劉億龍13總結(jié)14計(jì)劃

劉億龍13總結(jié)14計(jì)劃

光陰似箭，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程，我深深的感受到了公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一員，雖然在這一年中許多方面表現(xiàn)差強(qiáng)人意，但確確實(shí)實(shí)有不少地方也有所進(jìn)步。在以后的工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

1、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

2、要換位思考，作為銷售人員不能總是想著怎么把東西賣給客戶，而是應(yīng)該站在客戶的角度去考慮，客戶需要什么，需要什么幫助，而我們又能幫助他們解決哪些問題，要試著去跟客戶做朋友，讓客戶幫忙介紹客戶，這樣才能有源源不斷的業(yè)績(jī)。

3、心態(tài)要放寬，不悲不喜。不因業(yè)績(jī)差而自暴自棄，也不因業(yè)績(jī)好而驕傲。一年來，雖然沒有取得很好的銷售成績(jī)。但成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我在此表示，一定要在201*年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)。全力以赴做好201*年度的銷售工作，要更深入了解清潔行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固天津市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

祝我們公司在201*年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓！

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13年個(gè)人年終總結(jié)及14年的工作計(jì)劃

在緊張、充實(shí)的工作氛圍下，時(shí)間總是過得很快，轉(zhuǎn)眼之間，自己來到公司已經(jīng)整整4個(gè)月了。這4個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下；在公司各部門和同事的熱情幫助、積極配合下；在低壓電氣成套設(shè)備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、規(guī)則殘酷化的背景下；我們克服了工作中的種種不利因素，使我們的低壓電氣成套設(shè)備在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，回顧這4個(gè)月來的工作，我個(gè)人從以下幾方面進(jìn)行了反思及總結(jié)：

一、部門主管的統(tǒng)馭能力

在企業(yè)里，設(shè)備、材料、產(chǎn)品等需要的僅僅是管理，而員工卻需要領(lǐng)導(dǎo)。作為部門主管的角色不只是對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，而是要做到發(fā)揮其影響力、統(tǒng)馭力，把整個(gè)部門凝聚成為一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，并同時(shí)激勵(lì)下屬，指導(dǎo)下屬，選擇最有效的溝通渠道，處理下屬之間的沖突，幫助下屬提升能力，這樣的主管才是一名出色的部門主管。在201*年這方面包括我自己及二位車間主任都迫切需要在今后有待加強(qiáng)與提升。二、部門工作的規(guī)劃調(diào)整

隨著公司的發(fā)展壯大以及客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，部門的發(fā)展方向、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)權(quán)限、人員素質(zhì)等方面調(diào)整得不夠及時(shí)或穩(wěn)妥，以至有些工作沒有很好地協(xié)同公司的發(fā)展。特別是在我們公司ISO體系認(rèn)證后，很多程序文件都沒有去施行，每次到審核了才去做，但往往不可能做到完善，而且也沒有起到ISO體系的作用。

三、部門內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)

作為各部門的管理者應(yīng)與下屬，公司內(nèi)部各職能部門及公司外的相關(guān)個(gè)人和機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ㄅc聯(lián)系，以建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。除了主動(dòng)傾聽各部門主管的意見和建議外，還要積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率，把公司高層的經(jīng)營(yíng)意圖變成各部門的行動(dòng)，讓各部門主管感受到管理者了解他們的狀況與需求，并感覺到是尊重他們的�！凹核�不欲，勿施于人”，管理者一個(gè)無心之失，失掉的可能就是人心，真誠(chéng)待人，將心比心，換來的就是更多的認(rèn)同者和追隨者。管理工作千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，但最核心的一點(diǎn)是對(duì)人的尊重，過多的強(qiáng)制約束和壓制，可能讓結(jié)果適得其反，畢竟員工和管理者一樣，也是獨(dú)立的個(gè)體，同樣需要尊重。地低成海，人低成王。201*年在這方面包括我自己和各部門主管都還做得欠缺，有待于提高。有的員工帶著情緒在工作，有的員工口服而心不服，有的員工甚至還有一種叛逆的心理，時(shí)而唱一些反調(diào)。

四、部門人員的教育訓(xùn)練

一位好上司首先應(yīng)該是一位好的教練，善于帶人做事，關(guān)注、關(guān)心自己?jiǎn)T工的成長(zhǎng)。當(dāng)好教練的前提就是先做好示范，凡要求員工做到的，首先自己就要做到、做好。想要下屬有很高的工作績(jī)效，想順利地通過下屬完成你的工作，你就必須成為教練不斷在工作中訓(xùn)練下屬，而不是只知道使用他們。在這一點(diǎn)上我是深有感觸，許多事情本應(yīng)該是下屬去做得的，而因?yàn)樗麄儾粔驅(qū)�業(yè)或不夠成熟或其他的一些考慮往往自己越俎代庖。管理就是讓別人做好你想做的事。解放自己的最好方式就是培養(yǎng)部下！“授人以魚，不如授人以漁”。在201*年，這方面還須繼續(xù)加強(qiáng)，只有員工成長(zhǎng)了，公司才會(huì)成長(zhǎng)。

五、部門運(yùn)作的日常管理

作為部門主管，除了依據(jù)公司的大政方針做相應(yīng)的部門的發(fā)展規(guī)劃外，就是要將規(guī)劃落到實(shí)處，即制定或修訂部門的工作目標(biāo)，每日工作計(jì)劃，將工作分配給下屬，并對(duì)下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和控制，以達(dá)成部門目標(biāo)。在這方面常常是多計(jì)劃、少實(shí)施；多布置、少檢查；多要求、少控制；多交代，少指導(dǎo)。以至達(dá)不到公司高層所期望的一個(gè)應(yīng)該或理想的結(jié)果，給高層的感覺就是欠點(diǎn)火候，或者功虧一簣。

以上是我們公司的一些主要問題從五個(gè)層面上的解剖分析！及201*年所要去努力的地方。

在201*年度公司擬針對(duì)以上問題點(diǎn)我還要采取以下措施或?qū)Σ?/p>

一、提升管理者素質(zhì)

強(qiáng)將手下無弱兵，上梁不正下梁歪。管理者就是員工的表率，員工則是管理者自己的一面鏡子。作為公司的管理者，如果不能率先垂范，那么下面的員工就會(huì)受到不良榜樣的影響，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的，它將具有強(qiáng)大的感染力，對(duì)下屬是一種極大的激勵(lì)�！凹河�立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。只有自己愿意去做的事，才能要求別人去做，只有自己能夠做到的事，才能要求別人也做到。要提升自己的素質(zhì)，首先要清醒而正確地認(rèn)識(shí)到自身的不足之處。因?yàn)樯鐣?huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步，技術(shù)在革新，滿足目前的現(xiàn)狀就意味著落伍；停止自己的學(xué)習(xí)就意味著落后，停頓自己的腳步就意味著后退。所以，管理者只有定期的“否定自我”，才能超越自我。這大概就是葉總為什么要我們這些主管年終一定要寫出總結(jié)報(bào)告的初衷吧，在總結(jié)中找差距，在差距中識(shí)時(shí)務(wù)。要想成為優(yōu)秀的管理者，必須掌握豐富的專業(yè)知識(shí)與管理知識(shí)，只有這樣你才能與時(shí)俱進(jìn)，保持領(lǐng)先，讓下屬信任并信服，永遠(yuǎn)不要讓下屬覺得你的肚子里“就這點(diǎn)貨了”，不然你的權(quán)威和地位都將受到質(zhì)疑。所以作為公司的管理者要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，不斷在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，同時(shí)我們的隊(duì)伍也需要這些有上進(jìn)心的管理者和員工，對(duì)那些不知進(jìn)取的人員進(jìn)行篩選，壯大公司隊(duì)伍。

二、要做事先做人

正人先正己，做事先做人。作為公司的管理者是公司的一面旗幟。管理者為人處事的態(tài)度，直接影響到下面的員工，作為公司的管理者你敢于承擔(dān)，下面的員工才會(huì)有責(zé)任心；作為公司的管理者你銳意進(jìn)取，下面的員工才不會(huì)故步自封；作為公司的管理者你勇往直前，下面的員工才不會(huì)畏首畏尾；作為公司的管理者你為人正直，下面的員工才不會(huì)陽奉陰違；作為公司的管理者你不找借口，下面的員工才會(huì)努力找方法。德服為上，才服為中，力服為下。作為公司的管理者你要言行一致、表里如一，信守承諾，堅(jiān)持真理。如果只是憑借公司賦予你的權(quán)力逼迫員工接受你的觀點(diǎn)，就會(huì)影響到作為管理者的威懾力。管理者的威信和威望是做出來的，是在長(zhǎng)期的潛移默化的過程中慢慢形成的。三、加大執(zhí)行力度

公司高層的大政方針，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過中下層管理者貫徹下去，并最終具體落實(shí)在每一項(xiàng)工作上。所以，對(duì)任何一家公司來說，貫徹是基礎(chǔ)，執(zhí)行才是關(guān)鍵，而具有執(zhí)行能力的中下層管理者及員工又是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。能讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，而只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。失去執(zhí)行力，就失去了企業(yè)長(zhǎng)久生存和成功的必要條件；沒有執(zhí)行力，就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒有執(zhí)行力，企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中就只能被淘汰。四、完善績(jī)效考核

美國(guó)當(dāng)代管理大師德魯克曾說過：當(dāng)你聽到類似“他雖然沒有能達(dá)成目標(biāo)，但他確已盡力了”的這種說法時(shí)，你必須變得無情而拒絕他。在組織的領(lǐng)域里，確定不變的事實(shí)是，世界上永遠(yuǎn)沒有用來獎(jiǎng)勵(lì)工作努力的報(bào)酬。所有的報(bào)酬，都只是被用來酬答工作成果的，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，成果才是最重要的。這是管理大師對(duì)績(jī)效管理的高見，在績(jī)效的管理上沒有“沒有功勞，也有苦勞”一說。績(jī)效就是被用來獎(jiǎng)勵(lì)工作中有成果的人的。所以，在201*年，我將堅(jiān)定不移的實(shí)行管理考核制度，使績(jī)效考核真正發(fā)揮加強(qiáng)各部門運(yùn)作的有效性，改善管理過程，促進(jìn)各部門管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、制度化，同時(shí)引導(dǎo)各部門提升工作技能與工作成效的作用。而不是吃大鍋飯，搞平均分配�！跋敫膳c不想干”，是有沒有責(zé)任感的問題，是“德”的問題；“會(huì)干與不會(huì)干”是有沒有使命感的問題，是“才”的問題。不能讓績(jī)效考核成為優(yōu)秀員工離開部門或公司的理由，而應(yīng)讓績(jī)效考核成為對(duì)落后或不求上進(jìn)的員工的一種激勵(lì)�？傊�績(jī)效考核要讓德才兼?zhèn)涞膯T工脫穎而出，優(yōu)者更優(yōu)，差者變優(yōu)。

公司是員工的根基，員工以她為歸宿并依托她逐步成長(zhǎng)，成功的人會(huì)在公司事業(yè)成長(zhǎng)的過程中，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，他的價(jià)值會(huì)隨著公司的發(fā)展不斷增值；個(gè)人進(jìn)步帶動(dòng)公司成長(zhǎng)，公司成長(zhǎng)促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，這是雙贏的循環(huán)。

201*年我希望是公司轉(zhuǎn)變的一年，在新的一年中我提高個(gè)人管理水平，同時(shí)希望帶領(lǐng)一支有一定管理水平的管理班子，對(duì)公司的車間管理、各部門的協(xié)調(diào)和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，都有一個(gè)階段性的改變。

羅孟鋒201*年12月29日

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