201*年終總結娟

年終總結

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼我們即將送走充實的201*，迎來嶄新的201*。201*對我來說是意義非凡的一年，在這一年里我離開了校園，并且非常幸運的進入了眾一。在這一年里我從一名學生變成了一名工作者，也意味著我從被養(yǎng)活變成了養(yǎng)活自己。在這一年里我知道了自己要逐漸褪去懵懂稚嫩，演練成熟和穩(wěn)重，少了幾分恣意，多了幾分責任。從五月進入公司至今共八個月，前四個月在業(yè)務部擔任客戶經(jīng)理，后四個月在風控部擔任信審員，現(xiàn)就這八個月的工作狀況總結如下：

在業(yè)務部，主要工作是下戶調(diào)查，并清晰明白地將所查實情真實地反映在報告當中。作為客戶經(jīng)理，除了具備基礎的財務知識之外，還應當具有敏銳的觀察能力和與客戶高效的溝通能力，并且具有大膽的懷疑精神。在這期間，我跟過四個項目，撰寫了兩份項目調(diào)查報告，上過一次會，準備過多份反擔保文本，參與過面簽，辦理過公證、房產(chǎn)抵押、股權質(zhì)押等，這些經(jīng)歷讓我受益頗多，也養(yǎng)成了良好的工作習慣。首先，若要出去辦事，我會在前一天就做好準備，列清單一一核對準備事項，盡量不漏不錯。其次，學會了做筆記，記下不懂的地方和了解的新的知識，記錄每天辦過的事情，即寫工作日志。在業(yè)務部我大致熟悉了項目流程，為后期進入風控部打下了基礎。

在風控部，作為信審員的我，到目前為止工作內(nèi)容如下：

第一，反擔保文本審核，共70筆，簽呈64筆。反擔保文本審核看似簡單，卻是個極為細致的活，半點馬虎不得。而且由于在業(yè)務部待過的基礎，在最開始的時候我對這個審核有些看輕，未引起重視。然而在后期的歸檔中，問題就一個一個暴露出來了，到目前為止，共發(fā)現(xiàn)五筆反擔保錯誤，較為嚴重的有，一個是公司名字錯誤未審核出來，另一個是股東會決議漏了條款，還有一個是將機動車登記證號寫成車牌號。而每筆錯誤發(fā)現(xiàn)后，主管們的極力補救以及語重心長，還有辦理者的來回折騰，讓我覺悟了。反擔保文本審核不是不重要，相反，若是項目出現(xiàn)風險，它是相當重要，文本的精準能為后期的使用避免不必要的麻煩，也能確保反擔保的有效性，降低項目風險。在主管和同事的幫助下，我改進了工作方法，審核時可以一字一句的將填寫內(nèi)容讀出來，并將每筆反擔保文本的審核記錄下來，目前我一天最多審過四個反擔保，相信以后會越做越順手。

第二，初審，共30筆，都未簽呈。初審面廣，能接觸到企業(yè)資料，視野豐

富。初審需要將報告中的內(nèi)容與紙質(zhì)資料一一印證，報告中內(nèi)容也可以相互印證，例如有的項目報告中4.4的客戶情況可以和應收賬款對應，5.4的進貨渠道可以和應付賬款對應。初審對審核者的要求，除了審慎、細致，還有看問題要全面。并且及時反饋客戶經(jīng)理，不只是能提出問題，還要想到優(yōu)化項目的方法。目前我初審還未獨立，只是單純的挑出問題，未跟蹤反饋，待賈英復審之后會耐心與我講解審核結果及注意事項，給了我很多學習的機會。但目前我單個項目審核耗時較長，一般都要半天，效率較低，希望在以后的積累中能提供工作效率，并早日獨立。

第三，預歸檔和合同憑證憑證缺失提醒。截止12月15日，預歸檔提醒項目共90筆：其中涉及公證書問題36筆，反擔保問題33筆，基礎資料問題16筆，銀行合同問題27筆，客戶經(jīng)理中印黃晶無一筆。合同憑證缺失清單提醒項目共52筆，其中胡劍波無一筆。每月一次的提醒，我都能按時完成，并及時反饋。在工作中，我逐漸摸索，改進了工作方法，每月提醒前，我會清理一遍提醒表格，列個提醒清單，每個客戶經(jīng)理哪個月份有提醒，有幾個提醒，方便查找和簽字。以后我盡量做到每周比對電子表格核銷預歸檔提醒，每半年回顧復查一次，看是否有漏簽，或者實際未銷表格已銷、實際已銷表格未銷等情況。

第四，應收賬款質(zhì)押登記與面簽。201*全年應收賬款質(zhì)押登記項目共52筆，質(zhì)押金額2.057億元，對應擔保金額2.8億元。對于應收賬款，每次登記前本人都記得查詢企業(yè)前期的登記情況，是否有已被登記的情況，并及時反饋客戶經(jīng)理企業(yè)應收賬款登記情況，確保在客戶經(jīng)理資料基礎上應收賬款質(zhì)押登記的準確性。

在風控期間我也參與面簽6筆。面簽時需請客戶出示身份證，對于客戶的疑問應耐心講解，引導其順利簽字，應當避免代簽等事件地發(fā)生。

在風控部，我感受到了與在業(yè)務部的不同，不只是工作性質(zhì)上的變換，一個要出去跑，需要見各種客戶，想方設法把客戶信息挖掘的更全面。另一個則環(huán)境單純，整日面對各種文本資料；更重要的是，在風控部，要以一個公正客觀的立場去看待項目，資料缺什么補什么，哪里不合適了要提出來，怎么改更有利于項目，就應當堅持，堅持立場和原則。當然兩個的共同點都是為了把項目做的更好。在風控部時間越長，我越知道，作為風控人員，應當穩(wěn)重行事，審慎戒躁。感謝

這八個月里風控部和業(yè)務部同仁們的幫助與提點，讓我在這段時間成長不少，收獲不少。在新的一年，我會做好自己的本職工作，并完成領導交與的其他工作，不斷學習和積累，希望能在現(xiàn)有的基礎上，與同事們更進一步的交流工作，改進工作方法，提高工作效率。

風控部李小娟

201*年12月

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201*年工作總結

時光匆匆，201*年即將過去，在這一年里，我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學的知識，較好的完成了各項工作任務。同時，身為一名化驗員我也從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高了自己的工作水平。

現(xiàn)將本年度工作總結如下：

一、時刻加強學習，強化個人能力，提高業(yè)務素質(zhì)。

隨著恒潤公司的不斷發(fā)展壯大，化驗室也在快速的發(fā)展當中，身為一名化驗員，我深切的感受到想要更好的干好工作，就必需強化學習，不斷提高個人技能和業(yè)務素質(zhì)。因此，做好化驗室工作非常重要。在實際工作中，我以持之以恒的韌勁和精益求精的鉆勁，堅持邊干邊學，勤思考，多積累，收到很好的學習效果，工作能力有了顯著的提高。一是系統(tǒng)學習了化驗方面的專業(yè)知識，通過在書店購買、網(wǎng)上下載和對化驗室過去資料的查閱等多種形式，認真學習掌握化驗知識和方法，努力提升自己。二是通過外出培訓學習，掌握各項化驗理論依據(jù)，工作原理和相關的操作流程。三是熟記相關的管理制度，諸如化驗室檢驗工作的管理，質(zhì)量監(jiān)督工作的管理，化驗室藥品的管理，化驗室儀器、設備的管理、化驗室資料、檔案的管理以及化驗室環(huán)境的管理等。二、加強安全教育、提高安全意識。

常言道：安全高于生命，責任重于泰山�；�驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要做好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮氣、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達到實驗室環(huán)境條件的規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設立一定的程序制度，熟悉事故處理方法。三、擺正位置、當好參謀

首先對本實驗室里的工作，要盡職盡責，向領導提供合理建議。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識，當好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。在領導外出時，自己要堅守崗位，妥善處理內(nèi)部事務工作，能獨當一面，順利解決各類問題�？偠�言之，言而總之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。四、團結同事，虛心學習。

天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結才能形成合力�？偨Y這一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，可是在一些方面還存在不足，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，但我熱愛自己的本職工作，所以在今后的工作中我一定更加努力爭取更大進步，為恒潤的發(fā)展獻出自己的一份力量！

靳娟201*年12月15日

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