實訓總結

管理系實習總結

張麗娟

近年來，管理系在學院的統(tǒng)一安排下，實習工作有序進行，并取得了初步的成效。下面從旅游管理專業(yè)和公共管理專業(yè)兩個專業(yè)開展的工作進行總結。

第一、旅游管理專業(yè)實習總結

實習是教學過程不可缺少且至關重要的一部分，對于旅游管理專業(yè)來說，是一種重要的學習延伸。目前，對于旅游管理專業(yè)稚氣未脫的學生而言，踏入社會，可能存在對社會的不同認識，也許在某些社會活動中還存在著許多不適應，但他們充滿活力，有熱情、有決心、有對知識的渴求和對未來的向往。讓我們來看看他們實習中的“實戰(zhàn)演練”。

一、京能集團岱海建發(fā)公司黃花溝分公司實訓情況黃花溝實習基地是管理系長期的實習訓練基地之一。實習時間一般為兩個月。201*級旅游管理專業(yè)共有30名同學參加此次實習。實習崗位包括餐飲服務員、客房服務員、預訂員、接待員、景區(qū)檢票員、收銀員等實習崗位。

來這里進行實習的同學，必須經(jīng)過入職培訓和見面定崗兩個過程，然后才能分到旅游區(qū)的各個部門實習崗位，開始經(jīng)歷新的生活，接受新的挑戰(zhàn)。在這里他們學到了很多書本上學不到的東西，例如，辦公室文員實習的同學學到了酒店內(nèi)部管理的知識，這對即將步入社會的學生來說，通過實習，會收益匪淺；對于導

游員實習的同學來說，每天面對不同層次不同類型的游客本身就是“實戰(zhàn)訓練”，他們以熱情優(yōu)質(zhì)的講解服務游客，同時又從游客身上學到了許多學校里沒學到的東西。剛一開始，實習同學們的壓力很大，害怕自己做不好，但經(jīng)過一段時期的鍛煉他們很快適應，且能圓滿完成所分配的任務，受到了主管的肯定。

通過實習，同學們的導游技能提高很快，實踐能力獲得提高，大家為學院提供的實習機會而慶幸。當然在實習過程中，同學們不時遇到一些困難，例如，幾個月實習下來，重復瑣碎的工作讓她們乏味，尤其是餐廳及客房服務員實習崗位，瑣碎而大量的工作讓人身心疲憊，偶然同學們會產(chǎn)生厭煩，在這種情況下，指導老師及時疏導，通過講解化解她們心中的矛盾和困難，讓同學們以積極樂觀的態(tài)度面對眼前的實習困難，從而在工作中表現(xiàn)出細心、耐心、負責及謹慎的態(tài)度，促進實習工作的開展，取得好的成效。

二、新城賓館實習

新城賓館是五星級標準大酒店，也是管理系長期的實習基地之一。

201*級旅游管理專業(yè)剩余的40名同學在這里實習，實習時間和黃花溝實習時間一樣。她們大部分在中餐廳和夢餐廳當服務員，有幾名同學在保齡球館及大廳做接待工作。她們的日常工作很忙，可以說從早忙到晚，幾乎沒有節(jié)假日。我們值班老師過去看她們的時候她們比往常消瘦，炎熱的夏天，在悶熱的蒙古包里

穿著工作服，在加上活動量大，很是辛苦。再看看她們的住宿條件絕對沒有學校公寓舒適，宿舍光線較暗、狹小、有噪音。雖然這樣同學們主動適應下來，樂觀的實習，在實習中鍛煉自己，發(fā)現(xiàn)自己，改變自己，這個是值得稱贊的。

系部每周派指導老師過去了解她們的情況，答疑解惑，關心她們身心的健康及實習期間的生活及工作。大部分同學以積極的心態(tài)面對生活及工作，那段時間她們比往常消瘦了一些，但她們的臉上卻呈現(xiàn)出淡定而自信的神態(tài)，我想這就叫作成長吧。

第二、公共事務管理專業(yè)實習總結

在公共事務管理專業(yè)實習方面我系具備的條件是，擬定了公共事務管理專業(yè)實習大綱（石天英）、擬定了共事務管理專業(yè)實習考核方案（文良）、其中實習考核方案包括畢業(yè)論文考核、項目設計考核、調(diào)查報告考核等三部分。我系大型的集中實習基地正在準備建立，具體對社區(qū)物業(yè)、居委會、街道辦事處擴展實習。

下面講講自主分散實習和課堂模擬實習的基本情況。一、自主分散實習（一）、實習的內(nèi)容

1、從事公共事務管理方面的業(yè)務工作2、在實習單位從事管理工作

3、黨政機關、公共企業(yè)、事業(yè)單位各部門其他相關業(yè)業(yè)務工作

(二)、實習方法安實習單位的要求及安排參與實際工作。

(三)、實習形勢主要是分散實習，就是主要由實習指導老師統(tǒng)一聯(lián)系相關單位、然后安排學生分散到這些地點實習。也允許學生自主聯(lián)系單位實習，但自主聯(lián)系實習單位的實習必須嚴格按照實習大綱的要求執(zhí)行。

(四)、實習時間安排2月。(五)、實習報告的指導

每周寫一篇實習日記，指導老師及時閱讀，并且對日記中的問題及時指導解決。對她們?nèi)〉玫某煽兗皶r肯定嘉獎。

二、課堂模擬實習

共管專業(yè)每年舉辦一次大型知識技能大賽，出了基礎理論知識中外還包括模擬社會場景環(huán)節(jié)，例如，對小區(qū)物業(yè)存在問題的解決；對居民委員和街道辦事處存在問題的解決環(huán)節(jié)；公共領域經(jīng)常碰見的問題的解決等等。通過這樣的模擬實踐體驗現(xiàn)實社會，為學生提供所學知識和社會實踐相結合的接合點，更好的學以致用。

總而言之，公共事務管理專業(yè)的實習是面向就業(yè)，面向培養(yǎng)應用型人才的過程，通過實習學生不但提高了專業(yè)素質(zhì)而且鍛煉了實踐技能，取得了良好的實效，為將來進一步深造以及就業(yè)打下堅實的基礎。希望，公共事務管理專業(yè)能夠得到學院的扶持，加大集中實習力度，能夠讓本專業(yè)更好的發(fā)展，這不僅是我們老師們的心愿也是廣大同學們的心聲。

擴展閱讀：工學結合實習總結

工學結合實習總結

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼間好幾個月的實習時間就過了。在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。

作為一名專業(yè)知識不深的中專生來說，學校帶領我們高三學生進行了這次實習活動，讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識，為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎。實踐是中職生生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是中職生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。中職生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結,逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。首先，我想談一下實習的意義。

實習是一種對用人單位和我們都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。一是自主學習工作后不再象在學校里學習那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實習的單位里，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。二是積極進取的工作態(tài)度在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥�。四是為人處事作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

我想，通過這次實習讓我認清了自己的很多不足和缺點。個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。第四是學術上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是一名中專生，需要作一些基本的實際工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。

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