行政效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，按照縣紀委《關(guān)于201*年機關(guān)效能建設(shè)工作的安排意見》的通知精神，結(jié)合水利工作實際，進一步強化機關(guān)效能建設(shè)，加強機關(guān)標準化建設(shè)，開展便民利民服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和機關(guān)工作效率，積極為民辦實事，取得了顯著成效�，F(xiàn)將我局上半年機關(guān)效能建設(shè)工作匯報如下：

一、加強領(lǐng)導，確保機關(guān)效能建設(shè)順利開展。機關(guān)效能建設(shè)是深化鞏固“雙提三效”成果的延伸。我局深刻認識到機關(guān)效能建設(shè)的重要性，把機關(guān)效能建設(shè)作為一項重要工作來抓。一是成立了機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組，組長由黨組書記郝建軍擔任，副組長由副局長李昌鎖擔任，由局辦室牽頭具體負責；二是為了保證機關(guān)效能建設(shè)扎實有效開展，我局在年初工作安排會上把黨風廉政建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)內(nèi)容列入全年工作的考核目標，與市局及各科室簽定責任狀，把機關(guān)效能建設(shè)和其它工作同安排、同部署，確保機關(guān)效能建設(shè)扎實有效地開展。

二、建立長效管理機制，認真開展“三治”活動，切實加強機關(guān)效能建設(shè)。在“三治”活動中，我局積極開展以治懶增學習，治散正氣，治庸提能為主要內(nèi)容的“三治”活動。在原有機關(guān)制度的基礎(chǔ)上，為進一步規(guī)范職工行為標準，建立完善了首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、AB崗位工作制、責任追究制等一系列規(guī)章制度。日常工作中，對機關(guān)工作人員在工作時間和公務(wù)活動中嚴格落實“四條禁令”，即：嚴禁擅離崗位、擅離職守；嚴禁在行政執(zhí)法中態(tài)度刁蠻，吃、拿、卡、要；嚴禁網(wǎng)上聊天、玩電腦游戲；嚴禁飲酒。通過開展機關(guān)標準化建設(shè)，我局工作人員精神面貌和機關(guān)環(huán)境煥然一新。一是機關(guān)學習氣氛濃了，尤其行政執(zhí)法人員為提高行政執(zhí)法水平，除單位組織學習外，都積極報名參加法律專業(yè)的學習培訓，在學習中提高了干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是機關(guān)的環(huán)境變了，工作人員衣著整潔，樓道、走廊和辦公室干凈、明亮，辦公設(shè)施得到改善，工作環(huán)境有了較大的轉(zhuǎn)變。三是機關(guān)作風變了，迎來送往熱情周到，改變了門難進、臉難看、事難辦的衙門作風，受到了群眾的一致好評。

三、認真落實行政權(quán)力公開透明運行工作，積極開展便民服務(wù)。我局通過縣電視臺向社會公開服務(wù)承諾內(nèi)容，在機關(guān)顯要位置制作了政務(wù)公開欄，同時按照行政權(quán)力職責、范圍、依據(jù)和標準，制作行政權(quán)力運行流程圖。同時還積極配合縣援建辦工作，實行零干擾，在不違犯法律法規(guī)的情況下，廣開綠燈，提供服務(wù)，為重點工程建設(shè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，受到了施工單位的好評。

四、嚴格落實行政審批責任，積極清理規(guī)范行政許可事項。結(jié)合《行政許可法》的貫徹和落實，積極推行行政審批制度改革，建立嚴格的行政審批責任制和監(jiān)督機制。在行政審批過程中按照規(guī)范審批秩序，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率，落實審批責任的要求，對審批事項的內(nèi)容、對象、程序、時限、責任、收費依據(jù)和標準等在局機關(guān)顯要位置進行公示，同時實行責任制落實制度，嚴肅查處審批違規(guī)違法行為，對行政審批單位不履行或不正確履行監(jiān)管職責、監(jiān)管不力的，對審批對象的違法行為不予查處造成重大損失的，擅自設(shè)立行政審批項目的，濫用行政審批權(quán)、循私舞弊、以權(quán)謀私的給予嚴肅處理。

五、努力化解矛盾，積極做好信訪工作。群眾有信訪，說明我們的工作做得不夠好，距離群眾的要求和愿望還有差距。對此，我局非常重視群眾信訪工作，做到專人負責，積極受理，認真答復，及時回訪。通過回訪，看信訪人對答復是否滿意，使問題及時得到解決，確保信訪不出縣、不跑省、不進京。今年共計收到案件15件，我們都給予了圓滿的答復，并認真進行了解決，受到一致好評。六、開展“為民、務(wù)實、清廉”主題教育活動，積極為民辦實事。在活動中，組織全局黨員干部認真學習了以《中國共產(chǎn)黨章程》、黨的十六大報告、胡錦濤總書記關(guān)于科學發(fā)展觀的重要論述和胡錦濤總書記6月25日在中央黨校發(fā)表的重要講話，以此來提高黨員干部在世界觀、人生觀、價值觀的認識，在學習的同時，認真開展了“訪民思勤廉、為民辦實事”活動，發(fā)放《黨員干部作風狀況社會調(diào)查問題問卷》，召開座談會，真正深入群眾，通過為群眾辦實事拉近群眾的距離、貼近群眾、了解群眾想什么，急需解決哪些困難，對我們有哪些意見和建議。在此基礎(chǔ)上，我局黨總支認真落實中紀委《關(guān)于切實搞好對照檢查和清理糾正工作的通知》精神，在全系統(tǒng)認真開展“六個一”活動，向社會公布了舉報電話，設(shè)立了舉報箱，按照文件要求，逐級進行了談話，爭取逐個不漏的做好糾正清理工作，并對清理糾正中無問題人員名單在顯要位置進行了公示，接受群眾監(jiān)督。同時，我局黨員干部結(jié)合“中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定”開展自查自糾，認真查擺在思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風和生活作風，特別在創(chuàng)新意識、大局意識、民主意識、責任意識、服務(wù)意識、廉政意識等六個方面存在的突出問題進行了自查自糾。通過開展主題教育活動，征求梳理群眾意見15條。解決了為群眾提供技術(shù)服務(wù)、福利待遇等問題11件。為群眾辦實事2件，其中，為15戶群眾送去了價值1500元物品；投資2萬元幫助東莊村建設(shè)生態(tài)文明村。

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機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，**緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項效能監(jiān)察活動為契機，以改進工作作風，落實各項工作任務(wù)為重點，從建立健全規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量入手，精心策劃、周密部署，扎實工作，行政效能建設(shè)工作取得了階段性成果，干部工作作風明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強、工作效率明顯提高。現(xiàn)將我局行政效能建設(shè)工作情況總結(jié)匯報如下：

一、加強領(lǐng)導，健全組織機構(gòu)

按照《**201*年機關(guān)行政效能建設(shè)工作要點》要求，我局高度重視，成立了以**為機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導小組組長，**為副組長，各室主任為成員的行政效能建設(shè)領(lǐng)導小組，辦公室、##室、##室負責對行政效能建設(shè)工作進行指導、督促、考核。制定了行政效能建設(shè)工作實施方案，對該項工作進行了周密安排和精心部署。要求全體干部職工以優(yōu)化機關(guān)作風、完善工作機制、提高服務(wù)效能、加快發(fā)展的目標任務(wù)，進一步解放思想，更新觀念，結(jié)合實際認真查找問題，牢固樹立發(fā)展意識、危機意識、責任意識、大局意識，著力提高機關(guān)內(nèi)工作效率和服務(wù)水平。

二、廣泛宣傳，深化思想教育

組織全體干部職工認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、以及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（例行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處罰條例》等。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅持“為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、為社會進步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導思想，增強求真務(wù)實的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。扎實開展發(fā)展觀、政績觀教育，學習掌握各種知識，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個人政績的關(guān)系。扎實開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚民主，堅持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。

三、狠抓突出問題，加強效能建設(shè)

一是明確目標，加強機關(guān)內(nèi)行政效能建設(shè)。以提高干部職工素質(zhì)、創(chuàng)建學習型機關(guān)，以密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)，以改進工作作風、創(chuàng)建實干型機關(guān)為目標，堅決糾正作風不實、服務(wù)意識不強、法紀觀念淡薄、學風不濃等問題。認真查找問題和不足，加強整改，圍繞“增強兩性，推進三化”開展專題教育活動，以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的舉措、求真務(wù)實的作風，抓好機關(guān)內(nèi)部管理工作，有效提升了機關(guān)行政效能。二是充分發(fā)揮部門職能作用，針對問題整改到位。利用##、##、##等具有法律效力的行政監(jiān)察文書和行政監(jiān)察手段，適時對責任單位開展工作情況提出建議和要求，對存在

的問題限時整改到位。三是精簡會議文件，積極推進政務(wù)公開。認真貫徹落實中辦、國辦及省委辦廳、省政府辦公廳有關(guān)精簡會議文件、改進會風文風的文件精神，從嚴控制會議規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會期，精簡文件。及時、準確、公開政務(wù)信息，加大信息公開保密審查，健全新聞發(fā)布制度。

四、規(guī)范行政行為，提高服務(wù)能力

一是加大效能監(jiān)察力度，進一步健全《電話回訪制度》。采取隨機回訪方式，對市本級和縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心落實“兩集中、兩到位”的情況、首問負責制、限時辦結(jié)制的情況、并聯(lián)審批情況、審批流程情況、勞動紀律和工作態(tài)度等方面的情況進行電話回訪，同時對行政審批事項的辦理流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通解決，每天堅持電話回訪、監(jiān)控巡查、預警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時做好登記。二是認真受理群眾舉報，熱情接待群眾來訪，針對效能投訴和電子監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整改，以“問責”為核心，發(fā)揮好行政效能監(jiān)察的職能作用。行政效能投訴中心堅持“有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應(yīng)”和“歸口管理、分級負責”的原則，充分利用電子監(jiān)控平臺和網(wǎng)絡(luò)手段，強化對服務(wù)窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監(jiān)控、預警糾錯，及時發(fā)現(xiàn)、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。三是嚴格執(zhí)行責任追究制度。建立了《##行政效能問責情況

登記》臺賬，全面推進以行政首長為重點的行政問責制，對行政不作為、亂作為等案件進行嚴肅查處，追究主要負責人、

分管負責人和直接責任人的責任。

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