上半年工作總結(jié)暨后勤研討會(huì)

上半年工作總結(jié)暨后勤研討會(huì)

北京朝陽(yáng)醫(yī)院201*年后勤保衛(wèi)系統(tǒng)上半年工作總結(jié)暨第二屆后勤研討會(huì)于7月22日在北京小湯山療養(yǎng)院召開(kāi)，主管院領(lǐng)導(dǎo)陳航副院長(zhǎng)、全院后勤保衛(wèi)系統(tǒng)班組長(zhǎng)以上成員及所有外涉公司主管以上的領(lǐng)導(dǎo)90余人參加了會(huì)議。市衛(wèi)生局安保處姜禮才處長(zhǎng)、院黨委信彬書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并作重要講話(huà)。

總務(wù)處吳衛(wèi)處長(zhǎng)、保衛(wèi)處滕明處長(zhǎng)、西區(qū)總務(wù)辦公室李德令主任、西區(qū)保衛(wèi)辦公室何兵主任分別對(duì)上半年的后勤和保衛(wèi)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)下半年的工作計(jì)劃進(jìn)行了介紹。在上半年的后勤保衛(wèi)工作中，通過(guò)全體職工及所有外涉公司的共同努力，在服務(wù)保障、項(xiàng)目工程、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)等各方面都取得了巨大的成績(jī)，為臨床科室提供了一流的服務(wù)保障，確保了各項(xiàng)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，確保了后勤系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。上半年后勤和保衛(wèi)系統(tǒng)的主要工作：一是將節(jié)能減耗納入日常重要工作并形成規(guī)范，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展節(jié)能減耗的各項(xiàng)工作，比如：本部空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)能同期相比節(jié)電1461527.68千瓦(121.3萬(wàn)元)，在污水處理站出水口安裝中水提升泵，充分利用中水澆花草樹(shù)木。二是成立后勤綜合服務(wù)中心，并實(shí)行跟蹤服務(wù)，改變維修服務(wù)保障模式，解決了以往報(bào)修不明確、維修無(wú)反饋的問(wèn)題。大部分醫(yī)療科室反映較過(guò)去傳統(tǒng)服務(wù)模式相比，更加方便和快捷了。三是完成了全院職工住房公積金的申報(bào)工作。四是完成了本部的職工食堂和256排CT前期、西區(qū)的污水站改造和二期工程環(huán)境評(píng)估、土地預(yù)審、節(jié)能登記及可研報(bào)告的編報(bào)等等項(xiàng)目性工程的施工及規(guī)劃工作。五是將安全保衛(wèi)、生產(chǎn)安全當(dāng)作中心工作常抓不懈。以市衛(wèi)生局提出的安全工作“五個(gè)目標(biāo)管理”為指導(dǎo)思想，建立健全規(guī)章制度，全面梳理各項(xiàng)安全工作的管理制度和應(yīng)急預(yù)案，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，將安全責(zé)任分解落實(shí)到各級(jí)、各崗位，執(zhí)行每月安全例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，懸掛宣傳安全生產(chǎn)橫幅，進(jìn)行安全生產(chǎn)內(nèi)容的答卷。

在7月23日的后勤研討會(huì)上，與會(huì)人員就如何立足本職崗位做好后勤服務(wù)性工作；如何開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳工作；如何從自身出發(fā)更好的為醫(yī)療工作提供安全保障及安全保衛(wèi)服務(wù)等多個(gè)議題進(jìn)行了熱烈地討論。大家認(rèn)為新時(shí)期的醫(yī)院后勤工作越來(lái)越重要，技術(shù)含量也是越來(lái)越高，醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)后勤保障，大家都表示要立足本職崗位，認(rèn)真工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

陳航副院長(zhǎng)就目前醫(yī)改的相關(guān)問(wèn)題及醫(yī)院的發(fā)展做了說(shuō)明，對(duì)后勤保衛(wèi)系統(tǒng)的上半年工作給予了肯定，對(duì)涉外公司為醫(yī)院的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)表示了感謝和慰問(wèn)，認(rèn)為后勤系統(tǒng)在院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)幫助下，通過(guò)全體職工的共同努力，上半年在日常及重大活動(dòng)期間的保障、后勤隊(duì)伍建設(shè)、黨建工作和成本控制等方面都取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，陳航副院長(zhǎng)指出目前后勤系統(tǒng)的現(xiàn)狀及不足：一是后勤系統(tǒng)受重視的程度不夠，后勤改革落后于整體改革；二是以經(jīng)驗(yàn)管理為主，尚缺乏專(zhuān)業(yè)管理和研究；三是隊(duì)伍老化現(xiàn)象嚴(yán)重、人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)層次較低；四是與臨床溝通能力和服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)；五是應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)成本控制意識(shí)和工作計(jì)劃性；六是輕進(jìn)一步加大監(jiān)督管理力度。他要求全體與會(huì)人員，繼續(xù)弘揚(yáng)后勤職工的優(yōu)良傳統(tǒng)，立足本職崗位，以“優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意”作為后勤系統(tǒng)的工作目標(biāo)；將“軟硬件的建設(shè)、科學(xué)管理、成本控制、節(jié)能減排、信息化建設(shè)”作為下一步的工作方向；具體落實(shí)為“五個(gè)一工程”，即：建設(shè)一支具有管理體系、評(píng)價(jià)體系、應(yīng)急體系、服務(wù)體系、專(zhuān)業(yè)化體系的后勤隊(duì)伍工程。

市衛(wèi)生局安保處處長(zhǎng)姜禮才發(fā)表了熱情洋溢的講話(huà)，贊揚(yáng)朝陽(yáng)醫(yī)院有一支過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子、一支優(yōu)秀的中層管理者，一支偉大的后勤保衛(wèi)職工隊(duì)伍。他說(shuō)，朝陽(yáng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作都是走在了衛(wèi)生系統(tǒng)的前列。他本人與朝陽(yáng)醫(yī)院的感情也非常深厚。同時(shí)，姜處長(zhǎng)從應(yīng)急機(jī)制、人才培養(yǎng)等方面作了具體指示，指出應(yīng)急安全體系是后勤系統(tǒng)的一項(xiàng)重要工作，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上深入研究，如何確保應(yīng)急狀態(tài)下醫(yī)療的安全是重中之重。同時(shí)，姜處長(zhǎng)指出外涉公司要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，尤其是加強(qiáng)對(duì)特殊崗位的人才培養(yǎng)，要根據(jù)為醫(yī)院服務(wù)保障的特點(diǎn)，探索出一套規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，做到科學(xué)管理，只有這樣才能更好地為醫(yī)療服務(wù)，也利于各公司的發(fā)展和壯大。姜處長(zhǎng)指出：目前安全工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制，與會(huì)人員都是管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)，班組長(zhǎng)也有相應(yīng)的安全責(zé)任。他要求大家一定要高度重視安全工作，思想要統(tǒng)一、目標(biāo)要準(zhǔn)確、戰(zhàn)略要到位，管理者要“精細(xì)、科學(xué)、規(guī)范化管理”，同時(shí)要愛(ài)護(hù)和關(guān)心職工。安全工作不只是后勤保衛(wèi)系統(tǒng)的事，醫(yī)院的每一個(gè)人都有責(zé)任，要充分發(fā)揮黨團(tuán)員、全體職工的主觀(guān)能動(dòng)性，將醫(yī)院的各項(xiàng)安全工作層層落實(shí)，責(zé)任到人。信彬書(shū)記代表院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大后勤保衛(wèi)系統(tǒng)的職工為醫(yī)院的后勤保障、安全工作所做出的貢獻(xiàn)。信書(shū)記強(qiáng)調(diào)，后勤職工默默無(wú)聞，但責(zé)任重大。他向大家并通過(guò)大家向全院后勤系統(tǒng)的職工表示慰問(wèn)，向外涉公司為朝陽(yáng)醫(yī)院的發(fā)展所做的貢獻(xiàn)表示感謝，希望大家立足崗位干好本職工作，建設(shè)一支過(guò)硬的后勤隊(duì)伍，為醫(yī)院的發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障和安全環(huán)境，黨支部要充分發(fā)揮作用，帶領(lǐng)大家積極投入到“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)中，齊心協(xié)力為醫(yī)院的發(fā)展和穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：機(jī)關(guān)后勤201*上半年工作總結(jié)

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心201*年上半年工作總結(jié)

201*年以來(lái)，后勤在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想，堅(jiān)持解放思想，求真務(wù)實(shí)，圍繞機(jī)關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強(qiáng)政治思想工作，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量，為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、廣大干部職工服好務(wù)，在機(jī)關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作，現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：

一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機(jī)關(guān)整體素質(zhì)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過(guò)程中，我部門(mén)廣泛采取學(xué)理論、聽(tīng)報(bào)告、看發(fā)展、談體會(huì)等形式。緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀(guān)念轉(zhuǎn)變。

1.抓觀(guān)念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)觀(guān)念認(rèn)為，機(jī)關(guān)后勤管錢(qián)、管物、管車(chē)，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是后勤工作之本。

2.抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。半年來(lái)，我們按照開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，在年初制訂后勤建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設(shè)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教

育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織全體員工在學(xué)習(xí)日開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀(guān)、十七大報(bào)告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育。針對(duì)崗位多，人員多的特點(diǎn)，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對(duì)查崗情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，后勤干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。

3.抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。后勤在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作。我們堅(jiān)持以前制訂的制度執(zhí)行和落實(shí)。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅(jiān)持以《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。

二、做好日常服務(wù)工作，確保機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)需要1．加強(qiáng)車(chē)隊(duì)基礎(chǔ)管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步完善、健全車(chē)隊(duì)的各種管理制度，細(xì)化、量化了車(chē)隊(duì)的各種制度和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車(chē)的要求，使車(chē)隊(duì)的各種制度更趨于合理，運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。著重強(qiáng)調(diào)安全駕駛，上半年無(wú)交通事故。

2．樹(shù)立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好、吃滿(mǎn)意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀(guān)念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配。同時(shí)，為了使領(lǐng)導(dǎo)及職工干部更衛(wèi)生健康的用餐，食堂增加許多硬件設(shè)施的投入，更換了快餐盤(pán)等就餐用具。

3.加大治安保衛(wèi)工作。為了確保三個(gè)辦公區(qū)工作環(huán)境的安全，我中心嚴(yán)格執(zhí)行安全巡查任務(wù)，確立了保安員24小時(shí)值班、來(lái)訪(fǎng)人員登記等制度。今年以來(lái)重點(diǎn)對(duì)管委會(huì)管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車(chē)輛進(jìn)行整治，明確劃清停車(chē)道，使車(chē)輛擺放井然有序。為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。

4.會(huì)務(wù)接待工作方面，做好會(huì)務(wù)接待工作。在積極做好各類(lèi)會(huì)議會(huì)務(wù)接待工作上，著重做好管委會(huì)主任辦公會(huì)、黨工委會(huì)的會(huì)務(wù)接待工作及有關(guān)部門(mén)工作會(huì)議的接待工作。截至6月底，管委會(huì)及泗水辦公區(qū)兩邊的會(huì)議室共接待會(huì)務(wù)800多起，一天內(nèi)接待會(huì)務(wù)最多達(dá)到11起，最少也要3起。

5．辦公環(huán)境管理方面，由于6月初部分單位搬至泗水辦公區(qū)辦公，后勤又聘用3名清潔工負(fù)責(zé)泗水辦公區(qū)的保潔工作。三個(gè)辦公區(qū)都堅(jiān)持做到每天至少打掃兩次，保持辦公區(qū)全天候清潔。

6.值班，報(bào)紙分送方面，負(fù)責(zé)編排機(jī)關(guān)24小時(shí)值班工作，負(fù)責(zé)每天各單位、各科室的信件接收、分送工作。做到無(wú)錯(cuò)發(fā)信件，報(bào)刊，職工滿(mǎn)意率達(dá)100%。

三、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷開(kāi)展新的工作

1.管委會(huì)辦公樓樓頂年久失修、經(jīng)常漏水，根據(jù)漏水的實(shí)

際及季節(jié)情況，后勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查后安排工程隊(duì)進(jìn)行維修�，F(xiàn)已經(jīng)過(guò)幾次大、小雨，未發(fā)現(xiàn)

漏水情況，使職工干部有一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境。

2.管委會(huì)辦公樓室內(nèi)很多辦公室的墻皮斑駁脫落，嚴(yán)重影

響管委會(huì)職工的辦公環(huán)境。為了使管委會(huì)辦公環(huán)境更安全、舒適，后勤找了專(zhuān)業(yè)粉刷工對(duì)管委會(huì)辦公樓內(nèi)走廊及部分房間墻面

進(jìn)行翻新維修�，F(xiàn)工程已結(jié)束，廣大職工反映良好。

3.6月初管委會(huì)部分單位搬入泗水科技創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦公。從搬入前整個(gè)泗水辦公區(qū)的裝修到搬入后樓內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施均由后勤操作。主要流程有：搬家前，分配各部門(mén)辦公室；各領(lǐng)導(dǎo)、職工干部辦公室、會(huì)議室、展廳的裝修，辦公家具的采買(mǎi)；新辦公樓的電路、網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)、電話(huà)機(jī)、數(shù)字交換機(jī)的布；新食堂的裝修，設(shè)備、餐桌、餐椅、餐具的購(gòu)。搬家時(shí)，聯(lián)系搬家公司，安排各相關(guān)部門(mén)搬家順序。搬家后，發(fā)電機(jī)組的采購(gòu)與安裝，中央空調(diào)制冷設(shè)備的安裝等等。從一幢嶄新的四壁空空的大樓，到一座多功能、高科技的辦公場(chǎng)所，其中飽含了后勤領(lǐng)導(dǎo)及職工的辛勤汗水。搬家

前后，許多后勤人員沒(méi)有日夜，不分假日，不辭辛苦的工作在自己崗位上。整個(gè)搬家過(guò)程也得到了全體領(lǐng)導(dǎo)及干部職工的支持和肯定。

4.管委會(huì)科技局在地王國(guó)際花園租用503號(hào)房間作為我區(qū)在市內(nèi)的辦公會(huì)議室，為了充分展現(xiàn)我區(qū)整體形象，體現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的豐碩成果，我后勤中心于5月對(duì)該會(huì)議室進(jìn)行了整體裝修，添了嶄新的辦公家具及先進(jìn)的音響設(shè)備。

5.由于管委會(huì)部分單位搬入泗水辦公區(qū)辦公，管委會(huì)的雜品也是管委會(huì)辦公區(qū)與泗水辦公區(qū)兩邊發(fā)放，無(wú)形中也加大了工作量。后勤擔(dān)負(fù)起雜品的采買(mǎi)與泗水辦公區(qū)的發(fā)放工作，每周由一輛通勤車(chē)進(jìn)行采購(gòu)，然后分頭送到兩個(gè)辦公區(qū)，確保做到登記發(fā)放，及時(shí)采買(mǎi)，保證了機(jī)關(guān)正常辦公的需要。

6.管委會(huì)部分單位搬入泗水辦公區(qū)辦公后，廣大職工的通勤車(chē)的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5:00整由管委會(huì)統(tǒng)一發(fā)車(chē)。為了方便廣大職工乘車(chē)，現(xiàn)在是由一輛固定通車(chē)大客在泗水辦公區(qū)等候，下午4:55從泗水發(fā)車(chē)，行至沈棋路交叉口換乘原來(lái)的通勤路線(xiàn)。這樣既不用更改線(xiàn)路，又方便了廣大職工干部，為職工的上下班提供了有力保障。

四、認(rèn)真分析，從根本上尋找不足

1.在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心的隊(duì)伍中仍有少數(shù)職工服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)不到位，下達(dá)的目標(biāo)不能第一時(shí)間完成。部分干部職工無(wú)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏工作熱情和主動(dòng)性。

2.機(jī)關(guān)后勤工作管理盲目性大，管理方法不科學(xué)，制度落實(shí)不到位。有些機(jī)關(guān)后勤人員憑經(jīng)驗(yàn)辦事，靠習(xí)慣運(yùn)作，不規(guī)范、隨意性大，有制度卻不遵從。

3.后勤改革的滯后。致使在一些具體工作中只講服務(wù)、不講成本；只求投入、不講效益，造成財(cái)力、人力、物力的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響后勤工作的健康發(fā)展。

五、完善管理，確定下半年發(fā)展目標(biāo)

1.整合資源，綜合利用，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。一是端正態(tài)度，抓好管物。要用“以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”的榮辱觀(guān)來(lái)端正機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的服務(wù)和管理態(tài)度。從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)制定物資的購(gòu)、使用、管理計(jì)劃。規(guī)范辦公用品及設(shè)施的配備、采購(gòu)、領(lǐng)用，切實(shí)管好家、理好財(cái)，最大限度地發(fā)揮資源的效能。二是勤儉節(jié)約，嚴(yán)控開(kāi)支。要嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，堅(jiān)持量力而行，要精打細(xì)算，少花錢(qián)多辦事，努力降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，合理安排各類(lèi)支出，并提倡舊物利用。積極采用高效節(jié)能的新技術(shù)、新產(chǎn)品，有效開(kāi)展辦公綜合節(jié)能，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。三是全面控制，嚴(yán)格管理。機(jī)關(guān)后勤部門(mén)要從本單位的實(shí)際出發(fā)，對(duì)各種耗能設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)高耗能的設(shè)施及時(shí)采取有效控制措施。

要建立健全節(jié)約能源的長(zhǎng)效機(jī)制，完善辦公能耗標(biāo)準(zhǔn)和能源定額標(biāo)準(zhǔn)，制定節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材的標(biāo)準(zhǔn)和制度，采取有效措施切實(shí)降低辦公成本，確保節(jié)能工作長(zhǎng)期有效進(jìn)行。2.轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立形象，提高服務(wù)保障能力。一是轉(zhuǎn)變觀(guān)念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的工作既有管理任務(wù)，又有服務(wù)內(nèi)容，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。服務(wù)是立足之本，管理是成事之基。只有做好管理工作，才能做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作的好壞，又反映出管理水平的高低。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，就要“以職工之心為心”，將工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，促進(jìn)服務(wù)工作提高質(zhì)量。二是樹(shù)立形象，強(qiáng)化服務(wù)功能。服務(wù)質(zhì)量是機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的生命線(xiàn)，是形象好壞的關(guān)鍵。要強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)，通過(guò)全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化的管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)關(guān)干部“全方位”、服務(wù)外來(lái)賓客“很滿(mǎn)意”的目標(biāo)。三是獎(jiǎng)懲分明，考核到位，提高工作效率。要加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的考評(píng)，建立考核制度、績(jī)效評(píng)估體系及相應(yīng)的機(jī)制，將核算的分析結(jié)果同考核結(jié)果、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲緊密結(jié)合起來(lái)，以不斷促進(jìn)后勤部門(mén)工作效率的提高。3.建立體系，科學(xué)管理，提高機(jī)關(guān)后勤的協(xié)作能力。一是建立科學(xué)的管理體系。要提高機(jī)關(guān)后勤部門(mén)管理效益，應(yīng)當(dāng)以制度來(lái)管理人、激勵(lì)人。因此，機(jī)關(guān)后勤部門(mén)要建立科學(xué)、規(guī)范、協(xié)調(diào)、透明、廉潔、高效，能促進(jìn)管理良性循環(huán)的后勤管理服務(wù)體系。它是以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以調(diào)動(dòng)干

部和職工的積極性為龍頭，充分發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，分工合理、責(zé)權(quán)明晰、可精細(xì)化操作的一系列管理制度。二是創(chuàng)新理念，科學(xué)用人。在后勤工作中，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，力量在群眾，有了高素質(zhì)的服務(wù)人才，才有較高的服務(wù)質(zhì)量，機(jī)關(guān)后勤部門(mén)的工作才能形成良性循環(huán)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)后勤人員知識(shí)的更新和培訓(xùn)，充分挖掘干部和職工的最大潛能。三是完善制度，建立機(jī)制，對(duì)后勤管理進(jìn)行有效管理監(jiān)督。實(shí)踐證明，機(jī)關(guān)后勤工作要獲得健康、快速、持續(xù)的發(fā)展，離不開(kāi)制度的制約。為此，后勤部門(mén)應(yīng)圍繞為機(jī)關(guān)公務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、為干部和職工服務(wù)的需要，制定出符合新形勢(shì)、可應(yīng)對(duì)新情況、能解決新問(wèn)題、切實(shí)可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、目標(biāo)管理機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制等，營(yíng)造事事有章可循、人人遵章辦事的工作氛圍。4.因地制宜，創(chuàng)新管理，創(chuàng)建特色機(jī)關(guān)后勤文化。機(jī)關(guān)工作的好壞，很大程度上取決于干部職工對(duì)機(jī)關(guān)的認(rèn)同感、歸宿感的高低以及干部隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱。為此，在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作中，要切實(shí)強(qiáng)化以人為本的管理理念和人性化服務(wù)意識(shí)，要真心待人、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、認(rèn)真干事、情傾審計(jì)、情連工作。以情感人，以德服人，注重人文關(guān)懷，著力創(chuàng)建“情感管理”機(jī)制，推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)后勤建設(shè)。

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心201*年10月10日

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