秘書處工作總結(jié)

工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間這個(gè)學(xué)期就要過去了，這期間，學(xué)管會(huì)成功的完成了換

屆工作，我也由一名委員成了秘書處的副秘書長。下面是秘書處本學(xué)期的總結(jié)：一.工作內(nèi)容

1.第八屆換屆大會(huì)的成功召開。期間,秘書處的工作有：換屆文件的書寫以及打印、統(tǒng)計(jì)各部發(fā)放聘書人員名單、聘書的購買以及制作、工作證的購買以及制作、第八屆學(xué)管會(huì)通訊錄的制作、會(huì)議期間的座次安排以及考勤、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)聘書和工作證的發(fā)放以及臺(tái)前幕后的后勤工作。

2.圖書漂流活動(dòng)的成功舉行。秘書處主要負(fù)責(zé)的有：掛文學(xué)知識(shí)問答題目的小紙條、學(xué)管會(huì)成員考勤、登記捐書的信息、答案的核對(duì)和獎(jiǎng)品的發(fā)放。

3.考勤制度和聽會(huì)制度文件的順利出臺(tái)。考勤文件是在秘書處全體成員的共同努力下完成的，其適用于學(xué)管會(huì)所有成員，包括對(duì)活動(dòng)、會(huì)議、值班等的考勤詳情以及對(duì)違反文件規(guī)定人員的懲罰方式。聽會(huì)制度文件中對(duì)以前聽會(huì)過程中的一些不好的地方進(jìn)行了改革，并融入了新的聽會(huì)方案，更加規(guī)范了聽會(huì)的形式�？记诤吐爼�(huì)文件的出臺(tái)，使學(xué)管會(huì)在管理制度方面更加的健全。

4.南湖科技之光100期活動(dòng)�；顒�(dòng)期間秘書處參與了其活動(dòng)策劃的討論，給出了一些意見。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，秘書處所有成員都出席并觀看了當(dāng)天的電影，還負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的考勤，同時(shí)當(dāng)天秘書長蔡思思擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)主持人，本人也代表秘書處了上臺(tái)發(fā)言.

5.其他事務(wù)的處理。秘書處是個(gè)雜務(wù)繁多的部門，在積極參與學(xué)管會(huì)重大活動(dòng)的同時(shí)，我們也順利的完成了自己部門的本質(zhì)工作，如，對(duì)往屆文件以及檔案的歸類處理、對(duì)各部的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、各類表格的制作屆文件以及檔案的歸類處理、對(duì)各部的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、各類表格的制作、物品的采購以及財(cái)務(wù)總結(jié)等。二．工作瑕疵

1.消極怠工泛濫。自從本學(xué)期開學(xué)來之后，秘書處委員出現(xiàn)一些消極的心態(tài)。態(tài)度不端正，開會(huì)以及聽會(huì)時(shí)懶懶散散；工作不熱情，對(duì)布下去的任務(wù)有抵觸情緒，不愿意去執(zhí)行；執(zhí)行效率不高，對(duì)于部員完成的任務(wù)總需要領(lǐng)導(dǎo)重新的修飾。

2.制度執(zhí)行不力。部員們?cè)谑煜�學(xué)管會(huì)后，無視規(guī)章制度，我

行我素。紀(jì)律渙散，有時(shí)開會(huì)時(shí)缺勤人數(shù)甚至大于到勤人數(shù)，致使有些工作無法在會(huì)上安排下去，工作效率大打折扣；開會(huì)氛圍不佳，有時(shí)開會(huì)時(shí)就領(lǐng)導(dǎo)在講話，部員都埋頭自己干自己的，不帶筆紙以及工作證，領(lǐng)導(dǎo)無法傳達(dá)上面布下去的任務(wù)；礙于人情關(guān)系，對(duì)于多數(shù)違反規(guī)章制度的成員，秘書處都沒有開出懲罰條文，導(dǎo)致制度成為一紙空文，沒有起到應(yīng)有的約束效應(yīng)。

3.沒有展示舞臺(tái)。秘書處的工作多是些小、雜、繁的事情，卻

又非常的重要。部分部員覺得事情太小，做起來對(duì)自己的能力提升沒有太大的意義，體現(xiàn)不出自己的價(jià)值，故不愿意去做，甚至對(duì)于布下去的任務(wù)產(chǎn)生抵制的情緒。這使得整個(gè)部門的工作熱情大大降低，工作效率大大降低。也導(dǎo)致了小事沒人愿意做，大事沒人做的了的局面。這給部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成很大的危害。

三．解決方案

1．讓部員獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)部分人去完成某項(xiàng)任務(wù)，讓他們體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)

者站在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的艱辛，同時(shí)也要讓部員參與更多的決策討論，或讓他們獨(dú)立的策劃或組織活動(dòng)，在客觀條件允許的情況下盡量實(shí)施；給秘書處每位部員一份全學(xué)管會(huì)的通訊錄，方便他們和任何一位領(lǐng)導(dǎo)或是部員溝通，加強(qiáng)交流；每次部員執(zhí)行任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者盡量要露面，讓部員感覺到領(lǐng)導(dǎo)總是和他們站在一起的，同時(shí)對(duì)于任務(wù)完成優(yōu)秀的部員要予以獎(jiǎng)勵(lì)；讓部員有更多的之情權(quán)，在允許的情況下，讓部門了解領(lǐng)導(dǎo)層以及各部的動(dòng)態(tài)，方便他們能夠參與更多事情的討論和決策。

2.加大制度執(zhí)行的力度。強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的重要性，所有部門均

應(yīng)重新組織部員學(xué)習(xí)規(guī)章制度，讓部員熟悉規(guī)章制度中的條例。秘書處每兩個(gè)月對(duì)學(xué)管會(huì)所有成員的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度對(duì)相關(guān)成員開出獎(jiǎng)懲條文，交由常委會(huì)審核。使學(xué)管會(huì)規(guī)章制度的執(zhí)行落到實(shí)處，管理得到規(guī)范。

3.拓展部門活動(dòng)，向其他校會(huì)組織學(xué)習(xí)，開展相應(yīng)的帶娛樂性的活動(dòng)，吸引部員的興趣；給予部員獨(dú)立組織活動(dòng)的權(quán)利，只要你有才，就可以盡量滿足你施展才華的意愿；人盡其才，將部員分成若干組，各組人員才能均衡，在平時(shí)工作進(jìn)行評(píng)優(yōu)制度，對(duì)于優(yōu)秀小組予以獎(jiǎng)勵(lì)，各組也可以獨(dú)立的組織活動(dòng)；部員中有人參加其他組織的個(gè)人競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極的組織部門的全體人員前去為該部員加油助威，使部員更加的對(duì)部門產(chǎn)生依賴和感情。

以上從三方面對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行了總結(jié),秘書處的工作取得了不少的成果,也暴露了不少的問題.出現(xiàn)了問題并不可怕,下學(xué)期我們將汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),改正錯(cuò)誤,大步的向前走!

201*-6-18

秘書處乾龍

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湖北股份有限公司公司文秘科201*年工作總結(jié)

201*年文秘科在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)重大決策與部署，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工為宗旨，內(nèi)修素質(zhì)、外塑形象，著眼全局、協(xié)調(diào)各方、恪盡職守，在溝通和服務(wù)工作中狠抓實(shí)效，不斷改進(jìn)，較好地完成了本職工作，為實(shí)現(xiàn)公司“”貢獻(xiàn)出了自己的一份力量�，F(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況

文秘科日常工作涵蓋了文件起草、文書處理、檔案管理、后勤服務(wù)、人員接待、工作協(xié)調(diào)以及黨支部和工會(huì)組織等方面的工作，承擔(dān)了大量繁雜、瑣碎的具體事務(wù)和臨時(shí)事務(wù)，可謂是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。辦公室是公司的信息樞紐，而文秘科又是辦公室中承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的信息中轉(zhuǎn)站和綜合服務(wù)站，因此對(duì)文秘科的各項(xiàng)工作的質(zhì)量和時(shí)效要求較高。

（一）辦文質(zhì)量明顯提高，重要信息上通下達(dá)。公文寫作和公文處理是文秘科的重要工作之一,在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,文秘科按時(shí)、保質(zhì)保量的完成了草擬綜合類文件和報(bào)告，辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉、督辦工作事項(xiàng)擬定等工作，并就有關(guān)工作的實(shí)施積極協(xié)助督察科跟蹤、督辦，在今年的發(fā)文工作中中基本上杜絕了錯(cuò)別字、漏字、冗字等常規(guī)性文字錯(cuò)誤，發(fā)文也能較為準(zhǔn)確的傳達(dá)每次的會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)的指示。同時(shí)，文秘科還認(rèn)真做好文件的收發(fā)、文印、登記、傳閱、處理、整理和歸檔等工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹集團(tuán)和公司有關(guān)會(huì)議、文件及批示精神，確保各項(xiàng)工作指示及時(shí)傳達(dá)到位。今年共收轉(zhuǎn)集團(tuán)來文份，起草印發(fā)公司內(nèi)部各類通知、通報(bào)、請(qǐng)示、紀(jì)要和綜合材料等余份，形成書面文字計(jì)萬余字，為公司各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

（二）制度規(guī)范日趨完善，各項(xiàng)管理有章可循201*年，文秘科協(xié)調(diào)公司各部門共完成了14個(gè)類別159個(gè)行政、生產(chǎn)和營銷類管理制度的補(bǔ)充、修訂、完善、校對(duì)、編印、印刷及下發(fā)等工作。其中，包括《辦公用品管理制度》等15個(gè)行政管理類制度，《考勤管理制度》等14個(gè)人力資源類制度，《宣傳用稿管理辦法》等6個(gè)文化宣傳類制度，《安全管理責(zé)任人制度》等27個(gè)安全管理類制度，《合同管理制度》等4個(gè)法律事務(wù)類制度，《ERP系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理規(guī)定》等3個(gè)信息服務(wù)類制度，《小型維修項(xiàng)目實(shí)施辦法》等5個(gè)項(xiàng)目建設(shè)類制度，《全面預(yù)算管理制度》等6個(gè)財(cái)務(wù)管理類制度，《廢次品回收、整理及銷售管理規(guī)定》等6個(gè)監(jiān)察審計(jì)類制度，《采購物資質(zhì)量管理制度》等18個(gè)物資保障類制度，《包裝材料試裝試驗(yàn)管理規(guī)定》等11個(gè)技術(shù)服務(wù)類制度，《產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)制度》等質(zhì)量管理類制度8個(gè)，《安全生產(chǎn)管理制度》等18個(gè)生產(chǎn)管理類制度，以及《訂貨發(fā)貨管理規(guī)定》等18個(gè)市場(chǎng)營銷類制度，為推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進(jìn)程和實(shí)施內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的工作支撐。（三）黨群工作高潮迭起，企業(yè)活力不斷增強(qiáng)。201*年，文秘科認(rèn)真落實(shí)公司黨支部關(guān)于黨群工作和群文活動(dòng)的指示，組織開展了一系列的活動(dòng)，在公司內(nèi)部營造了積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的良好氛圍，使企業(yè)的凝聚力和凝聚力得到了顯著提升：一是組織完成了工會(huì)主席更選工作，召開了第四屆三次職工代表大會(huì)并審議通過了公司201*年管理制度匯編；二是起草、發(fā)布了201*年公司崗位技能競(jìng)賽方案，組織、協(xié)助開展了現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)競(jìng)賽等富有成效的活動(dòng)，臺(tái)前通過OA、騰訊通、QQ群、拉橫幅、領(lǐng)導(dǎo)宣講等多種方式宣傳造勢(shì)，全方位、立體化的在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，臺(tái)后為各種技能競(jìng)賽活動(dòng)準(zhǔn)備場(chǎng)地，各種致辭和進(jìn)行各種協(xié)調(diào)工作。三是協(xié)助完成了QC活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)、夏季職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等群文活動(dòng)，進(jìn)一步活躍了公司氛圍，促進(jìn)公司各部門和員工之間的情感交流，加強(qiáng)了企業(yè)凝聚力建設(shè)，有效的增強(qiáng)了公司的活力。

（四）后勤保障持續(xù)強(qiáng)化，檔案管理日趨完善。認(rèn)真貫徹落實(shí)公司相關(guān)制度精神及領(lǐng)導(dǎo)指示，搞好會(huì)議組織服務(wù)、學(xué)習(xí)活動(dòng)組織、食堂及宿舍管理、辦公大樓衛(wèi)生管理、報(bào)刊收發(fā)、來訪接待、電話接待、印章使用登記和檔案收集整理等基礎(chǔ)性工作。其中，在檔案整理方面，共整理201*年文書檔案件，201*年會(huì)計(jì)檔案共計(jì)卷，掃描201*年數(shù)據(jù)頁，錄入數(shù)據(jù)共計(jì)件，201*至201*年留存的文書檔案共整理件，修改會(huì)計(jì)遺留問題檔案共計(jì)卷。在工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在堅(jiān)持原則、按章辦事的同時(shí)做到真誠服務(wù)、細(xì)致服務(wù)和微笑服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、存在的不足及下一步工作計(jì)劃

一年來，文秘科在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，及各位同事協(xié)調(diào)配合下，取得一定成績。在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清楚得認(rèn)識(shí)到，我們的科室也存在著一些問題�？剖胰藛T流動(dòng)性較大，缺崗壓力嚴(yán)重，各種工作安排受到了一定的影響，相關(guān)工作不能及時(shí)、有效地銜接，新進(jìn)員工在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、公文寫作方面離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距.專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)還需進(jìn)一步提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行亟待加強(qiáng)。下半年主要在以下幾個(gè)方面提高：

一是強(qiáng)化文秘人員責(zé)任意識(shí)，鍛煉應(yīng)變能力。文秘工作的性質(zhì)要求我們養(yǎng)成細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，需要我們具有高度的責(zé)任心。在發(fā)出公文時(shí)務(wù)必要做到字斟句酌，反復(fù)推敲，確保公文在遣詞造句方面的精煉和達(dá)義。在日常紛繁復(fù)雜的工作中，我們要善于抓住主要矛盾，理清工作思路，分清工作主次，平衡各項(xiàng)工作，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)出擊，解放自己的雙手，使工作更加科學(xué)化、條理化，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率”來鞭策我們自己。

二、提升團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。文秘科的工作既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)部門和普通員工，對(duì)文秘的綜合素質(zhì)要求較高，作為公司的文秘除了要熟知各項(xiàng)辦事流程，還要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)、社會(huì)周圍環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為此，作為文秘科的人員除了要有過硬的文字綜合能力之外還應(yīng)廣泛涉略，學(xué)習(xí)新知識(shí)，鉆研新業(yè)務(wù)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律常識(shí)、財(cái)經(jīng)、營銷、生產(chǎn)等方面的知識(shí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，以較高的個(gè)人素質(zhì)、良好的精神風(fēng)貌推動(dòng)工作的開展,以個(gè)人形象樹部門形象和公司形象。

三、建立穩(wěn)定后勤保障，扮好“大總管”角色。一是本著實(shí)事求是的原則，及時(shí)做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，保證公司各種溝通渠道的暢通。二是充分搞好后勤管理工作，認(rèn)真聽取公司職工對(duì)后勤工作的各項(xiàng)意見，并及時(shí)改進(jìn)，保證公司員工吃的滿意，住的放心，為他們?cè)诠ぷ鹘鉀Q后顧之憂。三是遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。四是整理并歸檔自201*年以前的公司所有文件、合同及其他相關(guān)資料，為查閱文件資料提供保障。五是繼續(xù)統(tǒng)計(jì)辦公費(fèi)、租派車費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)等管理費(fèi)用，并將各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化整理，為控制各項(xiàng)管理費(fèi)用和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

201*年10月23日

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