中衛(wèi)市中醫(yī)醫(yī)院201*年內二科護理工作總結

內二科201*年護理工作總結

一年來，在院領導的正確領導下，在護理部主任的大力支持下，在科室全體護士的共同努力下，內二科圓滿完成了全年目標任務。現(xiàn)將全年護理工作總結如下：

一、積極開展優(yōu)質護理，落實基礎護理。

為了能將各項生活護理操作更好的提供給病人，護理部為各科室購置了洗頭盆，保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質的護理服務。

二、加強病房安全管理，確保病人安全

針對科室老年病人多的特點，我們從病人一入院開始就進行細致詳盡的安全教育，預防可能發(fā)生的跌倒、燙傷等事件。簽好各項告知書，針對每一個患者做好相關危險因素的評估，并根據危險分值做好相關的預防措施。如床頭掛跌倒警示標識等等。

三、加強護士素質教育，提高護理服務質量，積極開展人性化服務。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，科內質控組將每個月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操作考核列成表格，使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況。

2、鼓勵護士參加自學，科內學習與外出培訓相結合，以培養(yǎng)護士技能與溝通能力。

3年內開展護士禮儀培訓4次，提升服務水平與質量。四、加強各級護理人員制度職責落實督查與考核，確保護理安全。

1、組織護士學習護理核心制度以及各項應急預案，每個月有計劃的對各個核心制度應急預案進行考核，核心制度、應急預案的學習在科內已經成為常態(tài)工作。護士通過核心制度的學習，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

2、每月質控組有計劃的對科內護士進行護理技能考核，尤其加強對科室不常見的護理操作的考核，找出共性問題，及時糾正。

3、每月堅持開展護理業(yè)務查房，針對護理疑難病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。

五、積極開展中醫(yī)護理。

積極組織科室護士進行中醫(yī)護理技術操作，年內針對科室開展的優(yōu)勢病種，進行了中藥熏洗法，刮痧法的培訓，積極運用到臨床護理工作中。

六、科室不足

一年來，我們取得了一定的成績，但也存在著不足，主要表現(xiàn)在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，規(guī)范化服務方面還有待提高，低年資護士工作能力、突發(fā)事件應對能力及心理素質有待進一步提高。

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內二科201*年度護理工作計劃

依據醫(yī)院201*年工作計劃，按照護理部的安排部署，制定內二科201*年度護理工作計劃如下：

一、加強內部管理，提升科室效益

大力開展護理人員彈性排班制度。做到計劃與控制、核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益。

二、強化隊伍建設，提升護士素質

1、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

2、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，或參加護理本科學習。

3、提請護理部批準，爭取年內選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

4、堅持每月在科內組織護理知識、專業(yè)技術培訓。每月科內業(yè)務學習4次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規(guī)范護理查房，提升查房品質，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

三、制定激勵機制，充分調動各級護理人員積極性利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及成長趨勢，消除不滿情緒和抵觸心理。使護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務意識和品質意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理品質提高。

四、抓好護理制度落實，確保護理安全。

1、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。

2、對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

3、新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

4、節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。

五、轉變護理觀念，提高護理服務品質

1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每月進行一次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

4、培養(yǎng)護理人員日常禮儀，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

六、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生。

七、加強中醫(yī)基礎知識、基礎理論、基本操作培訓工作。

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