業(yè)務技能業(yè)務知識培訓活動總結

二、業(yè)務知識學習、討論活動總結：

我站在5月10日和5月14日組織了兩次業(yè)務討論會活動，主要學習以《征費工作標準（圖文版）》、《準軍事化管理手冊》等為服務標準，嚴格按照規(guī)定的標準從儀容儀表、微笑服務、文明用語、文明手勢、操作標準來規(guī)范收費服務；以《特請?zhí)幚?00問》和日常特情處理為討論對象，積極學習討論收費中遇到的各種問題，解決收費工作中的困難，并要求收費員勤于學習，時刻不忘學習，要樹立終身學習的觀念，利用休息時間、利用工作之余，做到工作學習兩不誤，切實要求收費員以精湛的業(yè)務技能，完善的推行“優(yōu)質服務，文明收費”活動宗旨。

活動順利舉行并在員工中得到了很大反響，收到了很好的效果，大家紛紛表示，通過這兩次集中學習討論，不但對征收工作有了更深刻的認識，消除了以前一些模糊的業(yè)務盲點，我們將以高度的責任感、務實的工作作風，狠抓整改措施落實，確保在今后的工作中取得更大的成績。

學習討論過后，出現了新的氣象。大家的工作積極性很高，熱情服務，耐心給過往司機解答。增強提高了凝聚力和向心力，加強了部門的團隊建設。

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圍場滿族蒙古族自治縣疾病預防控制中心201*年度專業(yè)技術人員培訓工作總結

在衛(wèi)生局的領導下，在省、市疾控中心指導、幫助下，我單位如期安排部署了201*年度專業(yè)技術人員培訓工作，并取得了一定的成績，在職和借調專業(yè)技術人員的業(yè)務能力，專業(yè)素質都有了一定的提高，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力也得到了一定程序的增強，現將一年來的培訓情況匯報如下：

一、培訓、學習情況

按照年初制定的《圍場滿族蒙古族自治縣疾病預防控制中心201*年度業(yè)務人員培訓計劃》和今年6月份制定的《職工狠抓理論和業(yè)務知識學習方案》，我單位下大力度組織了職工的政治和專業(yè)技術理論知識學習和培訓工作，單位每季度組織職工進行一到二次的專業(yè)技術知識學習活動。在學習中，職工都認真記筆記，認真聽講，并從中鞏固和新學了很多專業(yè)技術知識。通過學習，職工們都認為這個學習制度制定的好，今后一定要堅持下去，并形成良性循環(huán)的態(tài)勢，同時為單位創(chuàng)造出一個良好的學習氛圍。通過學習，所有專業(yè)技術人員的綜合素質均有了很大程度的提高。

二、有力促進了工作的良好開展

這一點我們感受最深的就是去年4－10月份，突發(fā)的幾

次上呼吸道感染疫情和今年5月的水痘疫情，我縣黃土坎鄉(xiāng)、寶元棧鄉(xiāng)、新撥鎮(zhèn)的幾所小學相繼突發(fā)了最少10幾人最多上百人的上呼吸道感染疫情和水痘疫情，面對突如其來的疫情，我們疾控科的同志，表現出了良好的素質和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，采取了非常果斷的正確的措施，均在較短的時間內迅速撲滅的疫情，受到了衛(wèi)生局和上級業(yè)務主管部門的表揚。

由于有著良好的專業(yè)技術素養(yǎng)，我們的結防工作、鼠防工作、艾滋病防治工作、疾控工作、職業(yè)病防治工作、免疫規(guī)劃工作都取得了較好的工作成績，連年被市衛(wèi)生局評為先進單位。檢驗工作也取得了很好的成績，省、市技術監(jiān)督部門和業(yè)務部門下發(fā)的質控樣品均按要求完成并符合檢測要求。

三、不足之處

對于尖端、前沿的預防醫(yī)學理論知識還未涉足。總之，通過一年的努力，我們在專業(yè)知識培訓方面做了一定的工作，成效也很明顯而且確實嘗到了甜頭。今后我們還將更加深入的開展此項工作，更加有成效的促進各項業(yè)務工作的完成，更好的服務于全縣人民。

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