XX鎮(zhèn)201*年度萬名群眾評機關(guān)工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)201*年度萬名群眾評機關(guān)整改情況

按照全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的部署和要求，為切實加強我

鎮(zhèn)政風行風建設(shè)，在鎮(zhèn)黨委的直接指導(dǎo)下，認真開展了萬名群眾評機關(guān)工作，通過自查自糾、廣泛征求社會各界意見、問卷測評等步驟，取得了一定的成效，現(xiàn)將我辦開展民主評議行風工作情況總結(jié)如下：一、萬名群眾評機關(guān)開展情況

自全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動以來，我鎮(zhèn)立即成立萬名群眾評機關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了XX鎮(zhèn)201*年度萬名群眾評機關(guān)實施方案。明確了三項目標任務(wù)：一是加強理論學習，增強樹立行業(yè)新風的自覺性；二是邊評邊查邊改，糾正行業(yè)不正之風；三是完善規(guī)章制度，建立行風建設(shè)長效機制。確定了五項評議內(nèi)容：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實糾風工作責任制；二是勤政為民，加強機關(guān)作風建設(shè)和能力建設(shè)；三是政務(wù)及服務(wù)公開，行政權(quán)力公開透明運行。重點查找六個方面的問題，即廉潔辦事、依法行政、制度建設(shè)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等。我鎮(zhèn)在201*年7月中旬認真開展了自查自糾工作。廣泛征求了縣、鄉(xiāng)人大代表，村組干部，部份黨員，離退休干部及社會各界的意見，結(jié)合鎮(zhèn)紀委反饋的意見，我鎮(zhèn)共收到意見和建議3條。在鎮(zhèn)紀委召開的測評工作中，我鎮(zhèn)評議代表總體得分29.5，群眾測評得分66.5，總分得到96分。

二、扎實有效，全力推進

評議工作動員會召開后，基層站所積極行動，成立評議活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定學習計劃，向社會公開了服務(wù)承諾和監(jiān)督方式。通過明察暗訪、問卷調(diào)查、召開座談會等方式。廣泛收集群眾特別是服務(wù)對象的意見和建議，了解被評議站所在政風行風建設(shè)方面存在的問題和不足以及開展日常評議工作的情況，匯總民主評議意見建議反饋給基層站所。被評單位結(jié)合反饋情況進行了認真梳理，并有針對性地進行了整改。在公開評議大會上，被評議站所負責人從履職盡責，隊伍管理，為民服務(wù)，廉潔自律等方面進行公開述職述廉，評議代表就查找的問題進行了現(xiàn)場質(zhì)詢，站所負責人在現(xiàn)場予以了誠懇的回答和擲地有聲的承諾，贏得了在場人員的陣陣掌聲。

活動中，鄉(xiāng)民評辦人員及評議代表分成兩組對全鄉(xiāng)十個被評單位整改情況進行了檢查。有力地推進了民評工作。全鎮(zhèn)組織80名評議人員對基層站所進行了民主測評，量化打分，并將測評結(jié)果及時上報市民評辦。

三、總結(jié)提高，富有成效

在民評工作中，基層站所都能以糾正損害群眾利益的不正之風問題為重點，以群眾滿意為標準，制定了詳細的整改方案，建立了整改工作臺帳，明確了整改時限，構(gòu)筑起糾正損害群眾利益不正之風的有效體系。供電所在整改活動中，注重加強對村級電管員的培訓，并投入專門資金對鄉(xiāng)老化線路進行了檢修和調(diào)換；鄉(xiāng)土管所巡回各村宣傳國土政策，協(xié)助各村搞好土地規(guī)劃和利用。

通過民主評議工作例會、打分量化、以評促建、以評促改、實地督查、面對面評議和強化服務(wù)質(zhì)量等有效機制的運行，基層站所政風行風建設(shè)不斷完善，促使民主評議工作取得了實實在在效果，為構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境提供了強有力的保證。

擴展閱讀：鎮(zhèn)201*年度群眾工作推進方案

中共XXX鎮(zhèn)委員會XXX鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于加強和改進群眾工作的推進方案

（201*年2月28日）

為認真貫徹落實《懷安縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)201*年度群眾工作推進方案的通知》（懷群組發(fā)[201*]1號）精神，全面提升我鎮(zhèn)群眾工作水平，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中開展群眾工作�，F(xiàn)提出如下實施意見。

我鎮(zhèn)201*年群眾工作分為“強力啟動、形成聲勢”、“全面展開、整體推進”、“集中攻堅、破解難題”、“總結(jié)提高、深化拓展”四個階段進行。

一、強力啟動、形成聲勢階段（23月份）

基本要求：謀劃到位，安排緊湊，行動迅速，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)沉下去、所有干部動起來、廣大群眾感受到”的強大聲勢。

目標任務(wù)：建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，形成工作網(wǎng)絡(luò)；進行整體部署，全面實施推動；建立制度機制，實現(xiàn)良好開局。

重點工作：

1、成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。鎮(zhèn)建立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機構(gòu)和人員，設(shè)立群眾工作站。各街村、社區(qū)也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并于3月5日前，將領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建立情況報鎮(zhèn)群眾工作站。

2、制定具體推進方案。各街村、社區(qū)要結(jié)合各自工作實際，制定加強和改進群眾工作的具體推進方案，推進方案要體現(xiàn)本單位特色，做到有目標任務(wù)、有具體措施、有完成時限，具有較強

的針對性和可操作性。群眾工作推進方案于3月15日前報鎮(zhèn)群工站。

3、召開會議進行動員部署。各街村、社區(qū)要在3月15日前，召開會議進行動員部署，廣泛宣傳發(fā)動，把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策部署上來，使廣大干部迅速投入，廣大群眾熱情支持。

4、健全“三大中心”服務(wù)功能。加強便民服務(wù)中心、信訪接待中心和綜治維穩(wěn)中心建設(shè)，確定建成時限，加快建設(shè)進度。

5、啟動“一站一室”建設(shè)。鎮(zhèn)建立群眾工作站，各街村、社區(qū)建立群眾工作室。要提出具體建設(shè)意見，完善配套相關(guān)制度，盡快掛牌，有條件的基層單位要力爭在3月底前建成。

6、集中解決“非訪”問題。要組織專門力量，對群眾反映強烈的土地征占、房屋拆遷、勞動保障、環(huán)境污染、涉法涉訴等突出問題和頻繁集體上訪群體，認真進行研究，3月中旬前拿出工作方案。對跨地區(qū)、跨部門、人事分離、涉法涉訴、企業(yè)協(xié)調(diào)等信訪問題特別是復(fù)雜疑難信訪問題，各包案單位要明確責任，落實解決措施。要確保在2月底前，全部解決201*年11月份發(fā)生的所有“非訪”問題。

7、實行民生實事公開承諾。各街村、社區(qū)要圍繞群眾關(guān)心的就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、社會保障、安全等突出問題，研究確定今年的“民生工程”，明確目標和完成時限，3月中旬前向社會公開承諾。同時，每名黨員干部向群眾承諾辦1-2件實事，接受群眾監(jiān)督。

8、建立群眾工作制度機制。3月底前，初步提出有關(guān)社情民意反饋和群眾利益表達機制、重大事項社會穩(wěn)定風險評估機制、

矛盾糾紛排查調(diào)處機制、領(lǐng)導(dǎo)干部下基層制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)干部包點包案制度、信訪突出問題綜合協(xié)調(diào)機制、群眾工作聯(lián)席會議制度、群眾教育引導(dǎo)機制、督導(dǎo)檢查機制、考核和責任追究機制的目標任務(wù)、推進措施和實施細則等制度機制的意見建議。

9、加大“后進村”轉(zhuǎn)化力度。按照倒排8%的比例的排查一批后進村，建立領(lǐng)導(dǎo)干部包扶制度，嚴格落實排查和整頓責任，實行捆綁考核，確保10月底前圓滿完成治癱轉(zhuǎn)后工作。

10、加強群眾工作學習宣傳。鎮(zhèn)黨委理論學習中心組要組織開展群眾工作理論專題學習，各街村、社區(qū)要圍繞做好新形勢下群眾工作，組織黨員干部開展各種形式的學習培訓活動。要制定群眾工作宣傳方案，采取靈活多樣的方式對群眾工作進行廣泛宣傳。

二、全面展開、整體推進階段（46月份）

基本要求：轉(zhuǎn)變干部作風，提高服務(wù)水平；落實工作載體，注重工作實效；強化能力提升，錘煉工作本領(lǐng)。

目標任務(wù)：全面完成平臺建設(shè)，實現(xiàn)有效運轉(zhuǎn)；完善制度機制，著力解決突出問題；攻堅“非訪”難題，積案全部解決。

重點工作：

1、全面建成群眾工作平臺。6月底前，建成便民服務(wù)中心和信訪接待中心，鎮(zhèn)建成群眾工作站，各街村、社區(qū)建成群眾工作室。要建立健全規(guī)章制度，形成規(guī)范的運行機制和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)功能。鎮(zhèn)要選派干部進駐群眾工作室開展工作。

2、全面解決“非訪”積案。加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪和包點包案工作力度，對較難解決的“非訪”積案要重點調(diào)度，

加強協(xié)調(diào)配合，加快工作進度，確保6月底前全鎮(zhèn)非正常上訪問題全部得以解決，做到“案結(jié)事了”。

3、開展領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點調(diào)研活動。建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，領(lǐng)導(dǎo)干部要進行蹲點調(diào)研，組織開展以“送政策、幫抓基層組織，送服務(wù)、幫促重點工作，送溫暖、幫辦群眾實事”為主題的“三送三幫”活動。各街村、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部要進行民情調(diào)研，開展以“訪群眾、暖民心，在一線、知民情”等主題活動，領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點調(diào)研及解決問題情況，各街村、社區(qū)干部民情調(diào)研情況，在5月25日前報鎮(zhèn)群工站。

4、開展百名干部結(jié)對幫扶活動。組織100名機關(guān)黨員干部，與農(nóng)村黨組織、困難群眾結(jié)對幫扶，切實幫助基層解決實際問題，使群眾得到更多實惠。干部下基層結(jié)對幫扶情況，在6月底前報鎮(zhèn)群工站。

5、選派后備干部到一線掛職鍛煉。有計劃地通過掛職鍛煉、干部交流、短期任職等形式，組織年輕干部、后備干部到農(nóng)村和信訪部門鍛煉，組織機關(guān)干部到基層做群眾工作。

6、督導(dǎo)調(diào)度解決突出問題。召開專題會議，聽取包案領(lǐng)導(dǎo)解決農(nóng)村土地征占、城鎮(zhèn)房屋拆遷、勞動保障、涉法涉訴、環(huán)境污染等信訪突出問題的情況匯報，采取有力措施，確保取得實效。

7、健全完善群眾工作制度機制。要健全完善群眾工作十大制度機制，形成一批具有鎮(zhèn)域特點、能有效發(fā)揮作用、可操作性較強的制度機制。

8、召開群眾工作調(diào)度會。5月份，召開全鎮(zhèn)群眾工作調(diào)度會，了解進展情況，研究存在問題，提出下步要求。

9、進行半年群眾工作監(jiān)督。6月初，縣委、縣政府督查室對

全鎮(zhèn)群眾工作進展情況進行全面督查通報。

10、組織重點宣傳。要加大對“三個中心、一站一室”建設(shè)、體制機制建設(shè)，便民利民服務(wù)、為群眾辦實事等重點工作的宣傳力度，形成全面開展群眾工作的宣傳高潮。

三、集中攻堅、破解難題階段（79月份）

基本要求：堅持把解決問題、促進落實作為階段工作主線，集中力量破解一批群眾反映強烈的難點問題、熱點問題、重點問題，以攻堅克難的實際成效取信于民。

目標任務(wù)：深化重點工作，突出工作實效；開展專題調(diào)研檢查，有效破解問題癥結(jié)；全面推進各項工作，形成典型示范帶動高潮。

重點工作：

1、嚴肅查處損害群眾利益行為。重點對損害企業(yè)職工、青少年、婦女兒童、農(nóng)民工及弱勢群眾合法利益的行為，集中組織監(jiān)督檢查，對違規(guī)違紀案件嚴肅查處。

2、嚴肅懲治“不作為、亂作為”問題。采取突擊檢查、隨機暗訪、舉報受理等形式，對機關(guān)及各基層單位干部特別是窗口服務(wù)單位干部的履職情況，進行檢查抽查。對不作為、亂作為的典型案例，在新聞媒體公開曝光；情節(jié)嚴重的，給予組織處理和紀律處分。

3、開展“主動出擊、破解難題”行動。針對群眾工作中的難點問題，群眾關(guān)心的熱點問題，黨建工作中的重點問題，開展集中攻堅行動，實行破解難題責任制。領(lǐng)導(dǎo)干部要分工負責，做到一個難題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套人馬、一個方案、一抓到底。各街村、社區(qū)破解難題責任分工情況在7月25日前報鎮(zhèn)群工站。

4、實施民生項目攻堅行動。各街村、社區(qū)要精心選擇一批涉及群眾切身利益的民生項目，作為縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)重點聯(lián)系項目，集中力量，全力推進，務(wù)求實效。

5、實行信訪重點單位列管制度。對進京赴省到市上訪量大、信訪案件結(jié)案遲緩、工作不力的基層單位實行列管，限期扭轉(zhuǎn)被動局面。在列管期間不能參加綜合性評優(yōu)評先。

6、開展群眾工作業(yè)務(wù)練兵活動。通過以老帶新、業(yè)務(wù)競賽、基層實踐、學習培訓等形式，帶動機關(guān)及各街村、社區(qū)干部熟練掌握運用群眾工作業(yè)務(wù)知識，著力培養(yǎng)一批既能夠深入群眾又善于溝通群眾、既能夠宣傳群眾又善于組織群眾、既能夠服務(wù)群眾又善于團結(jié)群眾的復(fù)合型群眾工作干部。

7、深入推進基層黨委政務(wù)公開。要健全信息公開制度，深化行政權(quán)力公開透明運行，全面推行各街村、社區(qū)黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開，按規(guī)定應(yīng)當公開的事項要全部及時公開。

8、開展專題調(diào)研督查行動。對群眾工作制度機制建設(shè)、執(zhí)行情況進行專項調(diào)研督查，推進落實；對各街村、社區(qū)黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開情況進行集中檢查和隨機抽查，進一步擴大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；組織黨代表、人大代表、各界群眾代表對機關(guān)服務(wù)窗口工作質(zhì)量進行檢查評議，提升工作水平。

9、召開群眾工作交流會。9月份，召開鎮(zhèn)機關(guān)及各街村、社區(qū)群眾工作交流會，交流借鑒群眾工作中的好作法、好經(jīng)驗，分析存在問題，提出對策措施。同時，聽取包案領(lǐng)導(dǎo)解決突出問題的情況匯報。

10、切實加大典型宣傳力度。注重發(fā)現(xiàn)典型，重點總結(jié)平臺建設(shè)和制度機制建設(shè)的好作法、好經(jīng)驗，7月份要通過召開匯報交

流會等形式進行廣泛宣傳，掀起群眾工作示范帶動的宣傳新高潮。

四、總結(jié)提高、深化拓展階段（1012月份）

基本要求：全面總結(jié)群眾工作情況，鞏固擴大群眾工作成果，積累經(jīng)驗，深入推進，實現(xiàn)群眾工作全年目標。

目標任務(wù)：形成健全的平臺和網(wǎng)絡(luò)，建立起有效的制度機制，解決突出問題成效明顯，全鎮(zhèn)信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)。

重點工作：

1、突出平臺建設(shè)實效。要充分發(fā)揮“三個中心、一站一室”作用，真正形成解決難題、化解矛盾、維護穩(wěn)定的強有力群眾工作平臺。

2、深化拓展群眾工作制度機制。堅持邊建設(shè)、邊運行、邊完善的原則。第4季度，對制度的制定和運行情況進行回頭看，將工作中行之有效的作法和舉措用制度形式固定下來、堅持下去，形成務(wù)實、管用、長效的群眾工作制度機制。12月底前，鎮(zhèn)要將形成的制度規(guī)范緝印成冊。

3、召開群眾工作現(xiàn)場推進會。10月份，選擇群眾工作開展扎實、成效顯著的基層單位，召開群眾工作現(xiàn)場推進會，以典型示范帶動全鎮(zhèn)群眾工作水平整體提升。

4、開展全年群眾工作督查。11月初，縣委、政府督查室對鎮(zhèn)機關(guān)和各基層單位群眾工作開展情況以及具體工作落實情況特別是辦實事兌現(xiàn)情況進行全面督導(dǎo)檢查。檢查結(jié)果納入鎮(zhèn)機關(guān)及各基層單位綜合考核內(nèi)容。

5、開展民主評議和群眾滿意度測評。要結(jié)合民主評議，對本單位群眾工作情況進行群眾滿意度測評和民主評議。民主評議和群眾滿意度測評結(jié)果作為考核評價領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要內(nèi)

容。

6、實現(xiàn)全鎮(zhèn)信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)。重點對縣委通報的信訪突出問題情況和進京赴省到市集體上訪案件解決情況進行督查。對矛盾糾紛隱患多、工作不力或發(fā)生重大群體性事件的進行問責。

7、撰寫報送全年群眾工作總結(jié)。各基層單位要對全年群眾工作整體情況進行認識總結(jié)，查找不足，明確改進措施，并提出明年群眾工作的安排意見�？偨Y(jié)經(jīng)各基層單位主要負責人審簽后，于11月底報鎮(zhèn)群工站。

8、推出一批群眾工作先進典型。在全鎮(zhèn)培樹一批業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、群眾基礎(chǔ)扎實、有較大影響力的群眾工作先進個人和先進單位，并積極做好對外宣傳工作。

9、召開群眾工作總結(jié)推進會議。12月下旬，要召開群眾工作總結(jié)推進會議，全面總結(jié)一年來群眾工作開展情況，對成績突出的單位和個人進行表彰，并就下一年群眾工作進行安排部署。

10、集中宣傳全年群眾工作。要通過新聞媒體、召開典型經(jīng)驗報告、會公開櫥窗等途徑，對全鎮(zhèn)全年群眾工作的成效、經(jīng)驗做法、先進典型進行系列宣傳，年底形成群眾工作鞏固提高、總結(jié)宣傳高潮。

各基層單位要認真貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府的總體部署，堅持從實際出發(fā)，突出主題、豐富內(nèi)容，創(chuàng)新載體、體現(xiàn)特色。要堅持階段性要求與整體目標相統(tǒng)一，堅持完成規(guī)定動作與創(chuàng)新自選動作相結(jié)合，堅持做好今年群眾工作與研究謀劃明年群眾工作相銜接，把解決突出問題、健全制度機制貫穿始終，確保全鎮(zhèn)群眾工作取得實效。

附：《XXX鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單》

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