家居招商學習總結13年2月27日

對于紅星參觀學習總結

通過對沈陽紅星美凱龍鐵西店一天的參觀學習，感觸很深�？吹搅�，我們和紅星的差距。

一、首先總結紅星的品牌與錦繡家居的品牌情況1、

紅星鐵西商場1-6層共有商鋪399個，其中各個品項占總體的

百分比為：沙發(fā)類6%、軟床軟體6%、布藝沙發(fā)3%、金屬家具0.7%、現(xiàn)代板木家具4%、松木家具0.5%、實木家具8.2%、兒童家具2%、櫥柜5.2%、現(xiàn)代板式家具5.2%、飾品1.5%、田園家具13%、新古典家具3%、中式家具0.5%、紅木家具1.5%、豪華燈具1%、歐美家具7%、潔具13%、樓梯3%、瓷磚8%、移動門3.5%、其他3%。2、

錦繡家居商場1-3層共有商鋪62個，其中各個品項占總體的

百分比為：沙發(fā)類12.9%、軟體軟床12.9%、布藝沙發(fā)14.5%、現(xiàn)代板木家具6.4%、現(xiàn)代板式家具4.8%、紅木1.6%、實木家具14.5%、飾品1.6%、兒童家具1.6%、歐美家具11.3%、新古典家具1.6%、田園家具4.8%、其他6.5%、地毯3.2%3、

通過以上數(shù)據(jù)分析，可以看出：①錦繡家居布藝沙發(fā)類、沙發(fā)

類、軟體軟床類、商品比例過高應做出調整。逐漸的減少比例過高的品類，以適應丹東市場為前提增加沒有和相對較少的品類。②產(chǎn)品布局沒有紅星合理，產(chǎn)品分布比較散，沒有區(qū)域性。應加強調整規(guī)劃逐漸達到合理的賣場分布體現(xiàn)。二、銷售和售后服務情況1、銷售上紅星采用了“家居顧問全程導購”和“設計師免費咨詢”

服務，讓顧客省去了很多的時間和精力。對于高端客戶時間是很寶貴的，全程導購不僅能讓顧客便捷，而且能讓他們感覺到我商場的服務水平和對商場的信任，促進了顧客購買的欲望。2、

售后方面紅星采用了“商品質量100%負責”、“綠色環(huán)�！�、“同

城比價3倍退差價”、“30天無理由退貨”“送貨安裝準時達”“先行賠付”等一系列的讓顧客無后顧之憂的購物體驗。3、

通過對比我們需要借鑒和改進的方面有：①全程導購服務②商

品質量100%負責③綠色環(huán)保④先行賠付等方面，應通過改革逐漸落實這些欠缺的地方。具體操作如下：①全程導購服務由商場咨詢臺通過培訓，完成商場全程導購服務逐漸形成一種制度和習慣。②商品質量100%負責，由商場客服部下發(fā)規(guī)定，對全場售賣的商品質量100%對顧客負責，招商部對商場經(jīng)營的商品進行嚴格的抽查和定期檢查制度，保證在商場售賣的商品質量是符合國家和地方法律法規(guī)的。③綠色環(huán)保，每年請環(huán)保檢查單位對商場的空氣進行定期檢測，出具檢測報告。在商場明顯位置設立標牌張貼定期的檢測報告，商場運營部定期檢查和不定期抽查的方式，對商場內(nèi)專賣店售賣商品的綠色環(huán)保證書進行檢查。招商部嚴格審核新進場商品的綠色環(huán)保證書，不達標的商品堅決不準入場。④先行賠付，由客服部起草賠付方案報商業(yè)公司總經(jīng)理審批。⑤加強對已有的“送貨安裝準時達”的監(jiān)管力度，保證顧客購貨權益。三、顧客意見卡錦繡家居缺少一個顧客和商場管理層的對話的平臺，通過這次參觀學習看到紅星商場的顧客意見制度很受啟發(fā)。商場應建立一個完善的“顧客意見卡”處理流程。具體的操作流程由客服主管負責草擬，報商業(yè)公司總經(jīng)理審批。

錦繡家居招商經(jīng)理：杜鵬舉

201*年3月1日

擴展閱讀：13年2月27日高三茂名一�？偨Y會講話

高州二中高三一�？偨Y會講話稿

（201*年2月27日）

夏承志

同學們，一模考結束了，有關情況剛才梁主任已經(jīng)作了通報，黃藝敏、張麟兩位同學也分別代表文科班和理科班作了學習體會的交流。兩位同學的學習體會談得很好，針對性很強，而且具體到某個科目的某類題型，會后再將他倆的講稿印發(fā)給大家。可以這樣說在茂名一�？荚囍写蠹液軤帤猓‰m然總體上是不錯的，但我們還有提升的空間，雖然都說高考時相對一模成績會有提高，但我們絕不是坐等其成。二輪復習已經(jīng)開始，下周末又要進行英語聽說考試，這個階段我們該注意什么？今晚，我想跟大家說的是“三種精神、兩個因素、一篇短文”。

一、三種精神

我覺得現(xiàn)階段，高三學生應該有三種精神：

一是要有螞蟻精神，學習就是一個勞作的過程，學習螞蟻那種勤勞的精神，時時刻刻保持旺盛的精力，就不怕成績提不上來。

二是要有駱駝精神，高三學習生活最重要的就是毅力，駱駝是沙漠中的王者，無論在多么惡劣的條件下，駱駝都會一步一步、踏踏實實朝著那片綠洲努力前行。我們高三的學習也是一樣，再難再苦，只要有毅力就一定能到達生命的綠洲。

三是要有老虎的精神，老虎是百獸之王，在任何危險情況下它都能勇敢面對，勇敢挑戰(zhàn)，學習路上困難多，我們應像老虎那樣面對困難、挑戰(zhàn)困難。

在這個“兩眼一睜，開始競爭”的社會，我們必須要付出才能收獲！在距高考僅剩的三個月里，讓我們共同努力，為自己創(chuàng)造奇跡，讓老師為我們驕傲，為母校爭得榮譽，讓高州二中這一金字招牌變得更閃亮！

二、兩個因素

同學們，我們放眼那些成功者，他們并不是智力因素見長，而是非智力因素影響。所以，今晚我要談的是“心態(tài)、習慣”這兩方面的非智力因素。

1.心態(tài)

我們現(xiàn)在碰到的困難、問題，是每一個高三學生都會碰到的，少發(fā)牢騷，哈下腰做事是硬道理，挺過去就好了。高考是實力和心態(tài)的較量，在離高考還有90多天的時間里，實力可以進一步加強，心態(tài)可以更好的調整，成績可以進一步提高。

（1）要正確認識和對待高考，端正心態(tài)，怎樣看待高考呢？高考是繼續(xù)升學深造的必要條件，是獲得更大發(fā)展或幸福生活的手段。面對就業(yè)壓力，有同學想，考上大學又怎樣？找不到工作。因此新的讀書無用論又產(chǎn)生了。我想說的是：不是考不考得上大學讓他們找不到工作的。要是真學習，煉成了某一方面的專家，就不愁沒工作。正確看待學習，不能將學習看成取得成績的敲門磚而是看成一種生活的方式。曾見這樣的現(xiàn)象，高考過后有些考生不知出于什么心態(tài)把自己曾經(jīng)復習過的書都扔掉、燒掉、撕掉。我想這樣的人成績揭曉時一般是不會太好的，試想，要是有人只是想利用你而親近你，你會為他賣命嗎？不要僅僅是利用現(xiàn)在的學習，而是通過現(xiàn)在的學習鍛煉自己的能力、提升自己的水平，既然上了高中，就得盡力把高考考好。以后參加工作了，把事業(yè)做好。高考備考這段經(jīng)歷錘煉出來的良好精神將會是你今后工作取之不盡的力量源泉！所以，我們要以平常之心對待高考，適度緊張，略有壓力，心無旁騖，精力集中，全心復習。

（2）要找出影響自己學習或考試成績的心理因素，并分析這些因素形成的根源，遇到不順心的事要學會自我調解，不要讓外界因素干擾自己情緒。如果做不到，就找老師談談心。

（3）要克服急躁心理，保持冷靜的心態(tài)、清晰的思維。有的同學很體諒父母、親友對自己的期盼心情，惟恐考不好，對不起他們，從而背上沉重的思想包袱，不但不利

1

于學習、也不利于考試。學習、考試是自己的事，自己對自己負責，盡心盡力，就問心無愧，不要過多考慮別人的想法。有的同學，越近高考，可能會發(fā)現(xiàn)更多不會的問題，心想平時能會的問題，怎么不會了呢？這時，往往產(chǎn)生急躁心理。在高度緊張復習過程中的某一時段，許多人可能產(chǎn)生暫時反應“遲鈍”的狀態(tài)，這很正常，不要過分焦慮，只要保持放松、冷靜，堅持正常學習，這段時間很快就會過去。如果這個時段正趕上高考，你也不要緊張、焦慮，盡量把會做的題的做對，緊張、焦慮會更影響考試。

2.習慣

美國心理學巨匠威廉詹姆斯有一段對習慣的經(jīng)典注釋：“種下一個行動，收獲一種行為；種下一種行為，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種命運。”昨日的習慣，已經(jīng)造就了今日的我們，而今日的習慣將決定我們的明天。有了良好的習慣，一切問題迎刃而解，就高三學生我覺得應該從以下三方面去養(yǎng)成良好的學習習慣：

（1）找出導致自己丟分的不好習慣，強制自己改正。如書寫潦草、省略或簡化必要步驟、答題不規(guī)范、不用學科術語、不在規(guī)定位置書寫等。平時的學習要用心，聽從老師的指導和安排。內(nèi)心確定一個同學作為自己的趕超目標，發(fā)誓要比這個同學要考得好。相互學習，避免自己放松。

（2）找出自己的知識缺陷、薄弱環(huán)節(jié)，強化練習。所謂知識缺陷，就是不太熟或理解不透地方，從每次的考試或做題中找出自己出錯的題，自己分析錯因，補上欠缺的知識，再做類似題目進行強化。以重點和基礎知識為主，堅決放棄過難的題目。對各個學科的試卷有一個清楚的認識，那些題能得分，能得到滿分，絕不無謂丟分。復習時可遵循考什么復習什么的原則，通過考題找出復習重點的方法，進行有效復習。既節(jié)省時間，又提高了效率。

（3）要正確對待平時的每次考試，不要因分數(shù)的影響而破壞自己的學習情緒。可能平時某一次考試或這次�？紱]有考好，不要氣餒、失望，而應該慶幸，慶幸考出了你的知識缺陷、暴露出了你的學習問題，使你及早彌補、改正，不至于把問題帶到高考考場上去。如果每次考試，你都能發(fā)現(xiàn)一個或幾個不會或不熟的題目，你的復習就會更有針對性，效率就會更高。這樣，每次考試，雖然考出了問題，但每次都有進步。

三、一篇短文

下面我讀一篇短文結束我今晚的講話：

時間像漏沙，輕易地從我們指縫中滑過，一模的結束，預示著新一輪奮戰(zhàn)的開始。同學們，寒假結束，我們回到校園，那時我們帶著一種很復雜的情緒，但更多的是高考在即的緊迫感吧？我們不僅承載著師長、父母的殷殷期望，我們也肩負這自己的未來，或許不能做的多好，但至少我們可以努力、盡力、不遺余力地沖刺高考。

成績不好不可怕，可怕的是自我放棄，每一個人都是平等的，每一個人都有相同的機會，所以每一個人都沒有理由放棄，除了你自己，沒有誰能決定你的未來，人能走多遠，不要問雙腳，而要問志向，人能攀多高，不要問雙手，而要問意志，我們的潛力是無窮的，只要你善于挖掘，我們的未來是美好的，只要今天的你肯努力。

當然，我們高三學生背負著來自四面八方的壓力，有些同學可以很樂觀，不受任何外界因素的影響，但有些同學卻緊張、消極的一塌糊涂。這個時候，就需要自我調節(jié)，人們常說：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮，既然愁也一天，喜也一天，何不積極面對呢？在這平凡而又充滿激情的時刻，默然過往的一切，或許你曾一次次遭受失敗，或許你曾一次次忍受挫折，或許你總是游離在夢想與現(xiàn)實的邊緣，一只腳向前，一只腳向后。但無論如何，請揚起你驕傲的頭顱，讓夢想奮發(fā)起心中的力量，堅毅是意志的聲張，笑容是勇敢的輕狂。高三，不相信眼淚，也不相信解釋。既然勝利不會輕易向我們走來，那么就讓我們努力的走向勝利！

2

友情提示：本文中關于《家居招商學習總結13年2月27日》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，家居招商學習總結13年2月27日：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《家居招商學習總結13年2月27日》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/501460.html

• 上一篇：201*年度個人工作總結
• 下一篇：接待服務中心201*年暑期工作總結