公司年度工作總結(jié)

XXXXXXX公司

201*年度工作總結(jié)

光陰荏苒，在201*這過去的一年里，XXXX公司始終堅(jiān)持貫徹“國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（201*-2020）”（以下簡稱“綱要”），本著“以科技服務(wù)教育”的宗旨，致力于信息化實(shí)用教育軟件的開發(fā)及銷售，為教育系統(tǒng)信息化建設(shè)提供有效的解決方案，并立志為教育事業(yè)作出力所能及的貢獻(xiàn)。

201*年，是公司轉(zhuǎn)型后的第一年，也是最關(guān)鍵的一年。公司按照年初確立的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，采取了有效積極的措施，對內(nèi)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，吸收高素質(zhì)人才，不斷提高團(tuán)隊(duì)的研發(fā)戰(zhàn)斗能力，對外積極開拓市場，開源節(jié)流，并在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工齊心協(xié)力的努力下，取得了較好的成績�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、主要完成的工作：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升公司競爭力

今年以來，公司再次招聘了一批高素質(zhì)人才，并組織了相應(yīng)的培訓(xùn)。全公司也組織成立學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗(yàn)。通過培訓(xùn)一系列教育和自主學(xué)習(xí)，全體員工及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證。過去一年里，公司結(jié)合工作實(shí)際和當(dāng)前行業(yè)形勢相繼出臺了一些規(guī)章制度和政策，以完善以前的規(guī)章制度，確保了公司的健康發(fā)展。通過這一系列的措施加強(qiáng)了員工的責(zé)任感和緊迫感，確保了各項(xiàng)工作有序、快速推進(jìn)。同時(shí)公司嚴(yán)抓工作紀(jì)律，不定期組織進(jìn)行檢查。通過一年來的努力，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)。

3、加強(qiáng)基于主打軟件的教育系統(tǒng)信息化建設(shè)及推廣作為一家專業(yè)從事應(yīng)用軟件和教育軟件開發(fā)及銷售的高科技企業(yè)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)“綱要”的精神后，我公司深刻地領(lǐng)悟到所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，并對中國教育改革的發(fā)展和需求一直密切關(guān)注著。為了進(jìn)一步改善我省中小學(xué)實(shí)驗(yàn)室與教育教學(xué)裝備的管理，提高現(xiàn)有教學(xué)儀器裝備的使用率，緩解教學(xué)儀器與教育裝備不足的矛盾，我公司加強(qiáng)了基于從受國家科技部和福建省發(fā)改委項(xiàng)目資金扶持的福州圖創(chuàng)信息技術(shù)有限公司引進(jìn)的《圖創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室管理軟件》的教育系統(tǒng)信息化的建設(shè)及推廣工作。

4、取得的成績

在過去的這一年里，公司取得四川省教學(xué)儀器設(shè)備行業(yè)協(xié)會會員證書，也取得了系統(tǒng)集成三級資質(zhì)認(rèn)證以及公司信用3A認(rèn)證。

二、存在的不足

1、部分員工技術(shù)及業(yè)務(wù)技能有待提高

有一個(gè)超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。剛進(jìn)

團(tuán)隊(duì)的一些員工雖然他們在實(shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青，無論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力以及對外溝通的能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。2、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。

經(jīng)過一年多的努力，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實(shí)到位，員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。3、企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展緩慢。

企業(yè)的競爭歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是職工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。今年公司建安任務(wù)重，工作千頭萬緒，對公司企業(yè)文化建設(shè)的精力投入尚有不足。

我公司現(xiàn)在還未能為四川的教育事業(yè)盡到應(yīng)有的力量，深感不安。XXXX公司的全體員工在201*年飽含激情與斗志再宣誓言：立志為四川的教育事業(yè)做貢獻(xiàn)！

XXXX公司201*年1月12日

擴(kuò)展閱讀：小額貸款公司年度工作總結(jié)

***年工作總結(jié)

自201*年*月*日公司正式對外營業(yè)以來，在各位股東的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步步入正軌，現(xiàn)將*年度基本經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營管理情況

（一）嚴(yán)格執(zhí)行國家政策，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省金融辦的要求。截止*年*月*日，公司嚴(yán)格按照服務(wù)“三農(nóng)”的原則，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，面向“三農(nóng)”發(fā)放的貸款占貸款總額的90%以上；同一借款人最高限額控制在200萬元以內(nèi)；賬面利率控制在基準(zhǔn)利率09.4倍之間；無跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn)，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。

（二）積極營銷，擴(kuò)大市場份額，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。*年*月份以來，通過積極的營銷，公司在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場份額，建立了一批相對穩(wěn)定的客戶群體，加大了對信用良好，還貸能力強(qiáng)的客戶營銷及維護(hù)力度，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

公司在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，注重和加強(qiáng)了信貸人員業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率，建立了完整的客戶信息檔案，強(qiáng)化服務(wù)手段，改善服務(wù)效率，提升了公司的對外形象。

二、人事變動情況。

截止*年*月*日，公司正式員工共計(jì)*人。其中客戶部*人，風(fēng)險(xiǎn)管理部*人，財(cái)務(wù)部*人，副總經(jīng)理*人。

三、業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)情況（一）全年數(shù)據(jù)。

*年*月至*月，公司累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)*筆，截止*年*月*日貸款余額為*萬元，累計(jì)發(fā)放貸款*萬元，日均貸款余額*萬元，累計(jì)利息收入*萬元，已收利息*萬元，應(yīng)收未收利息*萬元；累計(jì)費(fèi)用收入*萬元，已收取費(fèi)用*萬元，應(yīng)收未收費(fèi)用*萬元。

*年利息及咨詢費(fèi)收入

項(xiàng)目一、利息收入其中：已收利息應(yīng)收未收利息二、咨詢費(fèi)用收入三、利息及費(fèi)用收入總計(jì)金額（萬元）

（二）*年第*季度數(shù)據(jù)

*年*月至*月，累計(jì)新發(fā)生業(yè)務(wù)*筆，同比第*季度新增貸款*萬元，新增利息收入*萬元，新增費(fèi)用收入*萬元。

*年第四季度數(shù)據(jù)

季度第3季度第4季度利息收入咨詢費(fèi)收入（三）*年以后預(yù)計(jì)利息及費(fèi)用收入

已簽訂借款合同并發(fā)放的貸款中*年*月*日以后預(yù)計(jì)利息收入為*萬元，，費(fèi)用收入為*5萬元。

201*年以后預(yù)計(jì)利息及費(fèi)用收入項(xiàng)目利息收入費(fèi)用收入利息收入（萬元）

（四）貸款質(zhì)量

截止*年*月*日，累計(jì)發(fā)放貸款*筆。其中到期收回*筆，逾期*筆，金額*萬元，目前已經(jīng)與客戶達(dá)成協(xié)議，客戶承諾于*年*月償付本息。

（五）貸款擔(dān)保比例：

1、保證擔(dān)保貸款*筆，累計(jì)金額*萬元，占比*%；2、抵押擔(dān)保貸款*筆，累計(jì)金額*萬元，占比*%；3：質(zhì)押擔(dān)保貸款*筆，累計(jì)金額*萬元，占比*7%；四、存在的問題。

回顧*年以來的工作，公司雖然取得了一定的成績，但與股東及董事的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：

（一）員工隊(duì)伍專業(yè)化水平不理想。

公司正式運(yùn)行半年以來，客戶經(jīng)理的培養(yǎng)取得了一定的成效，但具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人、獨(dú)擋一面的人才較少，相比其他同業(yè)對手，客戶經(jīng)理隊(duì)伍的專業(yè)技能仍然有不小的差距或信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識不高，專業(yè)技能還有待進(jìn)一步提升。

（二）營銷范圍未達(dá)到預(yù)期構(gòu)想。

自201*年第一次股東會后，在營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建上，公司已在*地區(qū)建立了營銷網(wǎng)絡(luò)，由于信息不對稱，信息獲取渠道尚未完全打通，雖然公司已建立了一定的穩(wěn)定客戶群體，但由于一些客觀因素的存在，本地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)范圍仍然收效甚微。

（三）貸款操作流程與客戶需求不吻合。

在公司成立之初，信貸操作流程基本沿用銀行信貸模式，但在實(shí)際運(yùn)行中，多項(xiàng)操作模式同實(shí)際情況存在一定差異，如在辦理抵質(zhì)押登記時(shí)，由于各地州對小貸公司政策不一致，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理效率和質(zhì)量未達(dá)到預(yù)期效果，未能體現(xiàn)出小額貸款公司具有的方便、快捷的特點(diǎn)。

（四）內(nèi)部管理力度不夠。

公司自正式營業(yè)以來，著重搭建了以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心的經(jīng)營方針，但在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，許多內(nèi)部管理問題逐漸顯露，主要體現(xiàn)在信貸資產(chǎn)質(zhì)量，貸后管理及人才培養(yǎng)機(jī)制等幾個(gè)方面。

（五）行業(yè)集中度較高。

自公司正式營業(yè)以來，公司客戶主要集中在房地產(chǎn)業(yè)及建筑施工行業(yè)間，但自*年*月以來，國家集中出臺了多項(xiàng)針對地產(chǎn)調(diào)控的打壓政策，并多次提高準(zhǔn)備金及貸款利率，對我公司主要客戶的預(yù)期經(jīng)營存在一定的影響，政策面帶來的風(fēng)險(xiǎn)存在諸多不確定因素。

（六）信用貸款比例過高。

由于種種客觀原因的存在，我公司貸款多為擔(dān)保人以信用擔(dān)保的

方式發(fā)放的信用擔(dān)保貸款，固定資產(chǎn)類的抵押擔(dān)保比例偏低，具有一定潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

五、工作規(guī)劃

針對今年經(jīng)營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個(gè)方面的工作思路開展工作：

（一）實(shí)施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”。1、招賢納才，網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適時(shí)調(diào)整用人政策，招聘專業(yè)人才，充實(shí)公司的技術(shù)力量，滿足我公司長期人才需求。

2、立足崗位，加強(qiáng)培養(yǎng)。在做好引進(jìn)人才的同時(shí)，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，注重企業(yè)現(xiàn)有人才培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴(kuò)展其才能，提升其進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。鼓勵(lì)立足本職潛心學(xué)習(xí)，主動幫助其解決有關(guān)實(shí)際問題；對現(xiàn)有人才中具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有培養(yǎng)前途的，創(chuàng)造條件進(jìn)行專門的理論培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬知識面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級專業(yè)人才。

3、建立人才激勵(lì)機(jī)制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機(jī)制。鼓勵(lì)員工發(fā)揮、創(chuàng)造，讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動積極性，實(shí)行自我管理；敞開渠道，鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎勵(lì)。使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感，充分發(fā)揮才能，做到公司與員工在利益上的雙贏。

4、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，不斷提高。隨著公司各種管理法規(guī)的不斷完善，逐步建立獎勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格，為贏得市場做好人才儲備。

（二）統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步加大信貸營銷力度。

1、繼續(xù)提高宣傳力度，樹立典型客戶。重點(diǎn)支持經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的企業(yè)及個(gè)人，在其產(chǎn)權(quán)明晰，手續(xù)齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務(wù)。

2、加大對優(yōu)良客戶的授權(quán)授信額度。在信用良好，資產(chǎn)狀況良好的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶行業(yè)、性質(zhì)及資產(chǎn)的實(shí)際情況，對客戶授信額度進(jìn)行合理的調(diào)整，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

3、擴(kuò)大在本行業(yè)、本地區(qū)的知名度和影響力，加大宣傳力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體擴(kuò)大市場占領(lǐng)份額。

（三）建章立制，實(shí)行公司規(guī)范化管理。

1、落實(shí)制度，強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制，全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，加大貸款三查力度，明確清收責(zé)任，嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款，杜絕重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢，杜絕新增不良貸款。嚴(yán)格考核，將貸款資產(chǎn)質(zhì)量與信貸人員績效收入直接掛鉤。

2、加強(qiáng)制度執(zhí)行管理和員工管理，加強(qiáng)對制度執(zhí)行情況的檢查和督辦。

3、強(qiáng)化貸款投放和風(fēng)險(xiǎn)管理。因地制宜，確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點(diǎn)。深入研究各信貸項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對性的提出解決辦法，為信貸工作提供參考。

5、強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以客戶經(jīng)理為首，帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)信貸人員對貸款客戶共同調(diào)查、分析，使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識水平。實(shí)行信貸人員月例會制度。加強(qiáng)對信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營和盡職意識，分析典型案例，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，糾正不足。定期對信貸人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。

（四）認(rèn)清形勢，及早謀劃，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力。

由于國家政策調(diào)控的影響，預(yù)計(jì)明年內(nèi)信貸資金市場將面臨更大壓力，對信貸運(yùn)營勢必帶來影響。因此，需精心組織，在確保運(yùn)營資金能夠在合法合規(guī)的前提下，拓展融資渠道，充分認(rèn)識同業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭和市場競爭異常激烈的嚴(yán)峻形勢，仔細(xì)分析資金市場走勢，及早謀劃，制定符合市場導(dǎo)向的信貸工作指引，及早準(zhǔn)備信貸工作方案和計(jì)劃，樹立“任務(wù)有壓力，完成有信心”正確工作理念，確保信貸工作穩(wěn)步、健康、有序開展。

（五）調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，全面控制風(fēng)險(xiǎn)

1、仔細(xì)研究國家宏觀調(diào)控政策，積極營銷具有實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行與自身可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)客戶。保持信貸總額的合理增長與均衡投放，注重通過提高貸款周轉(zhuǎn)速度和運(yùn)作質(zhì)量來滿足客戶融資需求。加快非信貸融資產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，積極為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供多渠

道融資支持。

2、積極推進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融形勢變化，以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶�，對信貸項(xiàng)目擔(dān)保方式深入研究，逐步提高抵質(zhì)押擔(dān)保比例，持續(xù)提升業(yè)務(wù)的競爭發(fā)展能力和盈利水平，不斷增強(qiáng)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和持續(xù)性。

最后，在*年的工作中，要充分利用我公司具有的優(yōu)勢，既要看到公司發(fā)展中有利的一面，同時(shí)還有清晰的危機(jī)感，以及高度的使命感、責(zé)任感一如既往的為客戶和社會提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，將產(chǎn)值做大，將公司做強(qiáng)，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風(fēng)采。

二**年*月*日

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