201*年度行政部工作總結(jié)及201*年計(jì)劃1

201*年度行政部工作總結(jié)及201*年計(jì)劃

201*年，菠菜公司行政部依據(jù)集團(tuán)管理制度，本著建立科學(xué)管理機(jī)制和作業(yè)規(guī)范，整體提升品牌形象的思路執(zhí)行開展工作，在獲得各相關(guān)部門的認(rèn)同和配合下，取得了一定的改善和實(shí)效。主要工作內(nèi)容如下：

一、檔案管理方面：1、歸檔：

檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項(xiàng)工作，201*年第二季度開始行政部依據(jù)相關(guān)規(guī)定并結(jié)合各部門工作中的實(shí)際情況，逐漸確定了各部門檔案的歸檔范圍和檔案管理的規(guī)范性。

2、管理：

根據(jù)商管公司管理制度要求，檔案實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中與分級管理相結(jié)合的管理模式。行政部對檔案室重新做了調(diào)整，檔案柜也重新分配，并且各部門都設(shè)定了兼職檔案管理員，負(fù)責(zé)對本部門檔案及時(shí)歸檔和借閱等工作。

二、辦公設(shè)備管理方面：

為了統(tǒng)一管理、控制成本，公司所有辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一采購驗(yàn)收入庫后按需配置到各部門，并且監(jiān)督管理；公共辦公區(qū)域辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理。所有辦公設(shè)備的耗材皆由行政部管理配備。201*年辦公耗材方面使用情況：月份項(xiàng)目辦公耗材費(fèi)用（萬元）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月1.010.911.21.011.0121.210.91.8531.8521.385由上表可看出在前期辦公耗材費(fèi)用上開銷比較高，自201*年第二季度起，行政部對各部門辦公耗材實(shí)施管控，有效的控制了大量耗材的浪費(fèi)，從而節(jié)省了辦公耗材上的大部分支出。

三、辦公用品管理：

公司各部門的辦公用品都實(shí)行由部門按需申報(bào)，行政部統(tǒng)一后按需采購、入庫，各部門按要求領(lǐng)用。201*年第二季度開始，行政倉庫移交專職倉庫管理員管理，在辦公用品領(lǐng)用等方面手續(xù)更加完善、管理更加規(guī)范。201*年辦公用品采購情況：月份1月2月3月4月項(xiàng)目辦公用品4.13.93.943.75月2.476月4.097月8月9月10月11月3.033.062.373.費(fèi)用（萬元）四、票務(wù)酒店方面：

201*年合作票務(wù)公司兩家，在票務(wù)預(yù)訂方面可以保證適時(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)定，為領(lǐng)導(dǎo)公出提供了快捷、方便的準(zhǔn)備。目前已有中高檔次的協(xié)議酒店4家，在商務(wù)接待方面能提供更好的后勤保障�？傮w上來說，票務(wù)、酒店的預(yù)定相比以往在時(shí)效上有了很好的改善。

五、會(huì)議室管理：

會(huì)議室管理是行政工作的一部分，201*年行政部對公司會(huì)議室進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)整，在原有兩個(gè)會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加兩個(gè)洽談室，大會(huì)議室的改造以及VI標(biāo)示的制作都對企業(yè)形象有很大的提升。會(huì)議室的改造和增加給行政會(huì)務(wù)提供了很大的便利，各部門的會(huì)務(wù)安排也更加方便。

六、企業(yè)文化方面：

201*年，公司企業(yè)文化宣傳方面已經(jīng)逐步開展，辦公區(qū)域、餐廳宣傳欄都已建立起來，網(wǎng)絡(luò)宣傳也在定期更新中，總體上已經(jīng)初步成型。

七、餐廳管理：、

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一，后勤保障更一項(xiàng)重要工作，201*年第三季度開始，員工餐廳投入使用，餐廳各項(xiàng)工作開展順利，員工滿意度也得到提升。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

總結(jié)：

行政部工作的核心就是搞好“兩個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。201*年，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的辦公用品及耗材管控、辦公設(shè)備維護(hù)、倉庫、采購、車輛、食堂、等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋、當(dāng)日事當(dāng)日清的成效。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

201*年行政部工作計(jì)劃：

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，各項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于行政工作瑣事居多，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實(shí)不夠，基本檢查不到位，因而存在一定的談制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。三是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠，以至于對同部門的其他工作不熟悉。

在即將到來的201*年，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階。下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展201*年度的工作：

一、費(fèi)用的使用制度、控制

1.公司辦公用品的采購：根據(jù)201*年度第四季度產(chǎn)生費(fèi)用總額為標(biāo)準(zhǔn)，按照每季度不超過此標(biāo)準(zhǔn)的2%，另根據(jù)公司規(guī)定，達(dá)到合理采購、支出；采用預(yù)算明細(xì)數(shù)據(jù)作為日常辦公用品的開支為依據(jù)，行政部將采取辦公用品使用信息透明化管理，并對各職能部門超支現(xiàn)象進(jìn)行控制及調(diào)整。

2.勞保用品原則上按照國家及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并結(jié)合公司規(guī)定按時(shí)采購、發(fā)放勞保用品，同樣采取領(lǐng)用透明化管理并公告貼示。

綜上所述，物品領(lǐng)用、遵循以舊換新機(jī)制，合理分配、領(lǐng)用、使用、采購。二、行政日常工作

1.制度的執(zhí)行、監(jiān)督與完善

行政部計(jì)劃以《員工手冊》的形式傳達(dá)致每一位員工，201*年度不夠完善，執(zhí)行力度差；201*年度行政部將加強(qiáng)制度執(zhí)行力，發(fā)現(xiàn)問題并以《改善通知》的形式傳達(dá)，并限期整改，制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行，除特殊部門、崗位有經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)為限，其余部門、個(gè)人一律嚴(yán)格執(zhí)行。

2.部門晨會(huì)制

建議以后每周一早上8:008:10為部門晨會(huì)時(shí)間，利用晨會(huì)時(shí)間將公司上周工作中能有效反應(yīng)企業(yè)理念的事件，行政部將適時(shí)將以挖掘，進(jìn)行積極正面的企業(yè)理念宣講、表彰。3.部門間的協(xié)調(diào)與溝通

行政部將針對公司各職能部門、各工作崗位，進(jìn)行積極有效的溝通，充分發(fā)揮“促進(jìn)劑”的作用，減少直至化解個(gè)部門工作矛盾，適當(dāng)時(shí)需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

組織個(gè)部門負(fù)責(zé)人至少每月進(jìn)行一次溝通，收集相關(guān)工作協(xié)調(diào)問題，進(jìn)行解決處理。4.公司凝聚力的建設(shè)

這項(xiàng)工作，首先得需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，行政部將適時(shí)舉辦活動(dòng)鼓勵(lì)公司員工參與，其中行政部將適當(dāng)申請活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，此項(xiàng)工作行政部將長時(shí)間的精力投入，活躍公司氣氛，積極關(guān)注員工需求，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)制度，讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，當(dāng)員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感時(shí)，公司的凝聚力建設(shè)也就有了成就。

三、6S管理（主要針對衛(wèi)生與維護(hù)）

1.整理（Seiri）：公司內(nèi)部環(huán)境美化，力求達(dá)到整齊統(tǒng)一的目的

2.整頓（Seiton）：嚴(yán)格按照公司衛(wèi)生管理規(guī)定執(zhí)行，行政部將不定期檢查并對不合格地方提出相應(yīng)整改意見并督促整改。

3.清潔（Seiketsu）：督促各部門，清潔辦公區(qū)域及其死角。4.清掃（Seiso）：行政部不定時(shí)檢查，加強(qiáng)對各個(gè)工作為環(huán)境管理。

5.素養(yǎng)（Shitsuke）：職業(yè)化的素養(yǎng)需具備，敬業(yè)精神，不找任何借口，自動(dòng)自發(fā)的工作，注重工作細(xì)節(jié)，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，會(huì)自己找方法提高工作效率，為企業(yè)提好的建議，維護(hù)企業(yè)形象。

6.節(jié)約（save）：時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的，物盡其用的工作場所。行政部負(fù)責(zé)督促，能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價(jià)值。

四、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、塑造企業(yè)文化

企業(yè)文化不僅能反映出企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價(jià)值觀和道德規(guī)范，還能凝聚企業(yè)員工的歸屬感，積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)的發(fā)展而努力。我們要掌握好企業(yè)文化具有的兩種約束力，制度，一種的軟的約束力，無形的，就是活躍企業(yè)文化的生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化。

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201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年，依據(jù)公司管理制度，本著建立科學(xué)管理機(jī)制和作業(yè)規(guī)范，整體提升行政工作的思路執(zhí)行開展工作，在獲得各相關(guān)部門的認(rèn)同和配合下，取得了一定的改善和實(shí)效。主要工作內(nèi)容如下：一、檔案管理方面：

檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項(xiàng)工作，因工作交接201*年的歸檔工作于第四季度依據(jù)相關(guān)規(guī)定并結(jié)合工作中的實(shí)際情況，完成了檔案的歸檔整理工作。

二、辦公設(shè)備管理方面：

為了統(tǒng)一管理、控制成本，公司所有辦公設(shè)備由綜合辦統(tǒng)一采購驗(yàn)收入庫后按需配置到各部門，并且監(jiān)督管理。所有辦公設(shè)備的耗材皆由綜合辦管理配備。

201*年辦公耗材方面使用情況：

月份1月2月3月4月5月項(xiàng)目打復(fù)印紙綜合辦財(cái)務(wù)部批發(fā)部質(zhì)管部購進(jìn)部倉儲部調(diào)撥部利康藥房6月7月8月9月10月11月12月由上表可看出在前期辦公耗材費(fèi)用上開銷比較高，自201*年第二季度起，綜合辦對各部門辦公耗材實(shí)施管控，有效的控制了大量耗材的浪費(fèi)，從而節(jié)省了辦公耗材上的大部分支出。三、辦公用品采購：

公司各部門的辦公用品都實(shí)行由部門按需申報(bào)，綜合辦統(tǒng)一后按需采購、入

庫，各部門按要求領(lǐng)用。201*年辦公用品采購情況：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月項(xiàng)目辦公用品綜合辦財(cái)務(wù)部批發(fā)部質(zhì)管部購進(jìn)部倉儲部調(diào)撥部四、打印紙、復(fù)印紙采購：

公司各部門的打印紙、復(fù)印紙都實(shí)行由部門按需申報(bào)，綜合辦統(tǒng)一后按需采

購、入庫，各部門按要求領(lǐng)用。201*年打印紙、復(fù)印紙采購情況：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月項(xiàng)目打復(fù)印紙綜合辦財(cái)務(wù)部批發(fā)部質(zhì)管部購進(jìn)部倉儲部調(diào)撥部利康藥房五、快遞費(fèi)管理：

公司各部門的快遞費(fèi)根據(jù)各部門實(shí)際發(fā)生情況，綜合辦核實(shí)后付款。201*年

快遞費(fèi)付款情況：月份1月2月3月4月5月項(xiàng)目快遞費(fèi)綜合辦財(cái)務(wù)部批發(fā)部質(zhì)管部購進(jìn)部倉儲部調(diào)撥部六、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)費(fèi)：

201*年電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)費(fèi)付款情況：

網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電路費(fèi)每月1000.00元月份1月2月3月4月5月項(xiàng)目電話費(fèi)綜合辦6月7月8月9月10月11月12月6月7月8月9月10月11月12月財(cái)務(wù)部批發(fā)部質(zhì)管部購進(jìn)部倉儲部調(diào)撥部

七、餐廳管理：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是綜合辦重要工作內(nèi)容之一，后勤保障更一項(xiàng)重要工作，201*年員工工作餐供應(yīng)工作開展順利，員工滿意度也得到提升。

總結(jié)：

行政工作的核心就是搞好“兩個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。201*年在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政工作中的辦公用品及耗材管控、辦公設(shè)備維護(hù)、員工工作餐等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋、當(dāng)日事當(dāng)日清的成效。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

201*年綜合辦工作計(jì)劃：

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，盡管取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政工作常常事無巨細(xì)，各項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于行政工作瑣事居多，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實(shí)不夠，因而存在一定的談制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

在即將到來的201*年，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，掌握實(shí)情，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政工作新思路、新方法，促使行政工作再上一個(gè)新臺階。下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政工作計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展201*年度的工作：

一、費(fèi)用的使用制度、控制

公司辦公用品的采購：根據(jù)公司規(guī)定，達(dá)到合理采購、支出；采用預(yù)算明細(xì)數(shù)據(jù)作為日常辦公用品的開支為依據(jù)，綜合辦將采取辦公用品使用信息透明化管理，并對各職能部門超支現(xiàn)象進(jìn)行控制及調(diào)整。綜上所述，物品領(lǐng)用、遵循以舊換新機(jī)制，合理分配、領(lǐng)用、使用、采購。二、行政日常工作

1.制度的執(zhí)行、監(jiān)督與完善

201*年度執(zhí)行不夠完善，執(zhí)行力度差；201*年度將加強(qiáng)制度執(zhí)行力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。2.部門間的協(xié)調(diào)與溝通

針對公司各職能部門、各工作崗位，進(jìn)行積極有效的溝通，充分發(fā)揮“促進(jìn)劑”的作用。

3.公司凝聚力的建設(shè)

這項(xiàng)工作，首先得需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，201*年適時(shí)舉辦活動(dòng)鼓勵(lì)公司員工參與，活躍公司氣氛，積極關(guān)注員工需求，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)制度，讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，當(dāng)員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感時(shí)，公司的凝聚力建設(shè)也就有了成就。

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