2、積極開展以病人為中心的人性化服務理念教育活動，全面落實了病人的入院宣教，進一步深化整體護理，落實了病人選擇醫(yī)生、護士制度，確保了病人的就醫(yī)權(quán)利及整體護理質(zhì)量的提高。

3、進一步規(guī)范了病區(qū)管理，落實各主班的病區(qū)管理責任，嚴格執(zhí)行交接班制度及病區(qū)財物管理制度，確保病區(qū)財物完好無損。

4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生員工作日程和周程，落實病區(qū)衛(wèi)生保潔措施，確保了病區(qū)整潔、安靜、舒適、溫馨的治療休息環(huán)境。

5、每月召開工休座談會兩次，對每位出院病人發(fā)放征詢意見表，對住院病人進行滿意度調(diào)查，廣泛征求病人對護理工作的意見和建議，病人對護理工作的滿意度達98.4％。

6、年內(nèi)，在醫(yī)院的大力支持下，開展了護士工作站，既適應了醫(yī)院發(fā)展的要求，也提高了護士的工作能力。

7、一年來護理住院病人852人，科室業(yè)務收入352272.1元。五、各項護理指標完成情況1、基礎護理合格率100%2、特、Ⅰ級護理合格率100%3、護理文書書寫合格率100%4、整體護理合格率100%5、急救藥物完好率100%6、滅菌物品合格率100%7、一人一針一管執(zhí)行率100%8、護理操作合格率100%9、健康教育覆蓋率100%10、護理診斷符合率98%11、護理措施實施率100%12、入院評估符合率97.4%13、病人對護理工作滿意度98.4%14、壓瘡發(fā)生為0

15、護理差錯事故發(fā)生數(shù)為0六、存在問題

1、病員的入院宣教不深入，整體護理落實不到位。2、護理人員知識老化，不能適應新的護理發(fā)展的要求。3、個別護理人員急救儀器操作不熟練，應急預案不熟悉。4、病床單元設施陳舊，床單、被套，枕套配備數(shù)量不足。5、部分人員對護理操作系統(tǒng)不熟悉，護理電子病歷書寫不熟練。七、二00九年工作打算：

1、加強科室管理，合理安排護理人員的班次，協(xié)助入院處置，落實晚間護理措施與責任，確保病員入院宣教及時；認真落實整體護理操作流程，確保整體護理質(zhì)量。

2、繼續(xù)加強護理人員的三基三嚴培訓，組織學習護理專科知識及護理新知識、新技術，進一步提高護理人員的知識水平。

3、堅持每月兩次的護理技術操作訓練，每月安排急救儀器操作項目，對各項應急預案進行培訓及演練，提高護理人員的操作水平和應急能力。

4、報請醫(yī)院對病床單元設施進行更換及維修，增加被服數(shù)量，滿足臨床需要。

5、邀請相關人員對全體護理人員進行護理操作系統(tǒng)及護理電子病歷書寫培訓，使護理人員盡快掌握操作方法�？傊�，一年來三病區(qū)護理部在上級各部門的關心支持下，全體護理人員加班加點，舍小家顧大家，兢兢業(yè)業(yè)，克服重重困難，圓滿完成了上級交給的各項工作任務，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，各項工作均得到了上級的肯定和廣大患者的一致好評。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，迎難而上，不斷加強業(yè)務學習和技術操作培訓，進一步提高自身業(yè)務技術水平，更好地服務于廣大患者，迎接省上的等級評審。

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五官科二00八年度工作總結(jié)

二00八年，五官科在院委會的有力領導下，認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神和新時期衛(wèi)生服務政策，堅持以人為本，加強科室管理，進一步轉(zhuǎn)變服務理念，提升科室服務水平，較好的完成了院委會年初下達的各項工作任務，同時還存在許多問題和困難。具體工作總結(jié)如下：一、基本情況：1、人員構(gòu)成：

我科現(xiàn)有在崗正式職工13人，其中醫(yī)生8人（眼科3人，鼻喉科2人，口腔科3），護士6人。眼科一人在貝寧支醫(yī)，五官科住院部值班人員3人。

2、科室規(guī)模：

我科共設床位13張，裂隙燈2臺，眼底鏡2臺，眼A超1臺，固定資產(chǎn)萬元，開放床位14張。二、各項指標完成情況：

（一）開展業(yè)務方面：在醫(yī)院的大力支持和全科人員共同努力下配合醫(yī)療隊為我縣人民完成大型防盲治盲工作；在市第一人民醫(yī)院眼科專家指導帶動下，開展了隧道刀小切口白內(nèi)障手術，鼻腔淚囊吻合手術，翳狀胬肉切除手術，斜視矯正手術，和眼科各種急診外傷的急救工作；在市第一人民醫(yī)院耳鼻喉專家指導下開展耳鼻喉科一些疑難雜癥診治和外傷急診的急救工作；在口腔科醫(yī)師的指導下開展口腔頜面外傷的急救及頜面間隙感染等病人的診治工作。

（二）完成經(jīng)濟指標：全年共收治住院病人244例，住院部收入40萬元、門診收入48萬元，科室搶救危重病人成功率達100%，醫(yī)院感染率和傳染病漏報率及Ⅰ級手術切口感染率為0，處方合格率達95%，健康教育覆蓋率達100%。三、201*年主要工作：

（一）、認真學習，強化法律意識，提高業(yè)務水平。我科在百忙之中，多次組織科室職工，反復學習醫(yī)療法規(guī)，學習本科室常見病和多發(fā)病的診療常規(guī)，使我們每個人的醫(yī)療行為符合法律法規(guī)，同時按常規(guī)辦事，從而避免醫(yī)療差錯的發(fā)生，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。同時，我科還組織醫(yī)生學習醫(yī)師“三基”訓練和�？浦�識，不斷提高醫(yī)師的理論水平和技術水平。（二）、建立健全各項規(guī)章制度，并認真貫徹落實。俗話講，不成規(guī)矩，難成方圓。所以，我科非常重視本科室的各項規(guī)章制度建設。我科集全體醫(yī)護人員的智慧，在現(xiàn)有規(guī)章制度的指導下，制定了符合本科室的各項規(guī)章制度，并要求科室每個醫(yī)護人員嚴格遵守，從而使各項工作有章可循，使各項工作良性發(fā)展。

（三）、以病人為中心，實施人性化、優(yōu)質(zhì)化服務。一直以來，我科全體醫(yī)護人員堅持一切以病人為中心的服務宗旨，以病人滿意為標準，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的服務，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務理念，把人文關懷和規(guī)范化始終貫穿于診療全程中。（四）、齊心協(xié)力謀發(fā)展，促經(jīng)濟效益上臺階。

我院是差額事業(yè)單位，職工部分工資需要自掙，我科也不例外。為了使本科室的每個工作人員都盡可能地全拿上工資，我們不但努力開展新技術項目，而且保證原有技術項目高質(zhì)量的完成，從而為提高本科室的社會影響力和增加本科室的業(yè)務收入，做出積極的貢獻。

四、存在的問題和今后努力的方向。

盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯�但我們的工作中仍然存在著一定的不足。（一）是科室硬件配套嚴重不足，一些新技術項目無法開展，從而導致科室業(yè)務收入無法進一步提高，也不能更好地服務于群眾。（二）是科室個別工作人員業(yè)務水平較低，服務意識不強，惰性思想嚴重，過于看重個人得失，以至淡化了全心全意為人民服務的宗旨。今后我們力爭弘揚正氣，鏟除陋習，將一如既往地干好本質(zhì)工作，同時，積極爭取醫(yī)院的大力支持，在原有工作基礎上，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭使經(jīng)濟效益和社會效益達到雙贏的目的。

總之，在過去的一年里，我科全體工作人員在自己的本職崗位上，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了院委會下達的各項工作任務，保證了醫(yī)療質(zhì)量，也保證了醫(yī)療安全，為醫(yī)院的進步和繁榮做出了積極貢獻�；仡欉^去，我們滿懷收獲的喜悅；展望未來，我們更感任重道遠，讓我們來年在院委會的堅強領導下，加倍工作，以更高的要求，更高的目標，為完成下一年的工作任務而不懈努力。

五官科二00八年十二月五日

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