201*年IT年終總結(jié)

201*網(wǎng)絡(luò)信息管理年終總結(jié)暨201*工作計劃

第一部分：工作的主要內(nèi)容

工作主要包括公司計算機硬件的維護，管理、采購申請、并保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。計算機軟件的安裝及維護，解決軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題，操作系統(tǒng)安裝維護，防治計算機及網(wǎng)絡(luò)病毒感染，防治木馬程序網(wǎng)絡(luò)入侵及資源共享設(shè)置等。

第二部分：病毒感染情況與分析

1，

1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)12)

病毒入侵之后的癥狀

經(jīng)常死機病毒打開了許多文件或占用了大量內(nèi)存導致。

系統(tǒng)無法啟動病毒修改了硬盤的引導信息，或刪除了某些啟動文件。文件打不開原因很簡單，病毒修改了硬盤上的引導信息。經(jīng)常報告內(nèi)存不足病毒非法占用了大量內(nèi)存。提示硬盤空間不夠病毒復制了大量文件

軟盤等設(shè)備未訪問時出現(xiàn)讀寫信號病毒感染，軟盤取走了還在打開曾經(jīng)在軟盤中打開過的文件。

出現(xiàn)大量來歷不明的文件病毒復制文件，不過也有可能是軟件安裝時產(chǎn)生的垃圾文件，或運行軟件是產(chǎn)生的臨時文件。啟動黑屏病毒感染硬盤數(shù)據(jù)丟失病毒刪除了文件

鍵盤或鼠標無端的鎖死木馬病毒引起

系統(tǒng)運行速度慢病毒占用了內(nèi)存和CPU資源，在后臺運行了大量非法進程。

系統(tǒng)自動執(zhí)行操作病毒在后臺執(zhí)行非法操作

2，按照傳染對象來分類，病毒可以分為以下幾類

引導型病毒

這類病毒攻擊的對象就是磁盤的引導扇區(qū)，這樣就能使系統(tǒng)在啟動時獲得優(yōu)先的執(zhí)行權(quán)，從而達到控制整個系統(tǒng)的目的，這類病毒因為感染的是引導扇區(qū)，所以造成的損失也就比較大，一般來說會造成系統(tǒng)無法正常啟動，但查殺這類病毒也較容易，多數(shù)殺毒軟件都能查殺這類病毒，如金山毒霸，kill等。

文件型病毒

早期的這類病毒一般是感染以exe、com等為擴展名的文件，這樣的話當你執(zhí)行某個可執(zhí)行文件時病毒程序就跟著激活。近期也有一些病毒感染以dll、ovl、sys等為系統(tǒng)的文件，因為這些文件通常是某程序的配置，所以執(zhí)行某程序時病毒也就自動被加載了。如我們公司經(jīng)常感染的BKDR_FLYAGENT.DB，Mal_Otorun1，等，都是以dll，ovl，sys等文件傳染。

網(wǎng)絡(luò)型病毒

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)病毒即為網(wǎng)絡(luò)上傳播的病毒，通常會感染所有office軟件，如word，excel，電子郵件等，從篡改其格式到現(xiàn)在的自動設(shè)置文檔密碼，竊取用戶信息等等，傳播方式為網(wǎng)頁廣告，電子郵件等。

復合型病毒

把它歸為"復合型病毒"，是因為它們同時具備了"引導型"和"文件型"病毒的某些特點，它們即可以感染磁盤的引導扇區(qū)文件，也可以感染某此可執(zhí)行文件，如果沒有對這類病毒進行全面的清除，則殘留病毒可自我恢復，還會造成引導扇區(qū)文件和可執(zhí)行文件的感染，所以

這類病毒查殺難度極大，所用的殺毒軟件要同時具備查殺兩類病毒的功能。

3，如按其入侵的方式來分為以下幾種：

a、源代碼嵌入攻擊型

從它的名字我們就知道這類病毒入侵的主要是高級語言的源程序，病毒是在源程序編譯之前插入病毒代碼，最后隨源程序一起被編譯成可執(zhí)行文件，這樣剛生成的文件就是帶毒文件。當然這類文件是極少數(shù)，因為這些病毒開發(fā)者不可能輕易得到那些軟件開發(fā)公司編譯前的源程序，況且這種入侵的方式難度較大，需要非常專業(yè)的編程水平。

b、代碼取代攻擊型

這類病毒主要是用它自身的病毒代碼取代某個入侵程序的整個或部分模塊，這類病毒也少見，它主要是攻擊特定的程序，針對性較強，但是不易被發(fā)現(xiàn)，清除起來也較困難。

c、系統(tǒng)修改型

這類病毒主要是用自身程序覆蓋或修改系統(tǒng)中的某些文件來達到調(diào)用或替代操作系統(tǒng)中的部分功能，由于是直接感染系統(tǒng)，危害較大，也是最為多見的一種病毒類型，多為文件型病毒。

d、外殼附加型

這類病毒通常是將其病毒附加在正常程序的頭部或尾部，相當于給程序添加了一個外殼，在被感染的程序執(zhí)行時，病毒代碼先被執(zhí)行，然后才將正常程序調(diào)入內(nèi)存。目前大多數(shù)文件型的病毒屬于這一類。

有了病毒的一些基本知識后現(xiàn)在我們就可以來檢查你的電腦中是否含有病毒，要知道這些我們可以按以下幾個方法來判斷。

1）反病毒軟件的掃描法

這恐怕是我們絕大數(shù)朋友首選，也恐怕是唯一的選擇，現(xiàn)在病毒種類是越來越多，隱蔽的手段也越來越高明，所以給查殺病毒帶來了新的難度，也給反病毒軟件開發(fā)商帶來挑戰(zhàn)。但隨著計算機程序開發(fā)語言的技術(shù)性提高、計算機網(wǎng)絡(luò)越來越普及，病毒的開發(fā)和傳播是越來越容易了，因而反病毒軟件開發(fā)公司也是越來越多了。但目前比較有名的還是那么幾個系統(tǒng)的反病毒軟件，如金山毒霸、KV300、KILL、PC-cillin、VRV、瑞星、諾頓等。至于這些反病毒軟件的使用在此就不必說敘了，我相信大家都有這個水平！

2）觀察法

這一方法只有在了解了一些病毒發(fā)作的癥狀及常棲身的地方才能準確地觀察到。如硬盤引導時經(jīng)常出現(xiàn)死機、系統(tǒng)引導時間較長、運行速度很慢、不能訪問硬盤、出現(xiàn)特殊的聲音或提示等上述在第一大點中出現(xiàn)的故障時，我們首先要考慮的是病毒在作怪，但也不能一條胡洞走到底，上面我不是講了軟、硬件出現(xiàn)故障同樣也可能出現(xiàn)那些癥狀嘛！

4，4至12月份病毒統(tǒng)計表

201*年病毒感染情況4月名稱月份引導區(qū)病毒文件型病毒宏病毒腳本病毒網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒特洛伊木馬病毒總計份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份0100121230210342360130023184501012216400201*911320311519291210136230301237340110241541也許看的不太清楚，通過透視表就很清楚：

1401201*0806040文件型病毒總計特洛伊木馬病毒網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒腳本病毒宏病毒201*月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份

由透視表可以看出，我們公司電腦病毒感染從4月到10月，呈逐漸下降趨勢，而10月到12月又呈上升趨勢，因此情況很嚴重，必須抓緊對電腦病毒的控制，以達到最理想的企業(yè)安全化辦公環(huán)境。

第三部分：公司電腦管理及運用中存在的問題1，電腦購置

在電腦采購方面，實際上是不存在什么問題的，創(chuàng)艦作為供應(yīng)商，提供的電腦質(zhì)量和售后服務(wù)是毋庸質(zhì)疑的，但是隨電腦送的鼠標存在各種各樣的問題，導致有很多人反映鼠標使用不正常，而需要購買新的鼠標，增加了不必要的費用。2，電腦安裝及使用

從電腦買來后安裝操作系統(tǒng)，驅(qū)動程序，辦公軟件，然后取得物理地址send給領(lǐng)導去日本登陸物理地址，期間去日本登陸IP時間過長，導致新電腦無法立即投入工作使用，一些急需使用電腦的人員工作得到了延誤，當然這只能作為我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯母纳�，也是我一點小小

的提議。

3，備用電腦借用

關(guān)于電腦借用的問題，公司有固定的信息化設(shè)備借用單，里面詳細的規(guī)定了，借用物品，借用時間，歸還時間，借用人簽字，借出人確認，至今為止還未出現(xiàn)什么大的問題，但是在電腦借出過程中，如何讓借用人正確使用電腦，善待電腦，盡量不要出現(xiàn)大的損壞，這類問題有待明確。4，電腦使用

員工在使用電腦過程中，一般的問題我基本可以解決，但是難免會感染病毒，雖然現(xiàn)在USB權(quán)限的限定，但是現(xiàn)在的大部分病毒還是通過USB設(shè)備進行傳播。

第四部分：電腦使用中員工反映的問題一、USB權(quán)限問題

此類問題，公司網(wǎng)絡(luò)損壞的情況下，需求最大。二、硬件故障發(fā)生電腦故障時，小部分問題不能及時得到解決，比如電腦硬盤壞了，更換硬盤需要好幾天，從而延誤了工作。三、軟件故障

此類問題，比較多而煩，作為辦公人員，連簡單的office軟件都不會使用，實在是悲哀，到最后修也不是，不修也不是。四、新電腦配置問題

此類問題較頻繁，新電腦投入使用后，在處理比較大型的excel，word等文檔時，經(jīng)常出現(xiàn)死機，文檔數(shù)據(jù)丟失等，我也進行過調(diào)查，不是系統(tǒng)問題，而是新電腦的配置無法承受一些工作表，導致死機等癥狀。

第五部分：服務(wù)器使用和定期維護工作

普遍意義上的服務(wù)器維護主要是：1、對服務(wù)器上的垃圾文件進行整理；

2、檢查服務(wù)器是否是否有異常情況：使用是否正常、服務(wù)狀態(tài)是否正常、有否被黑客入侵的跡象；3、對重要數(shù)據(jù)的備份；4、安裝系統(tǒng)或程序的補��；

5，保持電腦室的溫度，一般溫度夏天(20-23度)

第六部分：201*年計劃，目標。詳見excel表

F:\\個人總結(jié)\\201*年目標計劃.xls

擴展閱讀：201*年IT工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

時間過得很快，201*年已接近尾聲，回顧從今年8月加入XX公司這個大家庭以來，在3個多月的時間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的幾個月里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結(jié)如下：

剛進入公司的時候，對公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對相關(guān)理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請教，對服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來了，同時也發(fā)現(xiàn)了在IT方面存在諸多問題。

1、對公司里的電腦進行大規(guī)模的維護。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、K3系統(tǒng)無法連接服務(wù)器、訪問不了公共盤、網(wǎng)絡(luò)連接不等問題。在這三個多月里給13臺電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當引起的，主要是感染病毒，導致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁；使用郵箱、聊天軟件時，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。2、經(jīng)過對公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題（1）、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會自動關(guān)閉。（2）、有些監(jiān)控攝像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對于第一個問題，我覺得是監(jiān)控主機的采集卡不太兼容，因為監(jiān)控主機采用了兩張不同型號的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對于第二個問題，我建議更換高清的監(jiān)控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的財物安全至關(guān)重要，對公司的財物安全問題防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對員工進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。

宿舍管理、辦公用品采購，在許主管的幫助下，也有序進行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識不強，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見�？梢姡瑔T工的衛(wèi)生意識有待加強。剛接手辦公用品采購，對控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個問題上會稍加注意。

在3個多月中，也深深地認識到自己的不足：（1）、理論知識準備不夠。在工作中，現(xiàn)學現(xiàn)用，忙于查資料，浪費大量的

工作時間。（2）、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強。在工作任務(wù)繁忙的時候，工作容易出

現(xiàn)混亂，有時候不知所措。

（3）還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的發(fā)展來實現(xiàn)個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。對公司今后發(fā)展的幾點建議：

（1）用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行“家長式”管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。（2）、建設(shè)企業(yè)核心文化。多開展活動，讓員工了解對企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學習，激勵員工奮發(fā)向上。

（3）、完善生活措施�，F(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導的安排，積極主動地工作，好好學習理論知識和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻。

劉sir

201*-11-14

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