甘肅剛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部三季度工作總結(jié)與四季度工作計劃

甘肅剛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部三季度工作總結(jié)與四季度工作計劃

工程部第三季度工作總結(jié)：201*年第三季度，我們剛泰房產(chǎn)工程部主要完成了以下工作：五期建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理，五期施工圖紙在蘭州審查已經(jīng)完成，剛泰河濱城五期的六棟住宅樓B、C、D、E主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，A座井樁也已經(jīng)全部澆筑完成，接下來的工作就是B、C、D、E的砌體工程，以及A、F座的主體工程。西和剛泰大酒店主體工程已經(jīng)全部完成，地下室夾層以及5至8層的砌體也已經(jīng)砌筑完成，電氣管線的預埋跟隨土建工作完成。并且酒店的外立面裝修方案和內(nèi)部平面布局已經(jīng)確定。五期開盤工程部配合銷售部計算核算業(yè)主首付款的支付

工程部第四季度工作計劃：201*年最后一個季度我們將對五期工程和酒店工程做今年最后的沖刺。首先五期A座和F座主體結(jié)構(gòu)工程量，在天氣良好的條件下，必須保證年底全部完成，由于這里天氣條件，溫度下降較快，12月份左右砌墻工作就基本無法進行，砌體工程較困難，B、C、D、E座砌體要基本砌筑完成。西和剛泰大酒店任務(wù)比較重，砌體年底砌至十五層。這是主體結(jié)構(gòu)的要求，對于設(shè)備方面，酒店智能系統(tǒng)，廚房設(shè)備招投標要求需要擬定。并且需要完成安防，有線電視系統(tǒng)衛(wèi)星電視系統(tǒng)和電子門鎖系統(tǒng)，寬帶網(wǎng)絡(luò)程控電話系統(tǒng)，酒店管理軟件系統(tǒng)的考察

以及洗衣房，廚房，美容美發(fā)，健身房，棋牌室設(shè)備的考查工作。同時，需要與天水設(shè)計院簽訂酒店補充設(shè)計合同。

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文章簡介：xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司二00六年工作總結(jié)及二00七年工作計劃時光如梭，光陰似劍，轉(zhuǎn)眼二00六年又成為了歷史的一頁。在這過去的一年中，國家的宏觀調(diào)控對整個房地產(chǎn)行業(yè)的競爭和發(fā)展都起著深遠的影響。在xx集團和集團主要領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，一年來，公司一面抓好原有項目的建設(shè)、交付和資金回籠工作，一面根據(jù)市場變化結(jié)合自xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司二00六年工作總結(jié)及二00七年工作計劃

時光如梭，光陰似劍，轉(zhuǎn)眼二00六年又成為了歷史的一頁。在這過去的一年中，國家的宏觀調(diào)控對整個房地產(chǎn)行業(yè)的競爭和發(fā)展都起著深遠的影響。在xx集團和集團主要領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，一年來，公司一面抓好原有項目的建設(shè)、交付和資金回籠工作，一面根據(jù)市場變化結(jié)合自身實際，不斷摸索，尋求有效的突破。在新方針的指引下，公司全體干部職工團結(jié)一致，努力工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

一、201*年工作回顧

一、201*年主要生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況：

1、全年工程新開工面積萬m2，施工面積萬m2。

2、全年完成投資額萬元，其中xx項目二期工程完成投資額萬元，xx項目完成投資額萬元，xx項目完成投資額萬元，xx項目完成投資額萬元，xx項目完成投資額萬元；

3、全年回籠資金萬元，其中xx項目回籠資金萬元，xx項目回籠資金萬元，xx項目回籠資金萬元，其它物業(yè)銷售回籠資金萬元，；

4、全年歸還銀行貸款萬元；歸還集團借款萬元；

5、201*年實現(xiàn)利潤萬元稅前。其中xx項目萬元，xx項目萬元。

二、主要工作完成情況

二00六年，公司主要完成六項工作，簡述如下：

1、xx項目建設(shè)全面結(jié)束，

一、二期住宅按時交付使用。201*年是xx項目的收官之年，經(jīng)過xx分公司和公司各相關(guān)部門又一年的辛勤工作，順利完成水、電、綠化、道路、市政、智能等附屬工程，

一、二期住宅分別于今年三月和十月按計劃進行交付。通過精心準備，整個交付工作順利開展，達到了預期目標，文章版權(quán)歸.作者所有；轉(zhuǎn)載請注明出處!其中交付一期住宅套，車庫、儲藏室間，二期住宅套，車庫、儲藏室間。

2、xx項目于今年五月順利交付，完成凈利潤上繳萬任務(wù)。xx項目是公司今年全面完工交付的又一個主要項目。自年初起，xx公司就抓緊開展工程竣工驗收和交付使用的準備工作，各部門密切配合，對存在的問題進行認真的分析、歸納、總結(jié)和整改，最終于5月9日通過規(guī)劃驗收，5月16日通過綜合驗收，5月23日交付使用，比原計劃提前了一個多月。全年上繳利潤萬元，完成項目承包1000萬元凈利潤上繳目標。

3、xx項目及xx項目完成計劃進度，主體結(jié)構(gòu)全面封頂。201*年是xx公司開展實質(zhì)性工作的第一年，在這一年中，xx公司在較短的時間內(nèi)，高效、精干、務(wù)實地工作，建立健全了公司組織機構(gòu)、人員配置，規(guī)范了公司各項規(guī)章制度，完成了規(guī)劃設(shè)計方案的招標、評審工作，項目施工圖的定向委托設(shè)計，土建施工單位的招標工作等。

7月18日，在xx項目現(xiàn)場，隆重地舉行了“xx項目開工典禮”，省建設(shè)廳、xx市、集團公司有關(guān)領(lǐng)導和xx市當?shù)卣�府政要�?00余人參加了儀式，通過熱烈的典禮儀式成功地向當?shù)厝嗣裾宫F(xiàn)了“xx”的良好企業(yè)形象和酒店與住宅項目的精彩風貌。下半年，xx公司圍繞質(zhì)量、進度兩條主線開展工作，認真貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量要點，于11月18日全面完成主體結(jié)構(gòu)封頂目標，并順利通過工程質(zhì)量安全認證。

4、xx公司完成公司組建、項目定位和方案評審工作。自去年年底通過掛牌競買取得xxxx26號地塊后，公司便著手成立xx子公司，先后完成人員調(diào)配、工商注冊、辦公樓裝修等組建工作。通過市場調(diào)研確定項目以中小戶型為主力戶型，以開發(fā)區(qū)及周邊工作的外地人和當?shù)啬贻p人為主，以xx、xx和海寧、桐鄉(xiāng)的投資客為輔的客戶群定位；針對“國六條”細則“90平米70%”的強制規(guī)定對設(shè)計院提供的十幾稿修改方案反復推敲、統(tǒng)一意見，最終于10月通過xx區(qū)規(guī)劃領(lǐng)導小組方案評審。

5、積極應(yīng)對市場考驗，全年回籠銷售資金萬元。自05年以來的宏觀調(diào)控，對房地產(chǎn)市場的影響是深遠的，xx、xx及周邊房地產(chǎn)市場的也遭受了較大沖擊，居民購房意愿明顯下降，給銷售工作帶來了前所未有的考驗。面對持續(xù)低迷的市場狀況，公司的銷售工作不曾有絲毫氣餒和松懈。

xx公司通過組織有獎促銷、老客戶帶新客戶、送電影下鄉(xiāng)等一系列活動，一定程度上帶動了銷售，全年共計銷售商品房套，回籠資金萬元，樓盤總銷售率達%，基本完成年初制定的資金回籠計劃。今年，xx項目的銷售局勢非常嚴峻，受市場調(diào)控影響，原有購房意愿的客戶紛紛改變了投資計劃，客戶的來電來人量更是急劇下降，面對現(xiàn)實情況，銷售人員并沒有氣餒，而是積極根據(jù)市場調(diào)研對樓盤的客戶目標、市場定位、宣傳方向等作了重新定位；對房源、客源不斷挖掘總結(jié)、深入分析，在銷售中有的放矢；不斷地嘗試新穎的宣傳形式，有針對性地進行促銷。通過努力，xx項目每月的銷售速度和銷售率都居千島湖鎮(zhèn)首位，全年完成住宅銷售套，車庫儲藏室銷售間，商鋪銷售間，回籠資金萬元。xx公司于9月起對一期第一批12幢住宅進行預售，當?shù)厝瞬毁I期房的消費

習慣給預售工作帶來了一定的制約，通過銷售部的努力，最終完成住宅預售套，回籠資金萬元。

6、完善自身條件，實現(xiàn)企業(yè)資質(zhì)晉升二級目標。為了較好的貫徹落實xx集團“五年規(guī)劃”的計劃安排，進一步提升公司資質(zhì)等級標準，拓寬經(jīng)營范圍，實現(xiàn)以xx為根據(jù)地，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)逐步向省內(nèi)、省外多方位發(fā)展，成為具有較強綜合經(jīng)濟實力的房地產(chǎn)企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標，幾年來，公司著力做了大量工作，通過不斷地自我完善和努力，公司在注冊資金、開發(fā)業(yè)績、人才儲備、制度建設(shè)等方面逐步達到二級資質(zhì)企業(yè)標準。5月10日，公司向xx市建委提交申請晉級報告，7月10日，通過xx市建委初審，8月1日通過xx省建設(shè)廳初審，8月7日，通過社會公示，公司順利獲得二級資質(zhì)證書。

二級資質(zhì)晉級的成功，不僅是對公司五年發(fā)展歷程和業(yè)績的見證，更是公司將跨入新起點的標志，它既是一份肯定也是一份壓力，要求全體員工和公司一起為實現(xiàn)日后更高更強的目標而努力奮斗！

在回顧所取得的成績的同時，我們也清醒地看到公司目前存在的困難和問題：

一、資金問題，銷售回籠未達計劃目標，資金局面依然嚴峻，公司發(fā)展速度受到影響。受宏觀調(diào)控、市場銷售疲軟的大環(huán)境影響，雖然各方銷售工作非常努力，但全年的銷售資金回公務(wù)員之家籠仍沒能達到預期目標，與xx億元的計劃有萬元的差距，完成率僅為%，公司持續(xù)發(fā)展的資金來源問題依然嚴峻。

二、本地業(yè)務(wù)發(fā)展問題，受資金面的制約，公司的本地業(yè)務(wù)發(fā)展受到影響。由于xx作為國內(nèi)一線房地產(chǎn)城市，地價高昂，公司在爭取本地項目，鞏固本地業(yè)務(wù)的努力中顯得力不從心。此外，xx項目也因受到環(huán)保問題的影響，沒能按計劃年內(nèi)開工。

二、人員結(jié)構(gòu)問題，公司員工的素質(zhì)參差不齊，工作責任心、工作能力和工作效率都有待提高。在企業(yè)的成長過程中，資金問題、管理問題和人才問題是企業(yè)發(fā)展的三大主要問題。在這三個問題中，人才問題尤為重要，事實證明，“人”是根本生產(chǎn)要素，是企業(yè)最大的核心競爭力。目前公司骨干梯隊建設(shè)、學習型組織建設(shè)等與先進企業(yè)相比，仍有很大差距，員工的系統(tǒng)培訓和考察機制還有待健全，員工學習能力和工作效率仍有很大潛力可挖，人員結(jié)構(gòu)還需進一步調(diào)整。

二、二00七年的工作計劃

201*年，公司要在xx集團的領(lǐng)導下，依托集團的優(yōu)勢，依靠自身地努力，審時度勢，求真務(wù)實，克服困難，改進201*年工作中存在的不足，抓好xxxxxx一期住宅、xxxx項目的建設(shè)和交付工作；力促xxxx項目按計劃開工建設(shè)；狠抓xx項目、xx項目、xx的銷售和資金回籠；在取得xx舊城改造項目和xxx舊城改造項目的前提下，踏踏實實做好項目建設(shè)的各項前期工作。在新的一年里，抓住機遇，完善管理，確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。一、201*年要完成的主要經(jīng)濟指標：

1、工程施工面積萬m2，xxxxxx一期住宅、商鋪萬m2，xxxxxx萬m2，xxxx項目萬m2；其中新開工面積萬m2。

2計劃完成投資額萬元，其中xx項目工程完成投資萬元，xxxxxx完成投資萬元，xxxx花園完成投資萬元；xxxx項目完成投資萬元；xxx舊城改造項目完成投資萬m2，xxx舊城改造項目完成投資萬m2。

3計劃回籠資金萬元，其中xx項目回籠萬元，xx項目回籠萬元，xxxx花園回籠萬元，xxxx項目回籠萬元；

4爭取新貸萬元。

5創(chuàng)利稅前萬元，其中xxx花園萬元，xxxx項目萬元，xxxxxx萬元。

二需要抓好的幾項主要工作

1、以xx項目、xxxx項目尾盤銷售和xxxxxx續(xù)盤銷售工作為重點，保證公司發(fā)展的資金來源，爭取全年回籠資金萬元。

據(jù)分析，201*年國家將在前兩年宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上加強對房地產(chǎn)市場的合理引導和有效控制，未來一年，房地產(chǎn)市場將總體維持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。全體銷售人員要堅持以飽滿的精神，積極的姿態(tài)，堅定的信心來面對銷售工作，培養(yǎng)堅忍不拔的意志，鍛煉高效專業(yè)的素質(zhì)，全力以赴完成銷售任務(wù)。在xx項目和xx項目的尾盤銷售中要堅持以下幾點方針：1要一如既往地提高銷售技能，做好售后服務(wù)，讓品牌效應(yīng)不僅停留在建筑上，更體現(xiàn)在銷售人員的專業(yè)素質(zhì)上，把最好的服務(wù)帶給客戶，讓口碑營銷發(fā)揮最大的功能；2仍要積極拓展營銷區(qū)域，重視周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛在購買力，爭取最大的客源；3要多學習多借鑒，開拓新穎有效的營銷方法，加快銷售速度，努力實現(xiàn)xx項目全年回籠資金萬元，xx項目萬元。

由于地域差異，xxxxxx的銷售有其自身的特點，明年的現(xiàn)房銷售是重頭戲，是xxxxxx能否營銷成功的關(guān)鍵。隨著前期開發(fā)的12幢住宅的竣工交付，小區(qū)綠化和環(huán)境營造的跟進，我們相信xx必將引來一個良好的銷售年。xx公司銷售部要注重磨礪內(nèi)功，打造一只過得硬的營銷隊伍，要抓住項目的優(yōu)勢特點，加強廣告宣傳，深化客戶研究，找準有效的營銷手段，實現(xiàn)全年銷售資金回籠萬元的目標。

2、堅持不懈，狠抓落實，按時完成xxxx、xxxxxx的續(xù)建任務(wù)，確保xx一期12幢住宅按時交付使用。

xx的可開工期很短，三月氣溫轉(zhuǎn)暖后，xx公司要立刻投入緊張的工作，抓好續(xù)建項目的復工建設(shè)工作，抓好一期住宅室外網(wǎng)施工，抓好綠化環(huán)境工程，切實履行8月16日一期住宅交付承諾。在完成12幢住宅的竣工工作的同時要做好計劃新開工7幢住宅、商鋪及主入口大門的建設(shè)工作，要繼續(xù)協(xié)助酒店公司做好酒店工程的協(xié)調(diào)工作，加強溝通，抓好酒店工程的外墻裝飾、外墻窗、玻璃幕墻等工程的設(shè)計、招標和施工工作。

3、與xx各有關(guān)部門積極溝通協(xié)調(diào)，努力解決

環(huán)保問題，確保xxxx項目按計劃開工建設(shè)。

xx項目原計劃于201*年底開工，由于受到神旺酒廠污水處理站環(huán)保問題的困擾，原定開工計劃受到影響。xx公司須全力以赴和當?shù)赜嘘P(guān)部門積極溝通，努力爭取，力爭在年初得到xx開發(fā)區(qū)委的明確結(jié)論，在此前提下，做好下一步工作。

4、爭取新的項目，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展目標。

發(fā)展是硬道理，除卻資金問題外，土地儲備，項目儲備也是關(guān)系公司生存發(fā)展的命脈。公司在抓好已有項目開發(fā)建設(shè)的同時，必須開拓思路，抓住機遇，尋求突破，爭取公司的持續(xù)健康發(fā)展。

年底前，在集團公司的領(lǐng)導下，公司已于xxxx物業(yè)集團多次接觸，洽談合作事宜，希望通過合作，優(yōu)勢互補，攜手共進，取得“1+1〉2”的共贏效應(yīng)。通過協(xié)商，我們已就xx舊城改造項目達成合作協(xié)議，并于12月18日參與了該項目的掛牌競投。在取得該項目開發(fā)權(quán)的基礎(chǔ)上，明年的重點工作就是組建項目隊伍，扎實做好地塊拆遷、方案設(shè)計等前期準備工作。此外，公司還將就xx集團屬下xx建設(shè)開發(fā)有限公司的xxx改造項目進行前期合作談判，將按照集團公司的指示，做好有關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的財務(wù)評估、法律文書簽訂等工作。公司要在新形勢下，結(jié)合實際，求變求通，謀求持續(xù)發(fā)展。

5、順應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢，調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，完善企業(yè)制度，規(guī)范工作流程，加強人才開發(fā)和培養(yǎng)，做好內(nèi)部管理工作。

隨著企業(yè)的發(fā)展和變化，部分機構(gòu)和人員設(shè)置已不適合新的形勢，公司要審慎分析，研究對策，理順機制，調(diào)整結(jié)構(gòu)，以利于開創(chuàng)新的局面。在未來的一年中，公司要進一步完善制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，提升管理水平，要注重人才的開發(fā)和培養(yǎng)，加強企業(yè)核心隊伍的建設(shè)。尤其要向先進企業(yè)學習優(yōu)秀的企業(yè)文化，制定合理有效的內(nèi)部培訓和交流機制，提高員工的自我認知和學習能力，促使員工積極關(guān)心企業(yè)發(fā)展，參與企業(yè)管理，發(fā)揮每一人的潛能，成就一支懂專業(yè)，講紀律，具活力，勇創(chuàng)新的房地產(chǎn)專業(yè)隊伍。

放遠視線，把握形勢，雖然未來幾年住房需求速度將放緩，但居民的住房需求仍將保持較長時期的上升，潛力巨大。我們堅信在國家的宏觀調(diào)控政策逐漸顯效，市場逐步規(guī)范后，中國的房地產(chǎn)還將有長期的、廣闊的發(fā)展空間。在新政的影響下，房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將得到調(diào)整，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部將得到整合�，F(xiàn)階段是一個優(yōu)勝劣汰的整合期，誰在這個階段穩(wěn)固了自己，取得了生存的資本，誰就將贏得未來。我們面前的道路即是光明的，也是無比嚴峻的，我們必須堅定信心，穩(wěn)住腳步，努力學習，奮力工作，注重品質(zhì)，追求創(chuàng)新，才能在新的一年里開創(chuàng)出屬于一片屬于自己的美好天地！

xx集團xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

房地產(chǎn)公司201*年度工作總結(jié)報告（總經(jīng)理年終發(fā)言稿）

(201*-02-1320:54:56)轉(zhuǎn)載標簽：

雜談

各位同事：

大家下午好！

201*年已經(jīng)過去，在過去的一年里，國家進一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。臺山市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結(jié)在公司領(lǐng)導層的周圍，在董事會正確領(lǐng)導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝！

在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺山市場。

上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。6月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于201*年元旦開盤，然后1#、3#也將于201*年春節(jié)前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面異�；馃幔�銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了201*年的開門紅，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“201*-201*年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“201*年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎”和“201*年度中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段。項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強。現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務(wù)程序的良好風氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。

同事們，201*年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即

將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

第一、物業(yè)管理方面

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司201*年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

（一）是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。

（三）是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。

目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務(wù)意識不足等。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理，進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

（四）是創(chuàng)收能力進一步提高。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

第二、公司內(nèi)部管理方面（一）是進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進一步明確內(nèi)部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

（二）是加強團隊建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內(nèi)部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程安全、質(zhì)量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。

同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

最后，祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！

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