201*年裝飾行業(yè)年度工作總結(jié)

城市人家裝修專家企劃部-網(wǎng)銷組

201*年下半年工作總結(jié)

網(wǎng)銷：羅龍周201*年1月9日

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201*年下半年工作總結(jié)

緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的201*已經(jīng)過去，充滿期待的201*已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。

從201*年9月13日到城市人家到現(xiàn)在也有四個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的。想想剛來到城市人家的時(shí)候感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,什么都不懂每天都不知道要做些什么事,但是公司并沒有放棄我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及唐經(jīng)理帶領(lǐng)下，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支持和配合幫助下,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從從剛開始的沒有客戶到現(xiàn)在客戶不斷增加，雖然付出的勞動(dòng)沒有得到相應(yīng)的回報(bào),很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。

在這新春伊始之際，很有必要靜下心來對(duì)一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)�，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、業(yè)績(jī)總結(jié)：

1、201*年全年業(yè)績(jī)總結(jié)：0，上半年完成：0，下半年完成:0，自己?jiǎn)纹谧罡咄瓿蓸I(yè)績(jī):0

2、201*年業(yè)績(jī)按照每一期狀形分析圖：

10.80.60.40.20第20期第22期第24期第26期第20期第21期第22期第23期第24期第25期第26期

圖表中我沒有完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的原因在于個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)不是熟悉，把握客戶心理不到位。再加上裝修市場(chǎng)受到房產(chǎn)市場(chǎng)的影響更是雪上加霜。但是我知道這些都不是最主要的，最主要的是我在今后的時(shí)間該怎么做，在揮手昨天的時(shí)刻，將迎來新的一年，我將腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。

二、客戶總結(jié)：

全年一共接觸有效客戶（戶）：41

量房（戶）：5

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簽單（戶）：0

作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任�？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

三、營(yíng)銷方法總結(jié)：

1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求。2、做到不恥下問，不要不懂裝懂。3、實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。5、勤奮、自信；

6、站在客戶的角度提問題，想客戶之所想，急客戶之所急。7、關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷。9、相互信任，先人品后產(chǎn)品。10、心態(tài)平衡，不要急于求成。

四、工作總結(jié)：

具備的技能：1平面設(shè)計(jì)技能2、網(wǎng)絡(luò)推廣技能3傾聽，贊美，認(rèn)同，模仿，須要大量學(xué)習(xí)裝飾裝修行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及網(wǎng)銷的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

腳踏實(shí)地，

能夠獨(dú)立完成的工作：1、平面設(shè)計(jì)2、博客優(yōu)化3、活動(dòng)推廣4、看不見摸不著的產(chǎn)品更是對(duì)網(wǎng)銷人員要求甚高。所以不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，不拖延、不誤事、不敷衍。

存在的問題：通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)，要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

五、裝修專業(yè)知識(shí)總結(jié)：

裝修流程：1.業(yè)務(wù)洽談：2.簽訂委托設(shè)計(jì)合約（初談）：3.全套方案設(shè)計(jì)（深談）：4.預(yù)算、材料定稿（細(xì)談）：5.簽訂工程合同書：6.進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備：7.按時(shí)開工：8.施工進(jìn)行中：9.竣工總驗(yàn)收：10.售后服務(wù)：

由于平常很少能到施工工地去實(shí)地學(xué)習(xí)，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)施工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)木工程施工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、家庭裝修的項(xiàng)目、裝修的施工工序等方面的知識(shí)還稍有欠缺，后期定當(dāng)多加學(xué)習(xí)。

六、一年結(jié)束以后的心態(tài)總結(jié)：

通過在城市人家工作的這段時(shí)間里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的專業(yè)家裝顧問，但是我知道不是只會(huì)發(fā)發(fā)帖子就行的，更要努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、創(chuàng)新能力等。

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在今后的工作中還必須給自己定好位，必須走“學(xué)習(xí)反思研究實(shí)踐總結(jié)”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路。

七、201*年工作計(jì)劃：

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的業(yè)務(wù)水平，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，所以在新的一年我在目標(biāo)是每天兩戶有效客戶、每周量房三戶的前提下，每月業(yè)績(jī)提成不少于四千元！基于我定的計(jì)劃，我將不斷學(xué)習(xí)夯實(shí)我的裝修業(yè)務(wù)知識(shí)，將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。但是我知道前途是光明的，道路是曲折的，所以不管遇到多大的困難，我將保持一顆樂觀向上的心態(tài)，在唐經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、魏潔主管的帶領(lǐng)下與同事共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)！

八、對(duì)工作，部門的意見與建議：

在新的一年里我做我們網(wǎng)銷的工作十分有信心，我相信在我們唐經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、在魏潔主管的帶領(lǐng)下，我們201*年的業(yè)績(jī)一定會(huì)跟出色。

總之，工作能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。我將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為城市人家裝飾發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)裝飾行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造城市人家裝飾輝煌的明天！

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擴(kuò)展閱讀：201*年裝修工程師個(gè)人工作年終總結(jié)

201*年度個(gè)人年終工作總結(jié)

宏富工程部：李杰彬

本人加入公司已有半年時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助。為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到無比的自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。本人201*年度雖然在公司的工作時(shí)間較短，但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了201*年年度工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)201*年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：一、年度工作情況

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，工作中在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、在工作期間，本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。七期項(xiàng)目共計(jì)九棟，分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內(nèi)場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工，工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)基本滿足計(jì)劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計(jì)劃要求。

3、在該工程施工前的準(zhǔn)備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)的勘察與校對(duì)工作，也完成了主要飾面材料（墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關(guān)、插座等）的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察（包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等），協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及采購(gòu)協(xié)調(diào)會(huì)。

4、在上級(jí)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織、材料計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。

5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場(chǎng)地移交時(shí)，及時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作�，F(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火；對(duì)金屬材料的防腐、防銹；對(duì)管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。

6、作為一名現(xiàn)場(chǎng)工程師，我必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來認(rèn)真工作是對(duì)自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量，認(rèn)真仔細(xì)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。

7、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的承包單位較多、場(chǎng)地驗(yàn)收移交復(fù)雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。

8、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作，也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下,得到很好的解決。二、存在的不足

1、半年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。

2、工程現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜，需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。3、在工作中發(fā)揮最大的潛能、不斷的努力；在學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。三、明年工作計(jì)劃

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作。

2、作為現(xiàn)場(chǎng)工程師，繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題或要求處理的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并努力配合各部門完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工程，以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全管理為目標(biāo)。

李杰彬

201*年12月1日

友情提示：本文中關(guān)于《201*年裝飾行業(yè)年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年裝飾行業(yè)年度工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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