醫(yī)務科工作總結

醫(yī)務科201*年工作總結

201*年醫(yī)務科在院委會的領導下，在全院醫(yī)護人員的配合下，以病人為中心，以提高醫(yī)護質(zhì)量和改善醫(yī)患關系為目的，以“抗菌藥物合理應用”為重點，按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“中醫(yī)醫(yī)院管理年”“三好一滿意”等活動要求，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和制度落實，防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維，轉變觀念，使各科室的工作有序推進，現(xiàn)總結如下：一、醫(yī)療質(zhì)量管理

提高醫(yī)護質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)務科的重要工作。今年，醫(yī)務科以“三好一滿意”為標準，從核心制度落實，醫(yī)療質(zhì)量管理與科室自身建設三個方面不斷完善。

1、截止11月20日各項工作指標完成情況：（1）開放床位數(shù)100張（2）病床使用率：59.76%（3）門診總人次：42618人次（4）住院總人數(shù)：2894人（5）平均住院日：6.55天（6）全院實際占用床日數(shù):18635天（7）病歷甲級率：98%無丙級病歷（8）處方合格率:91%（9）入出院診斷符合率：90%（10）手術前后診斷符合率：97%（12）CT檢查陽性率：76%

（13）彩超陽性率：71%（14）DR陽性率：73%

（15）手術713例，無菌手術切口感染：3例，無菌手術620例，感染率0.4%。

（16）醫(yī)療糾紛5起,主要原因是告知不到位和責任心不強。5起均妥善處理。

(17)三日確診率：90%（18）中醫(yī)治療率31%（19）中醫(yī)參與率65%

2、嚴抓制度落實、狠抓質(zhì)量管理

嚴抓制度落實，針對存在的不足，加大十三項核心制度的落實力度，總值班牽頭，醫(yī)務科、質(zhì)控科、護理部、藥劑科每周對臨床科室制度落實情況進行督查，重點檢查病歷質(zhì)量及三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、首診負責制的落實情況，對存在的問題醫(yī)務科全院通報并限期整改。

3、嚴抓病歷書寫，提高病歷質(zhì)量

嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松。一是對運行病歷進行現(xiàn)場點評，截至11月底我科共抽查運行病歷300余份，查出的問題有：（1）上級醫(yī)師簽字不及時；（2）術前、輸血前必要檢查項目不完整；（3）現(xiàn)病史內(nèi)容不全面，既往史、個人史等項目內(nèi)容不完整；（4）中醫(yī)診療不規(guī)范，內(nèi)容千篇一律，缺少針對性；（5）日常病程記錄不及時；（6）輔助檢查陽性，病程記錄無記載、無分析。二是對終末病歷進行抽查，對所有項目進行檢查和評析，截至11月底醫(yī)務科共抽查終末病歷400余分，甲級病歷率

98%。存在的主要問題是72小時歸檔率偏低。針對以上問題，我們將加強監(jiān)管力度，強化醫(yī)師責任心，規(guī)范病歷書寫。4、加強科室自身建設

根據(jù)今年工作檢查中所提出的問題和不足，醫(yī)務科轉變工作作風，強化服務意識，提高服務時效性，對于臨床科室反應問題及時上報，在院委會的指導下盡快解決。

5、圓滿完成上級各項醫(yī)療質(zhì)量檢查工作

今年，醫(yī)務科依次迎接了“中醫(yī)醫(yī)院管理年”、“三好一滿意”、“全國百姓放心醫(yī)院”等檢查，針對反饋的不足及時尋找問題根源，制定改進措施，做到檢查一次、提高一次。二、防范醫(yī)療事故、確保醫(yī)療安全

嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程開展醫(yī)療活動。組織院內(nèi)職工學習有關法律法規(guī)。包括：（1）強調(diào)入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫；（2）做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄；（3）加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核；（4）轉變工作作風，強化服務意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”；（5）加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。三、加強人才培養(yǎng)、繼續(xù)醫(yī)學教育

1、強化業(yè)務培訓，選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修學習，吸收先進技術，提高技術水平；鼓勵通過自學、脫產(chǎn)等方式學習使用新理論、新技術、新方法；請進來、派出去，想方設法提高業(yè)務素質(zhì)，邀請上級專家進行專業(yè)指導，以查房、手術、講課等形式提高我院業(yè)務水平。年內(nèi)選

派8名醫(yī)師赴省外及省內(nèi)三甲醫(yī)院進修學習，2名已經(jīng)學成歸來，展開工作。

醫(yī)院姓名性別天津市醫(yī)院陸曉倩女省人民醫(yī)院閆維軍男蘭大一院蘭大一院省中醫(yī)院蘭大一院蘭大一院蘭大二院丁學斌男金巧芳女馮賢萍女龔秀玉女陳潔金燕女女專業(yè)婦產(chǎn)科皮膚科骨科急診小針刀宮腔鏡內(nèi)分泌神經(jīng)外科截止時間201*.03-201*.03201*.06-201*.06201*.07-201*.07201*.06-201*.09201*.08-201*.02201*.06-201*.06201*.05-201*.05201*.09-201*.092、加強業(yè)務學習管理，醫(yī)務科抽查各科室學習情況并記錄備案。專門安排針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由副主任醫(yī)師輪流授課。

3、強調(diào)學術講座重要性，積極邀請上級專家來院授課。已開展：①《抗菌藥物的合理使用》，主講人：張鴻燕，蘭大二院藥劑科主任，主任藥師；②《冠心病的中醫(yī)治療》，主講人：李紅，甘肅中醫(yī)學院附屬醫(yī)院老年病科主任，副主任醫(yī)師。③《醫(yī)學檢驗前沿進展》，主講人：邵東泉，甘肅同享醫(yī)學檢驗中心副主任，主任檢驗師。

4、按計劃實施“三基三嚴”理論考核。上半年，中醫(yī)知識理論考試，合格率100%；下半年，中醫(yī)基礎知識考試，合格率100%。

5、加強崗前培訓。以病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大塊作為崗前培訓的主要內(nèi)容，通過講座的形式進行，崗前培訓不合格不允許上崗。

6、嚴格院外進修、實習人員的管理。接受省中醫(yī)學校等高校實習生

及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員共20人次，加強組織紀律性的管理，強調(diào)基本理論和基本技能的訓練。

四、存在問題：

1、醫(yī)務科工作與臨床工作結合不夠緊密，下科室少，蹲辦公室多；2、管理工作的信息化程度和科學化程度均不高；3、缺少學科帶頭人和學術繼承人；4、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識有待提高；5、各科室醫(yī)療安全月報表不能按時上報；

6、上級醫(yī)院醫(yī)師會診及協(xié)助手術不能及時上報醫(yī)務科備案。五、201*年工作計劃

1、進一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育。一是嚴抓病案質(zhì)量管理；二是合理使用抗生素；三是嚴防醫(yī)療差錯、事故及糾紛。

2、進一步加強人才培養(yǎng)力度，做好進修培訓工作。一是重視院內(nèi)人員繼續(xù)教育管理；二是加強院外進修人員管理。

3、加強醫(yī)院科研工作。有計劃、有針對性的組織學習，鼓勵專業(yè)技術人員撰寫發(fā)表科研論文，對在省級以上雜志上發(fā)表論文者，給予一定獎勵。

4、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核。5、大力開展新診療項目，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。6、大力開展臨床路徑，推進臨床路徑的管理。

榆中縣中醫(yī)院醫(yī)務科

201*.12.08

擴展閱讀：201*年醫(yī)務科干事工作總結與計劃

201*年醫(yī)務科干事工作總結及201*年工作計劃

時光飛逝，轉眼間進入建國大家庭已經(jīng)半年時間了。在這半年時間里，在院長的帶領下認真學習醫(yī)院管理法律法規(guī)、規(guī)章制度、行業(yè)標準，貫徹落實醫(yī)院的各項制度，主動與各臨床科室協(xié)作配合，積極開展各項工作并取得了良好的成績。通過院長的幫助和支持在病案信息管理與統(tǒng)計、業(yè)務學習培訓，臺賬管理等方面取得的了一定的進步�，F(xiàn)將本年度工作總結如下：

一、加業(yè)務學習培訓，提高醫(yī)務人員的技術水平和溝通能力。201*年醫(yī)院領導高度重視業(yè)務學習培訓工作，保質(zhì)保量完成各項業(yè)務學習培訓。提前3-7天下發(fā)通知，提前一月告知主講人準備課件，保證學習正常進行。每月底將培訓計劃與總結發(fā)至人力資源部。

二、加強對參加繼續(xù)教育學習人員IC卡的管理，負責IC卡的辦理工作。按照衛(wèi)生局規(guī)定繼續(xù)教育IC卡實行屬地管理的原則，醫(yī)務科本年度共辦理IC卡49張，保證相關人員順利參加繼續(xù)學習教育。

三、做好醫(yī)院各項信息統(tǒng)計工作，為院領導決策提供可靠依據(jù)。在院領導的幫助和批準下全年多次改進統(tǒng)計工作，優(yōu)化統(tǒng)計表格。認真進行病案信息的統(tǒng)計工作，每月按時向院領導上報各類統(tǒng)計報表。

四、認真、及時銷毀一年期非毒麻處方，按時填寫申請。

五、配合質(zhì)控專家完成每月病歷、處方質(zhì)控工作，并將結果交由相關專家匯總。及時將匯總結果下發(fā)相關人員，并進行整改，總結。

六、配合人力資源部做好每周門診排班，周五下班前通過OUTLOOK傳給人力資源部，每月28號將匯總發(fā)至人力資源部。

七、認真完成傳染病網(wǎng)報的核對工作，避免漏報、遲報。

八、認真做好相關會議通知工作，及時將會議記錄總結，發(fā)至相關部門。

九、按照住院部病理申請單，及時完成病理報告，交給住院部。十、及時完成病案編碼、裝訂、統(tǒng)計工作，及時將病案歸檔。十一、及時完成相關臺賬的整理與完善工作。

十二、準確、及時完成圖書的編碼與歸檔工作，完善借閱手續(xù)，促進圖書使用率。

十三、嚴格管理和及時更新各類檔案，包括醫(yī)生處方章留樣、醫(yī)技人員基本資料、手術申請單、處方及病案臺賬、醫(yī)院各類文件、上級文件、醫(yī)院制度臺賬等。

十四、負責出院病人病歷的復印，病歷屬于醫(yī)院，病歷的內(nèi)容屬于患者個人。醫(yī)務科負責病歷復印工作，醫(yī)務科復印的病歷，都經(jīng)過了病人簽字，并且留存了病人本人的身份證復印件。十五、認真對待日常工作，做到謹慎謙虛不急不躁。

醫(yī)務科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務、為臨床科室服務、為患者服務的理念，盡量保持著謙虛謹慎、不急不躁的狀態(tài)，用心對待每一件事、每一個人。

十六、協(xié)助醫(yī)務科主任做好下半年業(yè)務學習工作，保證學習更具有針對性、實用性、可行性。

十七、做好術前討論的通知工作，及時通知相關人員參加術前討論，保證手術順利進行，避免醫(yī)療風險。十八、協(xié)助各部門做好上級各類檢查的準備工作，認真積極參與，戒驕戒躁，盡可能保證檢查順利通過。

十九、按時完成每月總結及下月工作計劃，及時發(fā)給相關領導審核，做到工作有準備，有目的。

二十、保質(zhì)保量完成每月值班任務，認真填寫值班記錄。

二十一、負責做好麻醉處方的領用登記工作，并及時更新麻醉處方權印章留樣。

二十二、協(xié)助領導做好相關文件的錄入、整理、下發(fā)工作。201*年工作計劃：

除保質(zhì)保量完成上述日常工作外，還要認真學習新的理論知識，掌握新的法律法規(guī)�？偨Y經(jīng)驗教訓，及時完成領導交與的各項工作任務。在做好分內(nèi)工作的同時，積極配合相關部門做好日常工作。

時光荏苒，201*年即將過去，在過去的這半年中，非常感謝院長及各位領導、同事的幫助，使我成長了很多，在領導的幫助下我才順利完成各項工作任務。雖然在201*年中取得了一定的成績，但還有很多不足。新年的鐘聲即將敲響，未來的工作需要加倍努力。相信在院長的帶領下，新的一年里我會戒驕戒躁、謙虛敬慎，爭取取得更好的成績，以此來回報領導的愛護與培養(yǎng)，回報醫(yī)院，回報社會。

醫(yī)務科干事

201*.11.

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