工商所實習總結

工商所實習報告

一、實習概述

（一）實習目的：

通過實習將個人在學校所學的知識聯系實踐，在實際的工作中進一步擴展知識面，充實自己。在工作中，培養(yǎng)和強化社會溝通能力；熟練運用計算機等工具提高工作效率；認識社會的需要，發(fā)現自身差距，養(yǎng)成嚴肅認真、實事求是的工作作風，為今后的學習和將從事工作打下堅實的基礎。同時，也更早的接觸、理解、了解、體驗工作生活，更清楚的認識社會，為今后的社會融入做好較充分的準備。

（二）實習單位

**工商所

1、內部機構及人員：所長1名、副所長2名、內勤1名、初審登記員1名、法制監(jiān)督1名、監(jiān)督管理員5名。

2、主要的轄區(qū)路段包括：**路、**路、樂游路**南路、*路以北、*路**路、**北路*東段；轄區(qū)的綜合市場有：****。轄區(qū)城中村包括*村、*村、*村、*村、*村。

3、基本任務：履行個體工商戶驗照、市場監(jiān)督管理和《關于工商行政執(zhí)法機構設置的通知》規(guī)定的行政執(zhí)法職能，依據相關法律、法規(guī)及規(guī)定，以經濟戶口管理為基礎，信息化管理為手段，網格化監(jiān)管為主要工作模式，對轄區(qū)內的各類市場主體及其經營活動進行監(jiān)督管理，引導合法經營，保護消費者合法權益，維護正常的市場秩序。

4、主要職責

（1）組織管理本轄區(qū)工商企業(yè)和從事經營活動的個體工商戶注冊登記、變更、注銷登記、年檢驗照等工作，依法核定注冊單位名稱，審核、頒發(fā)有關證照，實行監(jiān)督管理；（2）組織監(jiān)督檢查市場競爭行為，查處壟斷和不正當競爭案件，依照法律、法規(guī)打擊經濟違法違章行為；

（3）組織保護消費者合法權益，組織查處侵犯消費者權益案件，組織查處市場管理和商標管理中的經銷摻假及假冒商品行為；

（4）負責流通領域的商品質量監(jiān)督管理，配合指導消費者協會工作，監(jiān)督管理個體工商戶、的經營行為；

（5）按規(guī)定使用財政票據，嚴格按照國家規(guī)定的收費標準收取并上繳各項行政性收費，按規(guī)定程序上繳罰款;按規(guī)定參與、配合有關專項整治；

（6）宣傳工商行政管理法律法規(guī)及相關政策；指導、督促市場主辦單位完善各項管理制度并組織經營者開展法律法規(guī)及依法經營知識等培訓活動；

（7）承擔法律、法規(guī)規(guī)定的其他工商行政管理職責；辦理上級交辦的其他事項。

（三）實習崗位：初審登記處，主要協助初審登記員負責辦理轄區(qū)范圍內的個體工商戶注冊登記、變更注銷等相關工作。

（四）實習時間：200*月*月*日20*年*月*日（共8周）

（五）實習地點：**市**區(qū)**路**號

二、實習內容

（一）專業(yè)理論與專業(yè)實踐

我所學的專業(yè)是**，就業(yè)可面向政府機關在政府機構任職。工商所作為政府口的重要部門，負責管理與維護轄區(qū)內的企業(yè)、單位、個體商戶的日常經營，是市區(qū)經濟發(fā)展的主要保障部門。結合專業(yè)所學的政治經濟理論知識，嚴格要求自己，使得學有所用、學有所成。

（二）專業(yè)課題與專業(yè)實戰(zhàn)工商部門作為政府口的重要部門，負責轄區(qū)內的眾多企業(yè)、單位與個體戶的日常管理與維護，是市場經濟發(fā)展中的重要保障部門。而我的畢業(yè)論文課題中就有探討我國的政治文明建設這一內容，在工商所實習期間，對公務員系統(tǒng)，市場與政府調控之間的關系有了進一步的認識，為畢業(yè)論文提供了最基礎的實際素材，可以有力指引論文的設計，為我國的政治文明建設建言獻策。

（三）管理制度與制度制定

我在工商所實習的崗位主要是投訴電話接線員，其次是協助配合所里的其他事務，主要的職責有：

（四）工作流程

（五）發(fā)現問題與問題解決

（六）掌握技能與實戰(zhàn)應用

在實習期間，通過老師的細心指導以及自己的勤學好問，踏實肯干，基本掌握了初審登記處的各項工作，能夠有效解答對來訪個體工商戶的基本問題，辦理各項業(yè)務，對于工商網的相關業(yè)務能夠熟練操作。

三、實習總結

（一）實習體會

*月*日，我們開始了維持八周的實習生活，這八周的學習和生活使我們對工商部門工作單位有了初步認識和了解.**工商所給我的第一感覺就是家一般的感覺，領導們對我們的照顧雖不能說是無微不至，但照顧都非常周到，其他前輩對我們也相當熱情。實習期間在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事前輩的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務知識，還協助我們的初審登記員為商戶服務，這使我覺得很充實也很滿足

（二）實習收獲1、自我收獲

實習期間，由最初的陌生到后來的得心應手，整個過程充滿了新奇、樂趣、吸引力。盡管剛開始從事的一般都是比較瑣碎的事：傳送整理文件，負責辦公室的衛(wèi)生，保證辦公室的開水供應。“天下難事，必做于易；天下大事，必作于細�！蹦切┛此片嵥椤⒑唵蔚氖虑�，卻也是我們最容易忽略、最容易出錯的關鍵�！按筇幹�眼，小處著手”，工作中關注小事情，反映的是忠于職守、盡職盡責、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德和精神修養(yǎng)，其中也糅合了使命感和道德責任感。把每一件小事，每一個細節(jié)做到完美，這樣，我們才有機會在工作中鑄就自己的輝煌。

因此，實習初期是實習期最重要的階段，一是判斷適應能力，二是考驗耐性，三是測試眼力，四是看動手能力。俗話說：良好的開端是成功的一半。經過這最初的鍛煉就是我對單位各方面有個大概性的了解，為以后開展工作奠定了良好的基礎，也給周圍同事留下好的印象。

然后，就是開始發(fā)揮自己潛質的時期，勤學好問、細心踏實負責很快使我掌握了辦公室的基本業(yè)務，能夠及時且很好的完成老師安排布置的任務，大大分擔了老師的工作量。同時也掌握了相關的網上錄入程序，提升了自己的計算機能力。在日常的業(yè)務辦理中也加強了與單位同事的交流，及時糾正了工作中存在的問題，完善自己。其次通過在辦理個體工商戶相關業(yè)務時，接觸了很多在學校接觸不到的形形色色的人物，鍛煉了自己的人際交往能力；在為商戶及消費者解答疑難時，懂得了更多處理問題的方法。

實習后期，業(yè)務基礎知識與能力以初具雛形，各方面得到了較大提升，基本完成了當初實習任務。

2、對工商行政管理有了系統(tǒng)的認識

主要有：更加明確了工商行政管理的職能定位：可概括為政務、事物、服務；熟悉看了其基本業(yè)務內容；在初審登記處接觸到基層的個體商戶，了解到了市場與政府宏觀調控的密切關系，更加充分認識到了工商行政管理的重要性。

3、對于公務員有了更明確的認識。公務員是人民的公仆。在現代社會，做到人民的真正公仆，要忍受更多的壓力，而且有時甚至要付出一些不必要的代價。但是，還是有相當數量的公務員盡職盡責，為人民辦實事，是人民滿意的公務員，是真正意義上的公仆。

盡管目前我國的公務員系統(tǒng)過還存在一些漏洞，但這需要我們每一個人不斷得努力去完善。理由相信，它會很快完善起來。

（三）實習問題

相對于學校來說，生活學習了四年的校園生活已深深影響了我們的日常生活規(guī)律，初到工商所就不可避免遇到一些問題。比如:發(fā)現自己的交流圈年齡的增大，開始朝九晚五，每天都有新接觸、新任務、新問題，理論知識重要但更為重要的是要能運用到工作中。一切似乎有點突然，開始的時候有些措手不及。慢慢的問題也被逐一解決了，但同時自己也感覺到了自己的欠缺：與年長者交流的膽怯，缺乏對辦公日常用品運用等等。這些都得在以后的學習生活中慢慢彌補。

（四）實習建議

主要有三方面：在學習方面：最重要的是要有一顆好學之心。不僅要掌握相關的專業(yè)知識，同時也要掌握日常生活中需要的百科知識，不深鉆，但要了解。儲備自己的知識面，擴大生活的交流面，為以后的工作生活儲備必要的知識交際圈。

在實踐方面：在學習之余，增加自己的社會實踐，嘗試做不同的兼職，鍛煉自己的社會適應力，做有準備之人。從具體工作來看，第一要有認真的工作態(tài)度；第二，在工作中要注重溝通；第三，要積極與他人合作；第四，分清輕重緩急，有條理地做事。

在實習方面：實習其實就是學習與實踐的結合體，如何測驗你的真正實力，在實習過程中就可得到和好的驗證。要端正實習態(tài)度，不可一味為著所謂“一蓋戳”而不認真對待你實習。

四、衷心致謝這次意義豐富的實習首先要感謝學校的領導老師幫我們的悉心安排。還要感謝雁塔南路工商所對于我們這次實習的大力支持，他們熱情的接待，悉心的培訓，無私的教導，這一切都讓我們深深感動。

擴展閱讀：工商局個人實習報告總結

工商局個人實習報告總結

我有幸來到***工商局進行實習工作。我發(fā)現在這里的每一個人都是那么的和藹可親，他們把我當作親人來看待，無論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。工商局孫局長并沒有因為我們是假期的實習生而不管我們，而是把我們看作要融入他們隊伍的新成員一樣，來教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼Ｕ�式工作的第一天他在百忙之中抽出時間給我們講解了工商局的性質、職能等等。并且對我們的工作提出要求，強調了“服務在工商，滿意在工商”的服務宗旨。有一些知識我在課本中都有學過，這樣讓我更快的理解。而且局長每隔一段時間找我們談談最近的收獲，并根據我們的表現提出批評，對今后的工作提出要求。他還額外給我們布置了作業(yè)準備一份商貿公司所需的材料，這樣我們就可以把我們這幾天所學習的東西用到實踐中去。

我在工商局里主要學習企業(yè)登記核名業(yè)務，我的師傅很年輕但是業(yè)務知識的掌握非常熟練，工作認真負責，對待工作一絲不茍。他首先讓我自學《企業(yè)名稱管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》，有不明白的地方他再為我細致講解，并且還給我講了一些有關核名的特殊要求和特殊情況。在學習理論知識的同時他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學的理論知識運用到實踐中去。在學習業(yè)務之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至于讓我走太多彎路。業(yè)余時間他還指導我很好地完成局長布置的作業(yè)，并運用實例為我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準備、在哪個部門辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內，真的讓我受益匪淺，我既學會了企業(yè)登記名稱的要求和具體實施辦法，又學會了企業(yè)注冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。

在工作之余，我主動承擔起打掃服務窗口衛(wèi)生的工作，每天早上我都會提前半個小時來到窗口勞動，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個舒適干凈的環(huán)境中工作，工作效率自然提高了。

剛來的時候白主任讓我們學會換位思考，起初我并不明白什么叫做換位思考，但是現在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機關的工作。而是經常與他們打交道，我們常常對于他們的一些做法感到不理解，但是在這實習的過程中我明白了，也理解了。這里的分工很細，各個部門所管轄的范圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產品質量問題，但是中心的服務窗口并沒有設立產品投訴業(yè)務，老婆婆很不理解，她認為既然她來投訴就應該來受理。她給我們講述了她的經歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打12315來投訴�？墒撬�就認為我們能夠解決而不去幫助她。其實我們真的是愛莫能助啊！我們也想幫助這位老婆婆來討個說法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時候真的希望人們能夠多一點點地理解。這也許就是所謂的換位思考吧！

在工作中我也收到了一些白眼，一開始發(fā)現別人不理解自己感到特別委屈，我及時的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經歷，其實與師傅相比我收到的那幾個白眼算什么呢？他告訴我不能看人家臉色工作，要學會寬容，記住我們的服務宗旨，完成我們的任務�，F在明白人就是在各種考驗下慢慢成熟起來的。本次實習完全達到了預期的目的，而且還另有收獲。

在業(yè)務知識的學習方面，學會了《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》。而且一些特殊的地方以及特殊規(guī)定都有所了解。并且熟悉了核名軟件的操作，一些簡單的業(yè)務現在已經可以獨立完成。上學期所學的《經濟法》在工作中也有所體現，不但鞏固了所學的知識也把所學的真正運用到實踐中去。在完成局長留給的作業(yè)時，不單單對核名業(yè)務有所學習，而且對開辦一家簡單的商貿公司所需要的材料、文件、證明等都有所學習。并且順利完成作業(yè)，并合格通過。

在為人處事方面，一向急躁愛發(fā)脾氣的我學會了寬容，學會了放平心態(tài)工作，凡事都應三思而后行。無論對方是誰都應一視同仁，在這方面，師傅對我的影響最大，無論對方如何不理解我們的工作要求，他總會耐心講解，從不厭倦，熱情地為人服務，慢慢的我也學著像師傅那樣，熱情的服務，這正與我黨的宗旨緊密相連，今年十一月份我即將由預備黨員轉為正式黨員，這也為我在轉正之前上了一堂深刻的思想政治課。

大三即將開始，我也為今后人生路途而努力奮斗著。就要踏上社會了，心里難免有些緊張，但是本次實習讓我提前進入社會接觸了一下，學習了一些工作方法，從前感到前途迷茫的我也有了今后的奮斗目標，在此期間也發(fā)現自己存在的缺點與知識積累的不足，在今后的兩年內，針對自己的缺點不斷改正，加強文化知識的學習，不斷充實自己完善自己，我堅信只要我不懈的努力，就一定能夠實現我的人生目標，實現我的人生。

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